【正文】 公共資源交易的透明、規(guī)范、公正、公開(kāi)運(yùn)行具有重要意義。2．全面清理收費(fèi)項(xiàng)目。為加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流、提高服務(wù)能力、營(yíng)造和諧氛圍，經(jīng)前期征求意見(jiàn)，在各窗口的支持下，中心組織開(kāi)展了“政務(wù)服務(wù)之聲”論壇。3．推進(jìn)考核監(jiān)督各項(xiàng)工作。按照行政審批制度改革的要求，由縣政府辦牽頭，縣編辦、法制局、物價(jià)局、鄉(xiāng)企局等單位組成項(xiàng)目審核小組，依據(jù)《行政許可法》及相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)全縣行政審批、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行認(rèn)真審核清理，核定全縣審批事項(xiàng)375項(xiàng)，審核上報(bào)事項(xiàng)161項(xiàng)，收費(fèi)項(xiàng)目224項(xiàng)，經(jīng)縣政府審核進(jìn)入行政服務(wù)中心的審批事項(xiàng)244項(xiàng)，審核上報(bào)事項(xiàng)118項(xiàng)，收費(fèi)項(xiàng)目124項(xiàng)。2004年8月至12月,共辦理審批事項(xiàng)8743項(xiàng)（其中，即辦件8469件、承諾件239件、上報(bào)件10件、退回件25件、聯(lián)辦件8件），已辦結(jié)8590件，收費(fèi)102萬(wàn)元。在借鑒市行政服務(wù)中心及外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實(shí)際，把與群眾、企業(yè)、招商引資項(xiàng)目建設(shè)聯(lián)系密切的審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行清理審核，確定進(jìn)入服務(wù)大廳的審批、收費(fèi)項(xiàng)目，行文下發(fā)各進(jìn)駐單位，全部納入行政服務(wù)大廳辦理。一是制定“六項(xiàng)”公開(kāi)制度。明確涉及三個(gè)或三個(gè)以上窗口單位審批項(xiàng)目、職責(zé)及辦理程序，提高辦件效率。在縣電視臺(tái)制作流動(dòng)字幕、編印中心簡(jiǎn)報(bào)、印制窗口服務(wù)告知單等，廣泛宣傳中心的服務(wù)宗旨、辦理事項(xiàng)，擴(kuò)大影響。制定服務(wù)工作制度，明確服務(wù)態(tài)度、語(yǔ)言、儀表等行為規(guī)范，樹(shù)立中心良好形象。二是強(qiáng)化政紀(jì)監(jiān)督。（五）抓爭(zhēng)創(chuàng)，辦好項(xiàng)目。部分進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)服務(wù)窗口工作沒(méi)有給予足夠的重視，突出表現(xiàn)在對(duì)其單位窗口的項(xiàng)目進(jìn)駐、人員選派、設(shè)施配備、窗口辦件工作消極應(yīng)付，不能按要求定期到服務(wù)大廳窗口指導(dǎo)工作，窗口工作人員隨意調(diào)換，項(xiàng)目審批仍在原單位辦理，窗口設(shè)置成為擺設(shè)，不能發(fā)揮應(yīng)有作用，直接影響服務(wù)大廳整體工作運(yùn)行。一是服務(wù)大廳未組建局域網(wǎng)，各窗口電腦未實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，影響聯(lián)審聯(lián)辦項(xiàng)目辦理和工作效率。（二）規(guī)范票據(jù)管理。三是服務(wù)大廳內(nèi)實(shí)行電腦聯(lián)網(wǎng)、配備桌椅、顯示屏和電子觸摸屏。xxxx行政服務(wù)中心積極配合x(chóng)xxx府辦及xxxx經(jīng)信局、xxxx編辦等部門(mén)，開(kāi)展廣東省網(wǎng)上辦事大廳xxxx分廳的事項(xiàng)梳理、確認(rèn)、進(jìn)駐、調(diào)整、培訓(xùn)、宣傳等建設(shè)完善工作。四是優(yōu)化事項(xiàng)進(jìn)駐，抓好“三集中三到位”落實(shí)。積極推進(jìn)服務(wù)便捷化，開(kāi)辟專門(mén)區(qū)域設(shè)置抽號(hào)機(jī)、公用電腦、觸摸屏查詢機(jī)、火車(chē)票自助售票機(jī)、銀行ATM機(jī)等自助設(shè)備，添置了花鏡、輪椅、飲水機(jī)、休息椅等便民設(shè)施。同時(shí)，聘請(qǐng)省標(biāo)準(zhǔn)化研究院專家對(duì)中心各進(jìn)駐單位標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)絡(luò)專員及中心標(biāo)準(zhǔn)化辦公室人員進(jìn)行了6次專題培訓(xùn)。（五）督查問(wèn)效，踐行?馬上就辦?。截至12月15日，大廳累計(jì)進(jìn)場(chǎng)交易項(xiàng)目 543場(chǎng)次。二是利用中心網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微信群等信息平臺(tái)加大?作風(fēng)建設(shè)年?宣傳力度，讓作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)入腦入心。、預(yù)警等功能，進(jìn)一步規(guī)范各窗口單位業(yè)務(wù)辦理。三、2018年打算?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?模式，讓信息多跑路、群眾少跑腿。?作風(fēng)建設(shè)年?工作。三是加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，保證信息發(fā)布公開(kāi)公正。8月1日起在全市推行?微信辦照?，通過(guò)人臉識(shí)別、電腦CA數(shù)字證書(shū)技術(shù)，手機(jī)屏幕簽名等技術(shù)實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，真正做到企業(yè)登記全程?無(wú)介質(zhì)、無(wú)紙化、不收費(fèi)?，辦照時(shí)間由原來(lái)的5個(gè)工作日縮短到最快30分鐘，截至11月底全市通過(guò)微信辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照1517個(gè)。二是組織宣傳和培訓(xùn)。目前，市發(fā)改委、國(guó)土局、住建局等28個(gè)單位成立了行政審批科，整建制進(jìn)駐大廳，啟用了行政審批專用章，窗口由形式轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)體性的?辦事處?，群眾辦事不再?門(mén)進(jìn)門(mén)出、樓上樓下?到處跑。配合“xxxx兩建辦”建立全省12345統(tǒng)一話務(wù)平臺(tái)，建立消費(fèi)者維權(quán)申訴和經(jīng)濟(jì)違法行為舉報(bào)熱線,做好我xxx統(tǒng)一話務(wù)平臺(tái)的改造擴(kuò)容建設(shè)工作，逐步完善話務(wù)接收平臺(tái)、網(wǎng)上受理平臺(tái)、指揮調(diào)度平臺(tái)，健全監(jiān)察平臺(tái)，強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)分析和信息共享功能。將各辦理事項(xiàng)的內(nèi)容、依據(jù)、服務(wù)范圍、辦理程序、辦事制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求及審批結(jié)果以及相關(guān)的投資優(yōu)惠政策、措施等，以標(biāo)準(zhǔn)形式向社會(huì)、企業(yè)、投資者及群眾公開(kāi)，真正形成了科學(xué)、完整、系統(tǒng)、權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)體系。一是急需解決服務(wù)中心供水設(shè)施、停車(chē)棚。近期縣委、縣政府召開(kāi)進(jìn)駐會(huì)議，對(duì)進(jìn)駐工作存在的問(wèn)題，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，夯實(shí)責(zé)任，限期整改。服務(wù)大廳財(cái)政窗口不能核領(lǐng)票據(jù)，造成70項(xiàng)已行文進(jìn)駐大廳收費(fèi)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)98項(xiàng)審批事項(xiàng)無(wú)法進(jìn)駐服務(wù)大廳或兩頭辦理。根據(jù)外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中心實(shí)際，制定了行政服務(wù)中心考評(píng)辦法，對(duì)窗口單位和窗口工作人員進(jìn)行考評(píng)，強(qiáng)化激勵(lì)約束機(jī)制。五是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。五是搞好服務(wù)。每周一上午召開(kāi)主任辦公會(huì)，下午召開(kāi)中心辦公室全體人員及窗口黨支部成員會(huì)議，每月第一周一下午召開(kāi)窗口負(fù)責(zé)人全體會(huì)議，集中學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦基礎(chǔ)知識(shí)閉卷考試，切實(shí)提高工作人員素質(zhì)。對(duì)即辦件、承諾件、退回件、上報(bào)件、補(bǔ)辦件、聯(lián)辦件實(shí)行分類管理，規(guī)范運(yùn)作。縣紀(jì)委下發(fā)《行政服務(wù)中心進(jìn)駐工作紀(jì)律》，明確進(jìn)駐要求，強(qiáng)化項(xiàng)目進(jìn)駐工作。二、主要做法（一）抓進(jìn)駐，落實(shí)項(xiàng)目。（三）辦件、收費(fèi)情況。第三篇：行政服務(wù)中心工作總結(jié)縣行政服務(wù)中心自2004年7月22日正式揭牌成立以來(lái)，按照縣委、縣政府簡(jiǎn)化審批程序,規(guī)范行政行為,提高行政效率,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，取得了一定成效。三是落實(shí)黨建要求，在全體黨員中深入貫徹黨的十八大精神，不斷增強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘作用。國(guó)土局事項(xiàng)“行政劃撥土地抵押”改變長(zhǎng)期以來(lái)“兩頭受理”的操作模式，真正實(shí)現(xiàn)在窗口受理和送達(dá)。針對(duì)文件中明確的新增事項(xiàng)，按照“應(yīng)進(jìn)則進(jìn)”原則，主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)溝通，吸納進(jìn)入中心辦理。2．完成智能導(dǎo)服系統(tǒng)二期項(xiàng)目和公共資源交易網(wǎng)的上線運(yùn)行工作。2．全力推動(dòng)窗口服務(wù)創(chuàng)新。）第二篇：行政服務(wù)中心工作總結(jié)**年，蘇州市行政服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹(shù)立“機(jī)關(guān)就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”的理念，全面落實(shí)黨的十八大精神，按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》文件要求、全省政務(wù)服務(wù)工作座談會(huì)精神和全市作風(fēng)效能建設(shè)“三三三”工程目標(biāo)任務(wù)，以開(kāi)展第六屆“雙十佳”主題活動(dòng)為抓手，持續(xù)推進(jìn)行政服務(wù)改革創(chuàng)新和提檔升級(jí)，各項(xiàng)工作都取得了新的成效。提高服務(wù)項(xiàng)目的能力。加快網(wǎng)上審批建設(shè)步伐，增加門(mén)戶網(wǎng)站直接申請(qǐng)、預(yù)審和辦結(jié)的事項(xiàng)，給企業(yè)和群眾帶來(lái)高效便捷的網(wǎng)上服務(wù)。這些便民措施取得了良好的社會(huì)反響。創(chuàng)新窗口服務(wù)舉措。一是新增建筑業(yè)稅款代征業(yè)務(wù)，擴(kuò)充服務(wù)外延。不斷強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口的現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持每天考勤、巡視，不斷完善日檢查、月通報(bào)、雙月評(píng)比、年度總評(píng)的考核體系，實(shí)時(shí)監(jiān)督服務(wù)窗口的工作紀(jì)律和服務(wù)情況，做好協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)窗口服務(wù)良好形象。同時(shí)中心不斷完善項(xiàng)目預(yù)審機(jī)制，對(duì)重大投資項(xiàng)目開(kāi)通“綠色通道”，改變以前集中預(yù)審模式，實(shí)行一事一辦、特事特辦、快速辦理的“約定式審批”，全年，共有8只項(xiàng)目進(jìn)行了“約定式審批”，通過(guò)5只。認(rèn)真實(shí)施好聯(lián)合踏勘工作。今后黃埭鎮(zhèn)的企業(yè)、群眾原則上也可以享受到類似在區(qū)中心的便民、快捷服務(wù)。緊緊抓住行政審批權(quán)這一行政權(quán)力的重要組成部分，對(duì)全區(qū)現(xiàn)有的293項(xiàng)行政審批事項(xiàng)的行使依據(jù)、條件、申報(bào)材料、告知單、收費(fèi)、流程、時(shí)限、結(jié)果公示等都嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行規(guī)范，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范與提速增效相統(tǒng)一。全年，中心各窗口共受理各類審批服務(wù)事項(xiàng)111685件，辦結(jié)111652件，其中即辦63826件，承諾47859件，承諾件提前辦結(jié)40325件，%，即辦件和承諾期內(nèi)辦結(jié)率均為100%，一年來(lái)，在各窗口辦理的所有事項(xiàng)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違規(guī)審批，沒(méi)有一例行政糾紛，%。三是深化行政審批體制改革。進(jìn)一步完善中心網(wǎng)站功能，繼續(xù)在窗口部門(mén)開(kāi)展對(duì)申請(qǐng)、審核、決定、監(jiān)管等項(xiàng)目審批過(guò)程的手段、方法以及流程進(jìn)行改造和整合，推進(jìn)網(wǎng)上審批和擴(kuò)大網(wǎng)上審批的事項(xiàng)范圍。全年，中心共組織聯(lián)合踏勘29次，踏勘項(xiàng)目183只，通過(guò)項(xiàng)目134只，否決