【正文】 公共資源交易的透明、規(guī)范、公正、公開運行具有重要意義。2．全面清理收費項目。為加強業(yè)務(wù)交流、提高服務(wù)能力、營造和諧氛圍，經(jīng)前期征求意見，在各窗口的支持下，中心組織開展了“政務(wù)服務(wù)之聲”論壇。3．推進考核監(jiān)督各項工作。按照行政審批制度改革的要求，由縣政府辦牽頭，縣編辦、法制局、物價局、鄉(xiāng)企局等單位組成項目審核小組，依據(jù)《行政許可法》及相關(guān)法律法規(guī)，對全縣行政審批、收費項目進行認真審核清理，核定全縣審批事項375項，審核上報事項161項，收費項目224項，經(jīng)縣政府審核進入行政服務(wù)中心的審批事項244項，審核上報事項118項，收費項目124項。2004年8月至12月,共辦理審批事項8743項（其中，即辦件8469件、承諾件239件、上報件10件、退回件25件、聯(lián)辦件8件），已辦結(jié)8590件，收費102萬元。在借鑒市行政服務(wù)中心及外地經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際，把與群眾、企業(yè)、招商引資項目建設(shè)聯(lián)系密切的審批事項、收費項目進行清理審核，確定進入服務(wù)大廳的審批、收費項目，行文下發(fā)各進駐單位，全部納入行政服務(wù)大廳辦理。一是制定“六項”公開制度。明確涉及三個或三個以上窗口單位審批項目、職責及辦理程序，提高辦件效率。在縣電視臺制作流動字幕、編印中心簡報、印制窗口服務(wù)告知單等，廣泛宣傳中心的服務(wù)宗旨、辦理事項，擴大影響。制定服務(wù)工作制度，明確服務(wù)態(tài)度、語言、儀表等行為規(guī)范，樹立中心良好形象。二是強化政紀監(jiān)督。（五）抓爭創(chuàng)，辦好項目。部分進駐單位領(lǐng)導對服務(wù)窗口工作沒有給予足夠的重視，突出表現(xiàn)在對其單位窗口的項目進駐、人員選派、設(shè)施配備、窗口辦件工作消極應(yīng)付，不能按要求定期到服務(wù)大廳窗口指導工作，窗口工作人員隨意調(diào)換，項目審批仍在原單位辦理，窗口設(shè)置成為擺設(shè)，不能發(fā)揮應(yīng)有作用，直接影響服務(wù)大廳整體工作運行。一是服務(wù)大廳未組建局域網(wǎng)，各窗口電腦未實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，影響聯(lián)審聯(lián)辦項目辦理和工作效率。（二）規(guī)范票據(jù)管理。三是服務(wù)大廳內(nèi)實行電腦聯(lián)網(wǎng)、配備桌椅、顯示屏和電子觸摸屏。xxxx行政服務(wù)中心積極配合xxxx府辦及xxxx經(jīng)信局、xxxx編辦等部門，開展廣東省網(wǎng)上辦事大廳xxxx分廳的事項梳理、確認、進駐、調(diào)整、培訓、宣傳等建設(shè)完善工作。四是優(yōu)化事項進駐，抓好“三集中三到位”落實。積極推進服務(wù)便捷化，開辟專門區(qū)域設(shè)置抽號機、公用電腦、觸摸屏查詢機、火車票自助售票機、銀行ATM機等自助設(shè)備，添置了花鏡、輪椅、飲水機、休息椅等便民設(shè)施。同時，聘請省標準化研究院專家對中心各進駐單位標準化聯(lián)絡(luò)專員及中心標準化辦公室人員進行了6次專題培訓。（五）督查問效，踐行?馬上就辦?。截至12月15日，大廳累計進場交易項目 543場次。二是利用中心網(wǎng)站、微信公眾號、微信群等信息平臺加大?作風建設(shè)年?宣傳力度，讓作風建設(shè)年活動入腦入心。、預警等功能，進一步規(guī)范各窗口單位業(yè)務(wù)辦理。三、2018年打算?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?模式，讓信息多跑路、群眾少跑腿。?作風建設(shè)年?工作。三是加強網(wǎng)站建設(shè)，保證信息發(fā)布公開公正。8月1日起在全市推行?微信辦照?，通過人臉識別、電腦CA數(shù)字證書技術(shù)，手機屏幕簽名等技術(shù)實現(xiàn)身份認證，真正做到企業(yè)登記全程?無介質(zhì)、無紙化、不收費?，辦照時間由原來的5個工作日縮短到最快30分鐘，截至11月底全市通過微信辦理營業(yè)執(zhí)照1517個。二是組織宣傳和培訓。目前，市發(fā)改委、國土局、住建局等28個單位成立了行政審批科，整建制進駐大廳，啟用了行政審批專用章，窗口由形式轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶓w性的?辦事處?，群眾辦事不再?門進門出、樓上樓下?到處跑。配合“xxxx兩建辦”建立全省12345統(tǒng)一話務(wù)平臺，建立消費者維權(quán)申訴和經(jīng)濟違法行為舉報熱線,做好我xxx統(tǒng)一話務(wù)平臺的改造擴容建設(shè)工作，逐步完善話務(wù)接收平臺、網(wǎng)上受理平臺、指揮調(diào)度平臺，健全監(jiān)察平臺，強化數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)分析和信息共享功能。將各辦理事項的內(nèi)容、依據(jù)、服務(wù)范圍、辦理程序、辦事制度、服務(wù)標準、時限要求及審批結(jié)果以及相關(guān)的投資優(yōu)惠政策、措施等，以標準形式向社會、企業(yè)、投資者及群眾公開，真正形成了科學、完整、系統(tǒng)、權(quán)威的標準體系。一是急需解決服務(wù)中心供水設(shè)施、停車棚。近期縣委、縣政府召開進駐會議，對進駐工作存在的問題，進一步提高認識，夯實責任，限期整改。服務(wù)大廳財政窗口不能核領(lǐng)票據(jù)，造成70項已行文進駐大廳收費項目及對應(yīng)98項審批事項無法進駐服務(wù)大廳或兩頭辦理。根據(jù)外地經(jīng)驗，結(jié)合中心實際，制定了行政服務(wù)中心考評辦法，對窗口單位和窗口工作人員進行考評，強化激勵約束機制。五是強化社會監(jiān)督。一是強化內(nèi)部監(jiān)督。五是搞好服務(wù)。每周一上午召開主任辦公會，下午召開中心辦公室全體人員及窗口黨支部成員會議，每月第一周一下午召開窗口負責人全體會議，集中學習、交流經(jīng)驗，并進行業(yè)務(wù)及電腦基礎(chǔ)知識閉卷考試，切實提高工作人員素質(zhì)。對即辦件、承諾件、退回件、上報件、補辦件、聯(lián)辦件實行分類管理，規(guī)范運作?？h紀委下發(fā)《行政服務(wù)中心進駐工作紀律》，明確進駐要求，強化項目進駐工作。二、主要做法（一）抓進駐，落實項目。（三）辦件、收費情況。第三篇：行政服務(wù)中心工作總結(jié)縣行政服務(wù)中心自2004年7月22日正式揭牌成立以來，按照縣委、縣政府簡化審批程序,規(guī)范行政行為,提高行政效率,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求，突出重點，狠抓落實，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，取得了一定成效。三是落實黨建要求，在全體黨員中深入貫徹黨的十八大精神，不斷增強戰(zhàn)斗堡壘作用。國土局事項“行政劃撥土地抵押”改變長期以來“兩頭受理”的操作模式，真正實現(xiàn)在窗口受理和送達。針對文件中明確的新增事項，按照“應(yīng)進則進”原則，主動與相關(guān)部門溝通，吸納進入中心辦理。2．完成智能導服系統(tǒng)二期項目和公共資源交易網(wǎng)的上線運行工作。2．全力推動窗口服務(wù)創(chuàng)新。）第二篇：行政服務(wù)中心工作總結(jié)**年，蘇州市行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，牢固樹立“機關(guān)就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”的理念，全面落實黨的十八大精神，按照省政府《關(guān)于加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》文件要求、全省政務(wù)服務(wù)工作座談會精神和全市作風效能建設(shè)“三三三”工程目標任務(wù)，以開展第六屆“雙十佳”主題活動為抓手，持續(xù)推進行政服務(wù)改革創(chuàng)新和提檔升級，各項工作都取得了新的成效。提高服務(wù)項目的能力。加快網(wǎng)上審批建設(shè)步伐，增加門戶網(wǎng)站直接申請、預審和辦結(jié)的事項，給企業(yè)和群眾帶來高效便捷的網(wǎng)上服務(wù)。這些便民措施取得了良好的社會反響。創(chuàng)新窗口服務(wù)舉措。一是新增建筑業(yè)稅款代征業(yè)務(wù)，擴充服務(wù)外延。不斷強化對服務(wù)窗口的現(xiàn)場管理，堅持每天考勤、巡視，不斷完善日檢查、月通報、雙月評比、年度總評的考核體系，實時監(jiān)督服務(wù)窗口的工作紀律和服務(wù)情況，做好協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，維護窗口服務(wù)良好形象。同時中心不斷完善項目預審機制，對重大投資項目開通“綠色通道”，改變以前集中預審模式，實行一事一辦、特事特辦、快速辦理的“約定式審批”，全年，共有8只項目進行了“約定式審批”，通過5只。認真實施好聯(lián)合踏勘工作。今后黃埭鎮(zhèn)的企業(yè)、群眾原則上也可以享受到類似在區(qū)中心的便民、快捷服務(wù)。緊緊抓住行政審批權(quán)這一行政權(quán)力的重要組成部分，對全區(qū)現(xiàn)有的293項行政審批事項的行使依據(jù)、條件、申報材料、告知單、收費、流程、時限、結(jié)果公示等都嚴格按標準要求進行規(guī)范，實現(xiàn)科學規(guī)范與提速增效相統(tǒng)一。全年，中心各窗口共受理各類審批服務(wù)事項111685件，辦結(jié)111652件，其中即辦63826件，承諾47859件，承諾件提前辦結(jié)40325件，%，即辦件和承諾期內(nèi)辦結(jié)率均為100%，一年來，在各窗口辦理的所有事項沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)審批，沒有一例行政糾紛，%。三是深化行政審批體制改革。進一步完善中心網(wǎng)站功能，繼續(xù)在窗口部門開展對申請、審核、決定、監(jiān)管等項目審批過程的手段、方法以及流程進行改造和整合，推進網(wǎng)上審批和擴大網(wǎng)上審批的事項范圍。全年，中心共組織聯(lián)合踏勘29次，踏勘項目183只，通過項目134只，否決