【正文】 2月,共辦理審批事項8743項（其中，即辦件8469件、承諾件239件、上報件10件、退回件25件、聯(lián)辦件8件），已辦結(jié)8590件，收費102萬元。在借鑒市行政服務(wù)中心及外地經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際，把與群眾、企業(yè)、招商引資項目建設(shè)聯(lián)系密切的審批事項、收費項目進(jìn)行清理審核，確定進(jìn)入服務(wù)大廳的審批、收費項目，行文下發(fā)各進(jìn)駐單位，全部納入行政服務(wù)大廳辦理。一是制定“六項”公開制度。明確涉及三個或三個以上窗口單位審批項目、職責(zé)及辦理程序，提高辦件效率。在縣電視臺制作流動字幕、編印中心簡報、印制窗口服務(wù)告知單等，廣泛宣傳中心的服務(wù)宗旨、辦理事項，擴(kuò)大影響。制定服務(wù)工作制度，明確服務(wù)態(tài)度、語言、儀表等行為規(guī)范，樹立中心良好形象。二是強(qiáng)化政紀(jì)監(jiān)督。（五）抓爭創(chuàng)，辦好項目。部分進(jìn)駐單位領(lǐng)導(dǎo)對服務(wù)窗口工作沒有給予足夠的重視，突出表現(xiàn)在對其單位窗口的項目進(jìn)駐、人員選派、設(shè)施配備、窗口辦件工作消極應(yīng)付，不能按要求定期到服務(wù)大廳窗口指導(dǎo)工作，窗口工作人員隨意調(diào)換，項目審批仍在原單位辦理，窗口設(shè)置成為擺設(shè)，不能發(fā)揮應(yīng)有作用，直接影響服務(wù)大廳整體工作運行。一是服務(wù)大廳未組建局域網(wǎng)，各窗口電腦未實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，影響聯(lián)審聯(lián)辦項目辦理和工作效率。（二）規(guī)范票據(jù)管理。三是服務(wù)大廳內(nèi)實行電腦聯(lián)網(wǎng)、配備桌椅、顯示屏和電子觸摸屏。xxxx行政服務(wù)中心積極配合xxxx府辦及xxxx經(jīng)信局、xxxx編辦等部門，開展廣東省網(wǎng)上辦事大廳xxxx分廳的事項梳理、確認(rèn)、進(jìn)駐、調(diào)整、培訓(xùn)、宣傳等建設(shè)完善工作。四是優(yōu)化事項進(jìn)駐，抓好“三集中三到位”落實。配合“xxxx兩建辦”建立全省12345統(tǒng)一話務(wù)平臺，建立消費者維權(quán)申訴和經(jīng)濟(jì)違法行為舉報熱線,做好我xxx統(tǒng)一話務(wù)平臺的改造擴(kuò)容建設(shè)工作，逐步完善話務(wù)接收平臺、網(wǎng)上受理平臺、指揮調(diào)度平臺，健全監(jiān)察平臺，強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)分析和信息共享功能。將各辦理事項的內(nèi)容、依據(jù)、服務(wù)范圍、辦理程序、辦事制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時限要求及審批結(jié)果以及相關(guān)的投資優(yōu)惠政策、措施等，以標(biāo)準(zhǔn)形式向社會、企業(yè)、投資者及群眾公開，真正形成了科學(xué)、完整、系統(tǒng)、權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)體系。一是急需解決服務(wù)中心供水設(shè)施、停車棚。近期縣委、縣政府召開進(jìn)駐會議，對進(jìn)駐工作存在的問題，進(jìn)一步提高認(rèn)識，夯實責(zé)任，限期整改。服務(wù)大廳財政窗口不能核領(lǐng)票據(jù)，造成70項已行文進(jìn)駐大廳收費項目及對應(yīng)98項審批事項無法進(jìn)駐服務(wù)大廳或兩頭辦理。根據(jù)外地經(jīng)驗，結(jié)合中心實際，制定了行政服務(wù)中心考評辦法，對窗口單位和窗口工作人員進(jìn)行考評，強(qiáng)化激勵約束機(jī)制。五是強(qiáng)化社會監(jiān)督。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督。五是搞好服務(wù)。每周一上午召開主任辦公會，下午召開中心辦公室全體人員及窗口黨支部成員會議，每月第一周一下午召開窗口負(fù)責(zé)人全體會議，集中學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗，并進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦基礎(chǔ)知識閉卷考試，切實提高工作人員素質(zhì)。對即辦件、承諾件、退回件、上報件、補(bǔ)辦件、聯(lián)辦件實行分類管理，規(guī)范運作?？h紀(jì)委下發(fā)《行政服務(wù)中心進(jìn)駐工作紀(jì)律》，明確進(jìn)駐要求，強(qiáng)化項目進(jìn)駐工作。二、主要做法（一）抓進(jìn)駐，落實項目。（三）辦件、收費情況。第四篇：行政服務(wù)中心工作總結(jié)縣行政服務(wù)中心自2004年7月22日正式揭牌成立以來，按照縣委、縣政府簡化審批程序,規(guī)范行政行為,提高行政效率,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求，突出重點，狠抓落實，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，取得了一定成效。三是落實黨建要求，在全體黨員中深入貫徹黨的十八大精神，不斷增強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘作用。國土局事項“行政劃撥土地抵押”改變長期以來“兩頭受理”的操作模式，真正實現(xiàn)在窗口受理和送達(dá)。針對文件中明確的新增事項，按照“應(yīng)進(jìn)則進(jìn)”原則，主動與相關(guān)部門溝通，吸納進(jìn)入中心辦理。2．完成智能導(dǎo)服系統(tǒng)二期項目和公共資源交易網(wǎng)的上線運行工作。2．全力推動窗口服務(wù)創(chuàng)新。第三篇：行政服務(wù)中心工作總結(jié)**年，蘇州市行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“機(jī)關(guān)就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”的理念，全面落實黨的十八大精神，按照省政府《關(guān)于加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》文件要求、全省政務(wù)服務(wù)工作座談會精神和全市作風(fēng)效能建設(shè)“三三三”工程目標(biāo)任務(wù)，以開展第六屆“雙十佳”主題活動為抓手，持續(xù)推進(jìn)行政服務(wù)改革創(chuàng)新和提檔升級，各項工作都取得了新的成效。推廣網(wǎng)上網(wǎng)下跨層級聯(lián)辦、審批中介網(wǎng)上服務(wù)、電子證照庫應(yīng)用，推進(jìn)全省統(tǒng)一的投資項目網(wǎng)上核準(zhǔn)、并聯(lián)審批和管理平臺建設(shè)。三、2016年工作思路2016年，中心將圍繞學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十八屆四中、五中全會精神這條主線，以不斷深化行政審批制度改革為抓手，以銳意進(jìn)取的精神狀態(tài)、扎實有效的工作舉措，努力建設(shè)全方位、全覆蓋的三級行政服務(wù)體系，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)。開展金點子征集活動，共征集到關(guān)系xx發(fā)展全局的金點子10條。另外還完成了石研至里井坑段公路的安保工程和風(fēng)力發(fā)電涉及的山林征用工作。三是完善各項制度。公安窗口圍繞轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、服務(wù)群眾，成立了便民服務(wù)小分隊，接受群眾預(yù)約，每周至少開展一次以上上門服務(wù)活動。在此基礎(chǔ)上，9月28日我縣發(fā)出了的第一張“一照一碼”工商執(zhí)照，提前完成了省市工商登記改革從“五證合一”過渡到“一照一碼”工作任務(wù)。按照省辦公廳文件精神，今年開始村級（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)工作由縣政府辦公室牽頭，縣365中心具體負(fù)責(zé)。四是完善一站式服務(wù)平臺。二是開展政務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計，2015年112月份中心大廳共辦（受）理各類事項177254件，其中即辦件159713件，承諾件17541件，辦結(jié)177254件,辦結(jié)率100%，%。一是繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)性工作，推進(jìn)中心制度化、規(guī)范化建設(shè)；二是繼續(xù)推行行政許可方式的創(chuàng)新，確保并聯(lián)審批、告知承諾、一審一核等審批服務(wù)方式的規(guī)范操作、深入推進(jìn)；三是積極與進(jìn)駐單位溝通協(xié)調(diào)，落實授權(quán)，使進(jìn)駐窗口在中心真正發(fā)揮職能作用；四是不斷完善中心現(xiàn)有的審批系統(tǒng)，實現(xiàn)窗口與單位的互聯(lián)互通；五是加強(qiáng)督查，要調(diào)動各方面力量對中心工作進(jìn)行督導(dǎo)檢查，形成督查合力，保證中心工作健康運行。二、2014年工作規(guī)劃繼續(xù)推進(jìn)干部作風(fēng)整治工作。五是領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)和工作作風(fēng)進(jìn)一步提高。我們始終堅持民主集中制原則，尊重班子成員意見，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)，民主決策，從不搞一言堂。（四）多策并舉，擴(kuò)大黨務(wù)政務(wù)公開力度。四是強(qiáng)化工作監(jiān)督。（二）加強(qiáng)管理，規(guī)范行政行為。主要措施：（一）提高效率，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。在受理各類招商引資項目后，要求窗口人員主動與項目單位進(jìn)行聯(lián)系，幫助準(zhǔn)備申報材料，積極協(xié)調(diào)解決審批服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種困難，切實加快了項目落地進(jìn)度；二是簡化審批程序，縮短辦事周期。在簽到簽退制度、請消假制度、ab頂崗制和工作通報等制度的基礎(chǔ)上，有效利用指紋簽到機(jī)，加強(qiáng)對工作人員的管理。一是開展優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境大走訪活動，由中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參加，深入到重點聯(lián)系企業(yè)及服務(wù)對象調(diào)查研究，幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難，征求企業(yè)和服務(wù)對象對全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展壞境及行政服務(wù)中心的意見和建議。一是抓好了黨風(fēng)廉政宣傳教育工作。以制度約束每個黨員干部的工作行為。（六）注重學(xué)習(xí)，培育中心文化。結(jié)合縣效能、監(jiān)察部門，切實加強(qiáng)對中心各窗口單位的效能督導(dǎo)檢查，確保許可權(quán)不能相對集中的問題得到解決。為此，按照市、縣政府要求，攻堅克難，形成合力，推進(jìn)建設(shè)，抓住搬遷機(jī)遇，使行政服務(wù)水平、效率再上新臺階，為清豐經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更好的硬件環(huán)境和軟件條件。一是開展行政審批事項清理。6月30日，我縣浙江政務(wù)網(wǎng)行政權(quán)力運行系統(tǒng)順利通過省政府考核驗收?？h煙草專賣局與縣市場監(jiān)管窗口合并辦公。強(qiáng)化日常監(jiān)督指導(dǎo)，通過現(xiàn)場查看、翻閱資料等形式，定期對全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村級（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)運行情況進(jìn)行明查暗訪，有力推進(jìn)了村級（社區(qū)）便民服務(wù)中心建設(shè)。提速競賽以行政許可事項實際辦結(jié)時間與該事項浙江政務(wù)網(wǎng)上承諾辦結(jié)時限的壓縮比率做為評價指標(biāo)。充分利用周一晚集中學(xué)習(xí)日、網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)這些學(xué)習(xí)載體，采取中心集中學(xué)、窗口分散學(xué)、個人業(yè)余學(xué)等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆四中全會精神和總書記關(guān)