【正文】 崔賀梅、人勞局窗口魏喜峰、建設局窗口魏民、衛(wèi)生局窗口李清廣等先進個人。四是強化行政監(jiān)督。對違反中心管理規(guī)定的窗口人員分別給予個別談話、通報原單位、監(jiān)察部門通報批評直至紀律處分。四是嚴格考勤。（三）抓管理，服務項目。即一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、重大事項聯(lián)合辦理制、上報事項負責辦理制、控制事項明確答復制、各類事項扎口收費制，明確進入服務大廳審批、收費項目辦理辦法。通過電視、會議、印發(fā)工作通報等形式，對進駐較好的單位進行宣傳，鼓勵先進，鞭策后進，有力推動項目進駐工作的開展。2005年元月至4月，共辦理審批事項11618項（其中，即辦件11616件，上報件2件），辦結11616件，收費114萬元。國稅局、地稅局、公安局、交通局服務窗口未實現(xiàn)系統(tǒng)內聯(lián)網(wǎng)辦公；安監(jiān)局、消防隊、氣象局、公路局、文化局等服務窗口未配備辦公機具。三是進一步落實蘇州陽光便民“寒山聞鐘”論壇工作要求，建立協(xié)調聯(lián)動機制，加強處辦力度，努力做到件件有回應、件件有落實。一是組織召開作風效能建設推進會，研究部署中心作風效能建設相關工作，交流窗口工作先進經驗。今年以來，中心對各部門落實“兩集中兩到位”工作的實際情況進行了詳細的調研摸底，發(fā)現(xiàn)進駐事項還存在“領導現(xiàn)場審批不能落實”、“兩頭受理”、“明進實未進”或“窗口受理、部門送達”等情況，為此通過主要領導上門走訪、開座談會、深入了解窗口運行情況等手段，進一步加強了“兩集中兩到位”的落實力度。三、通過全面開展事項清理，審批服務進一步通暢1．及時調整審批事項。根據(jù)市委、市政府專題聯(lián)席會議精神（市政府專題會議紀要[**]116號）和《全市作風效能建設工作要點》有關要求，為進一步提升中心網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管的信息化水平，中心在學習周邊城市先進做法的基礎上，結合省、市行政權力網(wǎng)上公開透明運行的最新要求，制定了行政審批網(wǎng)上運行平臺建設方案。二是補充制定了《蘇州市行政服務中心系統(tǒng)工作標準》第四部分信息化標準，推進全市行政服務標準化和信息化“兩化融合”，進一步提升全市行政服務信息化建設水平。加強創(chuàng)先爭優(yōu)建設。進一步健全各項制度，修改不適用的條款，增強制度針對性和可操作性，以制度來規(guī)范人、約束人。建設好黃埭鎮(zhèn)便民服務中心，因地制宜，分步實施，形成以區(qū)行政服務中心為龍頭，鎮(zhèn)（街道）便民服務中心為主體，村（社區(qū)）便民服務室為基礎的區(qū)鎮(zhèn)村三級便民服務體系，為企業(yè)、群眾搭建多層次的綜合性服務平臺。六是公安窗口建立網(wǎng)上辦事體驗區(qū)，全力推動“網(wǎng)上服務大廳”服務；并對弱勢群體上門辦理身份證，為民服務解民憂。四是通過人性化管理激發(fā)工作活力?！T難進、臉難看、事難辦》報道為契機，開展《深入查擺作風問題，著力增強服務意識，提高服務質量》專題作風紀律整頓，以反面教材嚴肅工作紀律，同時中心對首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等“四項”服務制度及“四清”、“五個一樣”和“十個一點”等具體要求進行重申。進一步嚴明紀律。強化預審通過項目的后續(xù)服務和跟蹤服務，不斷完善開工建設項目的分析報表，推動項目加快實施。全年，通過系統(tǒng)聯(lián)合審批的項目有44只。今年，中心抓住經濟發(fā)達鎮(zhèn)管理體制改革這一契機，以黃埭鎮(zhèn)建立便民服務中心為試點，著手三級便民服務體系建設。中心結合上級要求和**實際，圍繞服務機制規(guī)范化、管理機制標準化、發(fā)展機制科學化，制訂下發(fā)了《**區(qū)行政服務中心規(guī)范化、標準化建設的實施意見》，全力推進中心服務管理規(guī)范化、標準化建設。推進行政服務規(guī)范化、標準化建設。建設區(qū)鎮(zhèn)村三級便民服務體系。同時積極推行網(wǎng)上聯(lián)合審批，改造和優(yōu)化了工業(yè)項目審批系統(tǒng)，對一些涉及部門多，業(yè)務流程復雜的事項，簡化流程，明確權限職能，提高效率。繼續(xù)做好新增建設用地項目的初審工作和信息化管理，每月定期了解搜集預審項目審批辦理情況和建設進度,拿出匯總、分析情況，編制《新增建設用地預審項目情況匯總表》，為領導決策提供第一手資料。三、強化管理，提升窗口服務水平。172。為切實貫徹落實區(qū)委“重點項目突破年”要求，中心會同區(qū)總工會在中心窗口開展以“優(yōu)質服務、文明服務”為主題，以爭創(chuàng)“優(yōu)質服務窗口”和“文明服務標兵”為內容的服務競賽活動，進一步強化窗口服務理念，樹立窗口服務形象，提高窗口服務效率。五是住建窗口實行“三全服務”（全流程提前指導、全過程綠色審批、全方位跟蹤服務），力推高鐵新城重點項目建設。一、進一步加強審批服務改革延伸服務鏈，打造區(qū)鎮(zhèn)村三級便民服務體系。強化制度建設和落實。通過集中授課、上網(wǎng)自學等，開展文明服務禮儀培訓，使窗口人員掌握公務活動中的各種實用禮儀與服務技巧；鼓勵工作人員參加部門業(yè)務專業(yè)培訓，不斷提高工作人員的服務素質和服務能力；通過開展崗位練兵，促進窗口人員立足崗位，熟悉業(yè)務，熟練技能。一是確定**年為行政服務“標準化建設年”，出臺《蘇州市行政服務“標準化建設年”活動意見》，從明確目標任務、細化工作標準、加強組織領導三個方面內容，深入推進全市各級行政服務中心的規(guī)范化管理、標準化建設。二、通過全面融合信息技術，服務平臺進一步優(yōu)化1．做好行政審批系統(tǒng)升級改造工作。同時，為落實“審批數(shù)據(jù)共享平臺”工商數(shù)據(jù)擴面工作，中心及時調整審批平臺和接口的相關功能，目前工商開放數(shù)據(jù)已擴展到大市范圍（除園區(qū)和保稅區(qū)）新設和變更類企業(yè)信息。3．深入推進“兩集中兩到位”。2．推進行政服務爭先創(chuàng)優(yōu)工作。在廣泛征求意見基礎上，對《雙月度考核評分細則》中各項加分內容進行調整。根據(jù)辦件業(yè)務工作需要，行政服務大廳各進駐單位窗口需配備電腦、打印機、檔案柜、電話等辦公機具，林業(yè)局、農機局、衛(wèi)生局、建設局等大多數(shù)單位能夠按照要求配備。收費最多的窗口單位是建設局，累計收費39萬元，收費最多的項目是市政公用設施配套費，已收費36萬元。三是弘揚先進，鼓勵進駐。二是制定“六制”辦理制度。明確進駐單位使用票據(jù)核領程序，規(guī)范進入和未進入服務大廳收費項目使用票據(jù)范圍，理順收費項目票據(jù)使用機制。同時，制定雷雨天電腦防護措施、電腦網(wǎng)上安全防護措施及消防、治安安全措施，強化安全保障。對服務大廳實行中心管理人員、主管領導分包窗口和監(jiān)察部門分級管理責任制。邀請人大代表、政協(xié)委員對各進駐單位行政審批情況開展視察和評議活動，對提出的建議和意見，誠心接受，及時整改，推動中心工作不斷完善。二是開展爭創(chuàng)活動。審批收費專用印章交付窗口管理使用的單位3個，未交付窗口的8個。四是中心沒有配備交通車輛，無法對聯(lián)辦項目現(xiàn)場勘察。一是借鑒市行政服務中心和本市其它縣區(qū)及外地經驗，給予窗口工作人員崗位補貼，加強對窗口工作人員的管理，調動其工作積極性?！缎姓罩行墓ぷ骺偨Y》第四篇：行政服務中心工作總結行政服務中心工作總結行政服務中心工作總結xxxx年，xxxx行政服務中心打造出了“三集中三到位”與網(wǎng)上辦理率同步抓，服務和管理兩不誤，重點項目和民生實事齊兼顧，隊伍素質、思想、作風、廉政建設不“掉隊”等新亮點、新優(yōu)勢。五是落實停車場建設，解決行政服務中心停車難問題。第五篇：行政服務中心工作總結[范文]余件，日均接待人數(shù)4000余人次。（三）加快標準化建設，提升行政效能。號）的要求，市政府確定由市網(wǎng)信辦牽頭建設我市的?互聯(lián)網(wǎng)+政務服務?平臺，我中心一是認真學習文件精神，積極配合市網(wǎng)信辦完成了《渭南市?互聯(lián)網(wǎng)+政務服務?工作實施方案》，明確責任單位和進度安排，加強銜接配合，認真抓好落實，于9月初完成了互聯(lián)網(wǎng)+政務服務平臺建設方案，組織市發(fā)改、財政等部門開會進行了征求意見，現(xiàn)已修改完成，我們積極督促推進此項工作，按照省政府規(guī)定時限提前完成工作。二是加強對中介代理機構管理，凈化交易市場秩序。三是修訂了中心績效考核辦法，完善干部選拔任用機制，優(yōu)化考核指標設置。五是全體16名黨員干部查找在思想認識、行政效能、工作狀態(tài)、擔當負責、紀律作風等五方面存在的突出問題，列出0殘、扶貧濟困、結對幫扶等社會公益活動，充分發(fā)揮黨員志愿者服務隊先鋒力量。