【正文】 崔賀梅、人勞局窗口魏喜峰、建設(shè)局窗口魏民、衛(wèi)生局窗口李清廣等先進(jìn)個人。四是強(qiáng)化行政監(jiān)督。對違反中心管理規(guī)定的窗口人員分別給予個別談話、通報原單位、監(jiān)察部門通報批評直至紀(jì)律處分。四是嚴(yán)格考勤。（三）抓管理，服務(wù)項目。即一般事項直接辦理制、特殊事項承諾辦理制、重大事項聯(lián)合辦理制、上報事項負(fù)責(zé)辦理制、控制事項明確答復(fù)制、各類事項扎口收費(fèi)制，明確進(jìn)入服務(wù)大廳審批、收費(fèi)項目辦理辦法。通過電視、會議、印發(fā)工作通報等形式，對進(jìn)駐較好的單位進(jìn)行宣傳，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，有力推動項目進(jìn)駐工作的開展。2005年元月至4月，共辦理審批事項11618項（其中，即辦件11616件，上報件2件），辦結(jié)11616件，收費(fèi)114萬元。國稅局、地稅局、公安局、交通局服務(wù)窗口未實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)辦公；安監(jiān)局、消防隊、氣象局、公路局、文化局等服務(wù)窗口未配備辦公機(jī)具。三是進(jìn)一步落實蘇州陽光便民“寒山聞鐘”論壇工作要求，建立協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)處辦力度，努力做到件件有回應(yīng)、件件有落實。一是組織召開作風(fēng)效能建設(shè)推進(jìn)會，研究部署中心作風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)工作，交流窗口工作先進(jìn)經(jīng)驗。今年以來，中心對各部門落實“兩集中兩到位”工作的實際情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研摸底，發(fā)現(xiàn)進(jìn)駐事項還存在“領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場審批不能落實”、“兩頭受理”、“明進(jìn)實未進(jìn)”或“窗口受理、部門送達(dá)”等情況，為此通過主要領(lǐng)導(dǎo)上門走訪、開座談會、深入了解窗口運(yùn)行情況等手段，進(jìn)一步加強(qiáng)了“兩集中兩到位”的落實力度。三、通過全面開展事項清理，審批服務(wù)進(jìn)一步通暢1．及時調(diào)整審批事項。根據(jù)市委、市政府專題聯(lián)席會議精神（市政府專題會議紀(jì)要[**]116號）和《全市作風(fēng)效能建設(shè)工作要點(diǎn)》有關(guān)要求，為進(jìn)一步提升中心網(wǎng)上審批和網(wǎng)上監(jiān)管的信息化水平，中心在學(xué)習(xí)周邊城市先進(jìn)做法的基礎(chǔ)上，結(jié)合省、市行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行的最新要求，制定了行政審批網(wǎng)上運(yùn)行平臺建設(shè)方案。二是補(bǔ)充制定了《蘇州市行政服務(wù)中心系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)》第四部分信息化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化“兩化融合”，進(jìn)一步提升全市行政服務(wù)信息化建設(shè)水平。加強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)建設(shè)。進(jìn)一步健全各項制度，修改不適用的條款，增強(qiáng)制度針對性和可操作性，以制度來規(guī)范人、約束人。建設(shè)好黃埭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，因地制宜，分步實施，形成以區(qū)行政服務(wù)中心為龍頭，鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心為主體，村（社區(qū)）便民服務(wù)室為基礎(chǔ)的區(qū)鎮(zhèn)村三級便民服務(wù)體系，為企業(yè)、群眾搭建多層次的綜合性服務(wù)平臺。六是公安窗口建立網(wǎng)上辦事體驗區(qū)，全力推動“網(wǎng)上服務(wù)大廳”服務(wù)；并對弱勢群體上門辦理身份證，為民服務(wù)解民憂。四是通過人性化管理激發(fā)工作活力?！T難進(jìn)、臉難看、事難辦》報道為契機(jī)，開展《深入查擺作風(fēng)問題，著力增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量》專題作風(fēng)紀(jì)律整頓，以反面教材嚴(yán)肅工作紀(jì)律，同時中心對首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等“四項”服務(wù)制度及“四清”、“五個一樣”和“十個一點(diǎn)”等具體要求進(jìn)行重申。進(jìn)一步嚴(yán)明紀(jì)律。強(qiáng)化預(yù)審?fù)ㄟ^項目的后續(xù)服務(wù)和跟蹤服務(wù)，不斷完善開工建設(shè)項目的分析報表，推動項目加快實施。全年，通過系統(tǒng)聯(lián)合審批的項目有44只。今年，中心抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鎮(zhèn)管理體制改革這一契機(jī)，以黃埭鎮(zhèn)建立便民服務(wù)中心為試點(diǎn)，著手三級便民服務(wù)體系建設(shè)。中心結(jié)合上級要求和**實際，圍繞服務(wù)機(jī)制規(guī)范化、管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化、發(fā)展機(jī)制科學(xué)化，制訂下發(fā)了《**區(qū)行政服務(wù)中心規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的實施意見》，全力推進(jìn)中心服務(wù)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。推進(jìn)行政服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。建設(shè)區(qū)鎮(zhèn)村三級便民服務(wù)體系。同時積極推行網(wǎng)上聯(lián)合審批，改造和優(yōu)化了工業(yè)項目審批系統(tǒng)，對一些涉及部門多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的事項，簡化流程，明確權(quán)限職能，提高效率。繼續(xù)做好新增建設(shè)用地項目的初審工作和信息化管理，每月定期了解搜集預(yù)審項目審批辦理情況和建設(shè)進(jìn)度,拿出匯總、分析情況，編制《新增建設(shè)用地預(yù)審項目情況匯總表》，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。三、強(qiáng)化管理，提升窗口服務(wù)水平。172。為切實貫徹落實區(qū)委“重點(diǎn)項目突破年”要求，中心會同區(qū)總工會在中心窗口開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)”為主題，以爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”為內(nèi)容的服務(wù)競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)理念，樹立窗口服務(wù)形象，提高窗口服務(wù)效率。五是住建窗口實行“三全服務(wù)”（全流程提前指導(dǎo)、全過程綠色審批、全方位跟蹤服務(wù)），力推高鐵新城重點(diǎn)項目建設(shè)。一、進(jìn)一步加強(qiáng)審批服務(wù)改革延伸服務(wù)鏈，打造區(qū)鎮(zhèn)村三級便民服務(wù)體系。強(qiáng)化制度建設(shè)和落實。通過集中授課、上網(wǎng)自學(xué)等，開展文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使窗口人員掌握公務(wù)活動中的各種實用禮儀與服務(wù)技巧；鼓勵工作人員參加部門業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力；通過開展崗位練兵，促進(jìn)窗口人員立足崗位，熟悉業(yè)務(wù)，熟練技能。一是確定**年為行政服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”，出臺《蘇州市行政服務(wù)“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年”活動意見》，從明確目標(biāo)任務(wù)、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)三個方面內(nèi)容，深入推進(jìn)全市各級行政服務(wù)中心的規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。二、通過全面融合信息技術(shù)，服務(wù)平臺進(jìn)一步優(yōu)化1．做好行政審批系統(tǒng)升級改造工作。同時，為落實“審批數(shù)據(jù)共享平臺”工商數(shù)據(jù)擴(kuò)面工作，中心及時調(diào)整審批平臺和接口的相關(guān)功能，目前工商開放數(shù)據(jù)已擴(kuò)展到大市范圍（除園區(qū)和保稅區(qū)）新設(shè)和變更類企業(yè)信息。3．深入推進(jìn)“兩集中兩到位”。2．推進(jìn)行政服務(wù)爭先創(chuàng)優(yōu)工作。在廣泛征求意見基礎(chǔ)上，對《雙月度考核評分細(xì)則》中各項加分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。根據(jù)辦件業(yè)務(wù)工作需要，行政服務(wù)大廳各進(jìn)駐單位窗口需配備電腦、打印機(jī)、檔案柜、電話等辦公機(jī)具，林業(yè)局、農(nóng)機(jī)局、衛(wèi)生局、建設(shè)局等大多數(shù)單位能夠按照要求配備。收費(fèi)最多的窗口單位是建設(shè)局，累計收費(fèi)39萬元，收費(fèi)最多的項目是市政公用設(shè)施配套費(fèi)，已收費(fèi)36萬元。三是弘揚(yáng)先進(jìn)，鼓勵進(jìn)駐。二是制定“六制”辦理制度。明確進(jìn)駐單位使用票據(jù)核領(lǐng)程序，規(guī)范進(jìn)入和未進(jìn)入服務(wù)大廳收費(fèi)項目使用票據(jù)范圍，理順收費(fèi)項目票據(jù)使用機(jī)制。同時，制定雷雨天電腦防護(hù)措施、電腦網(wǎng)上安全防護(hù)措施及消防、治安安全措施，強(qiáng)化安全保障。對服務(wù)大廳實行中心管理人員、主管領(lǐng)導(dǎo)分包窗口和監(jiān)察部門分級管理責(zé)任制。邀請人大代表、政協(xié)委員對各進(jìn)駐單位行政審批情況開展視察和評議活動，對提出的建議和意見，誠心接受，及時整改，推動中心工作不斷完善。二是開展?fàn)巹?chuàng)活動。審批收費(fèi)專用印章交付窗口管理使用的單位3個，未交付窗口的8個。四是中心沒有配備交通車輛，無法對聯(lián)辦項目現(xiàn)場勘察。一是借鑒市行政服務(wù)中心和本市其它縣區(qū)及外地經(jīng)驗，給予窗口工作人員崗位補(bǔ)貼，加強(qiáng)對窗口工作人員的管理，調(diào)動其工作積極性?！缎姓?wù)中心工作總結(jié)》第四篇：行政服務(wù)中心工作總結(jié)行政服務(wù)中心工作總結(jié)行政服務(wù)中心工作總結(jié)xxxx年，xxxx行政服務(wù)中心打造出了“三集中三到位”與網(wǎng)上辦理率同步抓，服務(wù)和管理兩不誤，重點(diǎn)項目和民生實事齊兼顧，隊伍素質(zhì)、思想、作風(fēng)、廉政建設(shè)不“掉隊”等新亮點(diǎn)、新優(yōu)勢。五是落實停車場建設(shè)，解決行政服務(wù)中心停車難問題。第五篇：行政服務(wù)中心工作總結(jié)[范文]余件，日均接待人數(shù)4000余人次。（三）加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升行政效能。號）的要求，市政府確定由市網(wǎng)信辦牽頭建設(shè)我市的?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?平臺，我中心一是認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，積極配合市網(wǎng)信辦完成了《渭南市?互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)?工作實施方案》，明確責(zé)任單位和進(jìn)度安排，加強(qiáng)銜接配合，認(rèn)真抓好落實，于9月初完成了互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)方案，組織市發(fā)改、財政等部門開會進(jìn)行了征求意見，現(xiàn)已修改完成，我們積極督促推進(jìn)此項工作，按照省政府規(guī)定時限提前完成工作。二是加強(qiáng)對中介代理機(jī)構(gòu)管理，凈化交易市場秩序。三是修訂了中心績效考核辦法，完善干部選拔任用機(jī)制，優(yōu)化考核指標(biāo)設(shè)置。五是全體16名黨員干部查找在思想認(rèn)識、行政效能、工作狀態(tài)、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、紀(jì)律作風(fēng)等五方面存在的突出問題，列出0殘、扶貧濟(jì)困、結(jié)對幫扶等社會公益活動，充分發(fā)揮黨員志愿者服務(wù)隊先鋒力量。