【正文】 五是全體16名黨員干部查找在思想認(rèn)識、行政效能、工作狀態(tài)、擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)、紀(jì)律作風(fēng)等五方面存在的突出問題，列出0殘、扶貧濟(jì)困、結(jié)對幫扶等社會公益活動，充分發(fā)揮黨員志愿者服務(wù)隊先鋒力量。二是加強(qiáng)對中介代理機(jī)構(gòu)管理，凈化交易市場秩序。（三）加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升行政效能。五是落實停車場建設(shè)，解決行政服務(wù)中心停車難問題。一是借鑒市行政服務(wù)中心和本市其它縣區(qū)及外地經(jīng)驗，給予窗口工作人員崗位補(bǔ)貼，加強(qiáng)對窗口工作人員的管理，調(diào)動其工作積極性。審批收費專用印章交付窗口管理使用的單位3個，未交付窗口的8個。邀請人大代表、政協(xié)委員對各進(jìn)駐單位行政審批情況開展視察和評議活動，對提出的建議和意見，誠心接受，及時整改，推動中心工作不斷完善。同時，制定雷雨天電腦防護(hù)措施、電腦網(wǎng)上安全防護(hù)措施及消防、治安安全措施，強(qiáng)化安全保障。二是制定“六制”辦理制度。收費最多的窗口單位是建設(shè)局，累計收費39萬元，收費最多的項目是市政公用設(shè)施配套費，已收費36萬元。在廣泛征求意見基礎(chǔ)上，對《雙月度考核評分細(xì)則》中各項加分內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。3．深入推進(jìn)“兩集中兩到位”。二、通過全面融合信息技術(shù)，服務(wù)平臺進(jìn)一步優(yōu)化1．做好行政審批系統(tǒng)升級改造工作。通過集中授課、上網(wǎng)自學(xué)等，開展文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使窗口人員掌握公務(wù)活動中的各種實用禮儀與服務(wù)技巧；鼓勵工作人員參加部門業(yè)務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高工作人員的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力；通過開展崗位練兵，促進(jìn)窗口人員立足崗位，熟悉業(yè)務(wù)，熟練技能。一、進(jìn)一步加強(qiáng)審批服務(wù)改革延伸服務(wù)鏈，打造區(qū)鎮(zhèn)村三級便民服務(wù)體系。為切實貫徹落實區(qū)委“重點項目突破年”要求，中心會同區(qū)總工會在中心窗口開展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)”為主題，以爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”為內(nèi)容的服務(wù)競賽活動，進(jìn)一步強(qiáng)化窗口服務(wù)理念，樹立窗口服務(wù)形象，提高窗口服務(wù)效率。三、強(qiáng)化管理，提升窗口服務(wù)水平。同時積極推行網(wǎng)上聯(lián)合審批，改造和優(yōu)化了工業(yè)項目審批系統(tǒng)，對一些涉及部門多，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的事項，簡化流程，明確權(quán)限職能，提高效率。推進(jìn)行政服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。今年，中心抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)鎮(zhèn)管理體制改革這一契機(jī)，以黃埭鎮(zhèn)建立便民服務(wù)中心為試點，著手三級便民服務(wù)體系建設(shè)。強(qiáng)化預(yù)審?fù)ㄟ^項目的后續(xù)服務(wù)和跟蹤服務(wù)，不斷完善開工建設(shè)項目的分析報表，推動項目加快實施?！T難進(jìn)、臉難看、事難辦》報道為契機(jī)，開展《深入查擺作風(fēng)問題，著力增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量》專題作風(fēng)紀(jì)律整頓，以反面教材嚴(yán)肅工作紀(jì)律，同時中心對首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制等“四項”服務(wù)制度及“四清”、“五個一樣”和“十個一點”等具體要求進(jìn)行重申。六是公安窗口建立網(wǎng)上辦事體驗區(qū)，全力推動“網(wǎng)上服務(wù)大廳”服務(wù)；并對弱勢群體上門辦理身份證，為民服務(wù)解民憂。進(jìn)一步健全各項制度，修改不適用的條款，增強(qiáng)制度針對性和可操作性，以制度來規(guī)范人、約束人。二是補(bǔ)充制定了《蘇州市行政服務(wù)中心系統(tǒng)工作標(biāo)準(zhǔn)》第四部分信息化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)全市行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和信息化“兩化融合”，進(jìn)一步提升全市行政服務(wù)信息化建設(shè)水平。三、通過全面開展事項清理，審批服務(wù)進(jìn)一步通暢1．及時調(diào)整審批事項。一是組織召開作風(fēng)效能建設(shè)推進(jìn)會，研究部署中心作風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)工作，交流窗口工作先進(jìn)經(jīng)驗。國稅局、地稅局、公安局、交通局服務(wù)窗口未實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)辦公；安監(jiān)局、消防隊、氣象局、公路局、文化局等服務(wù)窗口未配備辦公機(jī)具。通過電視、會議、印發(fā)工作通報等形式，對進(jìn)駐較好的單位進(jìn)行宣傳，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，有力推動項目進(jìn)駐工作的開展。（三）抓管理，服務(wù)項目。對違反中心管理規(guī)定的窗口人員分別給予個別談話、通報原單位、監(jiān)察部門通報批評直至紀(jì)律處分。每月評選紅旗窗口和優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，發(fā)放流動紅旗，并以中心工作簡報形式予以通報表揚(yáng)，激發(fā)窗口人員的工作熱情，涌現(xiàn)了林業(yè)局、農(nóng)機(jī)局、建設(shè)局、衛(wèi)生局、工商局等先進(jìn)窗口和林業(yè)局窗口王艷麗、農(nóng)機(jī)局窗口田紅鑫、衛(wèi)生局窗口崔賀梅、人勞局窗口魏喜峰、建設(shè)局窗口魏民、衛(wèi)生局窗口李清廣等先進(jìn)個人。四、建議（一）加大進(jìn)駐力度。一是不斷完善“三集中三到位”的審批服務(wù)格局，確保了涉企審批事項100%進(jìn)駐，保障了“五項指標(biāo)”的全面落實，逐步完善了“一站式”“一條龍”服務(wù)。一、完成情況（一）推進(jìn)?三集中三到位?，打造一流政務(wù)環(huán)境。組織窗口單位先行先試，開展服務(wù)試點，市發(fā)改委積極推進(jìn)投資項目在線審批平臺應(yīng)用，對涉及的14個部門工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，全部操作人員已經(jīng)分配了賬號進(jìn)行試用，目前市級投資項目可以直接實現(xiàn)在線申請，窗口復(fù)核取件。四是嚴(yán)格督促檢查，把學(xué)習(xí)貫徹?三項機(jī)制?納入中心目標(biāo)考核，將任務(wù)分解至各科室，并與?兩學(xué)一做?學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，通過定期檢查、通報等方式，對各科室?學(xué)機(jī)制、建機(jī)制、用機(jī)制?情況進(jìn)行檢查，確保?三項機(jī)制?落實到位、發(fā)揮作用。，重點做好事項進(jìn)駐全進(jìn)駐、一窗受理、自助辦事和網(wǎng)上辦事。二是利用中心網(wǎng)站、微信公眾號、微信群和三個大廳LED屏等信息平臺加大宣傳力度，讓?三項機(jī)制?達(dá)到?掌上學(xué)?、?時刻看?的效果。組織標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加了陜西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局?標(biāo)準(zhǔn)化‘講師團(tuán)’培訓(xùn)活動?，學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基本理論和專業(yè)知識培訓(xùn)，掌握標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)編制和監(jiān)督檢查工作方法。六是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系，配合做好行政服務(wù)事項的培訓(xùn)工作，推動四級服務(wù)體系建設(shè)，提高政務(wù)服務(wù)能力。五是配備交通車輛，解決窗口聯(lián)辦審批事項、現(xiàn)場勘察等問題。三是中心辦公室沒有傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、檔案柜、沙發(fā)等必需辦公用具。根據(jù)服務(wù)大廳工作人員年輕、上進(jìn)心強(qiáng)的特點，開展了象棋、乒乓球、書法、元旦晚會等文體活動，激發(fā)中心的生機(jī)和活力。六是實行分級管理。五是制定收費項目管理制度。監(jiān)察部門、行政服務(wù)中心組成三個督查組，深入到進(jìn)駐較差的單位督促落實項目進(jìn)駐。（二）辦公機(jī)具配備。今年以來，已分別邀請發(fā)改委、工商局、市容市政局、氣象局、地稅局窗口負(fù)責(zé)人作了講座，取得了較好反響。中心在工商局、衛(wèi)生局、文廣新局、國稅局、地稅局、質(zhì)監(jiān)局等部門窗口的支持配合下，對“審批數(shù)據(jù)共享平臺”的運(yùn)行情況進(jìn)行了一次全面細(xì)致的調(diào)研，著重分析了該平臺自啟用以來所存在的問題及其原因，并針對問題，結(jié)合國家宏觀政策和窗口實際業(yè)務(wù)，提出解決方案，為下一步完善“內(nèi)資企業(yè)設(shè)立登記數(shù)據(jù)共享平臺”，及搭建“外資企業(yè)設(shè)立登記數(shù)據(jù)共享平臺”做好基礎(chǔ)性工作。一、通過全面創(chuàng)新工作機(jī)制，服務(wù)效能進(jìn)一步提高。加強(qiáng)對基層和企業(yè)的提前介入服務(wù)，繼續(xù)落實“三個一”服務(wù)舉措，重點抓好“工業(yè)項目取土后兩個月內(nèi)開工”，促進(jìn)項目早落地；進(jìn)一步落實便民措施，通過簡化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)服務(wù)能力、控制服務(wù)時間，添加便民設(shè)施等，使人民群眾在行政服務(wù)方面得到更多的便利和實惠。四是工商窗口引入服務(wù)競爭機(jī)制進(jìn)行分組服務(wù)，同時積極開展網(wǎng)上登記和上門指導(dǎo)服務(wù)。172。做好區(qū)新增建設(shè)用地項目預(yù)審工作和約定式審批基礎(chǔ)工作。對行政審批事項進(jìn)行深度清理，整合審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，壓減審批時限。一是規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行。二、強(qiáng)化舉措，增強(qiáng)行政服務(wù)能力。一是考核常態(tài)化。通過積極開展如全體工作人員健康檢查活動，關(guān)愛工作人員身心健康，調(diào)動和發(fā)揮工作人員的積極性和主動性。大力推進(jìn)窗口網(wǎng)上審批。通過組織微型黨課、廉政教育、政風(fēng)行政風(fēng)評議、先進(jìn)典型事跡報告會、扶貧幫困奉獻(xiàn)愛心、爭創(chuàng)“服務(wù)名牌”、“群眾滿意服務(wù)窗口”以及主題征文、演講比賽等爭先創(chuàng)優(yōu)活動，進(jìn)一步堅定全心全意為人民、滿腔熱情服務(wù)群眾的核心價值理念，從而真正使服務(wù)宗旨內(nèi)化于心，成為工作理念；外化于形，使之轉(zhuǎn)化為每位同志的自覺行動。同時，中心會同市發(fā)改委、法制辦、政務(wù)公開辦多次協(xié)商討論權(quán)力庫運(yùn)行機(jī)制，并最終確定相關(guān)流程，從中心未來發(fā)展方向出發(fā)，科學(xué)規(guī)劃行政審批系統(tǒng)平臺建設(shè)，會同各窗口部門、軟件公司做好各部門軟件接口和數(shù)據(jù)對接工作。如交通運(yùn)輸局將“船舶法定檢驗”等3項許可事項及配套收費正式納入中心辦理，結(jié)束了“明進(jìn)實未進(jìn)”的“小中心”時代。