淺談化妝品銷售技巧-閱讀頁(yè)
2024-10-25 09:48本頁(yè)面
【正文】 ，如皮膚、毛發(fā)、指趾甲、唇齒等，以達(dá)到清潔、保養(yǎng)、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態(tài)為目的的化學(xué)工業(yè)品或精細(xì)化工產(chǎn)品。中國(guó)的化妝品市場(chǎng)是全世界最大的新興市場(chǎng)，在短短的20多年里，中國(guó)化妝品行業(yè)從小到大，由弱到強(qiáng)，從簡(jiǎn)單粗放到科技領(lǐng)先、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，全行業(yè)形成了一個(gè)初具規(guī)模、極富生機(jī)活力的產(chǎn)業(yè)大軍。國(guó)內(nèi)亦涌現(xiàn)出一批以美加凈、六神、大寶、郁美凈、舒蕾、歐珀萊、隆力奇等為代表的優(yōu)秀民族化妝品品牌。當(dāng)然，對(duì)于一位優(yōu)秀的銷售人員來(lái)說(shuō)，僅知道銷售技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵在于對(duì)它的靈活運(yùn)用?；瘖y品的銷售技巧過(guò)程可以歸納為兩個(gè)階段：準(zhǔn)備及實(shí)戰(zhàn)。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點(diǎn)。二、化妝品銷售技巧對(duì)自己的準(zhǔn)備階段形象要求：給人一種專業(yè)、親切、柔和、端莊、整潔、優(yōu)雅等美好感覺(jué)，整體上給人一種舒服并值得信賴的感覺(jué)。自信：具有絕對(duì)的自信心，用行述言來(lái)表達(dá)就是“銷售等于銷售你的自信”。真誠(chéng)：你的語(yǔ)言、行為、眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺(jué)。一顆善解人意的心：銷售人員還要有一顆善解人意的心，銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無(wú)我”。拒絕是每個(gè)銷售人員成長(zhǎng)過(guò)程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因?yàn)橐馐芫芙^而不做推銷的動(dòng)作?；瘖y品銷售技巧實(shí)戰(zhàn)階段：一、化妝品銷售技巧尋找客戶客戶是銷售員最寶貴的財(cái)產(chǎn)，也是推銷事業(yè)得以延續(xù)的命脈所在。緣故法就是自己的熟悉人。在中國(guó)這樣的社會(huì)，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應(yīng)該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來(lái)益處的，是為他解決問(wèn)題而來(lái)的，而不是“殺熟”。介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應(yīng)。陌生法將會(huì)使你的市場(chǎng)變得無(wú)限大——任何人都是你的客戶。沒(méi)有被拒絕夠以前，你就不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。化妝品銷售技巧觀察要點(diǎn)： ：竟品 ， 詢問(wèn)法：簡(jiǎn)潔明了地詢問(wèn)一兩個(gè)問(wèn)題，如：你看了這么久，不知道你想用在哪個(gè)方面呢？這樣就可以了解顧客的需求，然后針對(duì)性的進(jìn)行講解。通過(guò)察言觀色了解顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買動(dòng)機(jī)第五篇：化妝品導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧化妝品導(dǎo)購(gòu)員也是需要技巧的，化妝品導(dǎo)購(gòu)員的銷售技巧跟一般銷售員是有一定區(qū)別的，這就是所謂的專業(yè)不同了吧。店鋪外觀如同人的面孔，即“店鋪是臉面”。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的首要直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。每天至少要有一兩次站在店外向內(nèi)看，從顧客的角度去想想，你店鋪的外觀形象，能給人好印象嗎?店門開(kāi)啟要方便。顧客進(jìn)店后，店員最好不要“步步跟隨”。手指、服裝要干凈。即“眼易見(jiàn)，手易拿”。所有商品都標(biāo)上價(jià)格，貨不二價(jià)。零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。要知道，購(gòu)物場(chǎng)所也是交流的空間。要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，你是在幫助他。收錢和找零錢，當(dāng)面點(diǎn)清，找干凈票給客人。對(duì)商店來(lái)說(shuō)意味著不斷提高的回頭率。1多用習(xí)慣用語(yǔ)。1把建議本放在收款處，請(qǐng)顧客把需要代購(gòu)的商品寫上。例如，重陽(yáng)節(jié)對(duì)老人優(yōu)惠以示祝福。1永遠(yuǎn)不忘記顧客，永遠(yuǎn)不會(huì)被顧客忘記。一旦上帝意識(shí)到你可信、可靠，便會(huì)成為你永遠(yuǎn)的
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