淺談化妝品銷(xiāo)售技巧(更新版)
【正文】 貨柜、櫥窗不要有塵埃，玻璃要干凈。真正的TOP SALES，都來(lái)自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪！二、化妝品銷(xiāo)售技巧實(shí)戰(zhàn)步驟了解客戶(hù)需求 觀察法：仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作、表情、眼神，切記以貌取人。緣故法的好處是因?yàn)槎际鞘煜さ娜?，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點(diǎn)是得失心比較重。主動(dòng)：要主動(dòng)為顧客服務(wù)，為顧客考慮等，而且思維敏捷，通過(guò)細(xì)心觀察顧客的一切細(xì)節(jié)，來(lái)了解顧客需要什么？熱情：盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情，服務(wù)周到體貼。完全消化購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)是很重要的，這是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)?；瘖y品企業(yè)如雨后春筍般越來(lái)越多，名目繁多的化妝品品牌層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問(wèn)題有時(shí)難免太多，但我們沒(méi)有理由拒絕，只能不厭其煩，因?yàn)槲覀兪窃跒樗?wù)。你的心情直接感染顧客，進(jìn)而影響她的購(gòu)買(mǎi)欲望。(5)送別顧客。當(dāng)顧客靠近時(shí)，主動(dòng)與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達(dá)誠(chéng)摯的善意的問(wèn)候。來(lái)買(mǎi)化妝品的人，其實(shí)從心里的潛意識(shí)里是來(lái)看皮膚病的，只是自己沒(méi)有意識(shí)到而已。對(duì)烈日、花粉、蚊蟲(chóng)叮咬及高蛋白食物等也易導(dǎo)致 過(guò)敏。皮 膚比較干燥，看起來(lái)顯得清潔、細(xì)膩而美觀。一、油性皮膚：特點(diǎn)是皮膚粗厚，毛孔明顯，部分毛孔很大，酷似桔皮。大寶晚霜16+亮膚霜42=58，單筆營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)2。特價(jià)區(qū)定在最黃金的端頭，直接面向大通道，美之名曰特價(jià)區(qū)，許多閑逛的女性直接就把特價(jià)貨甩進(jìn)購(gòu)物筐中，另一方面，向所有路過(guò)看到特價(jià)標(biāo)示的顧客起著強(qiáng)烈的心理暗示，本超市化妝品的價(jià)格就是便宜！很多促銷(xiāo)人員習(xí)慣把貨架牌面搞得很整齊，其實(shí)不適合特價(jià)柜臺(tái)區(qū)，把陳列面設(shè)置一個(gè)缺口呈凹面，說(shuō)白了就是故意不陳列滿(mǎn)面，顧客就感覺(jué)到這個(gè)東西很暢銷(xiāo)，別人已經(jīng)拿了，自己也要考慮是否拿走一支，照個(gè)理論，就是消費(fèi)的從眾心理。特價(jià)貨陳列技巧。導(dǎo)購(gòu)立即對(duì)顧客群進(jìn)行分為兩類(lèi)，一類(lèi)用大寶，另一類(lèi)用主推品種亮膚霜。定位專(zhuān)家形象也容易，先找點(diǎn)資料來(lái)學(xué)習(xí)下皮膚的的一些特性，也就是先認(rèn)識(shí)皮膚。三、干性皮膚：膚質(zhì)細(xì)膩，較薄，毛孔不明顯，皮脂分泌少而均勻，沒(méi)有油膩感覺(jué)。其顯著特點(diǎn)是接觸化妝品后易 引起皮膚過(guò)敏，出現(xiàn)紅、腫、癢等。為什么要定位成醫(yī)生和專(zhuān)家的角色，通常病人到醫(yī)院都是喜歡看專(zhuān)家門(mén)診。通常培訓(xùn)銷(xiāo)售技巧要分為五個(gè)步驟：(1)迎接顧客。如順便說(shuō)一句“配合XX產(chǎn)品使用效果會(huì)更好，很多人都是這樣買(mǎi)的”多數(shù)消費(fèi)者都會(huì)認(rèn)同。保持樂(lè)觀的情緒。認(rèn)真，有耐心。要向顧客表明你是行家，你的信心，其實(shí)也是顧客的信心。中國(guó)的化妝品市場(chǎng)是全世界最大的新興市場(chǎng)，在短短的20多年里，中國(guó)化妝品行業(yè)從小到大，由弱到強(qiáng)，從簡(jiǎn)單粗放到科技領(lǐng)先、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，全行業(yè)形成了一個(gè)初具規(guī)模、極富生機(jī)活力的產(chǎn)業(yè)大軍。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問(wèn)題，對(duì)答如流可以消除顧客疑慮，使客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。真誠(chéng)：你的語(yǔ)言、行為、眼神及肢體語(yǔ)言都必須傳遞給顧客一種真誠(chéng)的感覺(jué)。緣故法就是自己的熟悉人。沒(méi)有被拒絕夠以前，你就不會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。店面包括店名、店徽、招牌、外觀裝修、櫥窗，再加上店面的色彩和照明，良好的首要直觀印象是顧客駐足的關(guān)鍵。即“眼易見(jiàn)，手易拿”。要讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到，你是在幫助他。1把建議本放在收款處，請(qǐng)顧客把需要代購(gòu)的商品
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