【正文】 顧客需要的是什么技巧 ？ —————————— 用以獲得顧客承諾的是什么技巧 ？ —————————— 23 回答以下問題： 用以搜集資料 ， 并發(fā)現(xiàn)顧客需要的是什么技巧 ？ —————————— 以產(chǎn)品利益滿足顧客需要的是什么技巧 ？ —————————— 用以獲得顧客承諾的是什么技巧 ？ —————————— 尋問 說服 達成協(xié)議 24 滿 足 需 要 的 推 銷 術 需要：顧客的需要或渴望，可用你的產(chǎn)品或服務滿足。 ———— 顧 客：因為你上次用了堿性重的藥水給我燙發(fā)，價 格雖然比前幾次低，但頭發(fā)很干燥 ,去做了幾次護理， 又花去了幾百元，能不能用另外一種藥水，燙后頭發(fā) 不會這么干燥 ? ———— 發(fā)型師：我們有帝臣暗香低堿性電發(fā)水。 以上交談不成功是因為 〈 請選擇一個或數(shù)個答案 〉 1顧客真的沒有時間 2顧客沒有解決問題的渴望 3助理師沒有解釋瑛派兒秀發(fā)泡泡浴的好處 4助理師以為該機會是需要 14 1顧客真的沒有時間 2顧客沒有解決問題的渴望 3助理師沒有解釋瑛派兒秀發(fā)泡泡浴的好處 4助理師以為該機會是需要 正確答案： 注：紅色代表錯 15 滿足顧客需要 推銷就是發(fā)現(xiàn)及滿足顧客需要的過程。找出：機會 需要 1. 我使用的瑛派兒 Beauty去屑控油洗發(fā)水，雖然去屑很有效，但使用以后頭發(fā)不是很柔順，如果洗完后，再使用帝臣暗香鼠尾草強效去屑護理素，是不是會好很多？ 〈 機會 〉 2. 我經(jīng)常燙頭，頭發(fā)很干燥，我想買一套帝臣甜杏蛋白補水洗發(fā)露來使用。 ， 想換 一種專業(yè)的洗 發(fā)水試一下。 ，想換一種專業(yè)的洗發(fā)水試一下。 如無消費力：要清楚，這句話多半是客人考驗你的眼光，就算真沒 錢，就告訴他不用花錢的建議。 語言制造心理：自尊心，好奇心，利益心，模仿心，恐懼心。 語言制造氛圍：輕松，緊張，莊重，隨意，主動 ,被動。講解 快樂開心的價值。 Beauty的洗發(fā)水，質(zhì)量很好，一 家三口用了兩個月，就用完了。雖然客人說洗發(fā)水好，也用完了，但沒有馬上 就要買一套的渴望。在以下的顧客說話中。 顧客： 再等幾天做護理，如果真的頭發(fā)斷了，我就把它剪掉。 19 分辨以下的答案是特征、利益、機會，還是需要。 達成協(xié)議：取得顧客的承諾。 26 第四課： 尋 問 開放式和有限制式尋問 尋問就是以發(fā)問搜集資料 ， 發(fā)現(xiàn)顧客的需要 。我相信不用說，你一定知道，沒有好的發(fā) 質(zhì)，就不會有好的發(fā)型的道理，所以，不如把握 今天這個促銷機會，辦一張療效快的治療護發(fā)卡。 現(xiàn)場推銷技巧 30 現(xiàn)場推銷技巧 6— 問詢法：用連續(xù)問詢的方式，肯定我方，引導客人接受。 現(xiàn)場推銷技巧 總 結(jié)