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化妝品銷售技巧ppt課件-閱讀頁

2025-05-27 06:24本頁面
  

【正文】 聰明漂亮 一 .資料來源 : (一 ).產(chǎn)品的宣傳冊(說明書) 產(chǎn)品的宣傳冊是在介紹該產(chǎn)品的基本特性和功能,所以我們可以從中,找到基本資料加以運(yùn)用。 如何尋找產(chǎn)品的FAB (三 ).從消費(fèi)者口中詢得 許多巧妙的特性只有使用者才知道,所以由他們的口中,往往能得知意想不到的用處。 發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力,找出特殊的優(yōu)點(diǎn)。在介紹產(chǎn)品時(shí),切記要以事實(shí)為依據(jù)。因?yàn)轭櫩鸵坏┎煊X到你說謊、故弄玄虛時(shí),出于對(duì)自己利益的保護(hù),就會(huì)對(duì)交易活動(dòng)產(chǎn)生戒心,反而會(huì)影響這筆生意。如果企圖以謊言、夸張的手法去推薦產(chǎn)品,反而會(huì)導(dǎo)致那些真正想購買的顧客 產(chǎn)生疑慮。在介紹時(shí)可能會(huì)涉及許多專用術(shù)語,但是顧客的水平是參差不齊的,并不是每一個(gè)顧客都能理解這些術(shù)語。在解說時(shí)要邏輯清晰,語句通順,讓人一聽就能明白。 FAB法使用原則 ( 3)主次分明 介紹產(chǎn)品除了實(shí)事求是、清晰簡潔外,還要注意主次分明。我們在介紹產(chǎn)品時(shí),應(yīng)該是有重點(diǎn)、有主次。 FAB法使用原則 結(jié)論 銷售員常掛在口中的一句話是「這產(chǎn)品太貴了,不好賣」, 其實(shí)只有當(dāng)一種產(chǎn)品和其競爭產(chǎn)品比較下,不能找出特殊的利益時(shí),價(jià)格才是問題。利用FAB來販賣我們的產(chǎn)品,使FAB成為你推銷時(shí)的利器。 這種回答是與顧客對(duì)抗的表現(xiàn),它的潛臺(tái)詞就是嫌貴了你就別買。 這種回答會(huì)讓顧客想還是貨比三家多問問行情為好,免得上當(dāng)。 處理價(jià)格異議的方法 —— 緩兵之計(jì) 顧客:這是什么牌子的化妝品啊?價(jià)錢多少? 營業(yè)員:您先別急著討價(jià)還價(jià),先看看商品怎樣我們再談,主要是你喜歡,您說對(duì)吧? 2. 價(jià)格分?jǐn)偡? 顧客:怎么你們的產(chǎn)品價(jià)格這么貴?比歐美的大牌都高。 方法還有很多,關(guān)鍵是看自己隨機(jī)應(yīng)變! 七、掌握銷售要點(diǎn) 顧客對(duì)商品有許多要求,但其中一個(gè)才是最重要的,而能否掌握這個(gè)主要要求,是促使顧客購買的重要因素,專業(yè)叫法就叫:銷售要點(diǎn)。 HOW:怎么用 HOW MUCH:用多少,多少價(jià)位 八、成交的時(shí)機(jī)與方法 成交的時(shí)機(jī)(男生追女生) ◆ 顧客心情非常快樂時(shí) ◆介紹完商品說明后 ◆解釋完反對(duì)意見后 常用的成交技巧 1.假設(shè)成交法 2.細(xì)節(jié)確認(rèn)法 3.未來事件法 4.第三人推薦法 5.直接成交法 九、收款、包裝 在開票時(shí),營業(yè)員首先詢問顧客是不是會(huì)員,如果不是的話,提示顧客是否辦理入會(huì),老顧客請出示會(huì)員卡或詢問卡號(hào)或姓名,提示顧客給其積分。同時(shí)贈(zèng)送顧客店內(nèi)名片或宣傳材料。 專賣店:店內(nèi)不忙時(shí)或人員夠用時(shí),應(yīng)將顧客送至店外幫顧客將商品送至車上,并目送顧客開車離去,讓顧客感覺有始有終,有貴賓感。 賣場: 行鞠躬禮,微笑,歡迎再次光臨,目送顧客離開
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