化妝品銷售技巧ppt課件-展示頁
2025-05-21 06:24本頁面
【正文】 一些，最好不要一句歡迎光臨草草了事，要讓顧客覺得你已經(jīng)很熟悉他并很重視他。 一、接近顧客 迎賓 容易出現(xiàn)的問題： 一、四處走動，相互間閑聊家常，站姿東倒西歪。 工作牌：應該戴在左上胸 15公分處（上衣口袋居中位置）。 手部：保持整潔，禁止涂搽有顏色指甲油，指甲長度不可超過甲緣 1mm。接近顧客 初步接觸顧客 產(chǎn)品提示 揣摩顧客的需要 商品介紹說明 勸說購買 掌握銷售要點 成交時機與方法 收款、包裝 送客 銷售的 10個步驟 儀容儀表 頭發(fā)： 發(fā)質(zhì)潔凈、無異味，發(fā)飾、發(fā)色不夸張（僅限栗色、酒紅和黑色發(fā)色），過耳長發(fā)使用統(tǒng)一發(fā)卡束起。 妝容： 淡妝上崗，妝容不可夸張（棕色或黑色淡眉、粉色、翠綠或淺藍色眼影、粉色或桃紅色腮紅、肉色或桃紅色唇彩），禁止使用氣味濃烈的化妝品或香水；工作期間保持口氣清新，禁止食用帶異味的食品。 儀容儀表 著裝： ◆ 統(tǒng)一制服，做到干凈、整齊、筆挺，不應有污漬、褶皺、破損、缺扣等現(xiàn)象，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗； ◆ 紐扣要全部扣齊，不得敞開外衣，卷起袖口、褲腳等； ◆ 制服衣袖口、衣領口不得顯露個人衣物，制服外不得顯露個人物品，如紀念章、胸針、胸花等規(guī)定以外的飾物； ◆ 制服衣袋內(nèi)不得多裝物品，以免鼓起； ◆ 著鞋跟高度在 3cm以下的深色低跟皮鞋，鞋子為全包型（不允許露腳跟與腳趾），禁止穿拖鞋、膠鞋、布鞋等其他規(guī)定以外的鞋子上崗； ◆ 肉色襪子，襪子不得有破洞，如果是裙裝，要穿長褲襪，裙子下邊緣與腳腕間不許露襪頭； ◆ 非工作需要，不得將工裝轉(zhuǎn)借他人，更不允許私自修改制服。 首飾：除手表、婚戒、耳釘外，不許佩戴任何首飾。 二、避免使用 ‘請隨便看看’ 這樣的詞匯，因為請隨便看看就是沒有購買的打算，逛逛就走。 接待顧客 新客： 老客： 性子急或有急事的顧客： 精明的顧客： 女顧客： 老年顧客： 有參謀的顧客： 自有主張的顧客： 接待新上門的顧客要注意禮貌，以求留下好的印象 接待老顧客要突出熱情，使他有如逢摯友的感覺 要快捷，不要耽誤時間 要有耐心，不要表現(xiàn)厭煩 要注意推薦新穎、包裝漂亮、價位合理的商品 要注意方便、實用讓他感到公道、實在 要照顧好參謀的面子 可讓其自由挑選，不要打攪他 二、初步接觸顧客 專家認為：成功的初步接觸，銷售就成功了一半，但是初步接觸，既不能太快，讓顧客覺得突然，又不能太慢，讓顧客產(chǎn)生受到冷落。如：您好，請問有什么可以幫您的嗎？或者請問你想哪一類產(chǎn)品，我?guī)湍憬榻B等等？（讓學員舉例） 介紹接近法：當
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