酒店前廳部值班經(jīng)理崗位職責-閱讀頁
2024-10-09 11:25本頁面
【正文】 酒店前廳經(jīng)理崗位職責，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。，獲取___的客房收入。，能獨立有效地處理賓客投訴。酒店前廳經(jīng)理崗位職責21，組織召開班前/班后會，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話等操作練習，布置每日前臺班組重點工作注意事項，激勵員工，掌握每班次前臺崗位工作情況。3，關注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺可賣房供應量，跟進特殊要求預定，確保房態(tài)的準確，以便前臺進行銷售工作。5，現(xiàn)場示范各項對客服務標準流程，協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務，有效控制前臺現(xiàn)場管理，監(jiān)督前臺員工掌握標準操作流程。7，關注客戶感受，建立前臺客戶回訪機制，落實前臺客戶回訪記錄，有效處理客戶投訴。負責前臺服務等工作質量。負責公司客戶等銷售工作，保證入住率。’酒店前廳經(jīng)理崗位職責4，對總經(jīng)理負責。，進行業(yè)務溝通。，了解和掌握房態(tài)。酒店前廳經(jīng)理崗位職責5負責酒店前廳部的接待和管理工作。夜間審核以及各項成本控制的監(jiān)督和巡查工作，重點維護前臺每日營收款項、備用金和資產(chǎn)的安全。酒店前廳經(jīng)理崗位職責6負責會員接待工作。負責工作室后勤類事務管理維護工作。、儀態(tài)和工作質量，檢查總臺設施是否布置有序、整潔美觀。，了解和掌握房態(tài)。，客人交辦的事是否辦妥，是否能幫助客人解決
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