freepeople性欧美熟妇, 色戒完整版无删减158分钟hd, 无码精品国产vα在线观看DVD, 丰满少妇伦精品无码专区在线观看,艾栗栗与纹身男宾馆3p50分钟,国产AV片在线观看,黑人与美女高潮,18岁女RAPPERDISSSUBS,国产手机在机看影片

正文內(nèi)容

某公司溝通規(guī)范培訓(xùn)教材-閱讀頁

2025-03-25 19:08本頁面
  

【正文】 室照片及時(shí)加以贊賞。 請(qǐng)客戶進(jìn)門,標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)姿勢(shì),微笑服務(wù); 同時(shí),接待者 “ 你好,這邊請(qǐng)! ” 語調(diào)柔和輕快,面帶微笑。 “您好,這邊請(qǐng)坐 ” 客戶來訪接待及溝通標(biāo)準(zhǔn) 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司 主動(dòng)為客戶奉茶,茶水不得超過杯子的三分之二; 仔細(xì)為客戶講解,話語清晰,講解清楚,語速適中; 仔細(xì)、耐心,聆聽客戶需求,做好重點(diǎn)信息記錄,不得隨意打斷客戶; 交談中,要懂得適當(dāng)肯定對(duì)方,正確運(yùn)用 “是的、確實(shí)如此、 客戶來訪接待及溝通標(biāo)準(zhǔn) 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司 溝通完畢,要及時(shí)留下客戶信息,以便于進(jìn)行回訪; 顧客臨走時(shí),要主動(dòng)遞交個(gè)人名片及資料; 名片及資料字要朝向客戶一方。 ” 再見語語調(diào)柔和、輕快,面帶微笑 客戶來訪接待及溝通標(biāo)準(zhǔn) 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司 第四篇:如何與上級(jí)、下級(jí)及跨部門溝通 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司 (一)如何與上級(jí)溝通? 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司 仔細(xì)聆聽領(lǐng)導(dǎo)的命令 利用傳統(tǒng)的 5W2H法快速記錄工作要點(diǎn):該命令的時(shí)間 (when),地點(diǎn) (where),執(zhí)行者 (who),目的(Why) ,內(nèi)容 (what), 如何實(shí)施 (how),縮小的工作量 (how many) 與領(lǐng)導(dǎo)探討目標(biāo)的可行性 作為下屬要積極開動(dòng)腦筋,對(duì)即將負(fù)責(zé)的工作有初步的認(rèn)識(shí),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)初步的解決方案。 在工作進(jìn)程中 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的任務(wù)按照匯報(bào)時(shí)間節(jié)點(diǎn) 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 應(yīng)留意自己工作進(jìn)度是否與 任務(wù)單 一致,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的內(nèi)容,取得的成效,并及時(shí)聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議 在工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào) 總結(jié)匯報(bào)請(qǐng)示和匯報(bào)是你與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的重要渠道。同時(shí)應(yīng)提及領(lǐng)導(dǎo)的的正確指導(dǎo)和下屬的辛勤工作,并做到要點(diǎn)突出、層次清楚。在處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上要克服兩種錯(cuò)誤: 完全順著領(lǐng)導(dǎo),避免自己承擔(dān)責(zé)任 自恃高明,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路不研究、不落實(shí),甚至另搞一套,陽奉陰違。該請(qǐng)示匯報(bào)的必須請(qǐng)示匯報(bào),但決不能依賴、等待 (三)尊重而不吹捧 首先,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作上要支持、尊重和配合;其次,尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定; 與上級(jí)溝通的基本態(tài)度 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司 (二)如何與下級(jí)溝通? 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司 尊重員工的人格、權(quán)力,要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問題,而不是擺出“架子”去命令、肆無忌憚的去批評(píng),什么話重,有攻擊性就說什么,這樣會(huì)適得其反,員工會(huì)保護(hù)自己,不會(huì)與上級(jí)真誠溝通,導(dǎo)致溝通的失敗。 讓員工能夠敢于發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn),有效傾聽員工訴求,努力為員工解決困難。 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司 關(guān)心員工可以達(dá)成“三贏”: 第一,越關(guān)心員工,員工就越關(guān)心領(lǐng)導(dǎo); 第二,越關(guān)心員工,員工的業(yè)績(jī)做得越好; 第三,員工業(yè)績(jī)做得越好,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、員工和企業(yè)越有好處。 領(lǐng)導(dǎo)要想成功授權(quán),需注意以下兩點(diǎn): 第一,授權(quán)之前要跟下屬做良好溝通,要對(duì)部下非常了解; 第二,定好游戲規(guī)則。 管理者領(lǐng)導(dǎo)下屬的六個(gè)技巧 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司 三、如何進(jìn)行跨部門溝通? 原則 1:溝通前先做好準(zhǔn)備 討論事情之前,先把一些基本問題想清楚,做好準(zhǔn)備,否則很可能得不到你想要的東西。要了解其他部門的專業(yè)術(shù)語,進(jìn)行換位思考,多站在對(duì)方的角度上進(jìn)行思考:如果我是他,會(huì)接受這種做法嗎?這個(gè)方法真的有用嗎? 跨部門的換位思考法能將誤解或溝通頻率不搭的機(jī)率降到最低。 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司 原則 3:開誠布公是最好的對(duì)策 面對(duì)長(zhǎng)期共事的同事,凡事以誠實(shí)為上策,最忌欺騙、隱瞞事實(shí),破壞信任關(guān)系。相反的,互信會(huì)讓雙方在溝通時(shí)打開心防,他們會(huì)明白說出自己的需求與考慮,并且提高合作意愿,共同解決問題。如果管理團(tuán)隊(duì)在議題的討論上都沒有沖突,決策質(zhì)量就會(huì)低落。 有時(shí)候,太過和諧反而凸顯不了你對(duì)議題的重視,而且問題也不會(huì)獲得真正的解決?!庇涀。鳛椴块T負(fù)責(zé)人,雖然你要和其它部門保持良好關(guān)系,但是,捍衛(wèi)部門及部屬的權(quán)益,更是你責(zé)無旁貸的使命。 事實(shí)(例如目前銷量、市占率、廣告投入、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為等)可以將溝通過程中“人”的因素降到最低。” 原則 6:多提選項(xiàng),保持彈性 當(dāng)進(jìn)行跨部門協(xié)商時(shí),不要執(zhí)著在單一做法上,而是開發(fā)多元選項(xiàng),例如一次提出 3~ 5個(gè)方案,讓多元選項(xiàng)能讓選擇不再“非黑即白”,部門負(fù)責(zé)人有較大的彈性調(diào)整自己的支持度,也可以輕易變換立場(chǎng),不覺得有失顏面,因此能夠降低溝通時(shí)的人際沖突。合作的關(guān)鍵在于擁有共同目標(biāo)。在跨部門溝通中,達(dá)成一致的目標(biāo)需要弄清楚四個(gè)問題: 雙方的共同目標(biāo)是什么? 有什么阻礙雙方合作? 創(chuàng)造共同目標(biāo)的資源是什么? 合作的價(jià)值是什么? 原則 8:尊重溝通對(duì)象的權(quán)力 每個(gè)部門負(fù)責(zé)人都是各自管轄范圍內(nèi)最有權(quán)力的決策者,而他們也期待別人尊重他的這種權(quán)力。 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司 原則 9:善用幽默 幽默可以做為溝通時(shí)的緩沖劑,也可視為一種防御機(jī)制。幽默使用法則的四條禁忌: 不談?wù)搶?duì)方家庭;不以人身攻擊;不涉及組織敏感話題;幽默有度,點(diǎn)到即止; 原則 確保溝通信息無誤 當(dāng)你針對(duì)某件項(xiàng)目或議題,進(jìn)行完跨部門溝通后,務(wù)必要回到自己部門,向部屬清楚傳達(dá)最新進(jìn)度與訊息。為了確保溝通信息無誤,管理者可以利用以下幾個(gè)方法: 向?qū)Ψ街貜?fù)溝通中的主要內(nèi)容;利用澄清的方式提出不明白的內(nèi)容; 談?wù)撝攸c(diǎn)議題時(shí)盡量不要打斷對(duì)方講話; 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司 結(jié) 束 許昌市鼎鑫房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 用心工作 主動(dòng)服務(wù) 精細(xì)管理 嚴(yán)格督查 忠誠公司
點(diǎn)擊復(fù)制文檔內(nèi)容
教學(xué)課件相關(guān)推薦
文庫吧 www.dybbs8.com
備案圖鄂ICP備17016276號(hào)-1