企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略-閱讀頁(yè)
2025-03-18 21:07本頁(yè)面
【正文】 (4) 獲取企業(yè)內(nèi)高層決策人的理解和支持 。 3） 評(píng)估企業(yè)內(nèi)部狀況 (1) 評(píng)價(jià)已存在的信息及其系統(tǒng)； (2) 評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)管理部門(mén)的工作狀況； (3) 分析已存在系統(tǒng)的運(yùn)行情況； (4) 評(píng)價(jià)企業(yè)目前的技術(shù)實(shí)力和能力； (5) 評(píng)價(jià)企業(yè)利用信息系統(tǒng)技術(shù)的狀況。 5） 確定信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略 (1) 明確信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略； (2) 進(jìn)行概念設(shè)計(jì)； (3) 對(duì)各個(gè)項(xiàng)目排列優(yōu)先次序； (4) 與企業(yè)高層決策者進(jìn)行討論 。 7） 制定數(shù)據(jù)和應(yīng)用計(jì)劃 (1) 定義數(shù)據(jù)和應(yīng)用領(lǐng)域； (2) 明確開(kāi)發(fā)和維護(hù)方法； (3) 制定開(kāi)發(fā)和應(yīng)用計(jì)劃 。 9） 制定信息系統(tǒng)行動(dòng)計(jì)劃 (1) 制定擴(kuò)充計(jì)劃 (2) 制定信息系統(tǒng)行動(dòng)計(jì)劃 (3) 批準(zhǔn)和啟動(dòng)信息系統(tǒng)行動(dòng)計(jì)劃 64 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 10） 項(xiàng)目確定和規(guī)劃 (1) 明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容； (2) 明確需求和進(jìn)行概念設(shè)計(jì)； (3) 獲取計(jì)劃批準(zhǔn) 。在合作開(kāi)發(fā)中，系統(tǒng)一般是由組織外部的人員進(jìn)行建立，但在這種開(kāi)發(fā)方式中，企業(yè)內(nèi)部的管理人員、系統(tǒng)的最終用戶與外部技術(shù)人員的很好配合是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵。 67 最終用戶開(kāi)發(fā) 優(yōu)點(diǎn)： 1） 改進(jìn)了需求的確定 ： 用戶自己開(kāi)發(fā)自己的系統(tǒng) ，自己進(jìn)行系統(tǒng)需求的確定 ， 這樣就 不存在 用戶需求被系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員誤解的 問(wèn)題 ； 2） 用戶參與和滿意度：用戶 自己開(kāi)發(fā) 系統(tǒng) ， 更愿意使用系統(tǒng) ； 3）用戶自己控制系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)：用戶自己積極進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，隨時(shí)根據(jù)自己的需求變化進(jìn)行系統(tǒng)的修改，消除了傳統(tǒng)用戶與程序員之間交流存在的障礙。 69 購(gòu)買(mǎi)成熟的應(yīng)用軟件 在這樣一些情況下企業(yè)可考慮購(gòu)買(mǎi)軟件包： 1）許多企業(yè)所共用的功能； 2）企業(yè)內(nèi)部缺少進(jìn)行信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的資源； 3）微機(jī)應(yīng)用程序上已有很多方便易用的軟件包，為此，企業(yè)在配置用戶微機(jī)上的應(yīng)用程序時(shí)可考慮購(gòu)買(mǎi)軟件包。 2）購(gòu)買(mǎi)軟件包只需很少的內(nèi)部信息系統(tǒng)資源的支持，減少了系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。另外由于軟件花費(fèi)是固定的，管理層更容易接受軟件包系統(tǒng)，軟件包的最大貢獻(xiàn)也許是降低了組織對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的阻力。 2）銷(xiāo)售商對(duì)程序所做的修改一般來(lái)說(shuō)都是在不需要修改他們的源代碼的前提下進(jìn)行的，如果為了滿足用戶的需求需要進(jìn)行很多修改和增加附加的程序時(shí)，系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)將會(huì)延誤，并且成本會(huì)大幅度提高。 72 信息系統(tǒng)外包 優(yōu)點(diǎn)： 1） 經(jīng)濟(jì)性：外包銷(xiāo)售商在他們所提供服務(wù)方面是信息系統(tǒng)服務(wù)和技術(shù)專(zhuān)家 ， 由于它們的專(zhuān)長(zhǎng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì) ， 與組織內(nèi)部開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)相比 ， 企業(yè) 能以更低的成本得到同樣的服務(wù)和價(jià)值 ； 2） 外包可以使企業(yè)以較低的成本從服務(wù)提供商處獲得更高水平的服務(wù)； 3） 可預(yù)測(cè)性：外包合同上 ， 明確 了 一定的價(jià)格獲 下可以獲得 服務(wù) 的水平 ， 減少了 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)施成本 的不確定性； 73 信息系統(tǒng)外包 4） 降低了資金的占用量：一些外包協(xié)議中包括了將企業(yè)自己原有的一些技術(shù)設(shè)備轉(zhuǎn)讓給外包商 。 74 信息系統(tǒng)外包 缺點(diǎn)： 1） 失去控制：當(dāng)企業(yè)將信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)行交由另一公司負(fù)責(zé)時(shí) ， 銷(xiāo)售商處于優(yōu)勢(shì)地位 ， 客戶必須接受他們的服務(wù)以及他們所索取的費(fèi)用 ， 如果銷(xiāo)售商是唯一選擇 ， 這時(shí)客戶就必須接受銷(xiāo)售商所提供的任何服務(wù) ， 這種依賴性最終將導(dǎo)致更高的成本以及在技術(shù)方向上失去控制； 2） 戰(zhàn)略信息的安全性：采用外包時(shí) ， 商業(yè)機(jī)密以及一些私有信息可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手獲得 ， 如果 外包系統(tǒng)能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí) ， 這將會(huì)帶來(lái)特別嚴(yán)重的危害； 3）依賴性：企業(yè)依賴于外包商，提供劣質(zhì)服務(wù)的外包商可能給企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的損失。 76 七、 企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)特別注意的問(wèn)題 衡量信息系統(tǒng)成功的準(zhǔn)則 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 企業(yè)信息化建設(shè) 過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題 77 衡量信息系統(tǒng)成功的準(zhǔn)則 1）系統(tǒng)的使用量 2）用戶對(duì)系統(tǒng)的滿意度 3）用戶對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的欣賞或喜愛(ài)程度 4）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的程度 5）系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益 6）系統(tǒng)實(shí)施對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮的作用 78 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 （ 1） 設(shè)計(jì) 實(shí)際系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有反映基本的業(yè)務(wù)需求；系統(tǒng)不能快速提供有用的消息；所提供的信息無(wú)法使用或所給出的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的。另外，如果一個(gè)信息系統(tǒng)整體上與組織的結(jié)構(gòu)、文化和目標(biāo)不相匹配，那么這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)失敗的系統(tǒng) 。這些方面經(jīng)常會(huì)發(fā)生問(wèn)題，由此也可能導(dǎo)致系統(tǒng)失敗。在這些情況下，用戶往往認(rèn)為太多的花費(fèi)與系統(tǒng)所提供的信息價(jià)值不相匹配，導(dǎo)致系統(tǒng)失敗。 由于進(jìn)行信息處理的計(jì)算機(jī)運(yùn)行中斷 ， 而使得系統(tǒng)無(wú)法有效 、及時(shí)地提供信息；過(guò)分平常的工作中斷導(dǎo)致系統(tǒng)不斷重運(yùn)行而延誤或錯(cuò)過(guò)了信息傳遞的時(shí)間安排；一個(gè)在線系統(tǒng)會(huì)由于響應(yīng)時(shí)間太長(zhǎng)而得不到有效的利用 。 82 企業(yè)信息化建設(shè) 過(guò)程中應(yīng)該注意的 問(wèn)題 必須有企業(yè)內(nèi)部最高領(lǐng)導(dǎo)人的直接參與和領(lǐng)導(dǎo)； 信息系統(tǒng) 實(shí)施工作小組的人員組成要合理 ； 企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)的目標(biāo)要明確； 制定明確的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行； 應(yīng)使系統(tǒng)盡可能簡(jiǎn)單； 領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)各級(jí)管理人員和系統(tǒng)用戶的聯(lián)系和溝通； 采取各種手段鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部的員工積極應(yīng)用信息系統(tǒng)； 企業(yè)對(duì) 信息系統(tǒng) 應(yīng)用可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和可以發(fā)揮的作用要有合適的期望
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