企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略(文件)
【正文】 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與顧客從企業(yè)購(gòu)買的產(chǎn)品和接受的服務(wù)中感受到的價(jià)值和滿意度密切相關(guān) 。 2) 質(zhì)量 (Quality)。 4) 服務(wù) (Service)。 包括提高資本規(guī)模；提高市場(chǎng)規(guī)模；提高效益規(guī)模 。 包括經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制創(chuàng)新；決策機(jī)制創(chuàng)新；激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新；制度機(jī)制創(chuàng)新 。 即擁有這種能力的企業(yè)數(shù)少于企業(yè)所在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生完全競(jìng)爭(zhēng)所需要的企業(yè)數(shù)； （ 3） 它是不完全可模仿的 。核心是企業(yè)需要具有戰(zhàn)略靈活性（柔性）。 ? 顯著： 重組的目的不是略有改善 ， 稍有好轉(zhuǎn) ， 或有 5%或 10%的增長(zhǎng) ， 進(jìn)行重組就是要使得業(yè)績(jī)有顯著的長(zhǎng)進(jìn) ， 有大的飛躍 ， 有突破 。 ? 重新設(shè)計(jì)： 這個(gè)詞是重組的核心 。 25 業(yè)務(wù)流程重組的方法和步驟 (1） 系統(tǒng)化改造法：辨析理解現(xiàn)有流程 ， 系統(tǒng)地通過在現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上創(chuàng)建提供所需產(chǎn)出的新流程 。 36 供應(yīng)鏈管理的基本概念 供 應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng) /供應(yīng)商 制造 裝配 分銷 零售 用戶 供應(yīng)商 供應(yīng)商 制造商 分銷商 零售商 用戶 （核心企業(yè)） 供 應(yīng) 源 37 供應(yīng)鏈管理的基本概念 2） 供應(yīng)鏈的特征 （ 1）復(fù)雜性 （ 2）動(dòng)態(tài)性 （ 3）面向用戶需求 （ 4）交叉性 38 供應(yīng)鏈管理的基本概念 3）供應(yīng)鏈的類型 （ 1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 ：基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈； 動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 ：基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈。 41 供應(yīng)鏈管理的基本概念 5）供應(yīng)鏈管理內(nèi)容 ： 供應(yīng) (Supply)、 生產(chǎn)計(jì)劃 (Schedule Plan)、 物流(Logistics)、 需求 (Demand)。 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)； 企業(yè)間資金流管理 (匯率 、 成本等問題 )； 存在問題： 與管理大量的賣主相聯(lián)系的管理和交易成本一般會(huì) 超過收益 ； 把采購(gòu)在多個(gè)供應(yīng)商之間細(xì)分降低了供應(yīng)商取得較 大規(guī)模經(jīng)濟(jì)的能力 ； 只要供應(yīng)商平等競(jìng)爭(zhēng)并對(duì)其有效管理 ， 在兩到三個(gè) 供應(yīng)商之間就會(huì)形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng) 。 48 2．企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 案例： WalMart與寶潔公司之間的合作伙伴關(guān)系 1） “合作競(jìng)爭(zhēng)”的管理理念是基礎(chǔ)； 2） 信息技術(shù)的應(yīng)用是保證。 60 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 2） 評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 (1) 明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境； (2) 識(shí)別環(huán)境的影響； (3) 定義戰(zhàn)略信息需求。 62 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 6） 制定企業(yè)計(jì)劃 (1) 確定實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)變的途徑； (2) 制定人力資源計(jì)劃 。 65 六 、 企業(yè)信息化建設(shè) 策略 合作開發(fā) 最終用戶開發(fā) 購(gòu)買成熟的應(yīng)用軟件 信息系統(tǒng)外包 66 合作開發(fā) 當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)聯(lián)系很少，企業(yè)內(nèi)沒有太多計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人員的情況下，可考慮采用合作開發(fā)的方式進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)、建立。 68 最終用戶開發(fā) 缺點(diǎn)： 1） 用戶自己進(jìn)行系統(tǒng)需求的分析 ， 沒有 經(jīng)過 規(guī)范化 訓(xùn)練 的信息系統(tǒng)分析人員的參與 ， 用戶往往很難完整 、 綜合地進(jìn)行需求的分析； 2） 缺乏質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)：用戶迅速地 、 非規(guī)范化地完成系統(tǒng)的開發(fā) ， 往往無法制定一個(gè)企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn) ， 對(duì)企業(yè)范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的建立在完整性 、 系統(tǒng)之間的集成性等方面缺少有效的控制方法； 3） 無法控制數(shù)據(jù)：由于各個(gè)用戶生成自己的應(yīng)用程序和文件 ，如果沒有有效的數(shù)據(jù)管理方法 ， 整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)中將會(huì)出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)的冗余和數(shù)據(jù)的不一致 ； 4）私有信息增多：用戶會(huì)從自己的利益出發(fā)開發(fā)出一些私有的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)很可能與組織中的其它系統(tǒng)無關(guān)，而當(dāng)這些系統(tǒng)開發(fā)人員離開企業(yè)后，這些系統(tǒng)往往無法被其它人員接受使用。 3）軟件包的使用使得企業(yè)可充分利用其它企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。 3）軟件包的初始購(gòu)買成本往往具有欺騙性，這是由于這其中隱藏了系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)成本。 75 信息系統(tǒng)外包 信息系統(tǒng)外包的適用場(chǎng)合： 1）對(duì)于企業(yè)很難從中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息系統(tǒng)可以考慮采用外包的方式； 2）當(dāng)信息系統(tǒng)服務(wù)中斷對(duì)企業(yè)不會(huì)帶來嚴(yán)重的影響時(shí)可考慮實(shí)行信息系統(tǒng)的外包； 3）當(dāng)外包不會(huì)影響未來信息系統(tǒng)革新需要的技能； 4）當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)技能很有限、效率不高或技術(shù)落后時(shí)，企業(yè)可將外包作為改進(jìn)他們信息系統(tǒng)技術(shù)的一條有效的途徑。 79 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 （ 2） 數(shù)據(jù) 系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不一致；或某一領(lǐng)域的信息也許是錯(cuò)誤的或含糊不清的；或者沒有根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)的合理劃分；或由于數(shù)據(jù)的不完整性；特定業(yè)務(wù)功能的信息需求也許無法獲得等等。 81 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 （ 4） 運(yùn)行 系統(tǒng)運(yùn)行不好 。 83 謝 謝 84 演講完畢，謝謝觀看！ 。這些也導(dǎo)致系統(tǒng)失敗 。 80 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 （ 3） 成本 有些系統(tǒng)雖然運(yùn)行使用得很順利，但其開發(fā)成本和運(yùn)行成本都超過了預(yù)算；或由
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