企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 基于資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論認(rèn)為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉是兩個(gè)方面： （ 1） 行業(yè)的特點(diǎn)； （ 2） 企業(yè)擁有核心能力的大小 。 之所以不完全可模仿 ，或者由于其開(kāi)發(fā)過(guò)程有獨(dú)特的條件 ， 或者由于其能力和持續(xù)優(yōu)勢(shì)之間有模糊的聯(lián)系 ， 或者由于它自身的復(fù)雜性； （ 4） 它很難有等價(jià)的可替代品 。企業(yè)可以從下列幾個(gè)方面增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略靈活性 ： 形成企業(yè)的動(dòng)態(tài)核心能力； 開(kāi)發(fā)人力資源； 有效利用新技術(shù)； 采用有效的戰(zhàn)略； 形成新的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化 。 實(shí)績(jī)的顯著長(zhǎng)進(jìn)是重組的標(biāo)志和特點(diǎn) 。 進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 ， 就是從業(yè)務(wù)流程開(kāi)刀 ， 重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程 。 系統(tǒng)化改造方式最常用于短期績(jī)效的改進(jìn) 。 39 供應(yīng)鏈管理的基本概念 3）供應(yīng)鏈的類型 （ 2）有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 有效性供應(yīng)鏈 ：以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測(cè)的需求； 反應(yīng)性供應(yīng)鏈 ：盡可能快地對(duì)不可預(yù)測(cè)的需求做出反應(yīng)，使缺貨、降價(jià)、庫(kù)存最小化。 企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理； 基于 Inter／ Intra的供應(yīng)鏈交互信息管理等 。 44 2．企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 2）非戰(zhàn)略性物品交易中的持久正常交易關(guān)系 特點(diǎn)： 最初的供應(yīng)商選擇要求有某些基準(zhǔn)能用以決定哪些供應(yīng)商有潛力長(zhǎng)期保持低成本； 供應(yīng)商和購(gòu)買商在企業(yè)間的合作機(jī)制中進(jìn)行一些專項(xiàng)投資，例如訂單報(bào)關(guān)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、以及后勤制度； 只要價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)性，供應(yīng)商未來(lái)的業(yè)務(wù)就能得到確保。 49 供應(yīng)鏈的構(gòu)建 1）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則 自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則 簡(jiǎn)潔性原則 集優(yōu)原則 (互補(bǔ)性原則 ) 協(xié)調(diào)性原則 動(dòng)態(tài)性 (不確定性 )原則 創(chuàng)新性原則 戰(zhàn)略性原則 50 供應(yīng)鏈的構(gòu)建 2）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟 分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 分析企業(yè)現(xiàn)狀 提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 建立供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo) 分析供應(yīng)鏈的組成 分析和評(píng)價(jià)可能性 設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈 檢驗(yàn)新供應(yīng)鏈 完成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 51 供應(yīng)鏈的構(gòu)建 案例： 惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 52 五、企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 企業(yè)信息化的定義內(nèi)容 企業(yè)信息化的發(fā)展歷史 企業(yè)信息化的目標(biāo) 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 53 企業(yè)信息化的定義內(nèi)容 定義： 企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的諸多方面，建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)，控制和集成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息和知識(shí)資源的共享和有效開(kāi)發(fā)利用，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的過(guò)程。 3） 評(píng)估企業(yè)內(nèi)部狀況 (1) 評(píng)價(jià)已存在的信息及其系統(tǒng)； (2) 評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)管理部門的工作狀況； (3) 分析已存在系統(tǒng)的運(yùn)行情況； (4) 評(píng)價(jià)企業(yè)目前的技術(shù)實(shí)力和能力； (5) 評(píng)價(jià)企業(yè)利用信息系統(tǒng)技術(shù)的狀況。 7） 制定數(shù)據(jù)和應(yīng)用計(jì)劃 (1) 定義數(shù)據(jù)和應(yīng)用領(lǐng)域； (2) 明確開(kāi)發(fā)和維護(hù)方法； (3) 制定開(kāi)發(fā)和應(yīng)用計(jì)劃 。在合作開(kāi)發(fā)中，系統(tǒng)一般是由組織外部的人員進(jìn)行建立，但在這種開(kāi)發(fā)方式中，企業(yè)內(nèi)部的管理人員、系統(tǒng)的最終用戶與外部技術(shù)人員的很好配合是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵。 69 購(gòu)買成熟的應(yīng)用軟件 在這樣一些情況下企業(yè)可考慮購(gòu)買軟件包： 1）許多企業(yè)所共用的功能； 2）企業(yè)內(nèi)部缺少進(jìn)行信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的資源； 3）微機(jī)應(yīng)用程序上已有很多方便易用的軟件包，為此，企業(yè)在配置用戶微機(jī)上的應(yīng)用程序時(shí)可考慮購(gòu)買軟件包。另外由于軟件花費(fèi)是固定的，管理層更容易接受軟件包系統(tǒng)，軟件包的最大貢獻(xiàn)也許是降低了組織對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的阻力。 72 信息系統(tǒng)外包 優(yōu)點(diǎn)： 1） 經(jīng)濟(jì)性：外包銷售商在他們所提供服務(wù)方面是信息系統(tǒng)服務(wù)和技術(shù)專家 ， 由于它們的專長(zhǎng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì) ， 與組織內(nèi)部開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)相比 ， 企業(yè) 能以更低的成本得到同樣的服務(wù)和價(jià)值 ； 2） 外包可以使企業(yè)以較低的成本從服務(wù)提供商處獲得更高水平的服務(wù)； 3） 可預(yù)測(cè)性：外包合同上 ， 明確 了 一定的價(jià)格獲 下可以獲得 服務(wù) 的水平 ， 減少了 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)施成本 的不確定性； 73 信息系統(tǒng)外包 4） 降低了資金的占用量：一些外包協(xié)議中包括了將企業(yè)自己原有的一些技術(shù)設(shè)備轉(zhuǎn)讓給外包商 。 76 七、 企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)特別注意的問(wèn)題 衡量信息系統(tǒng)成功的準(zhǔn)則 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 企業(yè)信息化建設(shè) 過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題 77 衡量信息系統(tǒng)成功的準(zhǔn)則 1）系統(tǒng)的使用量 2）用戶對(duì)系統(tǒng)的滿意度 3）用戶對(duì)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的欣賞或喜愛(ài)程度 4）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的程度 5）系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益 6）系統(tǒng)實(shí)施對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮的作用 78 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 （ 1） 設(shè)計(jì) 實(shí)際系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有反映基本的業(yè)務(wù)需求；系統(tǒng)不能快速提供有用的消息；所提供的信息無(wú)法使用或所給出的數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的。這些方面經(jīng)常會(huì)發(fā)生問(wèn)題，由此也可能導(dǎo)致系統(tǒng)失敗。 由于進(jìn)行信息處理的計(jì)算機(jī)運(yùn)行中斷 ， 而使得系統(tǒng)無(wú)法有效 、及時(shí)地提供信息；過(guò)分平常的工作中斷導(dǎo)致系統(tǒng)不斷重運(yùn)行而延誤或錯(cuò)過(guò)了信息傳遞的時(shí)間安排；一個(gè)在線系統(tǒng)會(huì)由于響應(yīng)時(shí)間太長(zhǎng)而得不到有效的利用
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