企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略-全文預(yù)覽
【正文】 于系統(tǒng)成本太高而不具有競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)使用方式太復(fù)雜，非技術(shù)人員很難掌握；系統(tǒng)的用戶界面不夠友好等，這些都是設(shè)計(jì)方面常見(jiàn)的問(wèn)題。 5） 使固定成本變成可變的 ： 諸如工資單系統(tǒng)的運(yùn)行 ， 這類系統(tǒng)的外包是以工作單元為計(jì)價(jià)單位的 ，如以處理每張支票來(lái)計(jì)價(jià) ， 許多外包企業(yè)考慮一年中或外包合同期限內(nèi)處理業(yè)務(wù)量的可能變化 ，客戶只需支付他們所消費(fèi)的那部分服務(wù) ， 而不再需要花費(fèi)固定成本來(lái)維護(hù)內(nèi)部根本不使用的系統(tǒng)； 6） 減少了人力資源 消耗： 只需要更少的但水平更高的技術(shù)人員工作于信息系統(tǒng) 。 71 購(gòu)買成熟的應(yīng)用軟件 缺點(diǎn)： 1）對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)，商業(yè)軟件包的復(fù)雜程度和技術(shù)質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到能滿足特定用戶的一些特殊需求。 70 購(gòu)買成熟的應(yīng)用軟件 優(yōu)點(diǎn)： 1）購(gòu)買軟件包可以在很大程度上減少企業(yè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間和精力，并且通常軟件銷售商會(huì)提供安裝、系統(tǒng)維護(hù)、周期性的系統(tǒng)改進(jìn)或更新等良好的服務(wù)。整個(gè)開(kāi)發(fā)工作最好由用戶單位、開(kāi)發(fā)商、中介機(jī)構(gòu)或咨詢機(jī)構(gòu)三方人員完成。 63 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 8） 制定技術(shù)計(jì)劃 (1) 確定技術(shù)框架； (2) 制定技術(shù)計(jì)劃 。 61 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 4） 識(shí)別企業(yè)利用信息系統(tǒng)技術(shù)的機(jī)會(huì) (1) 分析信息系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)； (2) 確定信息需求； (3) 明確主要信息系統(tǒng)技術(shù)的目的； (4) 識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì) 。 54 企業(yè)信息化的定義 ? 內(nèi)容： ? 產(chǎn)品信息化 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程信息化 ? 管理過(guò)程信息化 ? 事務(wù)處理過(guò)程信息化 ? 交易過(guò)程信息化（電子商務(wù)） ? 綜合集成信息化 55 企業(yè)信息化的發(fā)展歷史 1）主機(jī)時(shí)代 2）分布式時(shí)代 3） Web時(shí)代 56 企業(yè)信息化的目標(biāo) 1）提高工作效率 2）提高經(jīng)濟(jì)效益 3）增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力 57 企業(yè)信息化的目標(biāo) 案例： 美洲航空公司的機(jī)票銷售系統(tǒng) 案例： 美國(guó)一家農(nóng)藥和化肥銷售公司的電子商務(wù)系統(tǒng) 58 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo) 1) 找到企業(yè)利用信息技術(shù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)； 2) 明確企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的領(lǐng)域 、 步驟和方案； 3) 確定企業(yè)為應(yīng)用信息技術(shù)而應(yīng)該進(jìn)行的組織管理變革計(jì)劃； 4) 明確企業(yè)具體的信息技術(shù)應(yīng)用計(jì)劃 。 45 2．企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 2）非戰(zhàn)略性物品交易中的持久正常交易關(guān)系 優(yōu)點(diǎn)： 最小化了采購(gòu)（交易）成本； 允許供應(yīng)商最大化規(guī)模經(jīng)濟(jì)； 維持了有力的競(jìng)爭(zhēng) 。 42 供應(yīng)鏈管理的基本概念 6） 供應(yīng)鏈管理的效益 1997年 PRTM公司調(diào)查得出結(jié)論： ? 總供應(yīng)鏈管理成本降低 10％ 以上； ? 中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高 15％ ； ? 訂單滿足提前期縮短 25％ 35％ ； ? 中型企業(yè)的生產(chǎn)率提高 10％ 以上； ? 績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高 15％ 20％ ； ? 中型企業(yè)的庫(kù)存降低 3％ ， 績(jī)優(yōu)企業(yè)的庫(kù)存降低 15％ ； ? 績(jī)優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上具有比一般企業(yè)少 4065天的優(yōu)勢(shì) 。 基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理 、 生產(chǎn)集成化計(jì)劃 、 跟蹤和控制； 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理； 40 供應(yīng)鏈管理的基本概念 4)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別 （ 1） 由主要針對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理到針對(duì)一群企業(yè)的管理 。 (2)全新設(shè)計(jì)法：從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，零起點(diǎn)設(shè)計(jì)新流程。 重新設(shè)計(jì)要敢于拋開(kāi)舊框框 ， 從顧客利益出發(fā) ， 真正解決問(wèn)題 。 23 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 ? 脫胎換骨 ：重組不是修修補(bǔ)補(bǔ) ， 不是對(duì)現(xiàn)有的東西稍作改良 ， 而是要治本 ， 要割舍舊的東西 ，重新做 ， 重頭做 。 19 三、 企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 業(yè)務(wù)流程重組案例 業(yè)務(wù)流程重組的方法和步驟 實(shí)現(xiàn)效益：變革管理 20 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 業(yè)務(wù)流程重組，就是對(duì)業(yè)務(wù)流程從根本上再思考，要脫胎換骨重新設(shè)計(jì)，從而使公司業(yè)績(jī)有顯著的長(zhǎng)進(jìn)。 即很難找到一種方法 ， 由它去獲得同樣的結(jié)果 。 17 1）基于資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論 核心能力應(yīng)具備如下特征： （ 1） 它是有價(jià)值的 。 包括人力資源開(kāi)發(fā)；技術(shù)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新；技術(shù)轉(zhuǎn)移 。 14 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)： 1）企業(yè)的市場(chǎng)占有率高； 2）能獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。 3) 成本 (Cost)。 13 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 1) 速度 (Time)。 9 4）顧客的要求越來(lái)越高 消息靈通 ； 百般受寵 ； 挑剔講究。 即在全球范圍內(nèi) ， 建立了越來(lái)越統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)則；建立了越來(lái)越統(tǒng)一的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 (2) 在世界范圍內(nèi)建立了規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為的全球機(jī)制 。 8 3）競(jìng)爭(zhēng)方式正在發(fā)生巨大變化 競(jìng)爭(zhēng)已不再簡(jiǎn)單明了； 競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，淘汰率高； 技術(shù)的進(jìn)步改變了競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)。 顧客感受到的價(jià)值和滿意度越高 ， 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng) 。 企業(yè)提供產(chǎn)品的質(zhì)量要高 。 企業(yè)提供的對(duì)產(chǎn)品售前、 售中和售后的服務(wù)要優(yōu)。 技術(shù)創(chuàng)新 。 16 1）基于資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論
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