企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略-全文預覽
【正文】 于系統(tǒng)成本太高而不具有競爭力。系統(tǒng)使用方式太復雜，非技術人員很難掌握；系統(tǒng)的用戶界面不夠友好等，這些都是設計方面常見的問題。 5） 使固定成本變成可變的 ： 諸如工資單系統(tǒng)的運行 ， 這類系統(tǒng)的外包是以工作單元為計價單位的 ，如以處理每張支票來計價 ， 許多外包企業(yè)考慮一年中或外包合同期限內處理業(yè)務量的可能變化 ，客戶只需支付他們所消費的那部分服務 ， 而不再需要花費固定成本來維護內部根本不使用的系統(tǒng)； 6） 減少了人力資源 消耗： 只需要更少的但水平更高的技術人員工作于信息系統(tǒng) 。 71 購買成熟的應用軟件 缺點： 1）對于復雜系統(tǒng)，商業(yè)軟件包的復雜程度和技術質量遠未達到能滿足特定用戶的一些特殊需求。 70 購買成熟的應用軟件 優(yōu)點： 1）購買軟件包可以在很大程度上減少企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的時間和精力，并且通常軟件銷售商會提供安裝、系統(tǒng)維護、周期性的系統(tǒng)改進或更新等良好的服務。整個開發(fā)工作最好由用戶單位、開發(fā)商、中介機構或咨詢機構三方人員完成。 63 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 8） 制定技術計劃 (1) 確定技術框架； (2) 制定技術計劃 。 61 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 4） 識別企業(yè)利用信息系統(tǒng)技術的機會 (1) 分析信息系統(tǒng)技術的發(fā)展趨勢； (2) 確定信息需求； (3) 明確主要信息系統(tǒng)技術的目的； (4) 識別改進的機會 。 54 企業(yè)信息化的定義 ? 內容： ? 產品信息化 ? 產品設計、生產過程信息化 ? 管理過程信息化 ? 事務處理過程信息化 ? 交易過程信息化（電子商務） ? 綜合集成信息化 55 企業(yè)信息化的發(fā)展歷史 1）主機時代 2）分布式時代 3） Web時代 56 企業(yè)信息化的目標 1）提高工作效率 2）提高經濟效益 3）增強競爭力 57 企業(yè)信息化的目標 案例： 美洲航空公司的機票銷售系統(tǒng) 案例： 美國一家農藥和化肥銷售公司的電子商務系統(tǒng) 58 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃的目標 1) 找到企業(yè)利用信息技術獲得競爭優(yōu)勢的機會； 2) 明確企業(yè)應用信息技術的領域 、 步驟和方案； 3) 確定企業(yè)為應用信息技術而應該進行的組織管理變革計劃； 4) 明確企業(yè)具體的信息技術應用計劃 。 45 2．企業(yè)間的合作伙伴關系 2）非戰(zhàn)略性物品交易中的持久正常交易關系 優(yōu)點： 最小化了采購（交易）成本； 允許供應商最大化規(guī)模經濟； 維持了有力的競爭 。 42 供應鏈管理的基本概念 6） 供應鏈管理的效益 1997年 PRTM公司調查得出結論： ? 總供應鏈管理成本降低 10％ 以上； ? 中型企業(yè)的準時交貨率提高 15％ ； ? 訂單滿足提前期縮短 25％ 35％ ； ? 中型企業(yè)的生產率提高 10％ 以上； ? 績優(yōu)企業(yè)資產運營業(yè)績提高 15％ 20％ ； ? 中型企業(yè)的庫存降低 3％ ， 績優(yōu)企業(yè)的庫存降低 15％ ； ? 績優(yōu)企業(yè)在現金流周轉周期上具有比一般企業(yè)少 4065天的優(yōu)勢 。 基于供應鏈管理的產品設計與制造管理 、 生產集成化計劃 、 跟蹤和控制； 戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理； 40 供應鏈管理的基本概念 4)供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別 （ 1） 由主要針對一個企業(yè)的管理到針對一群企業(yè)的管理 。 (2)全新設計法：從根本上重新考慮產品或服務的提供方式，零起點設計新流程。 重新設計要敢于拋開舊框框 ， 從顧客利益出發(fā) ， 真正解決問題 。 23 業(yè)務流程重組的基本概念 ? 脫胎換骨 ：重組不是修修補補 ， 不是對現有的東西稍作改良 ， 而是要治本 ， 要割舍舊的東西 ，重新做 ， 重頭做 。 19 三、 企業(yè)內部的業(yè)務流程重組 業(yè)務流程重組的基本概念 業(yè)務流程重組案例 業(yè)務流程重組的方法和步驟 實現效益：變革管理 20 業(yè)務流程重組的基本概念 業(yè)務流程重組，就是對業(yè)務流程從根本上再思考，要脫胎換骨重新設計，從而使公司業(yè)績有顯著的長進。 即很難找到一種方法 ， 由它去獲得同樣的結果 。 17 1）基于資源的競爭優(yōu)勢理論 核心能力應具備如下特征： （ 1） 它是有價值的 。 包括人力資源開發(fā)；技術開發(fā)和創(chuàng)新；技術轉移 。 14 企業(yè)的競爭力 企業(yè)競爭力的具體體現： 1）企業(yè)的市場占有率高； 2）能獲得高于行業(yè)平均水平的利潤。 3) 成本 (Cost)。 13 企業(yè)的競爭力 1) 速度 (Time)。 9 4）顧客的要求越來越高 消息靈通 ； 百般受寵 ； 挑剔講究。 即在全球范圍內 ， 建立了越來越統(tǒng)一的貿易規(guī)則；建立了越來越統(tǒng)一的產品技術標準 。 (2) 在世界范圍內建立了規(guī)范經濟行為的全球機制 。 8 3）競爭方式正在發(fā)生巨大變化 競爭已不再簡單明了； 競爭無情，淘汰率高； 技術的進步改變了競爭的性質。 顧客感受到的價值和滿意度越高 ， 企業(yè)的競爭力越強 。 企業(yè)提供產品的質量要高 。 企業(yè)提供的對產品售前、 售中和售后的服務要優(yōu)。 技術創(chuàng)新 。 16 1）基于資源的競爭優(yōu)勢理論
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