企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略-免費(fèi)閱讀
【正文】 由于進(jìn)行信息處理的計算機(jī)運(yùn)行中斷 ， 而使得系統(tǒng)無法有效 、及時地提供信息；過分平常的工作中斷導(dǎo)致系統(tǒng)不斷重運(yùn)行而延誤或錯過了信息傳遞的時間安排；一個在線系統(tǒng)會由于響應(yīng)時間太長而得不到有效的利用 。 76 七、 企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)特別注意的問題 衡量信息系統(tǒng)成功的準(zhǔn)則 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 企業(yè)信息化建設(shè) 過程中應(yīng)該注意的問題 77 衡量信息系統(tǒng)成功的準(zhǔn)則 1）系統(tǒng)的使用量 2）用戶對系統(tǒng)的滿意度 3）用戶對信息系統(tǒng)開發(fā)人員的欣賞或喜愛程度 4）系統(tǒng)實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的程度 5）系統(tǒng)實施帶來的經(jīng)濟(jì)效益 6）系統(tǒng)實施對增強(qiáng)企業(yè)競爭力發(fā)揮的作用 78 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 （ 1） 設(shè)計 實際系統(tǒng)的設(shè)計沒有反映基本的業(yè)務(wù)需求；系統(tǒng)不能快速提供有用的消息；所提供的信息無法使用或所給出的數(shù)據(jù)是錯誤的。另外由于軟件花費(fèi)是固定的，管理層更容易接受軟件包系統(tǒng)，軟件包的最大貢獻(xiàn)也許是降低了組織對系統(tǒng)開發(fā)的阻力。在合作開發(fā)中，系統(tǒng)一般是由組織外部的人員進(jìn)行建立，但在這種開發(fā)方式中，企業(yè)內(nèi)部的管理人員、系統(tǒng)的最終用戶與外部技術(shù)人員的很好配合是系統(tǒng)開發(fā)成功的關(guān)鍵。 3） 評估企業(yè)內(nèi)部狀況 (1) 評價已存在的信息及其系統(tǒng)； (2) 評價信息系統(tǒng)管理部門的工作狀況； (3) 分析已存在系統(tǒng)的運(yùn)行情況； (4) 評價企業(yè)目前的技術(shù)實力和能力； (5) 評價企業(yè)利用信息系統(tǒng)技術(shù)的狀況。 44 2．企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 2）非戰(zhàn)略性物品交易中的持久正常交易關(guān)系 特點(diǎn)： 最初的供應(yīng)商選擇要求有某些基準(zhǔn)能用以決定哪些供應(yīng)商有潛力長期保持低成本； 供應(yīng)商和購買商在企業(yè)間的合作機(jī)制中進(jìn)行一些專項投資，例如訂單報關(guān)系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、以及后勤制度； 只要價格具有競爭性，供應(yīng)商未來的業(yè)務(wù)就能得到確保。 企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求管理； 39 供應(yīng)鏈管理的基本概念 3）供應(yīng)鏈的類型 （ 2）有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈 有效性供應(yīng)鏈 ：以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測的需求； 反應(yīng)性供應(yīng)鏈 ：盡可能快地對不可預(yù)測的需求做出反應(yīng)，使缺貨、降價、庫存最小化。 進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 ， 就是從業(yè)務(wù)流程開刀 ， 重新設(shè)計業(yè)務(wù)流程 。企業(yè)可以從下列幾個方面增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略靈活性 ： 形成企業(yè)的動態(tài)核心能力； 開發(fā)人力資源； 有效利用新技術(shù)； 采用有效的戰(zhàn)略； 形成新的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化 。 16 1）基于資源的競爭優(yōu)勢理論 基于資源的競爭優(yōu)勢理論認(rèn)為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的源泉是兩個方面： （ 1） 行業(yè)的特點(diǎn)； （ 2） 企業(yè)擁有核心能力的大小 。 企業(yè)提供的對產(chǎn)品售前、 售中和售后的服務(wù)要優(yōu)。 顧客感受到的價值和滿意度越高 ， 企業(yè)的競爭力越強(qiáng) 。 (2) 在世界范圍內(nèi)建立了規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為的全球機(jī)制 。 9 4）顧客的要求越來越高 消息靈通 ； 百般受寵 ； 挑剔講究。 3) 成本 (Cost)。 包括人力資源開發(fā)；技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新；技術(shù)轉(zhuǎn)移 。 即很難找到一種方法 ， 由它去獲得同樣的結(jié)果 。 23 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 ? 脫胎換骨 ：重組不是修修補(bǔ)補(bǔ) ， 不是對現(xiàn)有的東西稍作改良 ， 而是要治本 ， 要割舍舊的東西 ，重新做 ， 重頭做 。 (2)全新設(shè)計法：從根本上重新考慮產(chǎn)品或服務(wù)的提供方式，零起點(diǎn)設(shè)計新流程。 戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理； 42 供應(yīng)鏈管理的基本概念 6） 供應(yīng)鏈管理的效益 1997年 PRTM公司調(diào)查得出結(jié)論： ? 總供應(yīng)鏈管理成本降低 10％ 以上； ? 中型企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率提高 15％ ； ? 訂單滿足提前期縮短 25％ 35％ ； ? 中型企業(yè)的生產(chǎn)率提高 10％ 以上； ? 績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營業(yè)績提高 15％ 20％ ； ? 中型企業(yè)的庫存降低 3％ ， 績優(yōu)企業(yè)的庫存降低 15％ ； ? 績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上具有比一般企業(yè)少 4065天的優(yōu)勢 。 54 企業(yè)信息化的定義 ? 內(nèi)容： ? 產(chǎn)品信息化 ? 產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)過程信息化 ? 管理過程信息化 ? 事務(wù)處理過程信息化 ? 交易過程信息化（電子商務(wù)） ? 綜合集成信息化 55 企業(yè)信息化的發(fā)展歷史 1）主機(jī)時代 2）分布式時代 3） Web時代 56 企業(yè)信息化的目標(biāo) 1）提高工作效率 2）提高經(jīng)濟(jì)效益 3）增強(qiáng)競爭力 57 企業(yè)信息化的目標(biāo) 案例： 美洲航空公司的機(jī)票銷售系統(tǒng) 案例： 美國一家農(nóng)藥和化肥銷售公司的電子商務(wù)系統(tǒng) 58 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo) 1) 找到企業(yè)利用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢的機(jī)會； 2) 明確企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的領(lǐng)域 、 步驟和方案； 3) 確定企業(yè)為應(yīng)用信息技術(shù)而應(yīng)該進(jìn)行的組織管理變革計劃； 4) 明確企業(yè)具體的信息技術(shù)應(yīng)用計劃 。 63 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 8） 制定技術(shù)計劃 (1) 確定技術(shù)框架； (2) 制定技術(shù)計劃 。 70 購買成熟的應(yīng)用軟件 優(yōu)點(diǎn)： 1）購買軟件包可以在很大程度上減少企業(yè)信息系統(tǒng)開發(fā)的時間和精力，并且通常軟件銷售商會提供安裝
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