企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略(存儲版)
【正文】 、系統(tǒng)維護、周期性的系統(tǒng)改進或更新等良好的服務。 5） 使固定成本變成可變的 ： 諸如工資單系統(tǒng)的運行 ， 這類系統(tǒng)的外包是以工作單元為計價單位的 ，如以處理每張支票來計價 ， 許多外包企業(yè)考慮一年中或外包合同期限內處理業(yè)務量的可能變化 ，客戶只需支付他們所消費的那部分服務 ， 而不再需要花費固定成本來維護內部根本不使用的系統(tǒng)； 6） 減少了人力資源 消耗： 只需要更少的但水平更高的技術人員工作于信息系統(tǒng) 。 80 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 （ 3） 成本 有些系統(tǒng)雖然運行使用得很順利，但其開發(fā)成本和運行成本都超過了預算；或由于系統(tǒng)成本太高而不具有競爭力。 83 謝 謝 84 演講完畢，謝謝觀看！ 。 79 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 （ 2） 數(shù)據(jù) 系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)不準確、不一致；或某一領域的信息也許是錯誤的或含糊不清的；或者沒有根據(jù)業(yè)務目標進行數(shù)據(jù)的合理劃分；或由于數(shù)據(jù)的不完整性；特定業(yè)務功能的信息需求也許無法獲得等等。 3）軟件包的初始購買成本往往具有欺騙性，這是由于這其中隱藏了系統(tǒng)的實現(xiàn)成本。 68 最終用戶開發(fā) 缺點： 1） 用戶自己進行系統(tǒng)需求的分析 ， 沒有 經過 規(guī)范化 訓練 的信息系統(tǒng)分析人員的參與 ， 用戶往往很難完整 、 綜合地進行需求的分析； 2） 缺乏質量保證的標準：用戶迅速地 、 非規(guī)范化地完成系統(tǒng)的開發(fā) ， 往往無法制定一個企業(yè)內系統(tǒng)開發(fā)的標準 ， 對企業(yè)范圍內信息系統(tǒng)的建立在完整性 、 系統(tǒng)之間的集成性等方面缺少有效的控制方法； 3） 無法控制數(shù)據(jù)：由于各個用戶生成自己的應用程序和文件 ，如果沒有有效的數(shù)據(jù)管理方法 ， 整個企業(yè)的信息系統(tǒng)中將會出現(xiàn)大量的數(shù)據(jù)的冗余和數(shù)據(jù)的不一致 ； 4）私有信息增多：用戶會從自己的利益出發(fā)開發(fā)出一些私有的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)很可能與組織中的其它系統(tǒng)無關，而當這些系統(tǒng)開發(fā)人員離開企業(yè)后，這些系統(tǒng)往往無法被其它人員接受使用。 62 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 6） 制定企業(yè)計劃 (1) 確定實現(xiàn)企業(yè)轉變的途徑； (2) 制定人力資源計劃 。 48 2．企業(yè)間的合作伙伴關系 案例： WalMart與寶潔公司之間的合作伙伴關系 1） “合作競爭”的管理理念是基礎； 2） 信息技術的應用是保證。 企業(yè)間資金流管理 (匯率 、 成本等問題 )； 41 供應鏈管理的基本概念 5）供應鏈管理內容 ： 供應 (Supply)、 生產計劃 (Schedule Plan)、 物流(Logistics)、 需求 (Demand)。 25 業(yè)務流程重組的方法和步驟 (1） 系統(tǒng)化改造法：辨析理解現(xiàn)有流程 ， 系統(tǒng)地通過在現(xiàn)有流程基礎上創(chuàng)建提供所需產出的新流程 。 ? 顯著： 重組的目的不是略有改善 ， 稍有好轉 ， 或有 5%或 10%的增長 ， 進行重組就是要使得業(yè)績有顯著的長進 ， 有大的飛躍 ， 有突破 。 即擁有這種能力的企業(yè)數(shù)少于企業(yè)所在行業(yè)內產生完全競爭所需要的企業(yè)數(shù)； （ 3） 它是不完全可模仿的 。 包括提高資本規(guī)模；提高市場規(guī)模；提高效益規(guī)模 。 2) 質量 (Quality)。 挑戰(zhàn)： 必須面對更多的競爭對手； 必須面對更加復雜的運行環(huán)境； 必須具有更復雜的組織結構 。 7 2） 經濟全球化成為不可逆轉的時代潮流 機會： 更容易進入別的國家的市場和國際市場； 可以在更廣闊的市場上搜尋到價格更低 、 質量更高的的人力 、 資金 、 技術和原材料等各種資源 。 企業(yè)要有快速響應市場變化 的能力，要有為客戶快速提供各種產品 的售前、售中和售后服務的能力 。 15 企業(yè)的競爭策略 提高規(guī)模 。 即它能給企業(yè)提供機會和 /或削弱來自企業(yè)外部的威脅； （ 2） 它是稀缺的 。 21 業(yè)務流程重組的基本概念 傳達室信件和報紙 管理學院 計算機系 自動控制系 儀器儀表系 22 業(yè)務流程重組的基本概念 ? 業(yè)務流程 ：它是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而相互關聯(lián)的活動 。 24 業(yè)務流程重組案例 案例：福特汽車公司應付帳款部的業(yè)務流程重組 案例：美國通用電話電子公司（ GTE） 電話維修業(yè)務流程重組 業(yè)務流程重組的理念是基礎； 有良好的人力資源是條件； 信息技術的應用是保證。 (2) 目標由成本 、 質量向成本 、 質量 、服務 、 快速反應 、 柔性等綜合要求轉變； （ 3） 需要采用戰(zhàn)略管理 、 協(xié)調管理和集成管理思想和方法 ， 而不僅僅是單個企業(yè)的管理方法； （ 4） 充分利用信息技術和信息系統(tǒng) 。 基于供應鏈的用戶服務和物流 (運輸 、 庫存等 )管理； 46 2．企業(yè)間的合作伙伴關系 3） 企業(yè)間的合作伙伴關系 適用場合： 在復雜產品工業(yè)中 ， 復雜性增加了企業(yè)間有效合作的價值； 在長期的經濟擴張期間，資源稀缺也許成為一個問題時； 當長期價值創(chuàng)造成為目標時（通過質量、新技術等） 47 2．企業(yè)間的合作伙伴關系 3） 企業(yè)間的合作伙伴關系 購買企業(yè)必須在以下方面是有效率的： 能力校準以確保選擇最好的合伙人； 發(fā)展信用以使合伙人愿意進行關系特定 性投資和信息分享； 參與企業(yè)間的知
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