【正文】 35 供應(yīng)鏈管理的基本概念 1）供應(yīng)鏈的定義和結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流和資金流的控制，將從原材料采購(gòu)、到中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品制造、再到通過(guò)銷(xiāo)售商將產(chǎn)品銷(xiāo)售到消費(fèi)者手中整個(gè)過(guò)程中涉及到的供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到最終用戶聯(lián)系起來(lái)構(gòu)成的功能網(wǎng)絡(luò)。 要做到脫胎換骨 ， 不從思路上根本改變 ， 是不可能的 。 18 2）戰(zhàn)略柔性（靈活性） 在動(dòng)態(tài)的、不確定的、不可預(yù)測(cè)的新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式要發(fā)生巨大的變化。 機(jī)制創(chuàng)新 。 企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的成本 （ 價(jià) 格 ） 要低 。 10 目前企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的基本特點(diǎn) (1)產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短；產(chǎn)品的品種越來(lái)越多 ，生產(chǎn)能力越來(lái)越高； (2) 企業(yè)要形成自己的核心能力越來(lái)越難 ， 成本越來(lái)越高 ； (3) 行業(yè)間的相互滲透越來(lái)越明顯 ， 它們之間的邊界變得越來(lái)越模糊 ， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多； (4) 企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中其競(jìng)爭(zhēng)的不確定性 、 模糊性和動(dòng)態(tài)性越來(lái)越強(qiáng) ， 成功戰(zhàn)略的有效期越來(lái)越短 。企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略 1 企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略 一、企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境 二、 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 三、 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組 四、供應(yīng)鏈管理 五、企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 六、企業(yè)信息化建設(shè)策略 七、 企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)特別注意的問(wèn)題 2 一、企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境 企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的演變過(guò)程 目前企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境 目前企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的基本特點(diǎn) 3 企業(yè)面臨市場(chǎng)環(huán)境的演變過(guò)程 第一階段：改革開(kāi)放到 1989年，供不應(yīng)求 大力提高企業(yè)的生產(chǎn)能力；努力提高對(duì)原材料、勞動(dòng)力與資金的運(yùn)用效率和效果，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 第二階段： 1989年到九十年代中期，供求基本平衡 產(chǎn)品質(zhì)量高；價(jià)格低；不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 第三階段：九十年代中期開(kāi)始，相對(duì)過(guò)剩 產(chǎn)品質(zhì)量高；價(jià)格低；不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；服務(wù)優(yōu)；速度快；核心能力強(qiáng)；戰(zhàn)略柔性（靈活性） 4 目前企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境 1）新技術(shù)革命正在發(fā)生 2）經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流 3）競(jìng)爭(zhēng)方式正在發(fā)生巨大變化 4）顧客的要求越來(lái)越高 5 1）新技術(shù)革命正在發(fā)生 ? 技術(shù)創(chuàng)新的速度和技術(shù)傳播的速度加快； ? 人們獲取信息的及時(shí)性 、 準(zhǔn)確性和完整性與過(guò)去相比發(fā)生了質(zhì)的變化 ? 產(chǎn)品中的知識(shí)含量越來(lái)越高 ， 生產(chǎn)產(chǎn)品過(guò)程中知識(shí)的含量也越來(lái)越高 ? 企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ， 知識(shí)的作用越來(lái)越重要 6 2） 經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時(shí)代潮流 (1) 在世界范圍內(nèi)各國(guó)各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相互交織 、 相互影響 、 相互融合成統(tǒng)一整體 ，既形成 “ 全球統(tǒng)一市場(chǎng) ” 。 (5) 越來(lái)越要求企業(yè)能夠以 低成本 、 高質(zhì)量 快速 地提供各種創(chuàng)新性的 、 個(gè)性化 的產(chǎn)品和服務(wù) ， 以滿足用戶各種不同的需求； 11 二、 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)策略 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略 12 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與顧客從企業(yè)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和接受的服務(wù)中感受到的價(jià)值和滿意度密切相關(guān) 。 4) 服務(wù) (Service)。 包括經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制創(chuàng)新；決策機(jī)制創(chuàng)新；激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)新；制度機(jī)制創(chuàng)新 。核心是企業(yè)需要具有戰(zhàn)略靈活性（柔性）。 ? 重新設(shè)計(jì)： 這個(gè)詞是重組的核心 。 36 供應(yīng)鏈管理的基本概念 供 應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型 供應(yīng) /供應(yīng)商 制造 裝配 分銷(xiāo) 零售 用戶 供應(yīng)商 供應(yīng)商 制造商 分銷(xiāo)商 零售商 用戶 （核心企業(yè)） 供 應(yīng) 源 37 供應(yīng)鏈管理的基本概念 2） 供應(yīng)鏈的特征 （ 1）復(fù)雜性 （ 2）動(dòng)態(tài)性 （ 3）面向用戶需求 （ 4）交叉性 38 供應(yīng)鏈管理的基本概念 3）供應(yīng)鏈的類(lèi)型 （ 1）穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 穩(wěn)定的供應(yīng)鏈 ：基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供應(yīng)鏈； 動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈 ：基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈。 供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)； 存在問(wèn)題： 與管理大量的賣(mài)主相聯(lián)系的管理和交易成本一般會(huì) 超過(guò)收益 ； 把采購(gòu)在多個(gè)供應(yīng)商之間細(xì)分降低了供應(yīng)商取得較 大規(guī)模經(jīng)濟(jì)的能力 ； 只要供應(yīng)商平等競(jìng)爭(zhēng)并對(duì)其有效管理 ， 在兩到三個(gè) 供應(yīng)商之間就會(huì)形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng) 。 60 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 2） 評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 (1) 明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境； (2) 識(shí)別環(huán)境的影響； (3) 定義戰(zhàn)略信息需求。 65 六 、 企業(yè)信息化建設(shè) 策略 合作開(kāi)發(fā) 最終用戶開(kāi)發(fā) 購(gòu)買(mǎi)成熟的應(yīng)用軟件 信息系統(tǒng)外包 66 合作開(kāi)發(fā) 當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)聯(lián)系很少，企業(yè)內(nèi)沒(méi)有太多計(jì)算機(jī)方面的專(zhuān)業(yè)人員的情況下，可考慮采用合作開(kāi)發(fā)的方式進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、建立。 3）軟件包的使用使得企業(yè)可充分利用其它企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。 75 信息系統(tǒng)外包 信息系統(tǒng)外包的適用