【正文】 場(chǎng)合： 1）對(duì)于企業(yè)很難從中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息系統(tǒng)可以考慮采用外包的方式； 2）當(dāng)信息系統(tǒng)服務(wù)中斷對(duì)企業(yè)不會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重的影響時(shí)可考慮實(shí)行信息系統(tǒng)的外包； 3）當(dāng)外包不會(huì)影響未來(lái)信息系統(tǒng)革新需要的技能； 4）當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)技能很有限、效率不高或技術(shù)落后時(shí)，企業(yè)可將外包作為改進(jìn)他們信息系統(tǒng)技術(shù)的一條有效的途徑。 81 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 （ 4） 運(yùn)行 系統(tǒng)運(yùn)行不好 。這些也導(dǎo)致系統(tǒng)失敗 。系統(tǒng)使用方式太復(fù)雜，非技術(shù)人員很難掌握；系統(tǒng)的用戶界面不夠友好等，這些都是設(shè)計(jì)方面常見的問題。 71 購(gòu)買成熟的應(yīng)用軟件 缺點(diǎn)： 1）對(duì)于復(fù)雜系統(tǒng)，商業(yè)軟件包的復(fù)雜程度和技術(shù)質(zhì)量遠(yuǎn)未達(dá)到能滿足特定用戶的一些特殊需求。整個(gè)開發(fā)工作最好由用戶單位、開發(fā)商、中介機(jī)構(gòu)或咨詢機(jī)構(gòu)三方人員完成。 61 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 4） 識(shí)別企業(yè)利用信息系統(tǒng)技術(shù)的機(jī)會(huì) (1) 分析信息系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)； (2) 確定信息需求； (3) 明確主要信息系統(tǒng)技術(shù)的目的； (4) 識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì) 。 45 2．企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 2）非戰(zhàn)略性物品交易中的持久正常交易關(guān)系 優(yōu)點(diǎn)： 最小化了采購(gòu)（交易）成本； 允許供應(yīng)商最大化規(guī)模經(jīng)濟(jì)； 維持了有力的競(jìng)爭(zhēng) 。 基于供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造管理 、 生產(chǎn)集成化計(jì)劃 、 跟蹤和控制； 40 供應(yīng)鏈管理的基本概念 4)供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別 （ 1） 由主要針對(duì)一個(gè)企業(yè)的管理到針對(duì)一群企業(yè)的管理 。 重新設(shè)計(jì)要敢于拋開舊框框 ， 從顧客利益出發(fā) ， 真正解決問題 。 19 三、 企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 業(yè)務(wù)流程重組案例 業(yè)務(wù)流程重組的方法和步驟 實(shí)現(xiàn)效益：變革管理 20 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 業(yè)務(wù)流程重組，就是對(duì)業(yè)務(wù)流程從根本上再思考，要脫胎換骨重新設(shè)計(jì)，從而使公司業(yè)績(jī)有顯著的長(zhǎng)進(jìn)。 17 1）基于資源的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論 核心能力應(yīng)具備如下特征： （ 1） 它是有價(jià)值的 。 14 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)： 1）企業(yè)的市場(chǎng)占有率高； 2）能獲得高于行業(yè)平均水平的利潤(rùn)。 13 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 1) 速度 (Time)。 即在全球范圍內(nèi) ， 建立了越來(lái)越統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)則；建立了越來(lái)越統(tǒng)一的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 。 8 3）競(jìng)爭(zhēng)方式正在發(fā)生巨大變化 競(jìng)爭(zhēng)已不再簡(jiǎn)單明了； 競(jìng)爭(zhēng)無(wú)情，淘汰率高； 技術(shù)的進(jìn)步改變了競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)。 企業(yè)提供產(chǎn)品的質(zhì)量要高 。 技術(shù)創(chuàng)新 。 之所以不完全可模仿 ，或者由于其開發(fā)過程有獨(dú)特的條件 ， 或者由于其能力和持續(xù)優(yōu)勢(shì)之間有模糊的聯(lián)系 ， 或者由于它自身的復(fù)雜性； （ 4） 它很難有等價(jià)的可替代品 。 實(shí)績(jī)的顯著長(zhǎng)進(jìn)是重組的標(biāo)志和特點(diǎn) 。 系統(tǒng)化改造方式最常用于短期績(jī)效的改進(jìn) 。 基于 Inter／ Intra的供應(yīng)鏈交互信息管理等 。 49 供應(yīng)鏈的構(gòu)建 1）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則 自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則 簡(jiǎn)潔性原則 集優(yōu)原則 (互補(bǔ)性原則 ) 協(xié)調(diào)性原則 動(dòng)態(tài)性 (不確定性 )原則 創(chuàng)新性原則 戰(zhàn)略性原則 50 供應(yīng)鏈的構(gòu)建 2）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟 分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 分析企業(yè)現(xiàn)狀 提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 建立供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo) 分析供應(yīng)鏈的組成 分析和評(píng)價(jià)可能性 設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈 檢驗(yàn)新供應(yīng)鏈 完成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 51 供應(yīng)鏈的構(gòu)建 案例： 惠普臺(tái)式打印機(jī)供應(yīng)鏈的構(gòu)建 52 五、企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃過程 企業(yè)信息化的定義內(nèi)容 企業(yè)信息化的發(fā)展歷史 企業(yè)信息化的目標(biāo) 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 53 企業(yè)信息化的定義內(nèi)容 定義： 企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上將信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)的諸多方面，建設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)，控制和集成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息和知識(shí)資源的共享和有效開發(fā)利用，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力的過程。 7） 制定數(shù)據(jù)和應(yīng)用計(jì)劃 (1) 定義數(shù)據(jù)和應(yīng)用領(lǐng)域； (2) 明確開發(fā)和維護(hù)方法； (3) 制定開發(fā)和應(yīng)用計(jì)劃 。 69 購(gòu)買成熟的應(yīng)用軟件 在這樣一些情況下企業(yè)可考慮購(gòu)買軟件包： 1）許多企業(yè)所共用的功能； 2）企業(yè)內(nèi)部缺少進(jìn)行信息系統(tǒng)開發(fā)的資源； 3）微機(jī)應(yīng)用程序上已有很多方便易用的軟件包，為此，企業(yè)在配置用戶微機(jī)上的應(yīng)用程序時(shí)可考慮購(gòu)買軟件包。 72 信息系統(tǒng)外包 優(yōu)點(diǎn)： 1） 經(jīng)濟(jì)性：外包銷售商在他們所提供服務(wù)方面是信息系統(tǒng)服務(wù)和技術(shù)專家 ， 由于它們的專長(zhǎng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì) ， 與組織內(nèi)部開發(fā)信息系統(tǒng)相比 ， 企業(yè) 能以更低的成本得到同樣的服務(wù)和價(jià)值 ； 2） 外包可以使企業(yè)以較低的成本從服務(wù)提供商處獲得更高水平的服務(wù)； 3） 可預(yù)測(cè)性：外包合同上 ， 明確 了 一定的價(jià)格獲 下可以獲得 服務(wù) 的水平 ， 減少了 系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施成本 的不確定性； 73 信息系統(tǒng)外包 4） 降低了資金的占用量：一些外包協(xié)議中包括了將企業(yè)自己原有的一些技術(shù)設(shè)備轉(zhuǎn)讓給外包商 。這些方面經(jīng)常會(huì)發(fā)生問題，由此也可能導(dǎo)致系統(tǒng)失敗