【正文】 場合： 1）對于企業(yè)很難從中獲得競爭優(yōu)勢的信息系統(tǒng)可以考慮采用外包的方式； 2）當信息系統(tǒng)服務中斷對企業(yè)不會帶來嚴重的影響時可考慮實行信息系統(tǒng)的外包； 3）當外包不會影響未來信息系統(tǒng)革新需要的技能； 4）當企業(yè)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)技能很有限、效率不高或技術(shù)落后時，企業(yè)可將外包作為改進他們信息系統(tǒng)技術(shù)的一條有效的途徑。 81 信息系統(tǒng)失敗的 各種可能模式 （ 4） 運行 系統(tǒng)運行不好 。這些也導致系統(tǒng)失敗 。系統(tǒng)使用方式太復雜，非技術(shù)人員很難掌握；系統(tǒng)的用戶界面不夠友好等，這些都是設計方面常見的問題。 71 購買成熟的應用軟件 缺點： 1）對于復雜系統(tǒng)，商業(yè)軟件包的復雜程度和技術(shù)質(zhì)量遠未達到能滿足特定用戶的一些特殊需求。整個開發(fā)工作最好由用戶單位、開發(fā)商、中介機構(gòu)或咨詢機構(gòu)三方人員完成。 61 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 4） 識別企業(yè)利用信息系統(tǒng)技術(shù)的機會 (1) 分析信息系統(tǒng)技術(shù)的發(fā)展趨勢； (2) 確定信息需求； (3) 明確主要信息系統(tǒng)技術(shù)的目的； (4) 識別改進的機會 。 45 2．企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 2）非戰(zhàn)略性物品交易中的持久正常交易關(guān)系 優(yōu)點： 最小化了采購（交易）成本； 允許供應商最大化規(guī)模經(jīng)濟； 維持了有力的競爭 。 基于供應鏈管理的產(chǎn)品設計與制造管理 、 生產(chǎn)集成化計劃 、 跟蹤和控制； 40 供應鏈管理的基本概念 4)供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別 （ 1） 由主要針對一個企業(yè)的管理到針對一群企業(yè)的管理 。 重新設計要敢于拋開舊框框 ， 從顧客利益出發(fā) ， 真正解決問題 。 19 三、 企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務流程重組 業(yè)務流程重組的基本概念 業(yè)務流程重組案例 業(yè)務流程重組的方法和步驟 實現(xiàn)效益：變革管理 20 業(yè)務流程重組的基本概念 業(yè)務流程重組，就是對業(yè)務流程從根本上再思考，要脫胎換骨重新設計，從而使公司業(yè)績有顯著的長進。 17 1）基于資源的競爭優(yōu)勢理論 核心能力應具備如下特征： （ 1） 它是有價值的 。 14 企業(yè)的競爭力 企業(yè)競爭力的具體體現(xiàn)： 1）企業(yè)的市場占有率高； 2）能獲得高于行業(yè)平均水平的利潤。 13 企業(yè)的競爭力 1) 速度 (Time)。 即在全球范圍內(nèi) ， 建立了越來越統(tǒng)一的貿(mào)易規(guī)則；建立了越來越統(tǒng)一的產(chǎn)品技術(shù)標準 。 8 3）競爭方式正在發(fā)生巨大變化 競爭已不再簡單明了； 競爭無情，淘汰率高； 技術(shù)的進步改變了競爭的性質(zhì)。 企業(yè)提供產(chǎn)品的質(zhì)量要高 。 技術(shù)創(chuàng)新 。 之所以不完全可模仿 ，或者由于其開發(fā)過程有獨特的條件 ， 或者由于其能力和持續(xù)優(yōu)勢之間有模糊的聯(lián)系 ， 或者由于它自身的復雜性； （ 4） 它很難有等價的可替代品 。 實績的顯著長進是重組的標志和特點 。 系統(tǒng)化改造方式最常用于短期績效的改進 。 基于 Inter／ Intra的供應鏈交互信息管理等 。 49 供應鏈的構(gòu)建 1）供應鏈設計的原則 自頂向下和自底向上相結(jié)合的設計原則 簡潔性原則 集優(yōu)原則 (互補性原則 ) 協(xié)調(diào)性原則 動態(tài)性 (不確定性 )原則 創(chuàng)新性原則 戰(zhàn)略性原則 50 供應鏈的構(gòu)建 2）供應鏈設計的步驟 分析市場競爭環(huán)境 分析企業(yè)現(xiàn)狀 提出供應鏈設計 建立供應鏈設計目標 分析供應鏈的組成 分析和評價可能性 設計和產(chǎn)生新的供應鏈 檢驗新供應鏈 完成供應鏈設計 51 供應鏈的構(gòu)建 案例： 惠普臺式打印機供應鏈的構(gòu)建 52 五、企業(yè)信息化的目標和戰(zhàn)略規(guī)劃過程 企業(yè)信息化的定義內(nèi)容 企業(yè)信息化的發(fā)展歷史 企業(yè)信息化的目標 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 53 企業(yè)信息化的定義內(nèi)容 定義： 企業(yè)以業(yè)務流程重組為基礎，在一定的深度和廣度上將信息技術(shù)應用于企業(yè)的諸多方面，建設計算機網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)，控制和集成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中的信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息和知識資源的共享和有效開發(fā)利用，服務于企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭能力的過程。 7） 制定數(shù)據(jù)和應用計劃 (1) 定義數(shù)據(jù)和應用領(lǐng)域； (2) 明確開發(fā)和維護方法； (3) 制定開發(fā)和應用計劃 。 69 購買成熟的應用軟件 在這樣一些情況下企業(yè)可考慮購買軟件包： 1）許多企業(yè)所共用的功能； 2）企業(yè)內(nèi)部缺少進行信息系統(tǒng)開發(fā)的資源； 3）微機應用程序上已有很多方便易用的軟件包，為此，企業(yè)在配置用戶微機上的應用程序時可考慮購買軟件包。 72 信息系統(tǒng)外包 優(yōu)點： 1） 經(jīng)濟性：外包銷售商在他們所提供服務方面是信息系統(tǒng)服務和技術(shù)專家 ， 由于它們的專長和規(guī)模經(jīng)濟 ， 與組織內(nèi)部開發(fā)信息系統(tǒng)相比 ， 企業(yè) 能以更低的成本得到同樣的服務和價值 ； 2） 外包可以使企業(yè)以較低的成本從服務提供商處獲得更高水平的服務； 3） 可預測性：外包合同上 ， 明確 了 一定的價格獲 下可以獲得 服務 的水平 ， 減少了 系統(tǒng)開發(fā)和實施成本 的不確定性； 73 信息系統(tǒng)外包 4） 降低了資金的占用量：一些外包協(xié)議中包括了將企業(yè)自己原有的一些技術(shù)設備轉(zhuǎn)讓給外包商 。這些方面經(jīng)常會發(fā)生問題，由此也可能導致系統(tǒng)失敗