企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略-文庫吧在線文庫
【正文】 識(shí)分享以有效地進(jìn)行協(xié)作， 并優(yōu)化企業(yè)間的學(xué)習(xí)。 5） 確定信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略 (1) 明確信息系統(tǒng)技術(shù)戰(zhàn)略； (2) 進(jìn)行概念設(shè)計(jì)； (3) 對(duì)各個(gè)項(xiàng)目排列優(yōu)先次序； (4) 與企業(yè)高層決策者進(jìn)行討論 。 67 最終用戶開發(fā) 優(yōu)點(diǎn)： 1） 改進(jìn)了需求的確定 ： 用戶自己開發(fā)自己的系統(tǒng) ，自己進(jìn)行系統(tǒng)需求的確定 ， 這樣就 不存在 用戶需求被系統(tǒng)開發(fā)人員誤解的 問題 ； 2） 用戶參與和滿意度：用戶 自己開發(fā) 系統(tǒng) ， 更愿意使用系統(tǒng) ； 3）用戶自己控制系統(tǒng)的開發(fā)：用戶自己積極進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)，隨時(shí)根據(jù)自己的需求變化進(jìn)行系統(tǒng)的修改，消除了傳統(tǒng)用戶與程序員之間交流存在的障礙。 2）銷售商對(duì)程序所做的修改一般來說都是在不需要修改他們的源代碼的前提下進(jìn)行的，如果為了滿足用戶的需求需要進(jìn)行很多修改和增加附加的程序時(shí)，系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)將會(huì)延誤，并且成本會(huì)大幅度提高。另外，如果一個(gè)信息系統(tǒng)整體上與組織的結(jié)構(gòu)、文化和目標(biāo)不相匹配，那么這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)失敗的系統(tǒng) 。 82 企業(yè)信息化建設(shè) 過程中應(yīng)該注意的 問題 必須有企業(yè)內(nèi)部最高領(lǐng)導(dǎo)人的直接參與和領(lǐng)導(dǎo)； 信息系統(tǒng) 實(shí)施工作小組的人員組成要合理 ； 企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)的目標(biāo)要明確； 制定明確的企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行； 應(yīng)使系統(tǒng)盡可能簡單； 領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)各級(jí)管理人員和系統(tǒng)用戶的聯(lián)系和溝通； 采取各種手段鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部的員工積極應(yīng)用信息系統(tǒng)； 企業(yè)對(duì) 信息系統(tǒng) 應(yīng)用可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和可以發(fā)揮的作用要有合適的期望 。在這些情況下，用戶往往認(rèn)為太多的花費(fèi)與系統(tǒng)所提供的信息價(jià)值不相匹配，導(dǎo)致系統(tǒng)失敗。 74 信息系統(tǒng)外包 缺點(diǎn)： 1） 失去控制：當(dāng)企業(yè)將信息系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行交由另一公司負(fù)責(zé)時(shí) ， 銷售商處于優(yōu)勢地位 ， 客戶必須接受他們的服務(wù)以及他們所索取的費(fèi)用 ， 如果銷售商是唯一選擇 ， 這時(shí)客戶就必須接受銷售商所提供的任何服務(wù) ， 這種依賴性最終將導(dǎo)致更高的成本以及在技術(shù)方向上失去控制； 2） 戰(zhàn)略信息的安全性：采用外包時(shí) ， 商業(yè)機(jī)密以及一些私有信息可能被競爭對(duì)手獲得 ， 如果 外包系統(tǒng)能給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢時(shí) ， 這將會(huì)帶來特別嚴(yán)重的危害； 3）依賴性：企業(yè)依賴于外包商，提供劣質(zhì)服務(wù)的外包商可能給企業(yè)帶來嚴(yán)重的損失。 2）購買軟件包只需很少的內(nèi)部信息系統(tǒng)資源的支持，減少了系統(tǒng)的維護(hù)費(fèi)用。 9） 制定信息系統(tǒng)行動(dòng)計(jì)劃 (1) 制定擴(kuò)充計(jì)劃 (2) 制定信息系統(tǒng)行動(dòng)計(jì)劃 (3) 批準(zhǔn)和啟動(dòng)信息系統(tǒng)行動(dòng)計(jì)劃 64 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 10） 項(xiàng)目確定和規(guī)劃 (1) 明確項(xiàng)目內(nèi)容； (2) 明確需求和進(jìn)行概念設(shè)計(jì)； (3) 獲取計(jì)劃批準(zhǔn) 。 59 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃過程 企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃步驟 1） 定義規(guī)劃范圍和組織隊(duì)伍 (1) 確定關(guān)鍵的規(guī)劃問題； (2) 定義規(guī)劃的范圍和方法； (3) 組織規(guī)劃隊(duì)伍； (4) 獲取企業(yè)內(nèi)高層決策人的理解和支持 。 43 2．企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 1）傳統(tǒng)交易關(guān)系 特點(diǎn)： 購買商使用短期合同； 頻繁地在多個(gè)供應(yīng)商中輪流采購 。 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃； 26 1)系統(tǒng)化改造現(xiàn)有流程的方法 （ 1）清除 （ 2）簡化必要的活動(dòng) （ 3）任務(wù)整合 （ 4）流程任務(wù)自動(dòng)化 27 2）全新設(shè)計(jì)新流程的方法 （ 1） 從高層次理解現(xiàn)有流程 （ 2） 標(biāo)桿瞄準(zhǔn) 、 集思廣益和奇思幻想 （ 3） 流程設(shè)計(jì) （ 4） 檢驗(yàn) 28 實(shí)現(xiàn)效益：變革管理 1） 營造環(huán)境 2） 分析 、 診斷和重新設(shè)計(jì)流程 3） 重構(gòu)組織 4） 試點(diǎn)與切換 5）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 29 1）營造環(huán)境 ? 樹立遠(yuǎn)景 ? 獲得有關(guān)管理階層的支持 ， 如果是涉及整個(gè)組織范圍 ， 需要得到首席執(zhí)行官的支持 ? 制訂計(jì)劃 ， 開展必要的培訓(xùn) ? 找出核心流程 ? 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)／指定領(lǐng)隊(duì) ? 溝通遠(yuǎn)景和目標(biāo) 、 改進(jìn)的必要性和改進(jìn)計(jì)劃 30 2）分析、診斷和重新設(shè)計(jì)流程 ? 組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì) ? 找出流程的結(jié)果和聯(lián)系 ? 分析并量化度量現(xiàn)有流程 ? 診斷環(huán)境條件 ? 標(biāo)桿瞄準(zhǔn)最佳實(shí)踐 ? 重新設(shè)計(jì)流程 —— 運(yùn)用系統(tǒng)化改造法或全新設(shè)計(jì)法 ， 或兩種方法并用 ? 審評(píng)新流程設(shè)計(jì)對(duì)人員的要求 ? 審評(píng)新流程設(shè)計(jì)對(duì)技術(shù)的要求 ? 檢驗(yàn)新流程設(shè)計(jì) 31 3）組織基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的重新設(shè)計(jì) ● 審評(píng)組織的人力資源：結(jié)構(gòu) 、 能力和動(dòng)機(jī) ● 審評(píng)技術(shù)結(jié)構(gòu)與技術(shù)能力 ● 設(shè)計(jì)新的組織形式 ● 定義新角色 ， 指導(dǎo)和培訓(xùn)員工 ● 必要的外部或內(nèi)部轉(zhuǎn)崗服務(wù) ● 建設(shè)新的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和技術(shù)應(yīng)用 32 4）試點(diǎn)與切換 ● 選定試點(diǎn)流程 ● 組建試點(diǎn)流程團(tuán)隊(duì) ● 約定參加試點(diǎn)流程的顧客和供應(yīng)商 ● 啟動(dòng)試點(diǎn) 、 對(duì)試點(diǎn)監(jiān)督并提供支持 ● 審評(píng)試點(diǎn)和來自其他流程團(tuán)隊(duì)的反饋 ● 排定切換次序，在整個(gè)組織范圍分階段實(shí)施 33 5）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 ● 評(píng)價(jià)流程再造的收效 ● 獲取改進(jìn)績效的效益 ● 發(fā)展流程再造所得能力的新用途 ● 不斷改進(jìn) 34 四、供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理的基本概念 企業(yè)間的合作伙伴關(guān)系 供應(yīng)鏈的構(gòu)建
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