企業(yè)知識管理的創(chuàng)造模式(存儲版)
【正文】 因為知識有分技和破碎的傾向，要不斷地豐富與更新，并使機構(gòu)里的人所共知，才不致于花費很大力氣去重復別人的工作，故認真學習，并建立公共知識庫與他人共享是很有意義的。近年來，因特網(wǎng)及其工具蓬勃的發(fā)展，使得知識管理成為未來管理的主流，尤其在知識爆發(fā)的時代，知識管理成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵。因此在過去的管理時代，雖然管理人員認識到知識管理的重要，但無法確切執(zhí)行知識管理。 轉(zhuǎn)化 知識的特性 (1)遞增報酬率 知識是一種資產(chǎn)，但并不受制于遞減報酬率，它的價值呈正增長，不會因為使用而減少價值。 知 識創(chuàng) 造模式 (1/2) Nonaka Takeuchi認為知識的創(chuàng)造是由隱性與顯性知識互動而得，故經(jīng)過互動后產(chǎn)生下列四種不同的知識創(chuàng)造模式： – 共同化 (Socialization)：先將個體的隱性知識團體化，引起群體的共鳴，不過基本上，經(jīng)此一過程后，群體成員所接受的仍為隱性知識，所傳遞的是共鳴的知識。 – 顧客知識是每家企業(yè)最重要，卻通常也是知識管理中最弱的一環(huán)。 A、把知識循環(huán)使用的方法，如裝配程序，這種方法需要機構(gòu)投入大量人力和物力去重新組織程序和通訊渠道，以便所有人都能獲得相關(guān)的知識（把知識放于公司 LAN上讓所有人學習）。 （ 4）內(nèi)部的知識當然是特別有價值的，如果公司對本身業(yè)務了如指掌，他們必然非常重視內(nèi)部知識，行業(yè)內(nèi)競爭者愈少，與經(jīng)營有關(guān)的知識則愈珍貴，也愈有價值。 B。 編碼管理模式旨在節(jié)約顧客收集知識的時間 ,減少顧客享用知識的成本 ,具有明顯的比較優(yōu)勢 ,因而規(guī)模 經(jīng)濟 效應顯著 ,對生產(chǎn)標準化或成熟產(chǎn)品的企業(yè)知識管理較為有利。這些人主要包括 :經(jīng)驗豐富的生產(chǎn)線拓展專家 。 Bill Gates 知識管理的目的 知識管理 電子商務的基石 通信和協(xié)作 業(yè)務集成 知識管理 電子商務 商業(yè)價值 集成度 大企業(yè) 中小企業(yè) Exchange Server, Office2023 SQL server Site Server OLT MCIS, BizTalk Emerce For Everyone 供應鏈 (與客戶、合作伙伴業(yè)務集成，優(yōu)化） 建立商業(yè)站點 （企業(yè)應用） （市場、促銷，與客戶聯(lián)系） 員工自主服務 （運作優(yōu)化，降低成本，提高效率） 面向小企業(yè)的站點服務 (在線服務） 更優(yōu)越的在線購物 （客戶服務） (方便、快捷、省時、省力采購） 共同的資訊系統(tǒng)架構(gòu) 高效率的團隊組織 順暢的營運流程 成功的 客戶 /商業(yè)夥伴關(guān)係 People Process Customers Partners and 知識管理 Knowledge Management 企業(yè)營運 Business Operations 電子商務 Commerce 知識管理、企業(yè)運營與電子商務 知識管理系統(tǒng)的建設 以知識庫為核心所建立的信息系統(tǒng)稱之。世界一流的區(qū)域經(jīng)濟學家等。因此 ,個人化管理模式為這些顧客享用社會稀缺資源提供了機會 ,同時也滿足了一部分個性化顧客的心理需求。感覺：對某些事物的主觀感覺 C。 （ 2）個人化的知識管理策略：適合于需要原創(chuàng)力的企業(yè)。 知識管理的兩種方法 管理知識的策略 策略架構(gòu) （ 1）機構(gòu)若要提高競爭力，必須考慮實行知識 管理策略 （ 2）要全面地收集和妥善地編排機構(gòu)已知或想要知道的公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)的資料并不容易。 什么是知識管理 什么是知識管理 （ 2）意義：主動地嘗試去尋找和確立商業(yè)程序，并能結(jié)合數(shù)據(jù)、信息處理、信息通訊技術(shù)、人類的創(chuàng)新能力，來獲取策略利益。 知 識創(chuàng) 造模式 (2/2) ? 知 識創(chuàng) 造模式 圖 ： 組織內(nèi)知識的分類 Stewart將組織內(nèi)有價值的知識分為人員知識、結(jié)構(gòu)知識及顧客知識三類： – 人員知識是指員工本身的知識，包括了技能、經(jīng)驗、習慣、直覺、價值觀等，是員工可以帶走的東西。 知識的特性 (3)不可確定的價值 收集知識與別人分享到底有何好處？其成效不容易估計或量度。 可編碼 不可編碼 知識的類型 知 識 外顯知識
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