企業(yè)知識(shí)管理的創(chuàng)造模式(存儲(chǔ)版)
【正文】 因?yàn)橹R(shí)有分技和破碎的傾向，要不斷地豐富與更新，并使機(jī)構(gòu)里的人所共知，才不致于花費(fèi)很大力氣去重復(fù)別人的工作，故認(rèn)真學(xué)習(xí)，并建立公共知識(shí)庫(kù)與他人共享是很有意義的。近年來(lái)，因特網(wǎng)及其工具蓬勃的發(fā)展，使得知識(shí)管理成為未來(lái)管理的主流，尤其在知識(shí)爆發(fā)的時(shí)代，知識(shí)管理成為企業(yè)決勝的關(guān)鍵。因此在過(guò)去的管理時(shí)代，雖然管理人員認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要，但無(wú)法確切執(zhí)行知識(shí)管理。 轉(zhuǎn)化 知識(shí)的特性 (1)遞增報(bào)酬率 知識(shí)是一種資產(chǎn)，但并不受制于遞減報(bào)酬率，它的價(jià)值呈正增長(zhǎng)，不會(huì)因?yàn)槭褂枚鴾p少價(jià)值。 知 識(shí)創(chuàng) 造模式 (1/2) Nonaka Takeuchi認(rèn)為知識(shí)的創(chuàng)造是由隱性與顯性知識(shí)互動(dòng)而得，故經(jīng)過(guò)互動(dòng)后產(chǎn)生下列四種不同的知識(shí)創(chuàng)造模式： – 共同化 (Socialization)：先將個(gè)體的隱性知識(shí)團(tuán)體化，引起群體的共鳴，不過(guò)基本上，經(jīng)此一過(guò)程后，群體成員所接受的仍為隱性知識(shí)，所傳遞的是共鳴的知識(shí)。 – 顧客知識(shí)是每家企業(yè)最重要，卻通常也是知識(shí)管理中最弱的一環(huán)。 A、把知識(shí)循環(huán)使用的方法，如裝配程序，這種方法需要機(jī)構(gòu)投入大量人力和物力去重新組織程序和通訊渠道，以便所有人都能獲得相關(guān)的知識(shí)（把知識(shí)放于公司 LAN上讓所有人學(xué)習(xí)）。 （ 4）內(nèi)部的知識(shí)當(dāng)然是特別有價(jià)值的，如果公司對(duì)本身業(yè)務(wù)了如指掌，他們必然非常重視內(nèi)部知識(shí)，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者愈少，與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的知識(shí)則愈珍貴，也愈有價(jià)值。 B。 編碼管理模式旨在節(jié)約顧客收集知識(shí)的時(shí)間 ,減少顧客享用知識(shí)的成本 ,具有明顯的比較優(yōu)勢(shì) ,因而規(guī)模 經(jīng)濟(jì) 效應(yīng)顯著 ,對(duì)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化或成熟產(chǎn)品的企業(yè)知識(shí)管理較為有利。這些人主要包括 :經(jīng)驗(yàn)豐富的生產(chǎn)線拓展專(zhuān)家 。 Bill Gates 知識(shí)管理的目的 知識(shí)管理 電子商務(wù)的基石 通信和協(xié)作 業(yè)務(wù)集成 知識(shí)管理 電子商務(wù) 商業(yè)價(jià)值 集成度 大企業(yè) 中小企業(yè) Exchange Server, Office2023 SQL server Site Server OLT MCIS, BizTalk Emerce For Everyone 供應(yīng)鏈 (與客戶(hù)、合作伙伴業(yè)務(wù)集成，優(yōu)化） 建立商業(yè)站點(diǎn) （企業(yè)應(yīng)用） （市場(chǎng)、促銷(xiāo)，與客戶(hù)聯(lián)系） 員工自主服務(wù) （運(yùn)作優(yōu)化，降低成本，提高效率） 面向小企業(yè)的站點(diǎn)服務(wù) (在線服務(wù)） 更優(yōu)越的在線購(gòu)物 （客戶(hù)服務(wù)） (方便、快捷、省時(shí)、省力采購(gòu)） 共同的資訊系統(tǒng)架構(gòu) 高效率的團(tuán)隊(duì)組織 順暢的營(yíng)運(yùn)流程 成功的 客戶(hù) /商業(yè)夥伴關(guān)係 People Process Customers Partners and 知識(shí)管理 Knowledge Management 企業(yè)營(yíng)運(yùn) Business Operations 電子商務(wù) Commerce 知識(shí)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)與電子商務(wù) 知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè) 以知識(shí)庫(kù)為核心所建立的信息系統(tǒng)稱(chēng)之。世界一流的區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)家等。因此 ,個(gè)人化管理模式為這些顧客享用社會(huì)稀缺資源提供了機(jī)會(huì) ,同時(shí)也滿(mǎn)足了一部分個(gè)性化顧客的心理需求。感覺(jué)：對(duì)某些事物的主觀感覺(jué) C。 （ 2）個(gè)人化的知識(shí)管理策略：適合于需要原創(chuàng)力的企業(yè)。 知識(shí)管理的兩種方法 管理知識(shí)的策略 策略架構(gòu) （ 1）機(jī)構(gòu)若要提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須考慮實(shí)行知識(shí) 管理策略 （ 2）要全面地收集和妥善地編排機(jī)構(gòu)已知或想要知道的公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)的資料并不容易。 什么是知識(shí)管理 什么是知識(shí)管理 （ 2）意義：主動(dòng)地嘗試去尋找和確立商業(yè)程序，并能結(jié)合數(shù)據(jù)、信息處理、信息通訊技術(shù)、人類(lèi)的創(chuàng)新能力，來(lái)獲取策略利益。 知 識(shí)創(chuàng) 造模式 (2/2) ? 知 識(shí)創(chuàng) 造模式 圖 ： 組織內(nèi)知識(shí)的分類(lèi) Stewart將組織內(nèi)有價(jià)值的知識(shí)分為人員知識(shí)、結(jié)構(gòu)知識(shí)及顧客知識(shí)三類(lèi)： – 人員知識(shí)是指員工本身的知識(shí)，包括了技能、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣、直覺(jué)、價(jià)值觀等，是員工可以帶走的東西。 知識(shí)的特性 (3)不可確定的價(jià)值 收集知識(shí)與別人分享到底有何好處？其成效不容易估計(jì)或量度。 可編碼 不可編碼 知識(shí)的類(lèi)型 知 識(shí) 外顯知識(shí)
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