企業(yè)知識管理的創(chuàng)造模式-免費閱讀
【正文】 在今天動態(tài)的市場中，公司要成功就要有高等企業(yè)智商（ Corporate IQ） … 。 個人化的知識管理 ——例子 麥肯錫公司經(jīng)常幫助顧客進行業(yè)務(wù)的區(qū)域拓展和國際拓展。信念：信奉的原則 企業(yè)知識管理的兩種模式 編碼化的知識管理 個人化的知識管理 編碼化的知識管理 編碼化的知識管理模式將知識編碼、貯存在數(shù)據(jù)庫中 ,公司任何人都可以通過 計算 機網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)用。 制定知識策略涉及兩個問題： A。這可從二個方向去做：其一是衡量并記錄機構(gòu)在多大程度上是知識的用家或是創(chuàng)造者。 如：某企業(yè)的營銷負責(zé)人離開，才發(fā)現(xiàn)客戶跟著走掉一大批，這時才發(fā)現(xiàn)此主要營銷人員其營銷能力的重要性。 – 結(jié)構(gòu)知識是屬于組織的知識，不會隨著員工離開而消失的知識。 知識的特性 注意：知識隨時可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中傳送，但關(guān)鍵的是把什么知識放進系統(tǒng)里，怎樣整理和運用各人知識，并告訴貢獻知識的人與他人共享是有好處的。知識的客觀成分被認為主要對過程發(fā)生 影響 ,而主觀成分則對創(chuàng)新發(fā)生影響。 ——— 摘哈佛大學(xué) 2023年新任校長 薩默斯博士語 引言 有限 分散 個人知識總量 企業(yè)知識總量 以往公司要進行知識管理面臨到許多問題，首先，知識只能累積在公司員工的腦海中，無法有系統(tǒng)的記錄下來。 外顯知識 內(nèi)隱知識 是指復(fù)雜的、隱含的、高度個體化、難以形式化或溝通的、難以與他人共享的主觀知識,通常以個人經(jīng)驗、印象、感悟、團隊的默契、技術(shù)訣竅、組織文化、風(fēng)俗等形式存在,難以用文字、語言、數(shù)據(jù)、圖像等形式加以表達。 在研究項目前，應(yīng)尋找相關(guān)資料，一來啟發(fā)思想，總結(jié)別人的過失，二來不致于重復(fù)。 – 內(nèi)部化 (Embodying)：組織學(xué)習(xí)吸收外部知識使之內(nèi)部化，以豐富組織的知識存量，使員工都能利用這些知識來擴大、延伸、重新界定自己的內(nèi)隱知識，其所得到的是內(nèi)部化知識。這些資產(chǎn)包括來自各種渠道的資訊、雇員間共有的技術(shù)和手段，甚至是各種形式的規(guī)章和程序。 任何知識管理的策略都是以在這三者中取得平衡為目的。經(jīng)常面對重復(fù)的問題，所需要的知識管理系統(tǒng)必須擅長把知識分類存儲、編排索引以及把知識提取、再用。角度：用來觀察和考慮問題的角度 B。 強調(diào)人力資源的投資 ,需要大量引進國內(nèi)外一流的專家、學(xué)者 ,積極花費巨資鼓勵他們直接與公司其他人員和顧客進行交流 ,以便傳播他們的知識 ,這種知識相對 社會 總需求而言是極為稀缺的。熟諳當?shù)? 法律 法規(guī)的律師 。 知識內(nèi)容收集后，經(jīng)抽取、清洗、轉(zhuǎn)換、分類等過程，才能存儲在數(shù)據(jù)倉庫中，按照分類、索引、關(guān)鍵字等方式，由各種查詢信息的工具（如搜索引擎、代理、數(shù)據(jù)挖掘）來提取和處理信息。對相關(guān)行業(yè)的 歷史 、現(xiàn)狀和 發(fā)展 趨勢非常熟悉 ,并富有遠見的資深人士 。 編碼化的知識管理 ——例子 戴爾公司消耗巨資開發(fā)了容有 4 萬種 (競爭對手為 100 種 ) 組裝技術(shù)的知識管理系統(tǒng) ,但公司的銷量十分大 (如1997 年為 1 100 萬臺 ) ,這意味著平均每種組合方式 1 年內(nèi)使用了 275 次 ,很顯然 ,每使用一次分攤到的成本幾乎是微不足道的。如何為企業(yè)擁有的知識排列優(yōu)先次序？ 參見沙克策略性知識差距分析 為了擴充知識儲備，很多企業(yè)都力圖把含蓄知識制度化，其實含蓄的知識是可以變成明顯的，只不過在采集這些知識時需要多次的調(diào)查、統(tǒng)計，以便確認把它們制度化的方式。 （ 5）公司間若能彼此緊密合作，或組成虛擬機構(gòu)讓各公司發(fā)揮所長，讓價值鏈的每一環(huán)節(jié)都可利用外來的知識，使整條價值鏈在行業(yè)內(nèi)占有“知識優(yōu)勢”。 B、個人化方法：開放給所有人有困難（比如難于理解，復(fù)雜的公式及數(shù)學(xué)計算），知識仍然保留在創(chuàng)造者的手里。在 Stewart所做的分類中，顧客知識的價值最明顯，也最容易計算，從市場占有率、顧客滯留率等，都可以輕易的對顧客資產(chǎn)的指標做追蹤。 – 外部化 (Externalization)：將這種形成團體共識的知識加以外顯化，成為具體明確且可有效使用的組織知識，其所傳遞的知識是表達的知識。 知識的特性 (2)破碎、遺漏和需要翻新
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