【正文】 團總部沒有獨立的人力資源管理系統(tǒng) ? 下屬子公司中只有商業(yè)公司（朗星）有簡單的人力資源管理系統(tǒng) ? 集團人力資源部門的工作多數(shù)還是依靠手工完成，工作效率低 ? 總部無法對全集團人力資源進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃和管理 ? 全集團范圍的辦公自動化應(yīng)用水平較低，基本停留在簡單的基于網(wǎng)絡(luò)的文件傳遞、文檔管理 ? 沒有實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)的自動化 ? 沒有與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成 ? 集團缺少一個統(tǒng)一的信息共享與發(fā)布平臺 財務(wù)系統(tǒng) 人力資源系統(tǒng) 辦公自動化 集團總部信息化建設(shè)相當(dāng)薄弱，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，下屬各子公司信息系統(tǒng)相互獨立，應(yīng)用水平參差不齊，集團總部難以對下屬子公司實施信息管控 12 集團關(guān)鍵能力 集團的信息化建設(shè)重點是建立支持集團管控（財務(wù)管控、人力資源管控、信息管控）的覆蓋全集團的信息系統(tǒng) 集團信息化主要差距和問題 ? 缺乏有效的信息化戰(zhàn)略和規(guī)劃 ? 集團信息化機構(gòu)專業(yè)性需要提高，組織與管理需完善 ? 信息化人員數(shù)量少，水平不高 ? 財務(wù)系統(tǒng)不能支持財務(wù)集中管控 ? 人力資源信息化水平較低 ? 集團內(nèi)部信息管理水平低，不能真正提高辦公效率，不利于集團的信息與知識積累 集團未來信息化應(yīng)用需求 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 投資管理能力 信息管理能力 人力資源管理能力 知識管理能力 計劃預(yù)算能力 戰(zhàn)略聯(lián)盟能力 財務(wù)管理能力 公共關(guān)系能力 集團財務(wù)系統(tǒng) 集團人力資源 管理系統(tǒng) 集團辦公自動 化系統(tǒng) 商業(yè)智能 知識管理系統(tǒng) 企業(yè)信息門戶 xx(集團 )信息化現(xiàn)狀分析 (續(xù) )－主要差距和問題 13 商業(yè)板塊應(yīng)具備以下業(yè)務(wù)能力 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力 綜合計劃能力 物流規(guī)劃能力 渠道管理能力 經(jīng)營分析能力 規(guī)模擴張能力 物流配送能力 客戶管理能力 庫存管理能力 銷售管理能力 供應(yīng)商管理能力 資金管理能力 14 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述 － IT需求與 IT支點 銷售管理能力 根據(jù)不同業(yè)態(tài)制定有針對性的銷售策略，實現(xiàn)對門店、商品、品牌、價格、資金、銷售人員等因素的全面管理，提高單位面積營業(yè)額 市場競爭能力 分析市場環(huán)境與競爭對手，有針對性地制定競爭策略，樹立品牌與產(chǎn)品形象，提升品牌價值與企業(yè)差異化競爭力 門店管理 商品管理 資金管理 布局管理 銷售人員管理 市場分析 競爭對手分析 競爭策略制定 品牌戰(zhàn)略制定 市場活動管理 競爭信息系統(tǒng) 市場活動管理系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 銷售管理系統(tǒng) 品牌及人員管理系統(tǒng) 規(guī)模擴張能力 擴大經(jīng)營規(guī)模，開設(shè)新的門店或連鎖店，實現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模效益，提高企業(yè)競爭能力 新店選址 門店規(guī)劃 市場拓展 門店管理 市場信息收集與分析工具分布式業(yè)務(wù)系統(tǒng) 15 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述 － IT需求與 IT支點 供應(yīng)商管理能力 保障采購質(zhì)量，降低采購成本，供需協(xié)同，提高供貨準(zhǔn)確性，維系良好的供需關(guān)系 客戶管理能力 把握和挖掘客戶需求，提供有針對性的服務(wù)，與關(guān)鍵客戶建立良好的互動關(guān)系，以合理的成本提供完善的售后服務(wù)，提高客戶滿意度 采購流程 自動補貨流程 賬務(wù)結(jié)算 供應(yīng)商認(rèn)證 /考核 供應(yīng)商關(guān)系維系 客戶信息收集 客戶需求分析 售后 服務(wù)流程 特殊處理流程 客戶關(guān)系維系 客戶信息數(shù)據(jù)庫與分析工具 Call Center系統(tǒng) 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 供應(yīng)協(xié)同系統(tǒng) 供應(yīng)商管理系統(tǒng) 賬務(wù)管理系統(tǒng) 資金管理能力 實時監(jiān)控銷售過程中的資金流出流出，掌握銷售情況，控制經(jīng)營風(fēng)險 銷售記錄 資金監(jiān)控 現(xiàn)金流分析 業(yè)務(wù)財務(wù)集成系統(tǒng) 資金管理系統(tǒng) 財務(wù)分析及精算系統(tǒng) 16 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述 － IT需求與 IT支點 經(jīng)營分析能力 分析經(jīng)營過程與經(jīng)營收益的，及時有效地為決策者提供相關(guān)信息，指導(dǎo)業(yè)務(wù)的正確運作，達(dá)到特定的經(jīng)營目標(biāo) 庫存管理能力 有效管理庫存以達(dá)到支持生產(chǎn) /銷售等業(yè)務(wù)流程，提高效率，降低成本，增強企業(yè)競爭力的目的 預(yù)算、計劃編制與調(diào)整 經(jīng)營過程分析 經(jīng)營效果 分析 反饋與控制 市場研究 出入庫流程 庫存盤點 庫存規(guī)劃 庫存管理系統(tǒng) 庫存優(yōu)化系統(tǒng) 概述 主要流程 信息化支持 數(shù)據(jù)倉庫 業(yè)務(wù)經(jīng)營分析系統(tǒng) 市場研究情報系統(tǒng) 渠道管理能力 通過提高渠道的銷售能力，低成本、高效率地將商品推介、銷售到終端客戶手中，并為客戶提供增值服務(wù) 渠道規(guī)劃 渠道發(fā)展 渠道支持 渠道考評 渠道管理系統(tǒng) 渠道進(jìn)銷存系統(tǒng) 訂單處理系統(tǒng) 渠道門戶網(wǎng)站 遠(yuǎn)程 培訓(xùn) 系統(tǒng) 17 商業(yè)板塊關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力概述 － IT需求與 IT支點 綜合計劃能力 對供應(yīng)鏈上下游的綜合計劃，提高進(jìn)貨、銷售與庫存的匹配度，降低庫存成本，減小經(jīng)營風(fēng)險，提高資金利用率，提高客戶滿意度 物流規(guī)劃能力 通過合理規(guī)劃物流網(wǎng)絡(luò)、 物流節(jié)點及物流能力，達(dá)到提高物流配送效率，降低物流成本的目的 采購協(xié)同 需求預(yù)測 庫存規(guī)劃 物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與構(gòu)建 物流節(jié)點的能力分配 物流規(guī)劃系統(tǒng) 外部信息收集能力 概述 主要流程 信息化支持 綜合計劃系統(tǒng) 供應(yīng)商 協(xié)同系統(tǒng) 庫存管理系統(tǒng) 物流配送能力 通過管理物流配送過程，按時低成本地將商品送到指定地點，以降低成本，提高工作效率，提高客戶滿意度 配送計劃 配送人員管理 配送工具管理 配送中心管理 配送計劃與管理系統(tǒng) 配送中心管理系統(tǒng) 18 商業(yè)板塊信息化現(xiàn)狀分析 ? 商業(yè)板塊設(shè)立了專門的信息中心，有 11名專業(yè)的信息化人員 ? 信息化機構(gòu)比較好的支持了商業(yè)板塊的信息化建設(shè)，但還缺少業(yè)務(wù)需求分析能力以及大型應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)實施能力 ? 組織架構(gòu)及管理建設(shè)落后，人員技術(shù)力量薄弱 ? 公司目前擁有多臺服務(wù)器，基本能夠滿足目前應(yīng)用的需求，但核心 POS系統(tǒng)服務(wù)器性能無法支撐現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量 ? 公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況較差；內(nèi)部建立了局域網(wǎng)，但僅實現(xiàn)了簡單的連通功能‘；網(wǎng)絡(luò)安全差，隨著向 異地的擴張，相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及增值服務(wù)還未跟上 ? 數(shù)據(jù)安全問題突出 ? 商業(yè)板塊 缺乏總體的規(guī)劃和長期穩(wěn)定的發(fā)展戰(zhàn)略上，因此使得整個 IT系統(tǒng)缺乏整體性和連貫性 ? 信息系統(tǒng)實施多從現(xiàn)實的業(yè)務(wù)需求出發(fā)， IT建設(shè)的實施也經(jīng)常處于“救火”式的應(yīng)急狀態(tài) 信息化規(guī)劃 信息化機構(gòu) 信息化基礎(chǔ)設(shè)施 19 商業(yè)板塊信息化現(xiàn)狀分析（續(xù)） ? 商業(yè)板塊采用的財務(wù)系統(tǒng)是用友系統(tǒng)，初步的實現(xiàn)了業(yè)務(wù)財務(wù)一體化 ? 還需要加強預(yù)算及精算系統(tǒng)的功能 業(yè)務(wù)系統(tǒng) 經(jīng)營分析 財務(wù)系統(tǒng) ? 現(xiàn)在正在使用的是尊鼎的商業(yè)管理信息系統(tǒng)，提供了銷售管理、進(jìn)貨管理、庫存管理、人事管理、財務(wù)管理、會員管理等功能模塊，很好的支持了業(yè)務(wù) ? 為了實現(xiàn)對連鎖經(jīng)營的支持， xx還在不斷的優(yōu)化和升級商業(yè)管理信息系統(tǒng) ? 商業(yè)公司積累了大量的經(jīng)營數(shù)據(jù)，但很多數(shù)據(jù)不完整、不規(guī)范、不準(zhǔn)確 ? 缺少一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫對這