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企業(yè)的信息化理念(文件)

2025-02-19 13:20 上一頁面

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【正文】 生命周期獲得目標(biāo)增長保持服務(wù)交易什么是 CRM?客戶滿意度和忠誠度喜愛喜愛100%摘自 : 哈佛大學(xué)商務(wù)周刊 (March–April ’94)信徒5非常滿意保持忠誠度反感反感806040202 4無所謂無所謂反對(duì)者1極度不滿3客戶服務(wù)的革新$50B$25BFY94FY95FY96FY97FY98FY99FY2023信息共享互動(dòng)工具一站式服務(wù)過程優(yōu)化個(gè)性化的解決方案多渠道集成超前服務(wù)收 入時(shí) 間全面開展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)? 每天超過 7千萬美元的訂單有92%通過網(wǎng)絡(luò)完成? 60% 訂單的調(diào)整是直接和供貨方集成的? 客戶滿意度提高 25% ? 提高了公司及其客戶的整體工作效率效率提高帶
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