企業(yè)知識管理的創(chuàng)造模式(文件)
【正文】 。 任何知識管理的策略都是以在這三者中取得平衡為目的。 軟件企業(yè)的系統(tǒng)分析師跳槽，引起新接項目未能開展下去，才覺得此人的知識能力之重要。這些資產(chǎn)包括來自各種渠道的資訊、雇員間共有的技術(shù)和手段，甚至是各種形式的規(guī)章和程序?？梢詮?fù)制，也可以分享，譬如科技、發(fā)明、數(shù)據(jù)、出版、工藝流程等。 – 內(nèi)部化 (Embodying)：組織學(xué)習(xí)吸收外部知識使之內(nèi)部化，以豐富組織的知識存量，使員工都能利用這些知識來擴大、延伸、重新界定自己的內(nèi)隱知識，其所得到的是內(nèi)部化知識。 例如：軟件編程技巧、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)故障排除經(jīng)驗經(jīng)常在某些專業(yè)網(wǎng)站上公開，這對于所有軟件開發(fā)人員，系統(tǒng)維護者均有莫大的好處。 在研究項目前，應(yīng)尋找相關(guān)資料，一來啟發(fā)思想，總結(jié)別人的過失，二來不致于重復(fù)。 轉(zhuǎn)化 知識的類型 知 識 外顯知識 內(nèi)隱知識 可編碼 不可編碼 一個 700 多家美國公司的調(diào)查顯示 ,組織知識的主要部分 (內(nèi)隱知識 ) 駐留在雇員的頭腦中 ,僅僅只有一小部分 (顯性知識 )是共享的形式。 外顯知識 內(nèi)隱知識 是指復(fù)雜的、隱含的、高度個體化、難以形式化或溝通的、難以與他人共享的主觀知識,通常以個人經(jīng)驗、印象、感悟、團隊的默契、技術(shù)訣竅、組織文化、風(fēng)俗等形式存在,難以用文字、語言、數(shù)據(jù)、圖像等形式加以表達(dá)。其次，就算記錄下來寫成文件，檢索閱讀十分繁復(fù)，造成知識擴散的障礙。 ——— 摘哈佛大學(xué) 2023年新任校長 薩默斯博士語 引言 有限 分散 個人知識總量 企業(yè)知識總量 以往公司要進行知識管理面臨到許多問題，首先，知識只能累積在公司員工的腦海中，無法有系統(tǒng)的記錄下來。 知識管理認(rèn)識 ?知識管理的范圍 ： 個人、企業(yè)、國家、世界 ?知識管理的歷史 ： 從前、昨天、今天、明天 知識的層次 數(shù) 據(jù) 信 息 知 識 智慧 數(shù)據(jù)是原始函數(shù) 信息是可以對比并有相關(guān)資料的數(shù)據(jù) 知識是可用于指導(dǎo)行動的信息 智慧是為達(dá)到特定目標(biāo)而運用知識的能力是創(chuàng)新所必須的前提條件 知識的類型 知 識 是指正式和規(guī)范的、客觀有形的、可以清晰地表述、完整地向他人傳遞的知識 ,通常以語言 、文字、事實、數(shù)據(jù)、圖像等有形結(jié)構(gòu)的形式存儲 ,表現(xiàn)為著作、文件、 計算 機程序、專利、數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品說明書以及計算公式、方程等。知識的客觀成分被認(rèn)為主要對過程發(fā)生 影響 ,而主觀成分則對創(chuàng)新發(fā)生影響。 如：由于信息閉塞，費勁研發(fā)的技術(shù)，其實早已有人做過，產(chǎn)生重復(fù)投資與勞動。 知識的特性 注意：知識隨時可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中傳送，但關(guān)鍵的是把什么知識放進系統(tǒng)里，怎樣整理和運用各人知識，并告訴貢獻(xiàn)知識的人與他人共享是有好處的。 – 結(jié)合化 (Combining)：將各種不同來源的組織知識進一步組合化，以增加組織知識系統(tǒng)對于最終產(chǎn)品與服務(wù)的價值，其所得到的是組合化的知識。 – 結(jié)構(gòu)知識是屬于組織的知識，不會隨著員工離開而消失的知識。 什么是知識管理 什么是知識管理 （ 1）定義：知識管理是指機構(gòu)怎樣確認(rèn)和管理各項情報資產(chǎn)，務(wù)求達(dá)到商業(yè)上的目標(biāo)。 如：某企業(yè)的營銷負(fù)責(zé)人離開，才發(fā)現(xiàn)客戶跟著走掉一大批，這時才發(fā)現(xiàn)此主要營銷人員其營銷能力的重要性。 注意：知識內(nèi)容、團體知識和知識電腦化是互相關(guān)連，而且是互相牽制的。這可從二個方向去做：其一是衡量并記錄機構(gòu)在多大程度上是知識的用家或是創(chuàng)造者。 綜上所述，我們得到知識策略的框架 進取 保守 無界限的 外界 內(nèi)部 虛擬網(wǎng)絡(luò) 傳統(tǒng)機構(gòu) 使用者 探索者 創(chuàng)造者 獲得知識路徑 使用知識立場 機構(gòu)類型 制定知識策略 （ 1）制度化的知識管理策略：適合于需要密集技術(shù)的企業(yè)。 制定知識策略涉及兩個問題： A。 含蓄知識有下列四種： A。信念：信奉的原則 企業(yè)知識管理的兩種模式 編碼化的
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