企業(yè)知識(shí)管理的創(chuàng)造模式(文件)
【正文】 。 任何知識(shí)管理的策略都是以在這三者中取得平衡為目的。 軟件企業(yè)的系統(tǒng)分析師跳槽，引起新接項(xiàng)目未能開(kāi)展下去，才覺(jué)得此人的知識(shí)能力之重要。這些資產(chǎn)包括來(lái)自各種渠道的資訊、雇員間共有的技術(shù)和手段，甚至是各種形式的規(guī)章和程序。可以復(fù)制，也可以分享，譬如科技、發(fā)明、數(shù)據(jù)、出版、工藝流程等。 – 內(nèi)部化 (Embodying)：組織學(xué)習(xí)吸收外部知識(shí)使之內(nèi)部化，以豐富組織的知識(shí)存量，使員工都能利用這些知識(shí)來(lái)擴(kuò)大、延伸、重新界定自己的內(nèi)隱知識(shí)，其所得到的是內(nèi)部化知識(shí)。 例如：軟件編程技巧、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)故障排除經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常在某些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上公開(kāi)，這對(duì)于所有軟件開(kāi)發(fā)人員，系統(tǒng)維護(hù)者均有莫大的好處。 在研究項(xiàng)目前，應(yīng)尋找相關(guān)資料，一來(lái)啟發(fā)思想，總結(jié)別人的過(guò)失，二來(lái)不致于重復(fù)。 轉(zhuǎn)化 知識(shí)的類(lèi)型 知 識(shí) 外顯知識(shí) 內(nèi)隱知識(shí) 可編碼 不可編碼 一個(gè) 700 多家美國(guó)公司的調(diào)查顯示 ,組織知識(shí)的主要部分 (內(nèi)隱知識(shí) ) 駐留在雇員的頭腦中 ,僅僅只有一小部分 (顯性知識(shí) )是共享的形式。 外顯知識(shí) 內(nèi)隱知識(shí) 是指復(fù)雜的、隱含的、高度個(gè)體化、難以形式化或溝通的、難以與他人共享的主觀知識(shí),通常以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、印象、感悟、團(tuán)隊(duì)的默契、技術(shù)訣竅、組織文化、風(fēng)俗等形式存在,難以用文字、語(yǔ)言、數(shù)據(jù)、圖像等形式加以表達(dá)。其次，就算記錄下來(lái)寫(xiě)成文件，檢索閱讀十分繁復(fù)，造成知識(shí)擴(kuò)散的障礙。 ——— 摘哈佛大學(xué) 2023年新任校長(zhǎng) 薩默斯博士語(yǔ) 引言 有限 分散 個(gè)人知識(shí)總量 企業(yè)知識(shí)總量 以往公司要進(jìn)行知識(shí)管理面臨到許多問(wèn)題，首先，知識(shí)只能累積在公司員工的腦海中，無(wú)法有系統(tǒng)的記錄下來(lái)。 知識(shí)管理認(rèn)識(shí) ?知識(shí)管理的范圍 ： 個(gè)人、企業(yè)、國(guó)家、世界 ?知識(shí)管理的歷史 ： 從前、昨天、今天、明天 知識(shí)的層次 數(shù) 據(jù) 信 息 知 識(shí) 智慧 數(shù)據(jù)是原始函數(shù) 信息是可以對(duì)比并有相關(guān)資料的數(shù)據(jù) 知識(shí)是可用于指導(dǎo)行動(dòng)的信息 智慧是為達(dá)到特定目標(biāo)而運(yùn)用知識(shí)的能力是創(chuàng)新所必須的前提條件 知識(shí)的類(lèi)型 知 識(shí) 是指正式和規(guī)范的、客觀有形的、可以清晰地表述、完整地向他人傳遞的知識(shí) ,通常以語(yǔ)言 、文字、事實(shí)、數(shù)據(jù)、圖像等有形結(jié)構(gòu)的形式存儲(chǔ) ,表現(xiàn)為著作、文件、 計(jì)算 機(jī)程序、專(zhuān)利、數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及計(jì)算公式、方程等。知識(shí)的客觀成分被認(rèn)為主要對(duì)過(guò)程發(fā)生 影響 ,而主觀成分則對(duì)創(chuàng)新發(fā)生影響。 如：由于信息閉塞，費(fèi)勁研發(fā)的技術(shù)，其實(shí)早已有人做過(guò)，產(chǎn)生重復(fù)投資與勞動(dòng)。 知識(shí)的特性 注意：知識(shí)隨時(shí)可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中傳送，但關(guān)鍵的是把什么知識(shí)放進(jìn)系統(tǒng)里，怎樣整理和運(yùn)用各人知識(shí)，并告訴貢獻(xiàn)知識(shí)的人與他人共享是有好處的。 – 結(jié)合化 (Combining)：將各種不同來(lái)源的組織知識(shí)進(jìn)一步組合化，以增加組織知識(shí)系統(tǒng)對(duì)于最終產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值，其所得到的是組合化的知識(shí)。 – 結(jié)構(gòu)知識(shí)是屬于組織的知識(shí)，不會(huì)隨著員工離開(kāi)而消失的知識(shí)。 什么是知識(shí)管理 什么是知識(shí)管理 （ 1）定義：知識(shí)管理是指機(jī)構(gòu)怎樣確認(rèn)和管理各項(xiàng)情報(bào)資產(chǎn)，務(wù)求達(dá)到商業(yè)上的目標(biāo)。 如：某企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人離開(kāi)，才發(fā)現(xiàn)客戶(hù)跟著走掉一大批，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)此主要營(yíng)銷(xiāo)人員其營(yíng)銷(xiāo)能力的重要性。 注意：知識(shí)內(nèi)容、團(tuán)體知識(shí)和知識(shí)電腦化是互相關(guān)連，而且是互相牽制的。這可從二個(gè)方向去做：其一是衡量并記錄機(jī)構(gòu)在多大程度上是知識(shí)的用家或是創(chuàng)造者。 綜上所述，我們得到知識(shí)策略的框架 進(jìn)取 保守 無(wú)界限的 外界 內(nèi)部 虛擬網(wǎng)絡(luò) 傳統(tǒng)機(jī)構(gòu) 使用者 探索者 創(chuàng)造者 獲得知識(shí)路徑 使用知識(shí)立場(chǎng) 機(jī)構(gòu)類(lèi)型 制定知識(shí)策略 （ 1）制度化的知識(shí)管理策略：適合于需要密集技術(shù)的企業(yè)。 制定知識(shí)策略涉及兩個(gè)問(wèn)題： A。 含蓄知識(shí)有下列四種： A。信念：信奉的原則 企業(yè)知識(shí)管理的兩種模式 編碼化的
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