企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略-展示頁
2025-03-14 21:07本頁面
【正文】 企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略 1 企業(yè)的組織管理變革及其信息化戰(zhàn)略 一、企業(yè)面臨的市場環(huán)境 二、 企業(yè)的競爭力和競爭戰(zhàn)略 三、 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組 四、供應(yīng)鏈管理 五、企業(yè)信息化的目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃過程 六、企業(yè)信息化建設(shè)策略 七、 企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)特別注意的問題 2 一、企業(yè)面臨的市場環(huán)境 企業(yè)面臨市場環(huán)境的演變過程 目前企業(yè)面臨的市場環(huán)境 目前企業(yè)面臨市場環(huán)境的基本特點(diǎn) 3 企業(yè)面臨市場環(huán)境的演變過程 第一階段：改革開放到 1989年，供不應(yīng)求 大力提高企業(yè)的生產(chǎn)能力；努力提高對原材料、勞動力與資金的運(yùn)用效率和效果，提高勞動生產(chǎn)率 第二階段： 1989年到九十年代中期，供求基本平衡 產(chǎn)品質(zhì)量高；價格低；不斷開發(fā)新產(chǎn)品 第三階段：九十年代中期開始，相對過剩 產(chǎn)品質(zhì)量高；價格低；不斷開發(fā)新產(chǎn)品；服務(wù)優(yōu)；速度快；核心能力強(qiáng)；戰(zhàn)略柔性（靈活性） 4 目前企業(yè)面臨的市場環(huán)境 1）新技術(shù)革命正在發(fā)生 2）經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時代潮流 3）競爭方式正在發(fā)生巨大變化 4）顧客的要求越來越高 5 1）新技術(shù)革命正在發(fā)生 ? 技術(shù)創(chuàng)新的速度和技術(shù)傳播的速度加快； ? 人們獲取信息的及時性 、 準(zhǔn)確性和完整性與過去相比發(fā)生了質(zhì)的變化 ? 產(chǎn)品中的知識含量越來越高 ， 生產(chǎn)產(chǎn)品過程中知識的含量也越來越高 ? 企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢 ， 知識的作用越來越重要 6 2） 經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時代潮流 (1) 在世界范圍內(nèi)各國各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相互交織 、 相互影響 、 相互融合成統(tǒng)一整體 ，既形成 “ 全球統(tǒng)一市場 ” 。 (2) 在世界范圍內(nèi)建立了規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為的全球機(jī)制 。 7 2） 經(jīng)濟(jì)全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的時代潮流 機(jī)會： 更容易進(jìn)入別的國家的市場和國際市場； 可以在更廣闊的市場上搜尋到價格更低 、 質(zhì)量更高的的人力 、 資金 、 技術(shù)和原材料等各種資源 。 8 3）競爭方式正在發(fā)生巨大變化 競爭已不再簡單明了； 競爭無情，淘汰率高； 技術(shù)的進(jìn)步改變了競爭的性質(zhì)。 10 目前企業(yè)面臨市場環(huán)境的基本特點(diǎn) (1)產(chǎn)品的生命周期越來越短；產(chǎn)品的品種越來越多 ，生產(chǎn)能力越來越高； (2) 企業(yè)要形成自己的核心能力越來越難 ， 成本越來越高 ； (3) 行業(yè)間的相互滲透越來越明顯 ， 它們之間的邊界變得越來越模糊 ， 競爭對手越來越多； (4) 企業(yè)面臨的競爭環(huán)境中其競爭的不確定性 、 模糊性和動態(tài)性越來越強(qiáng) ， 成功戰(zhàn)略的有效期越來越短 。 顧客感受到的價值和滿意度越高 ， 企業(yè)的競爭力越強(qiáng) 。 企業(yè)要有快速響應(yīng)市場變化 的能力，要有為客戶快速提供各種產(chǎn)品 的售前、售中和售后服務(wù)的能力 。 企業(yè)提供產(chǎn)品的質(zhì)量要高 。 企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的成本 （ 價 格 ） 要低 。 企業(yè)提供的對產(chǎn)品售前、 售中和售后的服務(wù)要優(yōu)。 15 企業(yè)的競爭策略 提高規(guī)模 。 技術(shù)創(chuàng)新 。 機(jī)制創(chuàng)新 。 16 1）基于資源的競爭優(yōu)勢理論 基于資源的競爭優(yōu)勢理論認(rèn)為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的源泉是兩個方面： （ 1） 行業(yè)的特點(diǎn)； （ 2） 企業(yè)擁有核心能力的大小 。 即它能給企業(yè)提供機(jī)會和 /或削弱來自企業(yè)外部的威脅； （ 2） 它是稀缺的 。 之所以不完全可模仿 ，或者由于其開發(fā)過程有獨(dú)特的條件 ， 或者由于其能力和持續(xù)優(yōu)勢之間有模糊的聯(lián)系 ， 或者由于它自身的復(fù)雜性； （ 4） 它很難有等價的可替代品 。 18 2）戰(zhàn)略柔性（靈活性） 在動態(tài)的、不確定的、不可預(yù)測的新的競爭環(huán)境下，企業(yè)的競爭方式要發(fā)生巨大的變化。企業(yè)可以從下列幾個方面增強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略靈活性 ： 形成企業(yè)的動態(tài)核心能力； 開發(fā)人力資源； 有效利用新技術(shù)； 采用有效的戰(zhàn)略； 形成新的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化 。 21 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 傳達(dá)室信件和報(bào)紙 管理學(xué)院 計(jì)算機(jī)系 自動控制系 儀器儀表系 22 業(yè)務(wù)流程重組的基本概念 ? 業(yè)務(wù)流程 ：它是指一組共同為顧客創(chuàng)造價值而相互關(guān)聯(lián)的活動 。 實(shí)績的顯著長進(jìn)是重組的標(biāo)志和特點(diǎn) 。 要做到脫胎換骨 ， 不從思路上根本改變 ， 是不可能的 。 進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組 ， 就是從業(yè)務(wù)流程開刀 ， 重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程 。 24 業(yè)務(wù)流程重組案例 案例：福特汽車公司應(yīng)付帳款部的業(yè)務(wù)流程重組 案例：美國通用電話電子公司（ GTE） 電話維修業(yè)務(wù)流程重組 業(yè)務(wù)流程重組的理念是基礎(chǔ)； 有良好的人力資源是條件； 信息技術(shù)的應(yīng)用是保證。 系統(tǒng)化改造方式最常用于短期績效的改進(jìn) 。 26 1)系統(tǒng)化改造現(xiàn)有流程的方法 （ 1）清除 （ 2）簡化必要的活動 （ 3）任務(wù)整合 （ 4）流程任務(wù)自動化 27 2）全新設(shè)計(jì)新流程的方法 （ 1） 從高層次理解現(xiàn)有流程 （ 2） 標(biāo)桿瞄準(zhǔn) 、 集思廣益和奇思幻想 （ 3） 流程設(shè)計(jì) （ 4） 檢驗(yàn) 28 實(shí)現(xiàn)效益：變革管理 1） 營造環(huán)境 2） 分析 、 診斷和重新設(shè)計(jì)流程 3） 重構(gòu)組織 4） 試點(diǎn)與切換 5）實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 29 1）營造環(huán)
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