【正文】 是 GE企業(yè)實施后世界聞名的員工管理制度，但企業(yè)必須具有完善的績效管理系統(tǒng)與人才儲備系統(tǒng)。 60 絕對評價法 ? A、 生產(chǎn)記錄法 ? B、 定期檢查法 ? C、 推進法 ? D、 行動特征評定法 ? E、 減分法 ? F、 關(guān)鍵事件法 ? G、 敘述法 ? H、 作業(yè)標準法 ? I、 圖表尺度法 ? J、 目標管理法 ? K、 強制選擇法 ? L、 指導記錄法 61 績效面談的十大原則 (必記 ) 1. 建立并維護彼此之間信任 2. 清楚說明面談的目的和作用 3. 鼓勵員工多說話 4. 注意全身心的傾聽 5. 避免對立和沖突 6. 集中于未來而非過去 7. 集中在績效而不是性格特征 8. 找出雙方改進地方，制定具體改進措施 9. 面談結(jié)束要果斷 62 績效溝通 ?告訴員工七件事情 ?你的成績?nèi)绾? ?你的行為如何 ?你的優(yōu)勢在哪 ?你的不足在哪 ?你如何去成長 ?你是否要調(diào)薪 ?你是否要換崗 63 溝通較難的七種人 : ?優(yōu)秀的下級 鼓勵上進，不要許愿 ?進步不大的下級 開誠公布，商討換崗 ?年長、資格老的下級 尊重，肯定過去，謀劃出路 ?績效差的下級 分析原因，對癥下藥，忌一棍子打死 ?有野心的下級 耐心開導，不潑冷水，闡明政策 ?沉默內(nèi)向的下級 不斷啟發(fā)，征詢意見，促進溝通 ?脾氣暴躁的下級 多傾聽，少反駁，齊分析，找辦法 64 必記 面談準備： 主管： 選擇適宜的時間、場所、準備面談資料、計劃好面談程序。 65 必記 持續(xù)不斷的績效溝通是管理者和員工共同工作，以爭享有關(guān)信息的過程。對于主管和員工都有非常重要的意義 績效溝通的方法有正式溝通和非正式溝通 正式：書面報告、會議溝通、一對一會談 非正式：走動式管理、開放式辦公、工作休息溝通、非正式會議 進行數(shù)據(jù)收集和記錄是為下一部分公正評價員工績效水平提供依據(jù)。 設(shè)定績效評估指標的方法有績效指標圖示法、工作分析法、問卷調(diào)查法、經(jīng)驗總結(jié)法 賦值是指按照一定的標準，根據(jù)指標之間的差異程度，給每個指標賦予一定的分數(shù)：標準賦值，等級賦值，常規(guī)賦值 68 必記 ? 360度反饋就是被評估者的上級、同事、下級和客戶以及被評估者本人擔任評估者，從多個角度對被評估者進行 360度全方位評估。 豹子型的人，特別的粗糙，特別的快，特別容易決斷 這類型的人做什么事都比較 堅定 ，而且常常是做 決策 的人。他們不喜歡瞎扯，他們想知道你的是什么，而且急于知道 。這類型的人最痛恨浪費時間在閑聊上。在短時間內(nèi)，你就要說出一個具 吸引力的強烈好處，確定你將占用他多少時間，并信守諾言。這類型的人不喜歡聽到 類似（ 可是 ）或（ 也許 ）的話。 最好提出建議后，讓他做決定，然后你再修改 72 孔雀型的人 ? 我問）“小張，今天晚上吃飯好不好？”“吃飯??？今天晚上是什么日子啊？今天是情人節(jié)嗎？真的吃飯?。磕俏医裉鞗]有穿西裝啊，這怎么去吃飯??？那咱們到哪兒去吃?。吭蹅兂燥埖谜乙粋€非常愜意的地方，蠟燭點著，那吃飯才有情調(diào)，吃什么不重要，那個情趣很重要，一定要講究這個?？兹感偷娜?，他把這件事情要充分展示出來。 73 和孔雀型的人溝通注意事項 A、盡量提供話題讓這類型的人有 暢所欲言 的機會 B. 準備好在交付任務(wù)階段多花點時間，這類型的人 除非對你及你提的建議感到舒服，否則是不會往前邁 進一步。 74 貓頭鷹型的人 ?（我問） 小張，晚上請你吃飯好不好？“”晚上請我，幾點？“，” 5點“，”現(xiàn)在是 4： 24，這樣我在 26分的時候再給你打個電話“，他準時在 26分的時候打來電話，”晚上 5點過 1分啊，我在 13路汽車站，和平里那一站下來的電線桿子往后的第二個路口等你，咱們就去對面那家小餐廳，一個大餐廳一個小餐廳，大餐廳是 90號，小餐廳是 89號，到 89號那地方吃飯，那的菜便宜，估計咱們倆人吃 4個菜頂多花 62元錢左右，我昨天請一個人吃3個菜才花了 50元錢。 這類員工的典型是做事非常有方法：仔細、合理、 喜歡非常合邏輯的態(tài)度去達成目標。 75 與貓頭鷹型人溝通注意事項 A. 準備好你的問題。你可以在溝通一開始時，先幫助他們弄清許多問題。貓頭鷹型的人對事實比較感興趣，不會對訴 。好好計劃該如何交付任務(wù)，即使是一個很簡單的問題，也準備好用事實來回答，這將會有很大的幫助?！币粫河执蛞粋€電話，“哎呀，離 5點還遠著呢，我再考慮考慮，再看一看。 屬于行事穩(wěn)健，不夸張，強調(diào)事實但很慢。 有點懶散、膽小、隨風倒 77 試著表現(xiàn) 穩(wěn)重 ，支持他們的感受。 說明所有的問題及決策建議 說明具體時間 與海豚型的人溝通注意的問題 78 與 5+1績效相匹配的崗位分類 上山型：對外公關(guān)、生產(chǎn)計件 平路型：職能服務(wù)、職能管理 下山型：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)研發(fā) 79 崗位薪資設(shè)計 崗位 固定工資 績效工資 擴展工資 上山型 2040% 6080% 績效 *70% 平路型 4060% 4060% 績效 *50% 下山型 6080% 2040% 績效 *20% 80 5+1績效指標成績薪酬影響 崗位 固定工資 績效工資 擴展工資 上山型 戰(zhàn)略 品行 財務(wù)，客戶 學創(chuàng) 財務(wù) 平路型 戰(zhàn)略， 財務(wù)，管理 品行，客戶 下山型 財務(wù)，客戶 戰(zhàn)略、管理 品行學創(chuàng) 81 利潤目標對上山型平路型與下山型的影響 ?利潤目標 ?對上山型的影響：小于 50% ?對平路型的影響：小于 30% ?對下山型的影響：小于 15% 82 績效與薪酬結(jié)合點 ?月度績效表現(xiàn)在獎金數(shù)量上 ?季度績效表現(xiàn)在工資數(shù)量上 ?年度績效表現(xiàn)在工資層級上 ?全員績效表現(xiàn)在工資寬度上 83 績效與薪酬掛鉤的原則中 ?總經(jīng)理首先掛鉤 ?風暴中堅持 ?形成文化 ?透明度增加的好處 ?形式與內(nèi)容同等重要 84 演講完畢，謝謝觀看！