51績效突破企業(yè)績效瓶頸--jianmincheng-文庫吧在線文庫
【正文】 、 12 、6 、 13 、略高于最低的員工7 、 14 、評價等級最低的員工56 因素排列法 姓名 責(zé)任心 主動性 協(xié)調(diào)性 紀(jì)律性 合計A 1 1 2 3 7B 2 3 1 2 8C 3 4 3 1 11D 4 2 5 6 17E 5 6 6 4 21F 6 5 4 5 2057 配對比較法 姓名 A B C D 合計A 1 0 1 2B 0 0 1 1C 1 1 1 3D 0 0 0 058 強制分布法 59 強制分布法使用 ? 同崗位間使用 ? 強制分布法適合考核定性指標(biāo) ? 強制分布法適合單一指標(biāo) ? 強制分布法與末位淘汰制是完全不同的概念，強制分布法是考核的一種，而末位淘汰制是員工管理的一種。奧斯本先生發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的商業(yè)會議制約了新觀點的生產(chǎn)，提出了幫助激發(fā)觀點產(chǎn)生的規(guī)則；他提出把自由賦予人們的思想和行動，以激發(fā)產(chǎn)生新的觀點 .頭腦風(fēng)暴 而聞名于世。 不準(zhǔn)卡要財物 。拍屁股走人的 。 050。 三 、 上崗要求：拍腦門出餿主意的 。 不準(zhǔn)越權(quán)簽字 。只有在頭腦風(fēng)暴會議結(jié)束的時候，才對這些觀點和想法進行討論、評估和篩選。 ? 上一級指標(biāo)是利潤增長率，下一級指標(biāo)有銷售增長率，毛利率，成本費用率等幾個指標(biāo)。 員工： 填寫自我評估表，準(zhǔn)備好個人的發(fā)展計劃及向主管提出的問題，安排好自己的工作 鼓勵員工講話的技巧：適當(dāng)保持沉默，提一些開放性的問題，運用選擇性的問話，不要使用限制性問話，不要說無用性語言。這種個性的人通常不喜歡對事情 拖拉 ，其中包括 他們做決定的態(tài)度。 準(zhǔn)備上緊所有的發(fā)條所以要隨時準(zhǔn)備好行動?！柏堫^鷹型的人，對數(shù)字很敏感，他完完全全都是用數(shù)字來表示自己，用一個非常準(zhǔn)的東西來表示自己。 C. B、如果你根據(jù)這些建議，花時間收集事實，并不難和貓頭鷹型的 人做溝通。你需要花多一 點的時間和他們建立感情并讓員工覺得和你在一起很舒服。 76 海豚型的人 （我問）“小張，晚上請你吃飯好不好？”“晚上？晚上吃飯？今天晚上？要不然這樣，我再考慮考慮，一會兒你再來電話，我再看一看。 完成任務(wù)時間長。要帶品味高一點的人去，那這樣我下了班先回家換件衣服，咱們再去吃飯”。 71 和豹子型的人溝通注意要點 要很快說到 要點 。這些信息包括工作進展情況、潛在障礙和問題、可能的解決問題的措施以及管理者如何才能幫助員工等 績效 溝通存在于整個過程，在不同的階段溝通的重點也有所不同。 ? 客戶素質(zhì) 工作環(huán)境 工作工具 時間因素 指揮控制 ? 技術(shù)壁壘 收入條件 職業(yè)素養(yǎng) 工作傾向 38 如何鑒別不可抗力指標(biāo) 1. 在行業(yè)內(nèi)普遍存在此現(xiàn)象 2. 員工增加付出投入后仍難達(dá)到滿意效果 3. 經(jīng)濟處罰效果不明顯，或起到反面作用 4. 經(jīng)過整改與修訂后仍無明顯改良跡象 5. 不是員工態(tài)度造成的 6. 員工由于工作原因造成身體性不可修復(fù)性傷害 7. 員工主觀工作積極并經(jīng)過培訓(xùn)后仍出現(xiàn)普遍員工工作失誤案例 8. 企業(yè)發(fā)展階段所造成因素 39 如何考核不可抗力性指標(biāo) 責(zé)任分解法（ X集團公司責(zé)任分解法）當(dāng)事職位人的比例 1. 客戶素質(zhì) 50% 2. 工作環(huán)境 95% 3. 工作工具 30% 4. 時間因素 50% 5. 指揮控制 10% 6. 技術(shù)壁壘 30% 7. 收入條件 0% 8. 職業(yè)素養(yǎng) 90% 9. 工作傾向 70% 40 在國家還沒有健全法制體系和素質(zhì)不高時 ,必須有適合自己企業(yè)的品行管理體系 ?將復(fù)雜的問題簡單化 ?一切行動聽指揮 ,不拿群眾一針一線 ,一切繳獲要歸公 ,說話和氣 ,買賣公平 ,借東西要還 ,損壞東西要賠 ,不打人罵人 ,不損壞莊稼 ,不調(diào)戲婦女 ,不虐待俘虜 ,不容任何破壞紀(jì)律的現(xiàn)象存在 ? 毛澤東 ?不準(zhǔn)隨地大小便 海爾 ?怕的是把簡單的問題復(fù)雜化 ?嚴(yán)格執(zhí)行己定的紀(jì)律 41 將品行細(xì)節(jié)量化是品績管理的重要環(huán)節(jié)也是品績考評的重要依據(jù)例如：企業(yè)提倡的 “ 愛崗敬業(yè) ” ， “ 高效協(xié)作 ” 等，我們一般將 “ 愛崗 ” 和 “ 敬業(yè) ” 的品格分為三點品行標(biāo)準(zhǔn)，再將每個品行標(biāo)準(zhǔn)分為兩個量化指標(biāo)：“ 愛崗 ”1 、堅守崗位 A. 不遲到、不早退； B. 不擅自離崗2 、愛護公物 A. 不公 為私用； B. 不非程序操作3 、提高業(yè)績 A. 不比昨天，比明天 B. 不求最好求更好“ 敬業(yè) ”1 、專心工作 A . 不疲勞工作 B. 不因 干擾而影響工作2 、謙虛好學(xué) A. 不懂馬上就問 B. 不自滿、不驕傲3 、條理操作 A. 不違反每個程序 B. 不忽視每個細(xì)節(jié)“ 高效 ”1 、行動迅速 A. 第一時間動作 B. 不無故拖延時間2 、理解準(zhǔn)確 A. 仔細(xì)聽任務(wù)安排 B. 不做大概齊的事3 、計劃控制 A. 具體時間表 B. 不想哪兒做哪兒“ 協(xié)作 ”1 、加強團結(jié) A. 不背后議論他人 B. 不傳小道消息2 、 勤于溝通 A. 不等別人找自己 B. 不找別人毛病3 、 互相補臺 A. 不看其他部門熱鬧 B. 不需專門等待命令42 目前企業(yè)管理者、員工的主要本質(zhì)、品格行為區(qū)別： 人的品質(zhì)： 熱愛集體、關(guān)心他人、樂于奉獻(xiàn)、安分守己、團結(jié)協(xié)作、剛正不阿、善良、誠懇、樸實、 損公肥私、自私自利、惟利是圖、無事生非、拉幫結(jié)伙、陽奉陰違、缺德、奸猾、蔫壞、 正直本分、襟懷坦白、敢作敢為、秉公執(zhí)政、勤懇實在、愛崗競業(yè)、厚道、坦率 爭權(quán)奪利、挑撥離間、偷奸?；?、濫用職權(quán)、詐騙怠工、討價還價、霸道、虛頭 人的品格 ： 忠誠、謙虛、主動、熱誠、公正、親切、智慧、明辯、謹(jǐn)慎、真愛、創(chuàng)新、 虛偽、驕傲、被動、冷淡、平衡、粗魯、愚笨、武斷、狂妄、自私、呆板、 溫善、敬重、勤奮、忍耐、認(rèn)真、誠實、節(jié)制、仔細(xì)、穩(wěn)健、舍己、耐心、 易怒、無禮、懶惰、浮躁、草率、隱瞞、放縱、魯莽、焦慮、為己、好高、 高尚、勇敢、靈活、寬容、盡職、親和、有序、專注、敏銳、尊重、溫柔、 低劣、膽怯、固執(zhí)、偏見、馬虎、排斥、紊亂、敷衍、遲鈍、輕慢、暴躁、 節(jié)儉、守時、決
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