51績(jī)效突破企業(yè)績(jī)效瓶頸--jianmincheng-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 、 12 、6 、 13 、略高于最低的員工7 、 14 、評(píng)價(jià)等級(jí)最低的員工56 因素排列法 姓名 責(zé)任心 主動(dòng)性 協(xié)調(diào)性 紀(jì)律性 合計(jì)A 1 1 2 3 7B 2 3 1 2 8C 3 4 3 1 11D 4 2 5 6 17E 5 6 6 4 21F 6 5 4 5 2057 配對(duì)比較法 姓名 A B C D 合計(jì)A 1 0 1 2B 0 0 1 1C 1 1 1 3D 0 0 0 058 強(qiáng)制分布法 59 強(qiáng)制分布法使用 ? 同崗位間使用 ? 強(qiáng)制分布法適合考核定性指標(biāo) ? 強(qiáng)制分布法適合單一指標(biāo) ? 強(qiáng)制分布法與末位淘汰制是完全不同的概念，強(qiáng)制分布法是考核的一種，而末位淘汰制是員工管理的一種。奧斯本先生發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的商業(yè)會(huì)議制約了新觀點(diǎn)的生產(chǎn)，提出了幫助激發(fā)觀點(diǎn)產(chǎn)生的規(guī)則；他提出把自由賦予人們的思想和行動(dòng)，以激發(fā)產(chǎn)生新的觀點(diǎn) .頭腦風(fēng)暴 而聞名于世。 不準(zhǔn)卡要財(cái)物 。拍屁股走人的 。 050。 三 、 上崗要求：拍腦門出餿主意的 。 不準(zhǔn)越權(quán)簽字 。只有在頭腦風(fēng)暴會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，才對(duì)這些觀點(diǎn)和想法進(jìn)行討論、評(píng)估和篩選。 ? 上一級(jí)指標(biāo)是利潤(rùn)增長(zhǎng)率，下一級(jí)指標(biāo)有銷售增長(zhǎng)率，毛利率，成本費(fèi)用率等幾個(gè)指標(biāo)。 員工： 填寫自我評(píng)估表，準(zhǔn)備好個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃及向主管提出的問(wèn)題，安排好自己的工作 鼓勵(lì)員工講話的技巧：適當(dāng)保持沉默，提一些開放性的問(wèn)題，運(yùn)用選擇性的問(wèn)話，不要使用限制性問(wèn)話，不要說(shuō)無(wú)用性語(yǔ)言。這種個(gè)性的人通常不喜歡對(duì)事情 拖拉 ，其中包括 他們做決定的態(tài)度。 準(zhǔn)備上緊所有的發(fā)條所以要隨時(shí)準(zhǔn)備好行動(dòng)?！柏堫^鷹型的人，對(duì)數(shù)字很敏感，他完完全全都是用數(shù)字來(lái)表示自己，用一個(gè)非常準(zhǔn)的東西來(lái)表示自己。 C. B、如果你根據(jù)這些建議，花時(shí)間收集事實(shí)，并不難和貓頭鷹型的 人做溝通。你需要花多一 點(diǎn)的時(shí)間和他們建立感情并讓員工覺(jué)得和你在一起很舒服。 76 海豚型的人 （我問(wèn)）“小張，晚上請(qǐng)你吃飯好不好？”“晚上？晚上吃飯？今天晚上？要不然這樣，我再考慮考慮，一會(huì)兒你再來(lái)電話，我再看一看。 完成任務(wù)時(shí)間長(zhǎng)。要帶品味高一點(diǎn)的人去，那這樣我下了班先回家換件衣服，咱們?cè)偃コ燥垺薄? 71 和豹子型的人溝通注意要點(diǎn) 要很快說(shuō)到 要點(diǎn) 。這些信息包括工作進(jìn)展情況、潛在障礙和問(wèn)題、可能的解決問(wèn)題的措施以及管理者如何才能幫助員工等 績(jī)效 溝通存在于整個(gè)過(guò)程，在不同的階段溝通的重點(diǎn)也有所不同。 ? 客戶素質(zhì) 工作環(huán)境 工作工具 時(shí)間因素 指揮控制 ? 技術(shù)壁壘 收入條件 職業(yè)素養(yǎng) 工作傾向 38 如何鑒別不可抗力指標(biāo) 1. 在行業(yè)內(nèi)普遍存在此現(xiàn)象 2. 員工增加付出投入后仍難達(dá)到滿意效果 3. 經(jīng)濟(jì)處罰效果不明顯，或起到反面作用 4. 經(jīng)過(guò)整改與修訂后仍無(wú)明顯改良跡象 5. 不是員工態(tài)度造成的 6. 員工由于工作原因造成身體性不可修復(fù)性傷害 7. 員工主觀工作積極并經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后仍出現(xiàn)普遍員工工作失誤案例 8. 企業(yè)發(fā)展階段所造成因素 39 如何考核不可抗力性指標(biāo) 責(zé)任分解法（ X集團(tuán)公司責(zé)任分解法）當(dāng)事職位人的比例 1. 客戶素質(zhì) 50% 2. 工作環(huán)境 95% 3. 工作工具 30% 4. 時(shí)間因素 50% 5. 指揮控制 10% 6. 技術(shù)壁壘 30% 7. 收入條件 0% 8. 職業(yè)素養(yǎng) 90% 9. 工作傾向 70% 40 在國(guó)家還沒(méi)有健全法制體系和素質(zhì)不高時(shí) ,必須有適合自己企業(yè)的品行管理體系 ?將復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化 ?一切行動(dòng)聽指揮 ,不拿群眾一針一線 ,一切繳獲要?dú)w公 ,說(shuō)話和氣 ,買賣公平 ,借東西要還 ,損壞東西要賠 ,不打人罵人 ,不損壞莊稼 ,不調(diào)戲婦女 ,不虐待俘虜 ,不容任何破壞紀(jì)律的現(xiàn)象存在 ? 毛澤東 ?不準(zhǔn)隨地大小便 海爾 ?怕的是把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化 ?嚴(yán)格執(zhí)行己定的紀(jì)律 41 將品行細(xì)節(jié)量化是品績(jī)管理的重要環(huán)節(jié)也是品績(jī)考評(píng)的重要依據(jù)例如：企業(yè)提倡的 “ 愛(ài)崗敬業(yè) ” ， “ 高效協(xié)作 ” 等，我們一般將 “ 愛(ài)崗 ” 和 “ 敬業(yè) ” 的品格分為三點(diǎn)品行標(biāo)準(zhǔn)，再將每個(gè)品行標(biāo)準(zhǔn)分為兩個(gè)量化指標(biāo)：“ 愛(ài)崗 ”1 、堅(jiān)守崗位 A. 不遲到、不早退； B. 不擅自離崗2 、愛(ài)護(hù)公物 A. 不公 為私用； B. 不非程序操作3 、提高業(yè)績(jī) A. 不比昨天，比明天 B. 不求最好求更好“ 敬業(yè) ”1 、專心工作 A . 不疲勞工作 B. 不因 干擾而影響工作2 、謙虛好學(xué) A. 不懂馬上就問(wèn) B. 不自滿、不驕傲3 、條理操作 A. 不違反每個(gè)程序 B. 不忽視每個(gè)細(xì)節(jié)“ 高效 ”1 、行動(dòng)迅速 A. 第一時(shí)間動(dòng)作 B. 不無(wú)故拖延時(shí)間2 、理解準(zhǔn)確 A. 仔細(xì)聽任務(wù)安排 B. 不做大概齊的事3 、計(jì)劃控制 A. 具體時(shí)間表 B. 不想哪兒做哪兒“ 協(xié)作 ”1 、加強(qiáng)團(tuán)結(jié) A. 不背后議論他人 B. 不傳小道消息2 、 勤于溝通 A. 不等別人找自己 B. 不找別人毛病3 、 互相補(bǔ)臺(tái) A. 不看其他部門熱鬧 B. 不需專門等待命令42 目前企業(yè)管理者、員工的主要本質(zhì)、品格行為區(qū)別： 人的品質(zhì)： 熱愛(ài)集體、關(guān)心他人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、安分守己、團(tuán)結(jié)協(xié)作、剛正不阿、善良、誠(chéng)懇、樸實(shí)、 損公肥私、自私自利、惟利是圖、無(wú)事生非、拉幫結(jié)伙、陽(yáng)奉陰違、缺德、奸猾、蔫壞、 正直本分、襟懷坦白、敢作敢為、秉公執(zhí)政、勤懇實(shí)在、愛(ài)崗競(jìng)業(yè)、厚道、坦率 爭(zhēng)權(quán)奪利、挑撥離間、偷奸?；?、濫用職權(quán)、詐騙怠工、討價(jià)還價(jià)、霸道、虛頭 人的品格 ： 忠誠(chéng)、謙虛、主動(dòng)、熱誠(chéng)、公正、親切、智慧、明辯、謹(jǐn)慎、真愛(ài)、創(chuàng)新、 虛偽、驕傲、被動(dòng)、冷淡、平衡、粗魯、愚笨、武斷、狂妄、自私、呆板、 溫善、敬重、勤奮、忍耐、認(rèn)真、誠(chéng)實(shí)、節(jié)制、仔細(xì)、穩(wěn)健、舍己、耐心、 易怒、無(wú)禮、懶惰、浮躁、草率、隱瞞、放縱、魯莽、焦慮、為己、好高、 高尚、勇敢、靈活、寬容、盡職、親和、有序、專注、敏銳、尊重、溫柔、 低劣、膽怯、固執(zhí)、偏見、馬虎、排斥、紊亂、敷衍、遲鈍、輕慢、暴躁、 節(jié)儉、守時(shí)、決
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