【正文】 間 l市場分析質(zhì)量 l廣告效果 l研討會(huì)次數(shù) l有效客戶數(shù) l有效渠道數(shù) l邊際利潤 l銷量 l促銷費(fèi)用 l占銷售額比例 l拜訪顧客次數(shù) l轉(zhuǎn)換率 8個(gè)以下的 KPI部門 8個(gè)以下的 KPI個(gè)人 多 快 好 省 里程數(shù)、小時(shí)數(shù)、出差次數(shù)、運(yùn)貨量數(shù)、工作量、工作職責(zé) 單日往返運(yùn)輸次數(shù)、駕駛速度、效率高低 安全、無扣分罰單、無違章、客戶滿意度、保養(yǎng)好、衛(wèi)生整潔 油耗低、無大修、無事故、運(yùn)輸成本低、省心 司機(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)舉例 實(shí)施 9個(gè)維度的考核 行為維度 責(zé)任心； 團(tuán)隊(duì)精神； 工作效率； 發(fā)展維度 崗位技能； 業(yè)務(wù)知識(shí)； 員工培訓(xùn) ； 管理維度 績效管理； 員工溝通； 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 設(shè)置 “ 績效管理委員會(huì) ” 的方法是 ， 由公司人事部和高管人員推選 “ 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 委員會(huì) ” 的成員 ， 總經(jīng)理是總負(fù)責(zé)人 ， 各部門都將設(shè)置對(duì)口的小組委員 。 績效管理組織機(jī)構(gòu) 主任：總經(jīng)理 副主任：副總經(jīng)理 執(zhí)行委員：各部門經(jīng)理 、 績效管理專員 管理顧問：管理咨詢公司顧問 公司各部門的績效考核由人力資源部負(fù)責(zé)組織 、指導(dǎo) ， 由各部門經(jīng)理具體負(fù)責(zé)實(shí)施 。 績效管理的 民主化機(jī)制 績效管理應(yīng)定有三個(gè)中心： HR、 總裁辦和“績效考核委員會(huì)”對(duì)績效過程中出現(xiàn)的問題或投訴或制訂相關(guān)政策進(jìn)行處理、決策、定期開會(huì)討論； 職工應(yīng)有投訴機(jī)制和暢通無阻的意見渠道，公司應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)； 歡迎和鼓勵(lì)大家就目前的運(yùn)行提出好的建議、方法，并有一定獎(jiǎng)勵(lì)； 讓所有干部參與整個(gè)管理過程，增加培訓(xùn)、討論、宣傳，讓他們成為人力資源的專家； 及時(shí)解決考核中的問題 一旦發(fā)現(xiàn)問題、績效效果不理想、職工有意見，應(yīng)及時(shí)設(shè)法解決； 績效考核有個(gè)過程：從無到有，從剛剛建立到完善，從 ，都需要一個(gè)漫長的過程，不能急于求成、一口吃個(gè)胖子。不理解的東西員工是不會(huì)主動(dòng)自覺地去做的。 第二步：確認(rèn)考核實(shí)施計(jì)劃 “ 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組 ” 、 公司高層管理人員 、 人力資源部與各部門經(jīng)理共同討論有關(guān)導(dǎo)入績效考核方案的實(shí)施計(jì)劃 。 根據(jù)大家討論的結(jié)果 ， 人力資源部對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行修改和完善 ， 并提交給公司高層對(duì)績效考核方案的實(shí)施計(jì)劃予以正式批準(zhǔn) 。 公司與績效考核有關(guān)的人員、部門主管和其他相關(guān)人士，共同確認(rèn)實(shí)施作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容、步驟和程序。 人力資源部撰寫和提供 《 績效考核宣傳輔導(dǎo)資料 》 或 VCD， 由人力資源部通過網(wǎng)上和印發(fā)等手段來配合績效管理政策的學(xué)習(xí)和理解 、 配合輔導(dǎo)過程的順利開展 ， 促進(jìn)全體員工理解項(xiàng)目的意義和執(zhí)行 。根據(jù)反映出來的疑問、難點(diǎn)和其他問題，經(jīng)過分析后再加以有針對(duì)性的輔導(dǎo)。 各部門根據(jù)考核實(shí)施時(shí)間表 ， 在明確了績效考核實(shí)施計(jì)劃的推進(jìn)方針和時(shí)間安排后 ， 開始組織本部門的學(xué)習(xí)討論 ， 讓大家對(duì)考核有深刻理解 ， 來協(xié)助全體員工的認(rèn)可和參與 。 為了讓中層以上的管理人員都掌握“核心績效考核指標(biāo)”的方法，人力資源部組織向管理人員提供培訓(xùn)，說明什么是KPI考核技術(shù)以及 KPI的選擇流程和方法，說明考核制度設(shè)計(jì)的方法方式，回答大家所關(guān)心的各類問題，讓管理者明白該制度是如何運(yùn)行的，培訓(xùn)各級(jí)部門經(jīng)理如何依據(jù)本方案的原則、公司和部門經(jīng)營目標(biāo)和各部門的組織功能，規(guī)劃各部門、下屬各崗位的 KPI績效衡量指標(biāo)。 人力資源部輔導(dǎo)協(xié)助各個(gè)部門對(duì)各部門的核心績效考核指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)和修正 ， 并對(duì)相關(guān)人員提供相關(guān)的個(gè)別培訓(xùn) ， 提供成功企業(yè)的案例和相關(guān)的數(shù)據(jù)庫以加快項(xiàng)目的順利進(jìn)行 。 公司高層對(duì)各部門的績效考核衡量指標(biāo)進(jìn)行審定 。 部門經(jīng)理根據(jù)審核批準(zhǔn)后的部門 KPI， 組織下屬員工設(shè)計(jì)每個(gè)崗位的 KPI。 可邀請(qǐng)專業(yè)的咨詢顧問協(xié)助人力資源部對(duì)初步設(shè)計(jì)的薪資獎(jiǎng)金體系提供相關(guān)的建議和修改意見 。 部門和個(gè)人獎(jiǎng)懲與考核結(jié)果掛鉤、考核結(jié)果與獎(jiǎng)金和薪酬掛鉤。 按照高層批準(zhǔn)既定的薪資獎(jiǎng)金發(fā)放方案 ， 人力資源部計(jì)劃對(duì)現(xiàn)有薪資予以調(diào)整并公布新的薪酬和獎(jiǎng)金發(fā)放辦法 。 必要時(shí)可以為全體員工提供薪資方面的培訓(xùn) ， 介紹薪酬體系的總體概念和實(shí)行方針和內(nèi)容 ， 同時(shí)介紹現(xiàn)代企業(yè)如何科學(xué)設(shè)計(jì)薪資的意義 、 目的和技術(shù)方法 。 項(xiàng)目小組成員和咨詢顧問將分別參與各個(gè)部門的考核動(dòng)員會(huì) 、 考核填表 、 考核評(píng)分 ， 協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)員工的提出的疑問或具體的技術(shù)進(jìn)行現(xiàn)場解釋和澄清 。 提交給部門經(jīng)理 。根據(jù)員工本人填表自評(píng)，直接主管以員工的實(shí)績與行為事實(shí)為依據(jù)，并收集有關(guān)事實(shí)依據(jù)，特別是收集其他部門或本部門同事對(duì)該員工的評(píng)價(jià)，然后對(duì)員工逐項(xiàng)評(píng)分并寫評(píng)語和事例。 第七步：實(shí)施績效考核 人力資源部將組織提供專門的培訓(xùn) ， 輔導(dǎo)部門經(jīng)理如何給員工打分 ， 以及注意事項(xiàng)和常見誤區(qū) 。根據(jù)每個(gè)部門的業(yè)績 、 成果等考核要素 ， 進(jìn)行優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的提名 、 推薦 、 評(píng)審和審查 。 人力資源部將各個(gè)部門復(fù)審后的分?jǐn)?shù)反饋給部門經(jīng)理 。 總經(jīng)理組織公司高管人員會(huì)議 ， 對(duì)明年的業(yè)務(wù)方向和經(jīng)營目標(biāo)的初步方案進(jìn)行討論 。 公司將經(jīng)過董事會(huì)的初步認(rèn)可的業(yè)務(wù)目標(biāo)傳達(dá)給所有中高層管理人員 ， 以便進(jìn)行分解 。 部門經(jīng)理對(duì)員工提交的目標(biāo)進(jìn)行審核。 部門經(jīng)理和員工一起共同討論明年發(fā)展計(jì)劃和個(gè)人工作目標(biāo) ， 完成明年績效考核的工作計(jì)劃和具體指標(biāo)的制定 ， 明確業(yè)務(wù)方向 。 必要時(shí) ， 人力資源部 將向公司各級(jí)干部提供培訓(xùn) ， 介紹考核面談的 溝通 技術(shù) 。 員工的年終考核分?jǐn)?shù)匯總表交人力資源部存檔后 ， 人力資源部對(duì)年終考核結(jié)果作出分類統(tǒng)計(jì)分析 ， 報(bào)總經(jīng)理簽核 。 員工應(yīng)理解和服從考核結(jié)果 。 第十步：績效考核的結(jié)果運(yùn)用 根據(jù)業(yè)務(wù)完成情況和員工的考核成績 ， 人力資源部組織優(yōu)秀部門和優(yōu)秀員工的評(píng)比 。 人力資源部組織公司員工大會(huì) ， 對(duì)考核的效果和情況進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào) ， 公布對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和員工名單予以表彰 。 根據(jù)考核成績 ， 人力資源部通知財(cái)務(wù)部門加扣獎(jiǎng)金 。 考核領(lǐng)導(dǎo)小組召開考核工作總結(jié)會(huì) 。 建議不宜把倒數(shù)最后的部門和人員進(jìn)行排名，以免挫傷該部門和員工的積極性。可以采取讓老員工返回試用期的方法。 “優(yōu)秀員工”的評(píng)比工作要請(qǐng)各個(gè)部門每月 /每季度上報(bào)，“優(yōu)秀主管”和“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的申報(bào)可以自薦上報(bào)，也可以請(qǐng)人事部推薦上報(bào)。 , January 31, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :15:4515:15Jan2331Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 :15:4515:15:45January 31, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 1月 31日星期二 3時(shí) 15分 45秒 15:15:4531 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , January 31, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :15:4515:15Jan2331Jan23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :15:4515:15:45January 31, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 1月 31日星期二 3時(shí) 15分 45秒 15:15:4531 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 31, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :15:4515:15Jan2331Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 31日星期二 下午 3時(shí) 15分 45秒 15:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 31日星期二 3時(shí) 15分 45秒 15:15:4531 January 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要