【正文】 、 工程 、 制造和分銷過程中聽取顧客意見 。通過用氣公司的倫納德 ” 3. 質(zhì)量要求全體員工的承諾 。 成功的公司是那些能消除部門障礙的公司 。 員工們都渴望滿足他們的內(nèi)部顧客以及他們的外部顧客 。 一個公司所提供的質(zhì)量 ， 只有當(dāng)它的價值鏈上的伙伴都對質(zhì)量作出承諾時 ， 才有保證 。 5. 質(zhì)量不斷改進(jìn) 。 ”改善質(zhì)量的最好方法就是根據(jù) “ 最佳等級 ” 競爭者作為公司業(yè)績的基準(zhǔn) ，然后努力趕上它們 ， 或者超越它們 。 然后確定一個目標(biāo) ， 要在兩年內(nèi)縮小 80%的差距 。 盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改進(jìn) ，但對一個公司來說 ， 有時確定一個總體改進(jìn)目標(biāo)是必要的 。 而大的改進(jìn)則要求新的思路和更高明的工作 。楊不是要求一個 10%的降低缺陷率 ， 而是 標(biāo)一個 10倍的降低率 。 菲利普 傳統(tǒng)的想法是提高質(zhì)量就會增加成本 ， 降低產(chǎn)量 。 質(zhì)量不是檢查出來的 ， 質(zhì)量必須是設(shè)計進(jìn)去的 。 摩托羅拉公司聲稱 ， 在最近5年里 ， 該公司的質(zhì)量驅(qū)動使制造成本節(jié)省了 7億美元 。 由于買方的要求越來越高 ， 改進(jìn)一個公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無疑是十分必要的 。 但是 ， 競爭的航空公司近年來已奪走了大量旅客 ， 因?yàn)檫@些公司縮小了它們與新加坡航空公司在服務(wù)質(zhì)量上的差距 。龐蒂亞克僅僅靠質(zhì)量驅(qū)動，無法挽救菲羅汽車，因?yàn)檫@車缺少一個運(yùn)動發(fā)動機(jī)。 羅伯梅特：家用小商品生產(chǎn)大師 ， 營銷大師 世上最不令人注目的是垃圾箱 ， 垃圾箱用于扔你的碎紙 ， 或昨日晚餐留下的塑料用品 。 它的銷售收 ， 從賬面上看 ， 1993年超過18億美元 。 相反 ， 它來自于對 5， 000種不引入注意的小商品的小小改進(jìn)上 。 它連續(xù)不斷地注視著市場發(fā)展趨勢 ， 以確定新的需要 。 ?以目標(biāo)市場為核心：羅伯梅特公司由 6個部門組成 ， 每個部門有若干個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單 ， 每個業(yè)務(wù)單都有自己特定的產(chǎn)品市場 。 ?以顧客滿意為導(dǎo)向：羅伯梅特公司認(rèn)真對待每一位顧客的意見 ， 可以免費(fèi)調(diào)換產(chǎn)品 。 ?質(zhì)量迷：羅伯梅特公司的員工對其他人所忽視的任何一個產(chǎn)品細(xì)節(jié)都不放過：垃圾箱的設(shè)計人員蹲在設(shè)計藍(lán)圖上仔細(xì)分析 ， 保證每個細(xì)節(jié)無差錯 。 ?創(chuàng)新：像一臺生產(chǎn)新產(chǎn)品的機(jī)器 ， 羅伯梅特每天推出一個新產(chǎn)品 （ 而不是改進(jìn) ） 。 由于在設(shè)計過程之前就獲得顧客的信息 。 ?過程協(xié)調(diào)小組：羅伯梅特推出跨職能小組 ， 并把決策權(quán)下放 ， 它們能在營銷和對不同產(chǎn)品修改方面有決策權(quán) 。 羅伯梅特的總經(jīng)理沃爾夫?qū)? ” ?商業(yè)合作伙伴：羅伯梅特公司和它的 110個主要零售商 ， 如沃爾瑪與凱馬特等的關(guān)系十分密切 ， 通過聯(lián)合設(shè)計商品陳列 、 推銷計劃 、 促銷和后勤工作等方式 ， 為零售商提供各種強(qiáng)有力的支持 。 ?綠色意識：羅伯梅特公司生產(chǎn)的綜合性飯盒 （ 其容器用多種塑料隔開 ） 、飲料瓶是能多次使用的 ， 而不是一次性的飲料盒子 。 The End ? 1在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。 ? 如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。 ? 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)， 21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，質(zhì)量是和平占領(lǐng)市場最有效的武器。 ? 自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。 2023年 3月 26日星期日 4時 17分 49秒 ? 不只獎勵成功，而且獎勵失敗。這樣逮到機(jī)遇的機(jī)會就會增大。但只要適應(yīng)它，并堅持到底，總能收到意想不到的成效。然而，如果你全盤模仿，不加思考，那有時就會畫虎不成反類犬。 :17 ? 利人為利已的根基，商業(yè)經(jīng)營上老是為自己著想，而不顧及到他人，利也就可能隨之“飛”了。 ? 質(zhì)量等于利潤。 ? 噴泉的高度不會超過它的源頭 。 2023/3/26 ? 機(jī)會并不會自動地轉(zhuǎn)化為鈔票 ? 只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。這樣，才做得有趣味，也就會有收獲。 ? 他之所以為自己所領(lǐng)導(dǎo)的微軟而感到自豪，是因?yàn)樵谶@個團(tuán)體中聚集了一大批與他一樣熱愛微軟事業(yè)的人。 ? 我們并不鄙棄一切有惡習(xí)的人，但我們鄙棄一點(diǎn)美德都沒有的人。 ? 建立自信的最快最確實(shí)的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。 ? 在沒出現(xiàn)不同意見之前，不做出任何決策。 ? 第一，不許說競爭對手的壞話；第二，不許說競爭對手的壞話；第三，還是不許說競爭對手的壞話。 ? 今后的世界，并不是以武力統(tǒng)治，而是以創(chuàng)意支配。 下午 4時 17分 2023年 3月 26日 4時 17分 ? 失敗是成大事者之母。 ? 幸運(yùn)之神會光顧世界上的每一個人，但如果她發(fā)現(xiàn)這個人并沒有準(zhǔn)備好要迎接她時，她就會從大門里走進(jìn)來，然后從窗子里飛出去。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。 2023年 3月 26日星期日 4時 17分 49秒 ? 授權(quán)并信任才是有效的授權(quán)之道。 謝謝各位！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 16:17:4916:17:4916:173/26/2023 4:17:49 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 16:17:4916:17:4916:17Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 3月 26日星期日 下午 4時 17分 49秒 16:17: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 4時 17分 :17March 26, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 下午 4時 17分 49秒 下午 4時 17分 16:17: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 16:17:4916:17:4916:173/26/2023 4:17:49 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 16:17:4916:17:4916:17Sunday, March 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 26日星期日 下午 4時 17分 49秒 16:17: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 4時 17分 :17March 26, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 4時 17分 49秒 下午 4時 17分 16:17: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 16:17:4916:17:4916:173/26/2023 4:17:49 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 16:17:4916:17:4916:17Sunday, March 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 :17:4916:17:49March 26, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 4時 17分 :17March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 4時 17分 49秒 下午 4時 17分 16:17: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴