【摘要】我們?nèi)绾翁嵘N售和利潤(rùn)?銷量=來客數(shù)量*平均賣單顧客滿意與忠誠(chéng)的關(guān)系滿意度忠誠(chéng)度非競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域?qū)@Wo(hù)或替代品很少?gòu)?qiáng)大的品牌資產(chǎn)轉(zhuǎn)換成本高強(qiáng)大的顧客忠誠(chéng)計(jì)劃高度競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域大眾化或差異化轉(zhuǎn)低替代品很多轉(zhuǎn)換成本低目標(biāo)市場(chǎng)
2025-01-18 20:29
【摘要】主講者:蔡渭水現(xiàn)代技職教師行銷知識(shí)教學(xué)研習(xí)活動(dòng)國(guó)立嘉義大學(xué)行銷與流通研究所製大綱?壹、何謂顧客滿意度??貳、結(jié)合What及How的品質(zhì)屋?參、仍待澄清的模式?肆、顧客滿意度之反思國(guó)立嘉義大學(xué)行銷與流通研究所製壹、何謂顧客滿意度??顧客滿意度的定義–是一種對(duì)
2025-03-07 16:18
【摘要】客戶服務(wù)與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導(dǎo)圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調(diào)查服務(wù)質(zhì)量電話現(xiàn)場(chǎng)溝通電話現(xiàn)場(chǎng)方案全檢不良品特性調(diào)查維護(hù)記錄周總結(jié)月總結(jié)不良解析
2025-01-25 18:10
2025-02-06 23:05
【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士Chapter2通過質(zhì)量,服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩博士Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。
2025-02-28 15:55
【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩營(yíng)銷進(jìn)階建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)
2025-01-13 01:46
【摘要】Chapter2通過質(zhì)量,服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV——質(zhì)量
2025-02-28 15:40
2025-03-07 16:17
【摘要】Chapter2通過質(zhì)量,服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),即麥當(dāng)勞公司所謂的QSCV—
2025-03-08 03:28
【摘要】清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院胡左浩Case以麥當(dāng)勞例,人們不會(huì)僅僅因?yàn)橄矚g漢堡包而涌向全世界11,000個(gè)麥當(dāng)勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個(gè)系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個(gè)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一
2025-01-13 13:30
【摘要】顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意美國(guó)沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于年,創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國(guó)一個(gè)小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營(yíng)零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗,終于建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)。。公司總資產(chǎn)為億美金同時(shí)在全球擁有多家連鎖店、多家供應(yīng)商、擁有個(gè)倉(cāng)庫(kù)、并向全球
2025-03-01 20:01
2025-01-20 12:20
【摘要】擁有龐大的管理資料庫(kù)1東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店顧客滿意度()管理培訓(xùn)教程?hào)|風(fēng)汽車有限公司乘用車公司服務(wù)開發(fā)部擁有龐大的管理資料庫(kù)2培訓(xùn)目的?推廣東風(fēng)乘用車公司的顧客滿意度經(jīng)營(yíng)理念。?提高東風(fēng)日產(chǎn)專營(yíng)店對(duì)顧客滿意度管理的認(rèn)識(shí)?讓專營(yíng)店了解東風(fēng)乘用車公司的顧客滿意度管理系統(tǒng)?幫助專營(yíng)店提高管理顧客滿意度的能
2025-02-06 23:36