【摘要】我們如何提升銷售和利潤?銷量=來客數量*平均賣單顧客滿意與忠誠的關系滿意度忠誠度非競爭性領域專利保護或替代品很少強大的品牌資產轉換成本高強大的顧客忠誠計劃高度競爭性領域大眾化或差異化轉低替代品很多轉換成本低目標市場
2025-01-18 20:29
【摘要】主講者:蔡渭水現代技職教師行銷知識教學研習活動國立嘉義大學行銷與流通研究所製大綱?壹、何謂顧客滿意度??貳、結合What及How的品質屋?參、仍待澄清的模式?肆、顧客滿意度之反思國立嘉義大學行銷與流通研究所製壹、何謂顧客滿意度??顧客滿意度的定義–是一種對
2025-03-07 16:18
【摘要】客戶服務與顧客滿意客戶管理系統(tǒng)通用版客戶滿意導圖客戶滿意概論禮儀投訴處理理賠滿意度客服系統(tǒng)事故調查服務質量電話現場溝通電話現場方案全檢不良品特性調查維護記錄周總結月總結不良解析
2025-01-25 18:10
2025-02-06 23:05
【摘要】清華大學經濟管理學院胡左浩博士Chapter2通過質量,服務和價值建立顧客滿意清華大學經濟管理學院胡左浩博士Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。
2025-02-28 15:55
【摘要】清華大學經濟管理學院胡左浩營銷進階建立顧客滿意清華大學經濟管理學院胡左浩Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準
2025-01-13 01:46
【摘要】Chapter2通過質量,服務和價值建立顧客滿意Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所謂的QSCV——質量
2025-02-28 15:40
2025-03-07 16:17
【摘要】Chapter2通過質量,服務和價值建立顧客滿意Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一個高標準,即麥當勞公司所謂的QSCV—
2025-03-08 03:28
【摘要】清華大學經濟管理學院胡左浩Chapter2建立顧客滿意清華大學經濟管理學院胡左浩Case以麥當勞例,人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11,000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制作的漢堡包味道也許更好。人們是沖著某個系統(tǒng)而來,并不僅僅是漢堡包。這是一個有效運轉的系統(tǒng),該系統(tǒng)向全世界傳送一
2025-01-13 13:30
【摘要】顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪的顧客滿意美國沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于年,創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國一個小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經營零售業(yè)。經過四十幾年的努力奮斗,終于建立起全球最大的零售業(yè)王國。。公司總資產為億美金同時在全球擁有多家連鎖店、多家供應商、擁有個倉庫、并向全球
2025-03-01 20:01
2025-01-20 12:20
【摘要】擁有龐大的管理資料庫1東風日產專營店顧客滿意度()管理培訓教程東風汽車有限公司乘用車公司服務開發(fā)部擁有龐大的管理資料庫2培訓目的?推廣東風乘用車公司的顧客滿意度經營理念。?提高東風日產專營店對顧客滿意度管理的認識?讓專營店了解東風乘用車公司的顧客滿意度管理系統(tǒng)?幫助專營店提高管理顧客滿意度的能
2025-02-06 23:36