【正文】 產(chǎn)品 ……”◆ 促進顧客輕松購物 營造輕松，舒適的購物環(huán)境，能促進顧客購物。當顧客走近促銷臺，準備選一種產(chǎn)品時，最好別打擾她，不要追問 “ 要什么 ” ，也不要冷淡顧客，總是適時的說一句 “ 歡迎光臨 ” 或 “ 您好 ” ，顧客既沒有壓迫感，又沒有被冷落的情緒，于是雙方交談融洽，即使不買也皆大歡喜。看到顧客的發(fā)型、服飾、皮包、鞋 子、小孩時，贊美幾句無形中讓她感到自己有眼光，有光彩，能改善你與顧客間的關 系，使她更容易接受你的推薦，但要切記，贊美要真誠。要重視每一個 生意機會，爭取每位路過或來到我們促銷臺的客人都能購買我們的產(chǎn)品。切記不可給她看臉色，更不可惡語嘲諷?！?因人而異的溝通： 每個客人都有自己不同的個性，同時在與你交流中都會有不同的反應，因此要因人而 異地溝通，也就是見什么人，說什么話，而不應千篇一律，跟每個人說同樣的話。因此，整個過程中應耐心接待顧客，彬彬有禮，仔細聆聽顧客的需要， 并運用禮貌用語（如：請、謝謝、對不起、是的、對、這樣好嗎等等 ” ）。成功的前提：掌握客戶的需要 46第四步 推薦產(chǎn)品◆ 針對性推薦 ： 美晨的產(chǎn)品規(guī)格繁多，即使同類產(chǎn)品也有很多選擇，為了能讓顧客收到良好的使用效 果，今后再次購買，成為美晨的回頭客，所以有針對性地推薦很重要。 讓她感到美晨的產(chǎn)品有 很多，但這個產(chǎn)品是最適合你的 ，◆ 抓住產(chǎn)品賣點 ： 美晨的產(chǎn)品有很多優(yōu)點，無論是從配方，價格，還是效果等很多方面， 但最重要的是要 讓顧客在最短的時間里了解產(chǎn)品最主要的賣點。成功的關鍵：了解你的產(chǎn)品47第四步 推薦產(chǎn)品◆ 介紹產(chǎn)品多種功能： 當顧客決定購買產(chǎn)品的原因可能只有一個，價格便宜，效果好，質(zhì)量佳 …… ，但如果 說你能讓顧客知道此產(chǎn)品除了這些好處之外，還有更多的優(yōu)點及作用，更廣泛的使用 范圍，這更會促使她下決心購買，幫助銷售的達成，并且讓她對我們的產(chǎn)品及品牌更 有信心。 ◆ 讓顧客握住產(chǎn)品： 在介紹產(chǎn)品的過程中，往往會有一個習慣性的小動作伴著整個銷售過程，就是永遠是 你握著產(chǎn)品，這種舉動不僅讓顧客感到她是不被信任的，而且她對產(chǎn)品也沒有直接親 身體驗，沒有一種擁有的感覺。 因此，應該讓顧客握住產(chǎn)品讓她去感受，去看，去決定。但不可給予過多選 擇，以免顧客眼花繚亂，拿不定主意，造成銷售失敗。如果這時你再介紹其它的產(chǎn)品給她，使她認為這個產(chǎn)品不 是最好的，而是第二選擇，同樣也導致銷售失敗?！? 出示書面說明： 在推薦產(chǎn)品時，運用多種方法來說明我們的產(chǎn)品的好處，是促成銷售的主要手段。出示書面說明也是一個很好的方法，為了能讓顧客相信我們所 介紹的產(chǎn)品確實很好，有可信度，可以出示產(chǎn)品上印有的簡單說明或公司的產(chǎn)品介紹 等，可以大大地提高顧客對產(chǎn)品的信心。49第四步 推薦產(chǎn)品◆ 運用 是 …… 但是 ： 作為促銷員的你應該始終禮貌、熱情，尊重顧客，即便當你與顧客觀點再出分歧時， 顧客投訴時，你也要保持同樣的態(tài)度，為了避免語氣過硬，發(fā)生爭執(zhí)。當顧客表示不同看法時，你要微笑，并認 真仔細地聽。這樣既可以避免爭執(zhí)的產(chǎn)生，又可以給你發(fā)表建議的機會，讓顧客了解真 實的情況，緩和氣氛。希望花盡可能少的錢買盡可能好的東西。好與壞，同價比質(zhì)即價格相同的產(chǎn)品就 看質(zhì)量哪個好。因此用這種方法 為顧客分析得與失、好與壞，幫助她打消顧慮，讓她下決心購買。例如美晨牙膏是目前同類產(chǎn)品中 性價比最便宜 的產(chǎn)品，同樣配方 /成分 … 價格只需￥ … 。那么在推薦時就不會拿不定主意，要注意這些都要事先考慮好。 這也是為了能更好地帶動促進聯(lián)鎖銷售的成功，并且使整個過程自然，和諧?！? 表示處處為顧客著想： 聯(lián)鎖銷售雖然有增加銷售的目的，但希望顧客在使用后達到良好的效果也同樣是 我們的目的。 對于你們來說，這樣做是服務周到，為她考慮，對于她們來說，是真的 幫助她?！?抓住銷售重點： 每一個不同的促銷都會有不同的銷售重點，即促銷產(chǎn)品或明星產(chǎn)品。在銷售時你們要會很好地抓住這些機會。這會比較有吸引力，容易被 顧客接受，讓她覺得真的又好又實惠?！? 表示責任心： 為了能使每一位顧客用完后都能很好的效果，在她買了我們的產(chǎn)品以后，可以說一些 從她的角度出發(fā)為她而考慮的話。這些表 示關心，表示責任心的送別話語，會讓她感覺到你不僅僅是站在公司的角度為公司著 想，而且還站在她的角度為她著想，她會記住美晨，成為美晨的回頭客。54三） 2 銷售技巧小貼士注意：（強調(diào)）1. 你扮演的是專業(yè)推介者的角色，你的工作是通過幫助顧客了解如何選擇適于他們需要的產(chǎn)品從而實現(xiàn)銷售；2. 輕盈的身體語言，親切的態(tài)度，肯定的語氣，專業(yè)的形象，你的自信帶來顧客的信任，當你的敬業(yè)精神寫在臉上時，你已贏得了別人的尊敬；3. 做一個懂得微笑的人，笑可以縮短人與人的距離；4. 碰到不能解答的問題不要勉強去回答，這樣會給人造成不懂裝懂的印象，影響你說話的可信度；5. 堅信自己推介的產(chǎn)品是最好（性能 價格）的，如果對產(chǎn)品半信半疑，那么你的銷售是肯定無法做好的，當你去做銷售時，首先銷售的是你的自信。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 2107:25:5907:25Jan2122Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 一月 21一月 2107:25:5907:25:59January 22, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 。 2023/1/22 7:25:5907:25:5922 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 一月 2107:25:5907:25Jan2122Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 一月 21一月 2107:25:5907:25:59January 22, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 。 2023/1/22 7:25:5907:25:5922 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 一月 2107:25:5907:25Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 22 一月 20237:25:59 上午 07:25:59一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 2023/1/22 7:25:5907:25:5922 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強