促銷的基本知識(shí)和技巧培訓(xùn)-閱讀頁
2025-01-23 03:20本頁面
【正文】 后要注意，不要緊跟著顧客，也不要緊盯著顧客的一舉一動(dòng)，用視線的余光照顧到顧客就行了。 第二部分：第二部分： 促銷的基本技巧促銷的基本技巧 促銷的步驟 第一階段－－銷售開啟（續(xù)） 商品提示 在這一步驟中，商品提示的目的不僅是促銷代表把商品拿給顧客看看，還要求促銷代表將商品本身的情況（產(chǎn)地、功能等方面）做簡(jiǎn)單清楚的介紹，以提高顧客的聯(lián)想力，刺激其購買欲望的產(chǎn)生。 顧客在購買商品之前，非常想知道這個(gè)商品在使用時(shí)的效果。 ◆ 盡可能鼓勵(lì)顧客觸摸、試用商品。 ◆ 讓顧客看到復(fù)數(shù)以上的商品。所以，促銷代表應(yīng)將不同的商品供顧客自由選擇。 第二部分：第二部分： 促銷的基本技巧促銷的基本技巧 促銷的步驟 第一階段－－銷售開啟（續(xù)） （ 2）介紹商品行情。他們會(huì)選擇熱銷的商品。 一般可引用的證據(jù)有：榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專家評(píng)論、廣告宣傳情況、報(bào)刊的報(bào)到情況等。第二部分：第二部分： 促銷的基本技巧促銷的基本技巧 促銷的步驟 第二階段－－展示商品 商品說明。促銷代表要為顧客做商品及促銷活動(dòng)內(nèi)容的說明，首先必須精通產(chǎn)品知識(shí)和促銷活動(dòng)內(nèi)容。常常能見到一些促銷人員只顧自己講得口若懸河，滔滔不絕，實(shí)際上沒人愿意來商場(chǎng)聽你單口相聲，也不愿被強(qiáng)迫推銷。它應(yīng)該由問題和解釋，特性、優(yōu)點(diǎn)和利益的方案，以及一種簡(jiǎn)單、輕松的對(duì)話方式組合而成。如果能與顧客展開對(duì)話，讓顧客參與到說明的活動(dòng)中來，讓其發(fā)表意見，促銷代表在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)主動(dòng)提問并回答一些問題，就會(huì)大大提高成交的機(jī)率。在商品說明時(shí)，要避免 “ 啊 ” 、 “` 恩 ” 、 “ 大概 ” 、“ 可能 ” 等口頭禪或含糊不清的語言，輕則會(huì)讓顧客認(rèn)為你對(duì)商品不熟悉，重則認(rèn)為你不誠實(shí)。 經(jīng)過促銷代表的一番詳細(xì)說明之后，顧客對(duì)商品的特性、功能、價(jià)格等已經(jīng)有了全面的認(rèn)識(shí)，甚至?xí)a(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望。 （例如：我們送給顧客的促銷品） 怎樣靈活運(yùn)用顧問式積極推介，如下第二部分：第二部分： 促銷的基本技巧促銷的基本技巧 促銷的步驟 第二階段－－展示商品（續(xù)） （ 1）認(rèn)識(shí)顧問式服務(wù)。 （ 2）積極推介的四個(gè)原則 ◆ 幫助顧客比較商品。 ◆ 要實(shí)事求是。 ◆ 設(shè)身處地地為顧客著想。 ◆ 讓商品說話。 第二部分：第二部分： 促銷的基本技巧促銷的基本技巧 促銷的步驟 第二階段－－展示商品（續(xù)） （ 3）推介時(shí)要注意銷售要點(diǎn)的運(yùn)用。其次才是介紹其它特點(diǎn)。 針對(duì)不同顧客（青年人、中年人等），把最符合顧客需求的商品利益向顧客推介。（買一提 500ml中國勁酒可獲得 100毫升參茸勁酒一瓶等）第二部分：第二部分： 促銷的基本技巧促銷的基本技巧 促銷的步驟 第二階段－－展示商品（續(xù)） 處理反對(duì)意見。我們把這種疑問和挑剔統(tǒng)稱為反對(duì)意見。如果顧客沒有購買興趣和動(dòng)機(jī)，也就不必在商品上多費(fèi)唇舌了。 處理反對(duì)意見的注意事項(xiàng)： ◆ 抱歡迎的積極態(tài)度，不能一副不屑的樣子； ◆ 不要與顧客爭(zhēng)辯； ◆ 找出顧客誤解和反對(duì)意見的真正原因； ◆ 在解釋時(shí)，如遇顧客提及競(jìng)爭(zhēng)品牌，要從正面闡述自己品牌的優(yōu)勢(shì)，講述競(jìng)爭(zhēng)品牌不具備的優(yōu)點(diǎn)，不要講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話 ； ◆ 要不斷觀察顧客的反應(yīng) ； ◆ 無法處理時(shí)應(yīng)及時(shí)與主管取得聯(lián)系；第二部分：第二部分： 促銷的基本技巧促銷的基本技巧 促銷的步驟 第三階段：成交商品 一種滿足感，但要再接再厲！ 同時(shí)可以對(duì)顧客說： “ 謝謝您對(duì)勁酒的支持，這里是勁酒的宣傳資料，希望您能了解到我們產(chǎn)品的更多信息。 ◆ 要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)推薦和說明必須抓住重點(diǎn)，突出要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅。 ◆ 語氣要委婉把涉及顧客生理上的缺陷和忌諱的話講得中聽。 （也可根據(jù)具體情況更換語言） ◆ 語調(diào)要柔和說話柔和會(huì)使顧客產(chǎn)生舒服的感覺。 ◆ 要留有余地不能說 “ 沒有了 ” 、 “ 不知道 ” 等毫無伸縮性的絕對(duì)回答。結(jié)束語創(chuàng)中國保健酒第一品牌創(chuàng)中國保健酒第一品牌216。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023216。 07:17:1407:17:1407:171/22/2023 7:17:14 AM216。 一月 2107:17:1407:17Jan2122Jan21216。 07:17:1407:17:1407:17Friday, January 22, 2023216。 一月 21一月 2107:17:1407:17:14January 22, 2023216。 22 一月 20237:17:14 上午 07:17:14一月 21216。 。 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 217:17 上午 一月 2107:17January 22, 2023216。 2023/1/22 7:17:1407:17:1422 January 2023216。 7:17:14 上午 7:17 上午 07:17:14一月 21216。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023216。 07:17:1407:17:1407:171/22/2023 7:17:14 AM216。 一月 2107:17:1407:17Jan2122Jan21216。 07:17:1407:17:1407:17Friday, January 22, 2023216。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息
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