保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理-閱讀頁(yè)
2025-03-09 16:13本頁(yè)面
【正文】 銷(xiāo)售階段 等待階段 理賠階段 建立客戶(hù)情感賬戶(hù) 三、有效的保險(xiǎn)客戶(hù)維護(hù)策略 三、有效的保險(xiǎn)客戶(hù)維護(hù)策略 ? 建立競(jìng)爭(zhēng)偏愛(ài) ? 難覓“知音”（興趣、愛(ài)好） ? 貼身秘書(shū) ? 解決問(wèn)題的“經(jīng)紀(jì)人” ? 組建專(zhuān)業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì) 建立客戶(hù)情感賬戶(hù) 三、有效的保險(xiǎn)客戶(hù)維護(hù)策略 ? 價(jià)格優(yōu)勢(shì)？ ? 需求滿(mǎn)足？ ? 人際關(guān)系？ ? 品牌效應(yīng)？ 加強(qiáng)完善浸入渠道 課程大綱 引言 1 客戶(hù)服務(wù)管理的體系 2 保險(xiǎn)客戶(hù)的有效維護(hù) 3 保險(xiǎn)客戶(hù)的深度拓展 4 一、保險(xiǎn)客戶(hù)管理的價(jià)值 ? 穩(wěn)定來(lái)源 ? 輻射效應(yīng) ? 市場(chǎng)占有率 ? 企業(yè)創(chuàng)新的 推動(dòng)力 ? 重要資產(chǎn) ? 雙贏 二、建立詳細(xì)的客戶(hù)資料庫(kù) v客戶(hù)（法人）資料 v競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資料 v項(xiàng)目資料 v客戶(hù)的個(gè)人資料 客戶(hù)（法人）的背景資料 216。客戶(hù)的通訊方式 216?？蛻?hù)各級(jí)管理者的職責(zé) 216?？蛻?hù)的業(yè)務(wù)情況 216?？蛻?hù)的信譽(yù)情況 216。家庭狀況和家鄉(xiāng) 216。喜歡的休閑方式 216。寵物 216。上次度假的地點(diǎn)和下次休假的計(jì)劃 216。在機(jī)構(gòu)中的作用 216。今年的工作目標(biāo) 216。 , March 18, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :33:0712:33Mar2318Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :33:0712:33:07March 18, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 。 2023年 3月 18日星期六 12時(shí) 33分 7秒 12:33:0718 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 18, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :33:0712:33Mar2318Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 :33:0712:33:07March 18, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 18日星期六 12時(shí) 33分 7秒 12:33:0718 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 18, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 :33:0712:33Mar2318Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 18日星期六 下午 12時(shí) 33分 7秒 12:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 18日星期六 12時(shí) 33分 7秒 12:33:0718 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)
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