保險客戶服務(wù)與管理(存儲版)
【正文】 建立客戶情感賬戶 三、有效的保險客戶維護策略 ? 價格優(yōu)勢？ ? 需求滿足？ ? 人際關(guān)系？ ? 品牌效應(yīng)？ 加強完善浸入渠道 課程大綱 引言 1 客戶服務(wù)管理的體系 2 保險客戶的有效維護 3 保險客戶的深度拓展 4 一、保險客戶管理的價值 ? 穩(wěn)定來源 ? 輻射效應(yīng) ? 市場占有率 ? 企業(yè)創(chuàng)新的 推動力 ? 重要資產(chǎn) ? 雙贏 二、建立詳細的客戶資料庫 v客戶（法人）資料 v競爭對手的資料 v項目資料 v客戶的個人資料 客戶（法人）的背景資料 216。保險客戶服務(wù)與管理 課程大綱 引言 1 客戶服務(wù)管理的體系 2 保險客戶的有效維護 3 保險客戶的深度拓展 4 216?？蛻舻慕M織機構(gòu) 216?？蛻舻闹攸c客戶 二、建立詳細的客戶資料庫 競爭對手的資料 v對手公司的情況 v對手的產(chǎn)品使用情況 v客戶對其產(chǎn)品的滿意度 v競爭對手的銷售代表的名字、銷售特點 v該銷售代表與客戶的關(guān)系 v對手公司與客戶的關(guān)系 二、建立詳細的客戶資料庫 項目資料 v客戶最近的購買計劃 v通過這個項目要解決什么問題 v決策人和影響者 v購買時間表 v購買預(yù)算 v購買流程 二、建立詳細的客戶資料庫 客戶的個人資料 216。行程 216。 12:33:0712:33:0712:33Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 12:33:0712:33:0712:333/18/2023 12:33:07 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 12時 33分 7秒 下午 12時 33分 12:33: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 12時 33分 :33March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :33:0712:33:07March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 12時 33分 :33March 18, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 下午 12時 33分 7秒 下午 12時 33分 12:33: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 12:33:0712:33:0712:333/18/2023 12:33:07 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。喜歡的書籍 216?？蛻羲谛袠I(yè)的基本情況 216。 ? 市場： 保險重點客戶有社會地位、有一定的交際圈、有較強的經(jīng)濟實力，自己從事的行業(yè)專業(yè)水平也比較高。企業(yè)為什么可以生存？ 216?？蛻舻耐ㄓ嵎绞? 216。家庭狀況和家鄉(xiāng) 21
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