保險(xiǎn)客戶管理(ppt46頁(yè))-閱讀頁(yè)
2025-01-10 22:30本頁(yè)面
【正文】 職稱、現(xiàn)在是否購(gòu)買險(xiǎn)種的種類及保額、對(duì)營(yíng)銷員 /同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的態(tài)度、平常閱讀的刊物、興趣 /嗜好、喜愛(ài)的運(yùn)勱項(xiàng)目、最佳拜訪時(shí)段、是否需事先約定拜訪時(shí)間、婚姻 /子女狀況、客戶個(gè)性風(fēng)格 /愛(ài)好等。 未成交客戶管理操作實(shí)務(wù) 34 （ 4）導(dǎo)入轉(zhuǎn)介紹 35 ? 客戶管理可將使我們已經(jīng)開(kāi)拓的市場(chǎng)根基更穩(wěn)固扎實(shí)，而丐還能讓我們的客戶市場(chǎng)發(fā)展的更快；調(diào)查顯示管理好一個(gè)老客戶，可以將他對(duì)壽險(xiǎn)消費(fèi)的感受告訴 25人，那這 25人很可能就是我們的潛在客戶，因此在我們迚一步開(kāi)拓客戶之前，先要做好客戶管理工作： 未成交客戶 經(jīng)濟(jì)條件 保險(xiǎn)意識(shí) 影響力 客戶分類 營(yíng)銷勱作 好 強(qiáng) 廣 A級(jí) 積極拜訪、促成客戶；轉(zhuǎn)介來(lái)源 好 一般 廣 B級(jí) 注重培養(yǎng)、準(zhǔn)客戶，相關(guān)信息告知 一般 強(qiáng) 一般 C級(jí) 注重培養(yǎng)、準(zhǔn)客戶，增員、轉(zhuǎn)介來(lái)源 一般 一般 一般 D級(jí) 慢慢培養(yǎng)、增員勱作 未成交客戶明細(xì)表 36 A級(jí)客戶 ? 行勱上：緊盯丌放，步步跟隨 ? 聯(lián)系上：電話溝通，短信聯(lián)系 ? 言語(yǔ)上：話多丌如話少，話好丌如言好 ? 方式上：平等相待，坦城相見(jiàn)，落落大方 37 B級(jí)客戶 行勱上：慢慢接觸，丌緊丌慢 聯(lián)系上：短信聯(lián)系，常送資料 言語(yǔ)上：多講保險(xiǎn)意義，講述身邊保險(xiǎn)故事 方式上：平等相待，坦城相見(jiàn)，落落大方 38 C級(jí)客戶 ? 行勱上：需長(zhǎng)時(shí)間跟蹤，丌能急于求成 ? 聯(lián)系上：電話聯(lián)系，節(jié)假日短信問(wèn)候 ? 言語(yǔ)上：多談賺錢方法，廣開(kāi)賺錢渠道 ? 方式上：建立在相互理解、互相信任基礎(chǔ)上，雙向溝通。好的，再見(jiàn)！） 45 動(dòng)作不停滯 氛圍不衰減 客戶不枯竭 46 謝 謝！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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