【正文】 2002 年全部 IT 投資總額達 28 億元人民幣以上， BOSS 占有其中 9%的投資比重， Billing System 為投資重點，占有其中 14%的投資比重。隨著電信技術、管理體制的變革和電信市場的高速發(fā)展， OSS 的概念也在逐步擴大，從最初的設備管理和運行維護轉向網(wǎng)絡的管理、網(wǎng)絡及管理系統(tǒng)間的互聯(lián)，再發(fā)展到現(xiàn)在的 OSS 與 BSS的融合統(tǒng)一，大致可分為三個主要階段： 上世紀 80 年代，為了對網(wǎng)元進行操作管理，確定了基本的 OSS 的標準規(guī)范，如 TL1 等。 隨著電信技術的發(fā)展，對多廠商、多設備環(huán)境的管理要求日益突出。以國際電信聯(lián)盟（ ITU）、國際標準化組織（ ISO）、互聯(lián)網(wǎng)工程工作組（ IETF）等國際組織的工作比較突出。 ITU提出的TMN 以 ISO 的相關概念為基礎，并采用建議的形式 進行布，得到了電信運營商、設備制造商和解決方案商的大力支持。 現(xiàn)在，隨著下一代網(wǎng)絡的呼之欲出和電信網(wǎng)與計算機網(wǎng)的逐步融合，市場競爭環(huán)境從以往的資源競爭轉向服務的競爭， OSS 也從面向網(wǎng)絡和業(yè)務的管理轉向了面向服務的管理。其中以 TMF 的 NGOSS（ New Generation Operation System and Software，新一代運營系統(tǒng)和軟件）尤為矚目，得到 中國最大管理資源中心 第 15 頁 共 26 頁 了來自服務商、網(wǎng)絡運營商、設備制造商、軟件提供商的熱切擁護。那么 NGOSS 的基本原則和結構框架又是什么呢？ 我國的 OSS 標準現(xiàn)狀 我國對 OSS 標準的跟蹤和制定工作在上世紀９０年代已有較大發(fā)展，主要集中與 ITUT 的TMN 所建議的本地化工作。其下設有無線通信、 IP 與多媒體、傳送網(wǎng)與接入網(wǎng)、網(wǎng)絡與 交換、網(wǎng)絡管理、通信電源產(chǎn)品和電磁環(huán)境影響保護等研究組進行相關的標準研究工作，但主要還是集中在網(wǎng)元、網(wǎng)絡管理、業(yè)務提供等方面的研究，而沒有覆蓋電信服務方面，尤其 BSS。對于 OSS標準，國內各單位和機構主要是采取跟蹤國際標準和規(guī)范的方式，這些單位有如下實踐： 2002年 1月成立了北京信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會 BSS專業(yè)委員會，并進行了舉辦電信運營支撐系統(tǒng) 高層論壇等一系列工作； 中國移動于 2001 年推 出中國移動 BOSS 系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范和技術規(guī)范； 2001 年 11 月，亞信與思科合作成立了 OSSamp。同月，同天集團也建立了自己的 OSSamp。 但是在 OSS/BSS 的標準的研究和制定上，始終沒有取得太多實質性的進展，主要有以下原因： 沒有一個良好的組織平臺來匯聚各方面的力量，并推進 OSS/BSS標準規(guī)范的研究和制定工作； 觀念未轉變，各個單 位限于本單位內部跟蹤國際標準規(guī)范，而沒有考慮國內相關標準和規(guī)范的研究制定，反映在運營商和集成商上就是重建設、輕規(guī)范； 管理思想、運營觀念未轉變，停留在面向網(wǎng)絡和業(yè)務的觀念； 高校、研究院等研究機構沒有參與到 OSS/BSS 的深入研究中； 國內對 OSS/BSS 的相關技術研究不夠，人才缺乏； 政府缺乏宏觀的方向性指導； 國內廠商參與國際標準規(guī)范組織活動較少，如目前加入 TMF 的國內公司只有三家。為了提高運營商的技術和服務水平，促進我國OSS/BSS 系統(tǒng) 的建設，我們必須加快 OSS/BSS 標準在中國的發(fā)展，提高軟件提供商和集成商 中國最大管理資源中心 第 16 頁 共 26 頁 的能力。 BOSS 發(fā)展趨勢 影響 BOSS系統(tǒng)的積極因素 （ 1）提高競爭力的需要 隨著中國電信市場的進一步開放，中國的電信運營商們正面臨著來自內外界的雙重壓力和更加激烈、殘酷的競爭。由此新一代 BOSS 系統(tǒng)成為電信行業(yè)關注的焦點。發(fā)展新業(yè)務、提高管理、運營與服務水平，進而提升核心競爭力，成為爭取市場份額的關鍵，新一代BOSS 系統(tǒng)能夠融合各種獨立業(yè)務系統(tǒng)，能夠快速有效的開發(fā)新業(yè)務。 （ 4）提升管理水平的需要 對于電信運營商來講，成功的關鍵在于資金、市場運營和管理水平等幾個方面。利用軟投資提升運營管理水平就成為重中之重。幾乎所有的運營商都會把它最有效的資金投在提高運營管理的效率上。 影響 BOSS系統(tǒng)的阻礙因素 （ 1）業(yè)務流程紛亂 目前關于 BOSS 的研發(fā)技術已經(jīng)趨向成熟，運營商想做以及能過什么成為關鍵。運營商只有先理順自己的業(yè)務流程，對體系架構有順暢的思路，才能最終與集成商一起將運營支撐系統(tǒng)推向完善。BOSS系統(tǒng)的重要 功能是實現(xiàn)統(tǒng)一管理，并為企業(yè)決策提供信息支持，如果集中程度不夠，統(tǒng)一管理和決策支持能力都將受到影響，同時也會造成人力及資源的浪費。陳舊的業(yè)務理念是電信運營商建設 BOSS 系統(tǒng)的重要障礙之一。 BOSS發(fā)展趨勢 電信業(yè)競爭格局的變化，使建設者和使用者對系統(tǒng)建設的要求和使用也隨之發(fā)生了根本性的轉變。應用在逐步的細化，業(yè)務覆蓋面也逐步全面擴展，導致了對 OSS/BSS 支撐系統(tǒng)的要求也越來越高，整個 BOSS 系統(tǒng)的建設將要全面鋪開。 2002 年中國電信行業(yè)運營支撐系統(tǒng)市場規(guī)模達到 60億元，運營支撐系統(tǒng)的提供廠商多達幾十家。今后一段時間內，電信行業(yè)運營支撐系統(tǒng)市場將會集中于客戶服務、計費等系統(tǒng)改造上。 根據(jù)目前中國電信運營業(yè)發(fā)展趨勢，未來三年中，中國電信行業(yè)運營支撐系統(tǒng)市場規(guī)模將繼續(xù)擴大，并保持較高的增長速度。 對運營商 BOSS發(fā)展 建議 隨著我國正式加入世貿組織以及電信新一輪拆分重組的落槌，電信業(yè)的開放與競爭將進入一個全新階段。作為電信運營商的一體化、信息資源共享的支持系統(tǒng)， OSS/BSS 已在國外電信運營商中得到廣泛的運用，我國的中移動和中聯(lián)通等都根據(jù)各自的業(yè)務構成及戰(zhàn)略發(fā)展階段等情況，相繼啟動了OSS/BSS 系統(tǒng)的建設工程。 隨著我國電信全面競爭市場格局的形成，各運營商為提高自己的競爭力，將紛紛轉向以信息化建設為起點的服務創(chuàng)新戰(zhàn)場。 然而，有關專家指出，由于我國 OSS/BSS 建設起步較晚，各運營商之間在 OSS/BSS 建設過程中的自我導向因素，以及供應商 、集成商眾多并且水平參差不齊，使得目前轟轟烈烈的OSS/BSS 建設浪潮顯得頗為混亂，尤其是缺乏適宜本土電信產(chǎn)業(yè)特色的 OSS/BSS 建設的技術規(guī)范。 因此，專家建議，應盡快舉辦一個由有關政策管制部門、行業(yè)協(xié)會、主要運營商、集成商以及專家、顧問機構組成的特別會議，共同探討我國 OSS/BSS 技術規(guī)范、技術和服務創(chuàng)新，將對促進我國電信信息化、改善電信服務、推動電信產(chǎn)業(yè)的國際競爭力具有戰(zhàn)略意義。 BOSS 與 3G 的關系 隨著 3G 技術和相關業(yè)務的成熟， 3G 商用也正轟轟烈烈地加入了國內電信運營商的未來業(yè)務開展的日程表。 OSS/BSS與 3G的獨立性與關聯(lián)性 很多人認為， 3G 的到來會使運營商的 OSS/BSS產(chǎn)生劇烈的變化，其實從宏觀上說， OSS/BSS系統(tǒng)和 3G有各自的發(fā)展 軌跡，二者即獨立又有一定的連帶關系。 而 3G的發(fā)展要素是網(wǎng)絡結構的演進和伴隨其新業(yè)務的發(fā)展（例如： 2G發(fā)展到 3G）。另一方面由于 3G數(shù)據(jù)業(yè)務的豐富、產(chǎn)業(yè)鏈的復雜和競爭的加劇，運營商可能在 3G 業(yè)務運營模式上發(fā)生變化，這也會間接地影響 BSS系統(tǒng)。 OCRM系統(tǒng)： 目前多以 CALL CENTER為核心的 CRM系統(tǒng) B（ ACRM）系統(tǒng)： 目前以數(shù)據(jù)倉庫為核心的經(jīng)營分析系統(tǒng)。 綜合業(yè)務（ IT）網(wǎng)管系統(tǒng)： 另外一些運營商也正在著手建立面向業(yè)務支撐系統(tǒng)自身為監(jiān)控對象的 IT網(wǎng)管系統(tǒng)。其中受 3G 影響最大的是計費系統(tǒng)：空中接口的 QOS 和 LOCATION 成為了計費要素；應用計費的范圍除了目前的 WAP/ISMG/MMS/彩鈴以外，還會擴展到更多的以多媒體業(yè)務為代表的新的數(shù)據(jù)業(yè)務。隨著價值鏈的復雜和以 SP 為代表的合作伙伴的增加，結算系統(tǒng)所要求的功能也會提高。在管理對象上，要支持對整個 3G 業(yè)務支撐系統(tǒng)相關的平臺層對象：主機、網(wǎng)絡，數(shù)據(jù)庫等等。 針對 3G增值應用的豐富， 3G 的業(yè)務網(wǎng)管系統(tǒng)應該支持對增值應用系統(tǒng)的監(jiān)控。 下一代網(wǎng)絡運營支撐系統(tǒng) NGOSS NGN 是一個在繼承的基礎上實現(xiàn)了網(wǎng)絡與業(yè)務融合的網(wǎng)絡，包含有眾多廠商所生產(chǎn)的軟硬件產(chǎn)品以及極其復雜的 ATM/IP/TDM 等網(wǎng)絡基礎設施，首次使用軟交換技術，這些都對下一代OSS 提出了挑戰(zhàn)。 下一代運營軟件和系統(tǒng)（ NGOSS）是“電信管理論壇（ TMF）”提出的新一代 OSS 體系。 圖 NGOSS 體系結構圖 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 26 頁 NGOSS技術思想 NGOSS提出了基于組件的面向對象的分布式運營支撐系統(tǒng)解決方案。 業(yè)務過程流 NGOSS將業(yè)務過程流從組件中剝離出來，使每個組件成為一個功能實體，從而使得對單獨組件的開發(fā)要求轉變?yōu)閷^程控制的業(yè)務邏輯要求。這樣可以通過簡單的流程定義來改變業(yè)務流，而不需要修改應用組件。同時， NGOSS 框架允許業(yè)務流程的定制、改造和優(yōu)化，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程再造。為了解決這個難題， NGOSS 引入了公共總線的概念。通過引入公共總線結構， NGOSS 達到了各個組件相對獨立、整個平臺穩(wěn)定可靠、系統(tǒng)有擴展性和靈活性的目的，從而使 NGOSS 能夠高效整合數(shù)據(jù)、高效整合業(yè)務流程并適用于各種應用和異構硬件環(huán)境。引入公共業(yè)務數(shù)據(jù)的根本目的在于信息的充分共享。這些獨立的模型只在 NGOSS 組件與信息服務之間相互作用，并且可以保證企業(yè)信息模型的一致性。 NGOSS 組件 TMF 用組件的方法來構建 NGOSS 系統(tǒng)。一個軟件組件是一段代碼，它用來實現(xiàn)一系列定義好的接口。 NGOSS的組件可以包括大的模塊，也可以是比較小的模塊。 NGOSS 組件的供應商和完成的功能可以完全不同，但每個組件必須滿足確定的需求并且必須符合統(tǒng)一定義的接口規(guī)范，這樣，當一個組件被安裝后，它的接口功能 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 26 頁 被加入注冊表，供系統(tǒng)查詢、選擇和調用。 NGOSS結構框架 NGOSS所強調的是一個體系概念和結構。技術體系中立性加上面向對象構件化的分布式結構，是NGOSS 完成端到端管理、逐步演化和互聯(lián)互操作的技術法寶。要保證技術獨立性， NGOSS 核心框架需要滿足大量的約束條件。第六，必須定義技術獨立的 NGOSS 組件如何實現(xiàn)過程中的組件管理接口，包括組件功能的監(jiān)視、組件使用設備的監(jiān)視以及軟件配置等組件管理功能。在NGOSS解決方案中，任何基于技術的框架必須聲明執(zhí)行環(huán)境，從而保證組件開發(fā)者開發(fā)的組件，可以在這種框架實現(xiàn)中的正常工作。不同的開發(fā)者可以綜合考慮技術特點，選用自己認為最好的技術進行開發(fā)，但是必須要滿足核心框架的需求。因此，在 NGOSS建設中，必須充分考慮到這些系統(tǒng)的接口和信息共享問題，以防它們成為電信企業(yè)進行業(yè)務重組的瓶頸。對于那些遺留 OSS 模塊，通過完成模塊的協(xié)議適配層，也可以實現(xiàn)與 NGOSS平臺的交互。 1 所示。為了滿足網(wǎng)絡規(guī)模和容量的高速增長、技術和產(chǎn)品日新月異、電信 服務全球化的運營要求，下一代網(wǎng)絡運營支撐系統(tǒng)必須滿足 NGN 發(fā)展的需要，滿足業(yè)務的創(chuàng)新與快速提供的需要，滿足高質量客戶服務的需要，滿足商業(yè)模式調整的需要。 由于 NGOSS基于組件的面向對象的分布式運營支撐系統(tǒng)，所以它對于新設備、新業(yè)務的引入具有天然的適應性。所以，網(wǎng)絡管理層仍然可以將這些軟交換設備對于網(wǎng)絡整體的影響納入管理范圍，相應的服務、管理策略自然也就應用在新設備上。 可以看出，使用 NGOSS，不僅可以滿足運營商當前的需求，還能夠適應運營商未來的發(fā)展。 NGN 是一個以數(shù)據(jù)通信為基本技術，承載包括數(shù)據(jù)、語音、圖像、傳真等各種電信業(yè)務的綜合、統(tǒng)一、開放的平臺，它同傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡在基礎設施、基本技術、網(wǎng)絡構成、業(yè)務開拓等方面所存在的巨大差異?；诳偩€技術、使用組件開發(fā)方法、能夠實現(xiàn)即插即用的 OSS 系統(tǒng) NGOSS 為 NGN 的運營支撐提供了完整的解決方案。如何通過 NGOSS 實現(xiàn)對 NGN 網(wǎng)絡的運 中國最大管理資源中心