【正文】 雖然NGOSS已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，但體系方面的變化和不定因素還仍然存在，在具體規(guī)定方面還有很大的缺口， NGOSS 開(kāi)發(fā)和部署的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還不足。全新的網(wǎng)絡(luò)需要有全新的 OSS 系統(tǒng)。NGOSS 是滿足下一代網(wǎng)絡(luò)管理的運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)。同樣道 理，新的用戶類型、新的服務(wù)、新的業(yè)務(wù)策略也將一視同仁的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理施加在所有新老設(shè)備上。特別是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中引入了新的軟交換設(shè)備后，其性能的管理仍然可以定時(shí)對(duì)于原始和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的掃描，告警仍然應(yīng)該可以進(jìn)行分流、分級(jí)管理，監(jiān)控仍然可以在各個(gè)閾值中進(jìn)行。這主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面 ,一是下一代網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字化的分組網(wǎng)絡(luò)，幾乎所有的業(yè)務(wù)都構(gòu)建于面向非連接的 IP 協(xié)議之上，這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的性能和業(yè)務(wù)流程都有更復(fù)雜的要求，需要管理許多特殊網(wǎng)關(guān)以及和 PSTN之間的互通；二是下一代網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)支撐需要綜合性和多功能支撐軟件；三是下一代網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)商為了提高效率就必須依靠 OSS來(lái)快速服務(wù)市場(chǎng)以贏得客戶的滿意；四是由于 Inter 中間件發(fā) 揮了越來(lái)越大的作用，因此要求將服務(wù)器也納入網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理中來(lái)；五是激烈的競(jìng)爭(zhēng)要求運(yùn)營(yíng)商與客戶、合作伙伴之間進(jìn)行更多、更高層次的交流。 中國(guó)最大管理資源中心 第 23 頁(yè) 共 26 頁(yè) 圖 NGOSS 的過(guò)渡結(jié)構(gòu) NGOSS對(duì) NGN的支持 NGN 是利用分組交換網(wǎng)絡(luò)提供實(shí)時(shí)通信，包括電話，視 /音頻會(huì)議以及多媒體協(xié)同業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。遺留 OSS 模塊和 NGOSS 組件的連 接關(guān)系如圖 4。 由于 NGOSS核心框架不基于任何技術(shù)解決方案，既支持符合 NGOSS結(jié)構(gòu)要求的組件，也可以支持非 NGOSS 結(jié)構(gòu)要求的組件，因此可以保證運(yùn)營(yíng)商的原有投資和企業(yè) OSS 系統(tǒng)的連續(xù)性。 從 OSS過(guò)渡到 NGOSS 電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)現(xiàn)有的 OSS 系統(tǒng)大多是在以前各個(gè)階段為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)需求的過(guò)程中獨(dú)立建立起來(lái)的，并且經(jīng)過(guò)大量補(bǔ)丁式 的升級(jí)和更新 ,雖然滿足了運(yùn)營(yíng)商當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)需求，但是它們之間的數(shù)據(jù)基本上不能共享，形成了一個(gè)個(gè)的“信息孤島”。技術(shù)獨(dú)立框架的各部分可以通過(guò)不同的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)，包括XML、 CORBA、 Java、 Web 等技術(shù)。 雖然 NGOSS核心框架不 使用任何特殊技術(shù)，但是在框架的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不可能脫離技術(shù)。第一，不能指定任何特殊的通信協(xié)議；第二，必須允許使用同步、異步、準(zhǔn)同步的調(diào)用方式；第三，不能描述任何業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)；第四，不能指定任何實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言；第五，必須描述交易如何定義和執(zhí)行，共享信息服務(wù)如何支持組件之間的相互通信。 NGOSS的核心框架不使用任何特殊技術(shù)，這樣即使使用新出現(xiàn)的技術(shù)構(gòu)建新的組件時(shí)，也無(wú)需在不同技術(shù)間建立接口，只需通過(guò) 構(gòu)造適當(dāng)?shù)倪m配器就可以實(shí)現(xiàn)組件間的通信，從而保證了核心框架的有效性和連續(xù)性。在體系概念和結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)下，規(guī)定和開(kāi)發(fā)具體的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)，在抽象模型和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，踏踏實(shí)實(shí)地研究和選擇適用的分布、數(shù)據(jù)和信息共享等技術(shù)，以構(gòu)造最有效的系統(tǒng)和應(yīng)用。如果重新定義了業(yè)務(wù)過(guò)程流，要使用已經(jīng)完成的組件，通過(guò)相應(yīng)的組件接口就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程的支持；如果開(kāi)通新業(yè)務(wù)服務(wù)，將新的組件接口加入注冊(cè)表， 通過(guò)選擇、配置組件接口就可以完成對(duì)新業(yè)務(wù)的支持，從而實(shí)現(xiàn)即插即用。每個(gè) NGOSS組件必須聲明組件功能與使用者的關(guān)系、組件功能及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的依賴關(guān)系、組件處理過(guò)程的層次關(guān)系、以及和其他組件的相互關(guān)系等。組件不是完整的應(yīng)用程序，它們不能被獨(dú)立運(yùn)行。組件是包含數(shù)據(jù)的對(duì)象，是可用代碼的封裝，這些代碼可以用來(lái)執(zhí)行應(yīng)用程序的一些功能。通過(guò)信息共享，實(shí)現(xiàn)信息在一定業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)下的動(dòng)態(tài)交互，通過(guò)業(yè)務(wù)流來(lái)驅(qū)動(dòng)各部門(mén)、各應(yīng)用系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動(dòng)化。一個(gè)單獨(dú)的 NGOSS 共享信 息模型將為大量的共享信息服務(wù)定義信息模型并提供公共框架。 公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指在各種業(yè)務(wù)過(guò)程之間需要使用的業(yè)務(wù)信息和需要存儲(chǔ)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過(guò)公共總線，使原有的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的信息交換。 公共總線結(jié)構(gòu) 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的系統(tǒng)集成方法要求每個(gè)業(yè)務(wù)都要有面向其它系 統(tǒng)的接口，這使得 OSS 系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜，并且難以維護(hù)和擴(kuò)展。這樣也使應(yīng)用組件變得可以重新利用，組件的開(kāi)發(fā)變得更容易，靈活性更高。當(dāng)改變業(yè)務(wù)過(guò)程流，組件只需要完成公共協(xié)議中定義的接口功能。隨著功能封裝、接口協(xié)議定義等組件開(kāi)發(fā)方法被業(yè)界普遍認(rèn)可，業(yè)務(wù)過(guò)程流、公共總線結(jié)構(gòu)、公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 、 NGOSS組件等的研究也迅速開(kāi)展起來(lái)。NGOSS從系統(tǒng)（即插即用規(guī)則）、過(guò)程（企業(yè)事務(wù)過(guò)程模型）、信息（關(guān)聯(lián)處理公用數(shù)據(jù)）、產(chǎn)品四個(gè)方面保證 OSS 體系具備標(biāo)準(zhǔn)化、能夠逐步演化、保證互連互操作（開(kāi)放）、實(shí)現(xiàn)端到端的管理 和高度自動(dòng)化的特點(diǎn)。下一代運(yùn)營(yíng)軟件和系統(tǒng)（ NGOSS）就應(yīng)運(yùn)而生了。這些對(duì)象包括：各種業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、流媒體服務(wù)器等。支撐系統(tǒng)的相關(guān)軟件： BOSS、 BI/客服等，今年中國(guó)移動(dòng)正在一些省份做針對(duì) BOSS網(wǎng)管的試點(diǎn)工作。 IT 網(wǎng)管系統(tǒng)與 3G 中國(guó)最大管理資源中心 第 20 頁(yè) 共 26 頁(yè) 圖 3G 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)管系統(tǒng) 3G 網(wǎng)管系統(tǒng)本身在功能上與其他的網(wǎng)管系統(tǒng)一樣，包括故障管理、性能管理、拓?fù)湔故?、工單管理和?bào)表等工具。另外雖然計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的復(fù)雜性會(huì) 增加，但客戶對(duì)于計(jì)費(fèi) /帳務(wù)系統(tǒng)的性能要求（尤其是一些業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)性）是不斷提高的，特別是有些信息不僅要滿足終端客戶的實(shí)時(shí)性帳務(wù)查詢需求，也要滿足合作伙伴的一些實(shí)時(shí)帳務(wù)信息查詢需求。 BOSS系統(tǒng)面對(duì) 3G的業(yè)務(wù)將如何發(fā)展 : BOSS 系統(tǒng)與 3G BOSS系統(tǒng)的核心是計(jì)費(fèi)、帳務(wù)、結(jié)算和營(yíng)業(yè)。 l PRM(合作伙伴管理系統(tǒng) ) 目前運(yùn)營(yíng)商初步建立了以數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)管理為核心 的增值業(yè)務(wù)管理平臺(tái)或合作伙伴管理系統(tǒng)，主要功能是 SP管理、增值業(yè)務(wù)管理等。 國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商 OSS/BSS與 3G 中國(guó)最大管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 26 頁(yè) 圖 國(guó)內(nèi) OSS/BSS 系統(tǒng)現(xiàn)狀 參照?qǐng)D ，我們可以看一下目前國(guó)內(nèi) OSS/BSS 系統(tǒng)現(xiàn)狀，移動(dòng)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)按照功能來(lái)劃分成 4大系統(tǒng)： BOSS 類系統(tǒng)： 縱向上是由全國(guó)中心和省中心所組成的兩級(jí)結(jié)構(gòu)體系（也有以省中心為單位組成的單層體系），橫向是由以計(jì)費(fèi)、帳務(wù)、結(jié)算、營(yíng)業(yè)為業(yè)務(wù)核心 。 關(guān)聯(lián)性方面， 3G的到來(lái)會(huì)從 2個(gè)方面影響 OSS/BSS，一個(gè)是對(duì) 3G所產(chǎn)生的新業(yè)務(wù)（例如基于電路交換的視頻通話業(yè)務(wù)）的支持，這包括話單采集和預(yù)處理的支持、計(jì)費(fèi)的支持 、業(yè)務(wù)開(kāi)通的支持等，這與目前支持 BSS改造以支持新業(yè)務(wù)的要求是一樣的。 獨(dú)立性是指 OSS/BSS發(fā)展有幾個(gè)要素：運(yùn)營(yíng)商的管理體制（例如：國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商的 BSS從地市級(jí)向省級(jí)集中的發(fā)展）、 IT技術(shù)的發(fā)展（例如： 2層架構(gòu)到 3層架構(gòu)）、對(duì)業(yè)務(wù)處理流程的完善和演進(jìn)（例如： TMF的 TOM到 eTOM）。 3G 業(yè)務(wù)的成功開(kāi)展，除了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、終端支持等重要因素外，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)也起著關(guān)鍵作用 。在此次峰會(huì)上，IBM、微 軟、 BA、神州數(shù)碼、創(chuàng)智科技、上海宏訊（ BMI）、蓬天科技、 Webmethods 等國(guó)內(nèi)外知名開(kāi)發(fā)商也抓住時(shí)機(jī)，向各運(yùn)營(yíng)商介紹了其最新技術(shù)和解決方案。產(chǎn)業(yè)不規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，將為日后我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)互通，乃至整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展造成消極影響。作為電信信息化基礎(chǔ)平臺(tái)的電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) OSS/BSS，正逐漸成為整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)的新熱點(diǎn)，來(lái)自國(guó)內(nèi)外超過(guò)上百家的方案和產(chǎn)品供應(yīng)商活躍于這個(gè)新興的市場(chǎng)。 中國(guó)最大管理資源中心 第 18 頁(yè) 共 26 頁(yè) 截至目前，重組調(diào)整后的中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等已開(kāi)始采取試點(diǎn)的策略陸續(xù)在一些省區(qū)建設(shè)OSS/BSS 項(xiàng)目；早些啟動(dòng) OSS/BSS 建設(shè)的中 國(guó)移動(dòng)ＢＯＳＳ系統(tǒng)一期建設(shè)已初步完成，中國(guó)聯(lián)通的綜合營(yíng)帳系統(tǒng)建設(shè)也持續(xù)展開(kāi)；中國(guó)鐵通亦積極著手 OSS/BSS 的研究、論證與跟蹤。在這場(chǎng)與國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的信息化戰(zhàn)役中，較早拉開(kāi)序幕的就是 OSS/BSS 系統(tǒng)建設(shè)。系統(tǒng)的發(fā)展方向主要是向新一代網(wǎng)絡(luò)的 BOSS系統(tǒng)建設(shè)和無(wú)線的 BOSS 系統(tǒng)建設(shè)方向邁進(jìn)。電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)主要是以 CRM 為龍頭、將電信服務(wù)產(chǎn)品化、加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)觀念，同時(shí)建立電信網(wǎng)絡(luò)資源管理的統(tǒng)一平臺(tái)、將業(yè)務(wù)緊密集成，形成流程的完整銜接。預(yù)計(jì) 2020 年國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)市場(chǎng)將達(dá)到 90億元的規(guī)模，增長(zhǎng)率將達(dá)到 36%。 目前運(yùn)營(yíng)商在運(yùn)營(yíng)支撐上的投資已占到總設(shè)備投資的 10%～ 15%。從原來(lái)的面向單一的管理到現(xiàn)在的面向管理、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)、客戶等綜合方面，其中心主體已經(jīng)發(fā)生變化。 （ 4）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不成熟 由于新一代 BOSS系統(tǒng)建設(shè)在中國(guó)還處于初級(jí)階段，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不成熟，主要是為了滿足當(dāng)前業(yè)務(wù)的需要，不能保證高度可靠性，應(yīng)用效率也低，而且缺乏有效的維護(hù)管理，不過(guò)這些問(wèn)題有望在以后的建設(shè)中得到 逐步解決。 （ 3）運(yùn)營(yíng)理念陳舊 電信運(yùn)營(yíng)商在構(gòu)建新的 BOSS 系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該放棄過(guò)去的以業(yè)務(wù)為中心的經(jīng)營(yíng)觀念，轉(zhuǎn)為以客戶為中心。 中國(guó)最大管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 26 頁(yè) （ 2）傳統(tǒng) BOSS 系統(tǒng)分散 電信企業(yè)的各個(gè)系統(tǒng)往往由單一業(yè)務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，內(nèi)部缺乏有效的互連互通，形成“信息孤島”。因而內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重新梳理、各個(gè)信息系統(tǒng)的互相聯(lián)通的規(guī)劃，是運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前要解決的首要問(wèn)題。 另外， BOSS 系統(tǒng)的建設(shè)可以帶來(lái)連帶效應(yīng)，能夠加快技術(shù) 的更新、提高運(yùn)營(yíng)商的工作效率以及使電信價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)的分工更加細(xì)化等。國(guó)外一家市場(chǎng)公司對(duì) BOSS投資作了全球調(diào)查， 2001 年全球用于 BOSS 的投資有 338 億美元之多，增長(zhǎng)率是 %。隨著市場(chǎng)的發(fā)展，電信機(jī)構(gòu)的重組和加入 WTO 后帶來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)放，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必然要轉(zhuǎn)向管理水平的全面提高。 （ 3）挖掘客戶資源的需要 電信運(yùn)營(yíng)商的各種業(yè)務(wù)的開(kāi)展都與對(duì)客戶的服務(wù)密切相關(guān)，客戶服務(wù)與客戶信息共享是電信運(yùn)營(yíng)商整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的一個(gè)重要組成部分，客戶服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)成為必須，也給 BOSS系統(tǒng)的建設(shè)提供了促進(jìn)因素。 （ 2）發(fā)展新業(yè)務(wù)的需要 國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的“同質(zhì)化”與服務(wù)類別的可替代性，降低了原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在各大電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)提供能力基本沒(méi)有過(guò)多差別的情況下，如何提高管理、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)能力，進(jìn)而提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題，就成 為廣大運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)務(wù)之急和重要戰(zhàn)略。 對(duì)于我國(guó) OSS/BSS 標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，在以跟蹤、消化為主的基礎(chǔ)上，逐步制定相應(yīng)的國(guó)內(nèi)規(guī)范，發(fā)展符合國(guó)際潮流和本國(guó)實(shí)情的 OSS/BSS 標(biāo)準(zhǔn)。 目前，我國(guó) OSS/BSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范還不盡人意。BSS 實(shí)驗(yàn)室； 2002 年 6 月，中國(guó)電信系統(tǒng)集成公司同中國(guó)惠普聯(lián)合建立 OSS/BSS實(shí)驗(yàn)室，并于 2002 年12 月召開(kāi)了 OSS/BSS 實(shí)驗(yàn)室技術(shù)高峰會(huì)議。BSS 實(shí)驗(yàn)室。由于電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈， OSS/BSS的建設(shè)得到國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商和軟件提供商的高度重視，并成為電信行業(yè)的一個(gè)熱點(diǎn)。目前，已經(jīng)在 OSS標(biāo)準(zhǔn)方面開(kāi)展工作的主要有中國(guó)通信標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)。 ITU、 IETF則針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理、操作和互聯(lián)做了更多工作。目前許多與 OSS 相關(guān)的組織非?；钴S，如 TMF、 ITU、 IETF、 ETSI、 OSS/J等。 IETF則從互聯(lián)網(wǎng)的管理出發(fā)，提出一系列以 SNMP 為基礎(chǔ)的管理規(guī)范，以 RFC 的形式進(jìn)行發(fā)布，也得到了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)廠商、軟件廠商和用戶的支持。這一時(shí)期發(fā)展的規(guī)范以 TMN和 SNMP 為代表，分別面向電信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的管理。上世紀(jì) 90 年代初，各種團(tuán)體開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)及管理系統(tǒng)互聯(lián)進(jìn)行研究，并提出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。這一階段 Bellcore 是主要的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)。 圖 中國(guó)網(wǎng)通 BSS/OSS 的市場(chǎng)投入 OSS/BSS行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) OSS 標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程 早期的 OSS 標(biāo)準(zhǔn)是為管理網(wǎng)絡(luò)元件、提供互聯(lián)、或者構(gòu)筑 OSS 而設(shè)立的統(tǒng)一規(guī)范。 其次，統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型得到了實(shí)施，現(xiàn)在進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，最大的困難來(lái)自于數(shù)據(jù)層面，引入 EAI以后，可以使統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型得到很好的實(shí)施，在沒(méi)有引入 EAI 的時(shí)候，這是很困難的。使得每一個(gè)子系統(tǒng)，都可以獨(dú)立建設(shè)，