【正文】 戶的企業(yè)用戶所需的個(gè)性化服務(wù)。業(yè)務(wù)計(jì)量則是測(cè)量電信網(wǎng)絡(luò)中各種業(yè)務(wù)的使用情況，計(jì)算應(yīng)收費(fèi)用，并對(duì)收費(fèi)過(guò)程提供支持。 系統(tǒng)功能 標(biāo)準(zhǔn)化組織電信管理論壇（ TMF）對(duì) BOSS 提出了被業(yè)界廣泛接受的功能模型。這兩個(gè)過(guò)程在以往是比較單調(diào)的，但隨著個(gè)性化服務(wù)的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，要求系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)功能的數(shù)量越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，需要建設(shè)相對(duì)獨(dú)立、靈活的營(yíng)業(yè)系統(tǒng)和帳務(wù)系統(tǒng)。 結(jié)算系統(tǒng)是電信企業(yè)間的行為 ，它包括兩種情況： 一種稱為漫游結(jié)算，另一種稱為互聯(lián)結(jié)算。 BSS 系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)包括客戶關(guān)系管理（ CRM）、業(yè)務(wù)供應(yīng)鏈管理（ SCM），經(jīng)營(yíng)決策支持系統(tǒng)（ DSS）。1 OSS/BSS 現(xiàn)狀與發(fā)展調(diào)查報(bào)告 筆意資訊 2020 年 10 月 22 日 2 目錄 1. BOSS 系統(tǒng)綜述 ......................................................................................................... 4 概念 ................................................................................................................... 4 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ............................................................................................................ 4 計(jì)費(fèi)及結(jié)算系統(tǒng) .......................................................................................... 4 營(yíng)業(yè)、帳務(wù)系統(tǒng) .......................................................................................... 4 客戶服務(wù)系統(tǒng) .............................................................................................. 5 決策支持系統(tǒng) .............................................................................................. 5 系統(tǒng)功能 ............................................................................................................ 5 OSS/BSS 發(fā)展歷程 .............................................................................................. 6 第一階段：分系統(tǒng)建設(shè) ................................................................................ 7 第二階段：業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化 ......................................................................... 7 第三階段：企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 ..................................................................... 8 第四階段：電子商務(wù) ................................................................................... 9 系統(tǒng)建設(shè) .......................................................................................................... 10 2. 國(guó)內(nèi) BOSS 系統(tǒng)現(xiàn)狀 ................................................................................................11 各運(yùn)營(yíng)商發(fā)展概況 .............................................................................................11 中國(guó)電信 ....................................................................................................11 中國(guó)移動(dòng) ................................................................................................... 12 中國(guó)聯(lián)通 ................................................................................................... 13 中國(guó)網(wǎng)通 ................................................................................................... 13 OSS/BSS 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ............................................................................................ 14 OSS 標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展歷程 ................................................................................. 14 我國(guó)的 OSS 標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀 ................................................................................ 15 3. BOSS 發(fā)展趨勢(shì) ....................................................................................................... 16 影響 BOSS 系統(tǒng)的積極因素 .............................................................................. 16 影響 BOSS 系統(tǒng)的阻礙因素 .............................................................................. 16 BOSS 發(fā)展趨勢(shì) ................................................................................................ 17 對(duì)運(yùn)營(yíng)商 BOSS 發(fā)展建議 .................................................................................. 17 4. BOSS 與 3G 的關(guān)系 ................................................................................................. 18 OSS/BSS 與 3G 的獨(dú)立性與關(guān)聯(lián)性 .................................................................... 18 BOSS 系統(tǒng)面對(duì) 3G 的業(yè)務(wù)將如何發(fā)展 : ............................................................. 19 5. 下一代網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) NGOSS ............................................................................ 20 NGOSS 技術(shù)思想 .............................................................................................. 21 業(yè)務(wù)過(guò)程流 ............................................................................................... 21 公共總線結(jié)構(gòu) ............................................................................................ 21 公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) ............................................................................................ 21 NGOSS 組件 ............................................................................................. 21 NGOSS 結(jié)構(gòu)框架 .............................................................................................. 22 從 OSS 過(guò)渡到 NGOSS ..................................................................................... 22 NGOSS 對(duì) NGN 的支持 .................................................................................... 23 6. 市場(chǎng)及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析 ............................................................................................... 24 BOSS 系統(tǒng)的市場(chǎng)現(xiàn)狀 ...................................................................................... 24 OSS 市場(chǎng)需求分析 ............................................................................................ 24 OSS 市場(chǎng)抑制因素分析 ............................................................................. 24 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)刺激因素分析 .............................................................................. 25 BOSS 市場(chǎng)影響因素分析 .................................................................................. 25 BOSS 市場(chǎng)規(guī)模 ......................................................................................... 25 OSS 市場(chǎng)劃分 ........................................................................................... 26 3 圖錄 圖 TMF 的電信運(yùn)營(yíng)圖 ........................................................................................ 5 圖 分系統(tǒng)建設(shè)階段 ............................................................................................ 7 圖 業(yè)務(wù)流程自 動(dòng)化階段 ..................................................................................... 8 圖 企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化階段 .................................................................................. 9 圖 電子商