【導(dǎo)讀】OSS/BSS現(xiàn)狀與發(fā)展調(diào)查報告

　　

【正文】 省級集中的發(fā)展）、 IT技術(shù)的發(fā)展（例如： 2層架構(gòu)到 3層架構(gòu)）、對業(yè)務(wù)處理流程的完善和演進(jìn)（例如： TMF的 TOM到 eTOM）。 而 3G的發(fā)展要素是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的演進(jìn)和伴隨其新業(yè)務(wù)的發(fā)展（例如： 2G發(fā)展到 3G）。 關(guān)聯(lián)性方面， 3G的到來會從 2個方面影響 OSS/BSS，一個是對 3G所產(chǎn)生的新業(yè)務(wù)（例如基于電路交換的視頻通話業(yè)務(wù)）的支持，這包括話單采集和預(yù)處理的支持、計費的支持 、業(yè)務(wù)開通的支持等，這與目前支持 BSS改造以支持新業(yè)務(wù)的要求是一樣的。另一方面由于 3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的豐富、產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜和競爭的加劇，運營商可能在 3G 業(yè)務(wù)運營模式上發(fā)生變化，這也會間接地影響 BSS系統(tǒng)。 國內(nèi)運營商 OSS/BSS與 3G 中國最大管理資源中心 第 19 頁 共 26 頁 圖 國內(nèi) OSS/BSS 系統(tǒng)現(xiàn)狀 參照圖 ，我們可以看一下目前國內(nèi) OSS/BSS 系統(tǒng)現(xiàn)狀，移動電信運營商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)按照功能來劃分成 4大系統(tǒng)： BOSS 類系統(tǒng)： 縱向上是由全國中心和省中心所組成的兩級結(jié)構(gòu)體系（也有以省中心為單位組成的單層體系），橫向是由以計費、帳務(wù)、結(jié)算、營業(yè)為業(yè)務(wù)核心 。 OCRM系統(tǒng)： 目前多以 CALL CENTER為核心的 CRM系統(tǒng) B（ ACRM）系統(tǒng)： 目前以數(shù)據(jù)倉庫為核心的經(jīng)營分析系統(tǒng)。 l PRM(合作伙伴管理系統(tǒng) ) 目前運營商初步建立了以數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)管理為核心 的增值業(yè)務(wù)管理平臺或合作伙伴管理系統(tǒng)，主要功能是 SP管理、增值業(yè)務(wù)管理等。 綜合業(yè)務(wù)（ IT）網(wǎng)管系統(tǒng)： 另外一些運營商也正在著手建立面向業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)自身為監(jiān)控對象的 IT網(wǎng)管系統(tǒng)。 BOSS系統(tǒng)面對 3G的業(yè)務(wù)將如何發(fā)展 : BOSS 系統(tǒng)與 3G BOSS系統(tǒng)的核心是計費、帳務(wù)、結(jié)算和營業(yè)。其中受 3G 影響最大的是計費系統(tǒng)：空中接口的 QOS 和 LOCATION 成為了計費要素；應(yīng)用計費的范圍除了目前的 WAP/ISMG/MMS/彩鈴以外，還會擴(kuò)展到更多的以多媒體業(yè)務(wù)為代表的新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。另外雖然計費系統(tǒng)的復(fù)雜性會 增加，但客戶對于計費 /帳務(wù)系統(tǒng)的性能要求（尤其是一些業(yè)務(wù)的實時性）是不斷提高的，特別是有些信息不僅要滿足終端客戶的實時性帳務(wù)查詢需求，也要滿足合作伙伴的一些實時帳務(wù)信息查詢需求。隨著價值鏈的復(fù)雜和以 SP 為代表的合作伙伴的增加，結(jié)算系統(tǒng)所要求的功能也會提高。 IT 網(wǎng)管系統(tǒng)與 3G 中國最大管理資源中心 第 20 頁 共 26 頁 圖 3G 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)管系統(tǒng) 3G 網(wǎng)管系統(tǒng)本身在功能上與其他的網(wǎng)管系統(tǒng)一樣，包括故障管理、性能管理、拓?fù)湔故?、工單管理和報表等工具。在管理對象上，要支持對整個 3G 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)相關(guān)的平臺層對象：主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)庫等等。支撐系統(tǒng)的相關(guān)軟件： BOSS、 BI/客服等，今年中國移動正在一些省份做針對 BOSS網(wǎng)管的試點工作。 針對 3G增值應(yīng)用的豐富， 3G 的業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)該支持對增值應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控。這些對象包括：各種業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)、流媒體服務(wù)器等。 下一代網(wǎng)絡(luò)運營支撐系統(tǒng) NGOSS NGN 是一個在繼承的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)融合的網(wǎng)絡(luò)，包含有眾多廠商所生產(chǎn)的軟硬件產(chǎn)品以及極其復(fù)雜的 ATM/IP/TDM 等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，首次使用軟交換技術(shù)，這些都對下一代OSS 提出了挑戰(zhàn)。下一代運營軟件和系統(tǒng)（ NGOSS）就應(yīng)運而生了。 下一代運營軟件和系統(tǒng)（ NGOSS）是“電信管理論壇（ TMF）”提出的新一代 OSS 體系。NGOSS從系統(tǒng)（即插即用規(guī)則）、過程（企業(yè)事務(wù)過程模型）、信息（關(guān)聯(lián)處理公用數(shù)據(jù)）、產(chǎn)品四個方面保證 OSS 體系具備標(biāo)準(zhǔn)化、能夠逐步演化、保證互連互操作（開放）、實現(xiàn)端到端的管理 和高度自動化的特點。 圖 NGOSS 體系結(jié)構(gòu)圖 中國最大管理資源中心 第 21 頁 共 26 頁 NGOSS技術(shù)思想 NGOSS提出了基于組件的面向?qū)ο蟮姆植际竭\營支撐系統(tǒng)解決方案。隨著功能封裝、接口協(xié)議定義等組件開發(fā)方法被業(yè)界普遍認(rèn)可，業(yè)務(wù)過程流、公共總線結(jié)構(gòu)、公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 、 NGOSS組件等的研究也迅速開展起來。 業(yè)務(wù)過程流 NGOSS將業(yè)務(wù)過程流從組件中剝離出來，使每個組件成為一個功能實體，從而使得對單獨組件的開發(fā)要求轉(zhuǎn)變?yōu)閷^程控制的業(yè)務(wù)邏輯要求。當(dāng)改變業(yè)務(wù)過程流，組件只需要完成公共協(xié)議中定義的接口功能。這樣可以通過簡單的流程定義來改變業(yè)務(wù)流，而不需要修改應(yīng)用組件。這樣也使應(yīng)用組件變得可以重新利用，組件的開發(fā)變得更容易，靈活性更高。同時， NGOSS 框架允許業(yè)務(wù)流程的定制、改造和優(yōu)化，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造。 公共總線結(jié)構(gòu) 點對點的系統(tǒng)集成方法要求每個業(yè)務(wù)都要有面向其它系 統(tǒng)的接口，這使得 OSS 系統(tǒng)變得越來越復(fù)雜，并且難以維護(hù)和擴(kuò)展。為了解決這個難題， NGOSS 引入了公共總線的概念。通過公共總線，使原有的各個應(yīng)用系統(tǒng)實現(xiàn)系統(tǒng)間的信息交換。通過引入公共總線結(jié)構(gòu)， NGOSS 達(dá)到了各個組件相對獨立、整個平臺穩(wěn)定可靠、系統(tǒng)有擴(kuò)展性和靈活性的目的，從而使 NGOSS 能夠高效整合數(shù)據(jù)、高效整合業(yè)務(wù)流程并適用于各種應(yīng)用和異構(gòu)硬件環(huán)境。 公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指在各種業(yè)務(wù)過程之間需要使用的業(yè)務(wù)信息和需要存儲的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。引入公共業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的根本目的在于信息的充分共享。一個單獨的 NGOSS 共享信 息模型將為大量的共享信息服務(wù)定義信息模型并提供公共框架。這些獨立的模型只在 NGOSS 組件與信息服務(wù)之間相互作用，并且可以保證企業(yè)信息模型的一致性。通過信息共享，實現(xiàn)信息在一定業(yè)務(wù)流程驅(qū)動下的動態(tài)交互，通過業(yè)務(wù)流來驅(qū)動各部門、各應(yīng)用系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)運作，從而實現(xiàn)企業(yè)自動化。 NGOSS 組件 TMF 用組件的方法來構(gòu)建 NGOSS 系統(tǒng)。組件是包含數(shù)據(jù)的對象，是可用代碼的封裝，這些代碼可以用來執(zhí)行應(yīng)用程序的一些功能。一個軟件組件是一段代碼，它用來實現(xiàn)一系列定義好的接口。組件不是完整的應(yīng)用程序，它們不能被獨立運行。 NGOSS的組件可以包括大的模塊，也可以是比較小的模塊。每個 NGOSS組件必須聲明組件功能與使用者的關(guān)系、組件功能及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之間的依賴關(guān)系、組件處理過程的層次關(guān)系、以及和其他組件的相互關(guān)系等。 NGOSS 組件的供應(yīng)商和完成的功能可以完全不同，但每個組件必須滿足確定的需求并且必須符合統(tǒng)一定義的接口規(guī)范，這樣，當(dāng)一個組件被安裝后，它的接口功能 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 26 頁 被加入注冊表，供系統(tǒng)查詢、選擇和調(diào)用。如果重新定義了業(yè)務(wù)過程流，要使用已經(jīng)完成的組件，通過相應(yīng)的組件接口就可以實現(xiàn)對業(yè)務(wù)過程的支持；如果開通新業(yè)務(wù)服務(wù)，將新的組件接口加入注冊表， 通過選擇、配置組件接口就可以完成對新業(yè)務(wù)的支持，從而實現(xiàn)即插即用。 NGOSS結(jié)構(gòu)框架 NGOSS所強(qiáng)調(diào)的是一個體系概念和結(jié)構(gòu)。在體系概念和結(jié)構(gòu)的指導(dǎo)下，規(guī)定和開發(fā)具體的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)，在抽象模型和結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，踏踏實實地研究和選擇適用的分布、數(shù)據(jù)和信息共享等技術(shù)，以構(gòu)造最有效的系統(tǒng)和應(yīng)用。技術(shù)體系中立性加上面向?qū)ο髽?gòu)件化的分布式結(jié)構(gòu)，是NGOSS 完成端到端管理、逐步演化和互聯(lián)互操作的技術(shù)法寶。 NGOSS的核心框架不使用任何特殊技術(shù)，這樣即使使用新出現(xiàn)的技術(shù)構(gòu)建新的組件時，也無需在不同技術(shù)間建立接口，只需通過 構(gòu)造適當(dāng)?shù)倪m配器就可以實現(xiàn)組件間的通信，從而保證了核心框架的有效性和連續(xù)性。要保證技術(shù)獨立性， NGOSS 核心框架需要滿足大量的約束條件。第一，不能指定任何特殊的通信協(xié)議；第二，必須允許使用同步、異步、準(zhǔn)同步的調(diào)用方式；第三，不能描述任何業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)；第四，不能指定任何實現(xiàn)語言；第五，必須描述交易如何定義和執(zhí)行，共享信息服務(wù)如何支持組件之間的相互通信。第六，必須定義技術(shù)獨立的 NGOSS 組件如何實現(xiàn)過程中的組件管理接口，包括組件功能的監(jiān)視、組件使用設(shè)備的監(jiān)視以及軟件配置等組件管理功能。 雖然 NGOSS核心框架不 使用任何特殊技術(shù)，但是在框架的實現(xiàn)過程中不可能脫離技術(shù)。在NGOSS解決方案中，任何基于技術(shù)的框架必須聲明執(zhí)行環(huán)境，從而保證組件開發(fā)者開發(fā)的組件，可以在這種框架實現(xiàn)中的正常工作。技術(shù)獨立框架的各部分可以通過不同的技術(shù)手段實現(xiàn)，包括XML、 CORBA、 Java、 Web 等技術(shù)。不同的開發(fā)者可以綜合考慮技術(shù)特點，選用自己認(rèn)為最好的技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，但是必須要滿足核心框架的需求。 從 OSS過渡到 NGOSS 電信運營企業(yè)現(xiàn)有的 OSS 系統(tǒng)大多是在以前各個階段為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場需求的過程中獨立建立起來的，并且經(jīng)過大量補(bǔ)丁式 的升級和更新 ,雖然滿足了運營商當(dāng)時的業(yè)務(wù)需求，但是它們之間的數(shù)據(jù)基本上不能共享，形成了一個個的“信息孤島”。因此，在 NGOSS建設(shè)中，必須充分考慮到這些系統(tǒng)的接口和信息共享問題，以防它們成為電信企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組的瓶頸。 由于 NGOSS核心框架不基于任何技術(shù)解決方案，既支持符合 NGOSS結(jié)構(gòu)要求的組件，也可以支持非 NGOSS 結(jié)構(gòu)要求的組件，因此可以保證運營商的原有投資和企業(yè) OSS 系統(tǒng)的連續(xù)性。對于那些遺留 OSS 模塊，通過完成模塊的協(xié)議適配層，也可以實現(xiàn)與 NGOSS平臺的交互。遺留 OSS 模塊和 NGOSS 組件的連 接關(guān)系如圖 4。 1 所示。 中國最大管理資源中心 第 23 頁 共 26 頁 圖 NGOSS 的過渡結(jié)構(gòu) NGOSS對 NGN的支持 NGN 是利用分組交換網(wǎng)絡(luò)提供實時通信，包括電話，視 /音頻會議以及多媒體協(xié)同業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。為了滿足網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和容量的高速增長、技術(shù)和產(chǎn)品日新月異、電信 服務(wù)全球化的運營要求，下一代網(wǎng)絡(luò)運營支撐系統(tǒng)必須滿足 NGN 發(fā)展的需要，滿足業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與快速提供的需要，滿足高質(zhì)量客戶服務(wù)的需要，滿足商業(yè)模式調(diào)整的需要。這主要體現(xiàn)在幾個方面 ,一是下一代網(wǎng)絡(luò)是數(shù)字化的分組網(wǎng)絡(luò)，幾乎所有的業(yè)務(wù)都構(gòu)建于面向非連接的 IP 協(xié)議之上，這對于網(wǎng)絡(luò)的性能和業(yè)務(wù)流程都有更復(fù)雜的要求，需要管理許多特殊網(wǎng)關(guān)以及和 PSTN之間的互通；二是下一代網(wǎng)絡(luò)的運營支撐需要綜合性和多功能支撐軟件；三是下一代網(wǎng)絡(luò)的運營商為了提高效率就必須依靠 OSS來快速服務(wù)市場以贏得客戶的滿意；四是由于 Inter 中間件發(fā) 揮了越來越大的作用，因此要求將服務(wù)器也納入網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理中來；五是激烈的競爭要求運營商與客戶、合作伙伴之間進(jìn)行更多、更高層次的交流。 由于 NGOSS基于組件的面向?qū)ο蟮姆植际竭\營支撐系統(tǒng)，所以它對于新設(shè)備、新業(yè)務(wù)的引入具有天然的適應(yīng)性。特別是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中引入了新的軟交換設(shè)備后，其性能的管理仍然可以定時對于原始和統(tǒng)計數(shù)據(jù)的掃描，告警仍然應(yīng)該可以進(jìn)行分流、分級管理，監(jiān)控仍然可以在各個閾值中進(jìn)行。所以，網(wǎng)絡(luò)管理層仍然可以將這些軟交換設(shè)備對于網(wǎng)絡(luò)整體的影響納入管理范圍，相應(yīng)的服務(wù)、管理策略自然也就應(yīng)用在新設(shè)備上。同樣道 理，新的用戶類型、新的服務(wù)、新的業(yè)務(wù)策略也將一視同仁的通過網(wǎng)絡(luò)管理施加在所有新老設(shè)備上。 可以看出，使用 NGOSS，不僅可以滿足運營商當(dāng)前的需求，還能夠適應(yīng)運營商未來的發(fā)展。NGOSS 是滿足下一代網(wǎng)絡(luò)管理的運營支撐系統(tǒng)。 NGN 是一個以數(shù)據(jù)通信為基本技術(shù)，承載包括數(shù)據(jù)、語音、圖像、傳真等各種電信業(yè)務(wù)的綜合、統(tǒng)一、開放的平臺，它同傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)在基礎(chǔ)設(shè)施、基本技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成、業(yè)務(wù)開拓等方面所存在的巨大差異。全新的網(wǎng)絡(luò)需要有全新的 OSS 系統(tǒng)?；诳偩€技術(shù)、使用組件開發(fā)方法、能夠?qū)崿F(xiàn)即插即用的 OSS 系統(tǒng) NGOSS 為 NGN 的運營支撐提供了完整的解決方案。雖然NGOSS已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)，但體系方面的變化和不定因素還仍然存在，在具體規(guī)定方面還有很大的缺口， NGOSS 開發(fā)和部署的實際經(jīng)驗還不足。如何通過 NGOSS 實現(xiàn)對 NGN 網(wǎng)絡(luò)的運 中國最大管理資源