煙草行業(yè)的績效工作坊-閱讀頁
2025-03-03 12:05本頁面
【正文】 —績效目標的分類? 結(jié)果目標? 行為目標結(jié)果目標(What)行為目標(How)績效 相應的行為目標 (Competency) 客戶服務 超前創(chuàng)新 積極主動 靈活機動 團隊合作行為目標支撐結(jié)果目標資質(zhì)能導致工作結(jié)果的個人特征和行為意愿個人特征知識，價值觀， 自我形象，個性 ， 內(nèi)驅(qū)力行動具體行為技能結(jié)果工作結(jié)果產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量，客戶滿意度，新技能掌握速度資質(zhì) 價值觀自我形象個性 /人格內(nèi)驅(qū)力 /社會 動機知識技能“ 且聽下回分解 ”如何建立資質(zhì)模型個人目標選擇的首要考慮因素低 個人的控制權(quán)限及影響范圍 高高對于整個公司成功的影響力SMARTER 目標? Specific? Measurable? Attainable (Agreed)? Realistic (Relevant)? Timebased? Exciting? Rivalry目標范例結(jié)果 測量標準 時間要求使增長 某地區(qū)的銷售利潤 10% 12個月行動 在 12個月內(nèi)使某地區(qū)的銷售利潤增長 10%。這次會議我們組織得很好！演示很精彩，文件也井井有條?？磥砦覀冏呱险壛?。有些人偽裝成失敗者，但不要被這種表面現(xiàn)象所迷惑一分鐘經(jīng)理 “ 游戲圖 ”開始制訂一分鐘目標重新回到（寫在一張紙上，花一分鐘時間〕目標達成你贏了前進一分鐘贊美?贊美行為者（真誠）?馬上做?指出事實?告訴他你的感受?鼓勵他（真誠）?握手圓滿完成訂新目標目標未達成你輸了對照目標檢討并前進一分鐘批評?批評具體行為（真誠）?馬上做?指出事實?告訴他你的感受?鼓勵他（真誠）?握手重新開始做一次 “一分鐘經(jīng)理 ” 批評嘗試 …... 引才用才：“ 企業(yè)支撐度 ”最重要TCL 如是說 …...IBM vs. Microsoft華為 vs. 中興績效管理與企業(yè)文化 不利于績效管理的企業(yè)文化因素
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