煙草行業(yè)的績效工作坊-免費(fèi)閱讀
【正文】 批評嘗試 …... 引才用才：“ 企業(yè)支撐度 ”最重要TCL 如是說 …...IBM vs. Microsoft華為 vs. 中興績效管理與企業(yè)文化 相應(yīng)的行為目標(biāo) (Competency) 客戶服務(wù) 超前創(chuàng)新 積極主動 靈活機(jī)動 團(tuán)隊合作行為目標(biāo)支撐結(jié)果目標(biāo)資質(zhì)能導(dǎo)致工作結(jié)果的個人特征和行為意愿個人特征知識，價值觀， 自我形象，個性 ， 內(nèi)驅(qū)力行動具體行為技能結(jié)果工作結(jié)果產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量，客戶滿意度，新技能掌握速度資質(zhì) 價值觀自我形象個性 /人格內(nèi)驅(qū)力 /社會 動機(jī)知識技能“ 且聽下回分解 ”如何建立資質(zhì)模型個人目標(biāo)選擇的首要考慮因素低 個人的控制權(quán)限及影響范圍 高高對于整個公司成功的影響力SMARTER 目標(biāo)? Specific? Measurable? Attainable (Agreed)? Realistic (Relevant)? Timebased? Exciting? Rivalry目標(biāo)范例結(jié)果 測量標(biāo)準(zhǔn) 時間要求使增長 某地區(qū)的銷售利潤 10% 12個月行動 在 12個月內(nèi)使某地區(qū)的銷售利潤增長 10%。 常見的考評錯誤 （ 1）1 2 3 451 2 3 45Stereotyping 刻板印象 （簡單歸類、貼標(biāo)簽）“和我相似 ”效應(yīng)常見的考評錯誤 （ 2）1 2 3 4 51 2 3 4 5對比錯誤居中傾向常見的考評錯誤 （ 3）過寬或過嚴(yán)傾向360? 資質(zhì)評估 (1)經(jīng)理總經(jīng)理 同事自己下屬下屬內(nèi)部客戶同事內(nèi)部客戶360? 資質(zhì)評估 (2)考評資質(zhì)模型 培訓(xùn) 評估者提名 評估因人而異的報告 學(xué)習(xí)與提高計劃 應(yīng)用評估會議程序準(zhǔn)備工作創(chuàng)造一個積極的心理環(huán)境強(qiáng)調(diào)成績與進(jìn)步明確存在的問題 行動計劃判斷性說法VS. 描述性說法練習(xí)“ 且聽下回分解 ”績效與酬報具體如何掛鉤溝通
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