煙草行業(yè)的績效工作坊(完整版)
【正文】 ssCustomer PerspectivesMarket ShareCustomerProfitabilityCustomer SatisfactionCustomer AcquisitionCustomer Retention平衡計(jì)分卡（ BSC）BSC制定步驟：? 建立 BSC項(xiàng)目組? 收集數(shù)據(jù)、安排各項(xiàng)準(zhǔn)備工作? 就公司愿景、戰(zhàn)略及目標(biāo)達(dá)成共識? 確定測量方式? 決定具體測量指標(biāo)? 制定行動方案財(cái)務(wù)維度? 目標(biāo) —————? 測量—————內(nèi)部流程維度? 目標(biāo) —————? 測量—————客戶維度? 目標(biāo) —————? 測量—————學(xué)習(xí)與發(fā)展維度? 目標(biāo) —————? 測量—————績效目標(biāo)的分類? 結(jié)果目標(biāo)? 行為目標(biāo)結(jié)果目標(biāo)(What)行為目標(biāo)(How)績效我們還是第一次準(zhǔn)備得這么充分。 改善企業(yè)文化，促進(jìn)績效管理企業(yè)文化績效計(jì)劃及評估表績效計(jì)劃及評估表錯錯錯錯試圖用績效考核的手段，試圖用績效考核的手段，來解決產(chǎn)權(quán)、機(jī)制和經(jīng)理來解決產(chǎn)權(quán)、機(jī)制和經(jīng)理不懂管理等根本性的問題不懂管理等根本性的問題錯錯錯錯錯錯調(diào)查問卷 姓名或代號 6 月 日1. 為什么績效管理往往是令各級經(jīng)理頭疼的事 ?2. 你認(rèn)為績效管理的目的是什么？3. 你認(rèn)為績效管理的主要內(nèi)容或主要步驟是哪些 ?4. 你認(rèn)為改進(jìn)績效管理的關(guān)鍵是什么 ?5. 請給績效管理下一個定義 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY
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