【正文】 這次會議我們組織得很好！演示很精彩，文件也井井有條。 贊揚 常見的考評錯誤 （ 1）1 2 3 451 2 3 45Stereotyping 刻板印象 （簡單歸類、貼標簽）“和我相似 ”效應常見的考評錯誤 （ 2）1 2 3 4 51 2 3 4 5對比錯誤居中傾向常見的考評錯誤 （ 3）過寬或過嚴傾向360? 資質評估 (1)經(jīng)理總經(jīng)理 同事自己下屬下屬內部客戶同事內部客戶360? 資質評估 (2)考評資質模型 培訓 評估者提名 評估因人而異的報告 學習與提高計劃 應用評估會議程序準備工作創(chuàng)造一個積極的心理環(huán)境強調成績與進步明確存在的問題 行動計劃判斷性說法VS. 描述性說法練習“ 且聽下回分解 ”績效與酬報具體如何掛鉤溝通練習真讓人受不了，事情這么多，還老在變，我哪招架得?。∶看萎斘覄傡o下心來做一個項目時，變化就發(fā)生了，我不得不去應付更多的事。 批評嘗試 …... 引才用才：“ 企業(yè)支撐度 ”最重要TCL 如是說 …...IBM vs. Microsoft華為 vs. 中興績效管理與企業(yè)文化 相應的行為目標 (Competency) 客戶服務 超前創(chuàng)新 積極主動 靈活機動 團隊合作行為目標支撐結果目標資質能導致工作結果的個人特征和行為意愿個人特征知識，價值觀， 自我形象，個性 ， 內驅力行動具體行為技能結果工作結果產(chǎn)品數(shù)量與質量，客戶滿意度，新技能掌握速度資質 價值觀自我形象個性 /人格內驅力 /社會 動機知識技能“ 且聽下回分解 ”如何建立資質模型個人目標選擇的首要考慮因素低 個人的控制權限及影響范圍 高高對于整個公司成功的影響力SMARTER 目標? Specific? Measurable? Attainable (Agreed)? Realistic (Relevant)