【正文】 結論 評價者姓名 日期 審查者姓名 日期 員工姓名 日期 關鍵事件法 什么是關鍵事件法？ 關鍵事件就是一種書面考核資料。當一個員工與工作有關的關鍵事件發(fā)生時，經(jīng)理便將其記錄下來。 負有的職責 目標 關鍵事件 安排工廠的生產計劃 監(jiān)督原材料采購和庫存控制 監(jiān)督機器的維修保養(yǎng) 充分利用工廠中的人員和機器；及時發(fā)布各種指令 在保證充足的原材料供應的前提下，使原材料的庫存成本最小 不出現(xiàn)因機器故障而造成的停產 為工廠建立了新的生產計劃系統(tǒng)；上個月的指令延誤率降低了 10%；上個月提高機器利用率 20% 上個月使原材料庫存成本上升了 15%；“ A”部件和“ B”部件的定購富余了 20%；而“ C”部件的訂購卻短缺了 為工廠建立了一套新的機器維護和保養(yǎng)系統(tǒng)；由于及時發(fā)現(xiàn)機器部件故障而阻止了機器的損壞 運用關鍵事件法對工廠助理管理人員進行工作績效評價舉例 關鍵事件法的優(yōu)點 ? 它為你向下屬人員解釋績效結果提供了一些確切的事實證明 ? 它還會確保你在對下屬人員的績效進行考察時，所依據(jù)的員工在整個年度的表現(xiàn)而不是最近一段時間的表現(xiàn) ? 保存一種動態(tài)的關鍵事件記錄還可以使你獲得一份關于下屬員工是通過何種途徑消除不良績效的具體事例 關鍵事件法的缺點 ? 對于什么是關鍵事件，并非在所有的經(jīng)理人員那里都具有相同的定義 ? 每天或每周記下對每個員工的表現(xiàn)和評價會很費時間 ? 它可能使員工過分關注他們的上司到底寫了些什么，并因此而恐懼經(jīng)理的“小黑本”。在該職位上，該工作的工作績效要求你在按指定的標準和既定目標核對下級績效評估進行評價。 A、請列出并說明哪些成就遠超過預想的地方 B、請列出哪些取得的成就比預想要差的地方 第三部分 改進計劃 請針對哪些需要改進和確認發(fā)展規(guī)劃的領域提出意見 A、利用第二部分 B內容，談一談該員工如何提高和改進自己的工作以達到既定的目標 B、請為公司指定一個發(fā)展規(guī)劃（綱要），內容涉及采取的步驟、參加的會議、特殊的職能、就業(yè)訓練、研討班、社團活動、專業(yè)化組織機構等方面 第四部分 工作績效表現(xiàn)定級和評價（意見） A、根據(jù)已表述的工作責任心和表現(xiàn)，在下述表格中打“ √”的方式對員工在工作中的總體表現(xiàn)和作用進行評價 B、針對總體評價作出額外的意見進行解釋，也對那些影響你工作表現(xiàn)的因素提出意見，并提出合適的評定方法 C、如員工指導他人工作，請說明對支持以認可的行動計劃的成績 不滿意 需要 達到 超過 改進 期望 期望 杰出的 第五部分 晉升和總結 晉升，根據(jù)對員工的鑒定以及晉升相關因素進行評價 ——目前的工作層次缺乏責任心 ——目前職務層次得到充分發(fā)展 ——能承擔更高層次的責任 ——其它 短期潛能的評價 長期潛能的評價 A、同意： 主管鑒字 日期 部門領導復查 日期 人事部門復查 日期 B、員工意見 員工鑒字 （員工的鑒字并不表明已同意審查，僅說明該程序已完成） 績效評估的結果的運用 工作業(yè)績 60%獎勵 40% 工作態(tài)度 30% 40% 提薪 30% 工作能力 30% 20%晉升 50% 行為錨定等級評價法 （ Behaviorally Anchored Rating Scale） 行為錨定等級法的目的在于：通過一個等級評價表，將關于特別優(yōu)良或特別差的績效的敘述加以等級性量化，從而將描述性關鍵事件評價法和量化等級評價法的優(yōu)點結合起來。 如果一個候選人說他只對核武器感興趣，如果不是從事此類的工作，他是不會參加海軍的，這個時候，招募人員并不放棄，而是與這位年輕人談起電子領域的技術，并強調在海軍中可能獲得電子技術方面的培訓 海軍招募人員會嚴肅地反對對待加入海軍的意見；努力用相關的和反面的事實來駁倒這種觀點，為海軍職業(yè)進行辯護 9 8 當與一名高年級高中生交談時，招募人員會提起出自同一學校的已經(jīng)加入海軍的其他高年級學生的名字來 如果一個候選人只適合海軍中的一種工作，那么招募人員將極力向候選人傳達這樣一種信息：這種生活是極為有意義的 當一位候選人正在猶豫應當加入哪一軍種的時候，招募人員應當盡力描繪海軍在海上的生活以及在港口的意義 在面談中，招募人員對一位候選人說“我將盡力將你送入你想要去的學校，但是坦率地說，至少在今后的三個月中，它還不會開學，因此你為什么不作出第二次選擇并且馬上就走呢 盡管候選人一再強調他已經(jīng)決定參加海軍了，可招募人員還是堅持要向他再提供一些小冊子和電影資料 當一位候選人陳述了反對加入海軍的意見時，招募人員就終此了談話，因此認為此人肯定是對加入海軍不感興趣 圖：行為錨定等級評價表（海軍招募人員 ) 1 3 4 2 5 6 7 行為錨定等級評價法的步驟： （ 1）獲取關鍵事件 （ 2）建立績效評價等級 （ 3）對關鍵事件重新加以分配 （ 4）對關鍵事件進行評定 （ 5）建立最終的工作績效評價體系 應用舉例 三位研究人員對一家連鎖店中的結帳員設計了一個行為錨定等級評價法。他將工作績效從“非常差”到“非常好”一共劃分為 9個等級 優(yōu)點 ： 對工作績效的計量更為精確 工作績效評價標準更為明確 具有良好的反饋功能 各種績效評價要素之間具有良好的獨立性 具有較好的連貫性 目標管理法 （ Management By Objectives） MBO步驟： （ 1）確定組織目標 （ 2）確定部門目標 （ 3）討論部門目標 （ 4）對預期成果的界定（確定個人目標） （ 5）工作績效評估 （ 6）提供反饋 360度反饋方法 (360 Degree Feedback) 什么是 360度反饋方法 ? 一種從經(jīng)理人員、客戶、合作者、供應商等方面來收集員工行為特征及其影響的信息收集與反饋、評估方法。 360度反饋方法的應用 ? 360度反饋方法適宜于對組織中高層管理人員的評價行為； ? 360度反饋方法適宜于對管理者的技能、知識和行為模式進行評價； ? 在使用 360度反饋方法收集信息過程中，問卷調查和面對面訪談是兩種有效的方式。 360度反饋方法與人力資源管理 ? 360度反饋能夠提供一個有效反映組織行為和業(yè)績的通用模型。 ? 有助于組織與員工之間就組織目標進行溝通。 ? 便于組織與員工之間對績效評價結果進行公開溝通。 , March 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :21:1720:21Mar2313Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 :21:1720:21:17March 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 13日星期一 8時 21分 17秒 20:21:1713 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 13, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :21:1720:21Mar2313Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :21:1720:21:17March 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 13日星期一 8時 21分 17秒 20:21:1713 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :21:1720:21Mar2313Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 13日星期一 下午 8時 21分 17秒 20:21: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 13日星期一 8時 21分 17秒 20:21:1713 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息