客戶異議的處理-閱讀頁
2025-03-01 12:37本頁面
【正文】 過對(duì)顧客異議提出詢問來處理異議的一種策略和方法 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 可以進(jìn)一步了解顧客 ? 可以使推銷人員變得主動(dòng) ? 可以建立良好的溝通氛圍 顧客說：“你的商品質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)錢也比較公道，可是它不適合我” 推銷人員說：“它為什么不適合您呢？” ? 注意事項(xiàng) ? 對(duì)顧客的詢問應(yīng)當(dāng)及時(shí) ? 詢問顧客應(yīng)抓住重點(diǎn) ? 追問顧客應(yīng)適可而止 ? 講究推銷禮儀，避免直接冒犯顧客 ? 不理睬法 ? 又稱沉默法，是指推銷人員有意不理睬顧客提出的意義，以分散顧客注意力，回避矛盾的處理方法 ? 適用于：無關(guān)異議或某些不重要的顧客異議 ? 一個(gè)推銷人員去拜訪服裝店的經(jīng)銷商，老板一見到推銷人員就開始抱怨說：“哎呀！你們這個(gè)廣告為什么不找某某明星拍呢？如果你們找比較有名的明星的話，我早就向你進(jìn)貨了” ? 這時(shí)銷售人員只是面帶微笑說：“您說的對(duì)”。 案例分析 ? 一個(gè)經(jīng)銷店的老板說：“你們這個(gè)企業(yè)把太多的錢花在廣告上了，為什么不把錢省下來，作為進(jìn)貨的折扣，讓我們的利潤高一些呢？” ? 銷售人員：“就是因?yàn)槲覀兺断麓罅康膹V告費(fèi)用，顧客才會(huì)被吸引到指定地點(diǎn)購買指定品牌，這不但能節(jié)省您銷售的時(shí)間，同時(shí)還能促進(jìn)其他產(chǎn)品的銷售，增加了你們的利潤?，F(xiàn)在的女孩子都很淘氣，這種裙子恐怕穿不到兩天就會(huì)破，消費(fèi)者不會(huì)買的。這種布料看上去是很薄，但其實(shí)它是用一種高級(jí)纖維制成的，穿在身上輕飄、涼爽，而耐磨力和抗拉力都相當(dāng)好，消費(fèi)者知道了它的優(yōu)點(diǎn)就會(huì)喜歡的?！? ? 推銷人員說：“先生，您真的眼力特別好，這個(gè)皮料啊，的確不是最好的，若選最好的皮料的話，這個(gè)價(jià)格可能就要比現(xiàn)在這個(gè)價(jià)格高出好幾倍以上了。 , March 10, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :59:2700:59Mar2310Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 :59:2700:59:27March 10, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 59分 27秒 00:59:2710 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 10, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :59:2700:59Mar2310Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 :59:2700:59:27March 10, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 59分 27秒 00:59:2710 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 10, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :59:2700:59Mar2310Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 10日星期五 上午 12時(shí) 59分 27秒 00:59: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 10日星期五 12時(shí) 59分 27秒 00:59:2710 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自
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