【摘要】客戶(hù)異議處理技巧課程目標(biāo)一、了解投訴產(chǎn)生原因二、掌握投訴處理的原則和步驟三、掌握投訴情緒控制和壓力緩解技巧目錄一投訴產(chǎn)生原因二正確看待客戶(hù)投訴三客戶(hù)投訴處理技巧四情景模擬五投訴處理人的壓力緩解目錄一投訴產(chǎn)生原因二如何避免投訴三客戶(hù)投訴
2025-02-19 12:41
【摘要】課程編號(hào):培訓(xùn)師:Amay(常梅)處理顧客異議2023年7月16日銷(xiāo)售培訓(xùn)系列課程3黃金銷(xiāo)售九步曲一、準(zhǔn)備二、接近顧客:三、發(fā)掘顧客需求四、推介適合的產(chǎn)品五、處理異議六、促成交易七、連帶銷(xiāo)售八、發(fā)展VIP九、售后服務(wù)什么是異議?顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
2025-04-06 12:44
【摘要】259/259專(zhuān)題十五:展示的技巧銷(xiāo)售是客戶(hù)和您共同參與的活動(dòng),當(dāng)您銷(xiāo)售一個(gè)實(shí)物產(chǎn)品時(shí),您的表現(xiàn)要象一個(gè)游戲節(jié)目的主持人??蛻?hù)愿意投入時(shí)間觀看您的展示,表示他確實(shí)有潛在需求,這一時(shí)刻,您要把握住最好的機(jī)會(huì)?! ∮涀。赫故静皇亲霎a(chǎn)品特性的說(shuō)明,而是要激起客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)的欲望。什么是展示 1、展示的含意 展示指把客戶(hù)帶引至產(chǎn)品前,透過(guò)實(shí)物的觀看、操作,讓客
2025-06-28 17:32
【摘要】版權(quán)所有?2021-2021金蝶友商電子商務(wù)服務(wù)有限公司如何處理客戶(hù)異議金蝶友商電子商務(wù)服務(wù)有限公司版權(quán)所有?2021-2021金蝶
2025-05-12 14:43
【摘要】處理顧客異議的方法主講魏清立老師客戶(hù)滿(mǎn)意百分百-◇中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)專(zhuān)家講師團(tuán)特約講師◇勞動(dòng)與社會(huì)保障部技能鑒定中心注冊(cè)高級(jí)培訓(xùn)師◇團(tuán)中央關(guān)工委“和諧家庭”組委會(huì)專(zhuān)家講師團(tuán)特邀講師◇中國(guó)用友集團(tuán)全國(guó)中小企業(yè)“移商工程”巡回演講師◇貴州興智成企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司管理顧問(wèn)、特約導(dǎo)師◇
2025-03-04 17:39
【摘要】n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國(guó)學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資
2025-06-28 04:08
【摘要】化解顧客異議一、客戶(hù)異議概述(一)異議的含義1、定義:異議是你在推銷(xiāo)過(guò)程中的任何一個(gè)舉動(dòng),客戶(hù)對(duì)你的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。2、異議的作用1)以客戶(hù)提出的異議,讓您能判斷客戶(hù)是否有需要。2)以客戶(hù)提出的異議,讓你的客戶(hù)對(duì)你的建議書(shū)接受的程度而能迅速修正你的推銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)。3)讓你能獲得更多的信息(二)客戶(hù)
2025-02-24 22:25
【摘要】第十四章客戶(hù)異議處理技巧實(shí)戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)八處理面對(duì)言不由衷客戶(hù)的技巧導(dǎo)言?許多人對(duì)業(yè)務(wù)代表抱著敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度,當(dāng)他碰到業(yè)務(wù)代表時(shí),會(huì)客客氣氣、恭謙有禮地接待業(yè)務(wù)代表,但隱藏在過(guò)度禮貌的背后,卻是絕對(duì)沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的意念。一些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)代表,往往無(wú)法辨別,而滿(mǎn)懷期望,結(jié)果不但耗費(fèi)心血、時(shí)間,而且斷傷推銷(xiāo)
2025-03-04 19:45
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論?企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)?企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)?企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)?顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)?顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑服務(wù)承諾顧客需求顧客期望?高品質(zhì)的商品
2025-04-06 13:04
【摘要】有效成交主要內(nèi)容?顧客異議來(lái)源?異議處理的原則?常見(jiàn)異議類(lèi)型與應(yīng)對(duì)技巧?顧客投訴處理一、顧客異議從何而來(lái)?顧客怎么這樣不爽快呢??嫌貨才是買(mǎi)貨人樂(lè)觀對(duì)待?“異議是銷(xiāo)售的真正開(kāi)始”64%50%80%60%40%20%銷(xiāo)售成功率
2025-02-23 15:12
【摘要】處理顧客異議的方法教師:鐘建明年月客戶(hù)異議?客戶(hù)異議:在推銷(xiāo)活勱中,顧客對(duì)推銷(xiāo)品戒推銷(xiāo)活勱的懷疑、抱怨、拒絕等反應(yīng)。?行話:一次失敗的推銷(xiāo)經(jīng)歷?潛在客戶(hù):這臺(tái)冰箱看起來(lái)丌錯(cuò),外表設(shè)計(jì)挺吸引人,就是太貴了。?營(yíng)業(yè)員:什舉?您還覺(jué)得貴?您有沒(méi)有搞錯(cuò)!?潛在客戶(hù):我覺(jué)得還是貴了。?營(yíng)業(yè)員:那就沒(méi)
2025-01-12 07:06
【摘要】如何處理銷(xiāo)售過(guò)程中的客戶(hù)異議摘要:客戶(hù)異議是銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中必然面對(duì)的一種現(xiàn)象,以積極的態(tài)度去認(rèn)識(shí)和理解它,能提高我們的銷(xiāo)售水平。同時(shí)采用科學(xué)的技巧和方法,就能夠大大減少和化解客戶(hù)的異議。關(guān)鍵詞:客戶(hù)異議原因技巧方法客戶(hù)異議是客戶(hù)對(duì)商品、銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售方式和交易條件發(fā)出的懷疑、抱怨,提出的否定或反對(duì)意見(jiàn)。從接近客戶(hù)、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書(shū)到簽約的每一個(gè)銷(xiāo)售步
2025-08-22 17:51
【摘要】第1頁(yè)處理顧客異議北京盛世譽(yù)華管理咨詢(xún)公司二OO四年十月第2頁(yè)“異議處理流程”在六大流程中的位置地方公關(guān)促銷(xiāo)流程銷(xiāo)售終端現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售與管理流程地方廣告與設(shè)計(jì)流程地方大客戶(hù)訪問(wèn)銷(xiāo)售的流程地方市場(chǎng)分析策劃與經(jīng)銷(xiāo)商目標(biāo)計(jì)劃制定流程?展廳門(mén)頭吸引力設(shè)計(jì)子流程
2025-01-25 16:02
【摘要】處理異議上海美敖時(shí)裝有限公司培訓(xùn)部異議是您在促銷(xiāo)過(guò)程中顧客對(duì)您的任何一個(gè)舉動(dòng)表示不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。?讓您能判斷顧客是否有需要?讓您能了解顧客對(duì)您的建議接受的程度,從而迅速修正您的促銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)?讓您能獲得更多的訊息[異議]的這層意義,能印證[促銷(xiāo)是從顧客的拒絕開(kāi)始]從顧客提出的異議
2025-04-06 12:46
【摘要】處理顧客異議的方法如何面對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中的顧客異議顧客的抱怨?一顧客在抱怨什么??服務(wù)水準(zhǔn)層次論1企業(yè)希望的服務(wù)水準(zhǔn)2企業(yè)能夠提供的服務(wù)水準(zhǔn)3企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)水準(zhǔn)4顧客感受到的服務(wù)水準(zhǔn)5顧客希望的服務(wù)水準(zhǔn)有期望才有抱怨?朋友的口碑+服務(wù)承諾+顧客需求=顧客期望?
2025-04-06 12:45