【正文】 流規(guī)劃與設(shè)計(jì)人才，抓住行業(yè)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)發(fā)展。 解決方案： 1. 短期內(nèi)迅速完成公司體制改革，并不斷完善內(nèi)部?jī)?nèi)部管理； 2. 通過(guò)加強(qiáng)和現(xiàn)有客戶(hù)和供應(yīng)商的合作，提高競(jìng)爭(zhēng)壁壘； 3. 積極拓展新的融資手段及渠道，有效支撐公司的發(fā)展。 計(jì)劃是動(dòng)態(tài)調(diào)整 ，是循環(huán) ， 不是靜態(tài)和簡(jiǎn)單的預(yù)測(cè) ， 其最終目的是指導(dǎo)我們的工作 。 32 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 南青組織上存在一定程度的集權(quán)現(xiàn)象，因?yàn)槭跈?quán)不足而存在員工“能力不足”的現(xiàn)象，也影響了“能者上、平者讓、庸者下”的動(dòng)態(tài)機(jī)制的形成 授權(quán)不足的影響 員工不愿提出自己的想法 員工積極性不高 員工只謀求完成份內(nèi)的工作 對(duì)于員工而言，工作只是為了 “生存 ” ，與他的事業(yè)沒(méi)有太大關(guān)系 充分授權(quán)的作用 員工變的自信和自強(qiáng)； 員工對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)； 員工主動(dòng)工作，謀求創(chuàng)新； 員工充分發(fā)揮自己的才能與能力 南青只允許組織內(nèi)部存在統(tǒng)一的指揮系統(tǒng) ， 各級(jí)機(jī)構(gòu)以及個(gè)人必須服從上級(jí)的命令和指揮 。 授權(quán)的力度取決于完成工作任務(wù)的需要 、 被授權(quán)人員對(duì)南青文化的認(rèn)同度及其管理素質(zhì)和公司權(quán)力監(jiān)控制度建設(shè)的完備程度 。所有的部門(mén)與崗位都在一定的流程體系中互相配合、協(xié)同作戰(zhàn)，因此需要管理者注意將焦點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)任務(wù)，打破部門(mén)壁壘，提升執(zhí)行效率。 在考核表中使用一定比例的聯(lián)動(dòng)指標(biāo)，根據(jù)所負(fù)責(zé)任的不同分配以不同的權(quán)重 34 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 南青預(yù)算管理缺乏，預(yù)算管理是南青未來(lái)各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)，預(yù)算管理的有效執(zhí)行有賴(lài)于正確的管理觀念 整體觀念 全面觀念 計(jì)劃觀念 責(zé)任觀念 彈性觀念 ?預(yù)算編制以公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)在各具體方面的基本策略為編制原則 ?以調(diào)整以后的組織架構(gòu)、明確的部門(mén)職責(zé)分工和權(quán)限劃分以及完善的工作流程為基礎(chǔ) ?全面預(yù)算管理和組織架構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、業(yè)務(wù)流程相互配合，實(shí)行分層授權(quán)負(fù)責(zé)制 ?各層管理人員在授權(quán)范圍內(nèi)，對(duì)日常事務(wù)自主決策，根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化做出高效的應(yīng)對(duì) ?各部門(mén)在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，編制預(yù)算并認(rèn)可公司正式下發(fā)的整體預(yù)算，負(fù)責(zé)本部門(mén)的預(yù)算執(zhí)行和控制 ?財(cái)務(wù)部匯總各部門(mén)的預(yù)算，編制最后的預(yù)算報(bào)表 ,負(fù)責(zé)上報(bào)及下發(fā)整體預(yù)算和執(zhí)行中的各種分析報(bào)告 ?人事部根據(jù)預(yù)算的執(zhí)行狀況和其他因素組織進(jìn)行績(jī)效考評(píng)工作 ?以各部門(mén)的各種計(jì)劃為基礎(chǔ)，包括各部門(mén)的工作計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃、專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃等 ?預(yù)算是工作計(jì)劃的量化體現(xiàn)，同時(shí)也促進(jìn)工作計(jì)劃目標(biāo)明確并且相互銜接 ?各部門(mén)在編制預(yù)算時(shí)以公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為最終目標(biāo)，以資金預(yù)算為編制的基礎(chǔ) ?各部門(mén)的預(yù)算必須與其他部門(mén)相互配合，明確相互之間的權(quán)責(zé)關(guān)系 35 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)文化的形成起著巨大的作用，領(lǐng)導(dǎo)人在生活和管理實(shí)踐中的“悟道”是企業(yè)管理哲學(xué)的源泉 從作人和生活中悟“道” 從工作和管理中體踐“道” ?謀事在人，成事在天 ?積極面對(duì)人生，也能坦然地面對(duì)命運(yùn)的安排，碰到災(zāi)難也不怨天尤人，自暴自棄 ?“盛極而衰”，不要走到極點(diǎn)，就需始終保持一種不竭的動(dòng)力 ?認(rèn)識(shí)自我，根據(jù)自己的特點(diǎn)確立自己的人生目標(biāo)，不是消極和懦弱的表現(xiàn)，相反，是積極和勇敢的表現(xiàn) ?高質(zhì)量的生活應(yīng)該主要來(lái)自于精神方面，不注重精神生活而過(guò)度追逐物質(zhì)享受是不可能有高質(zhì)量的生活 ?年輕人容易著急，你一浮躁，你的行為馬上會(huì)變形，朝反方向走 ?人一般都是著急的，這是一種規(guī)律，是人的一個(gè)弱點(diǎn)。在當(dāng)時(shí)，是一種戰(zhàn)略性的退卻。但現(xiàn)在我們要前進(jìn)了 ?現(xiàn)在我們提出來(lái)要和客戶(hù)建立一種伙伴關(guān)系，伙伴關(guān)系是一種什么概念呢，就是共同成長(zhǎng)，他長(zhǎng)我們不長(zhǎng)是不行的。南青公司靠什么，就靠人才。公司在今年在繼續(xù)關(guān)注員工的同時(shí)，我們還要關(guān)注干部、特別是培養(yǎng)干部 36 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 從南青戰(zhàn)略、管理和企業(yè)家精神三個(gè)方面入手，我們得出南青需要繼承和借鑒的文化因子 37 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 目錄 南青文化因素探討 ? 南青文化設(shè)計(jì)思路 南青企業(yè)文化大綱 38 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成，為大多數(shù)成員所認(rèn)同，并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值理念體系（包括使命、核心價(jià)值觀、愿景等） 為何追尋？ 如何追尋？ 追尋什么？ 價(jià)值理念體系需回答三個(gè)基本性問(wèn)題 企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。 追尋愿景（ Vision)，也就是追尋一個(gè)大家希望共同創(chuàng)造的未來(lái)景象 (Shared Vision)。這些價(jià)值可能包括正直、開(kāi)放、誠(chéng)信、機(jī)會(huì)均等、精簡(jiǎn)、實(shí)質(zhì)成效、忠實(shí)等。 39 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 南青價(jià)值理念體系設(shè)計(jì)基礎(chǔ) 調(diào)查問(wèn)卷 深度訪談 內(nèi)外資料 內(nèi)生理念 文化診斷 文化因素 通過(guò)覆蓋南青全體員工的調(diào)查問(wèn)卷，廣泛征集員工對(duì)公司企業(yè)文化的建議和想法；通過(guò)內(nèi)部訪談（高層、中層、普通員工）及外部訪談（客戶(hù)、貨代、協(xié)議車(chē)隊(duì)）的資料整理，辨析南青相關(guān)利益體的個(gè)性需求；通過(guò)大量的資料整理，總結(jié)歸納具有南青特色的文化。 為了更真實(shí)地深入了解南青現(xiàn)有文化狀況，對(duì)南青的精神層文化、制度層文化、行為層文化、物質(zhì)層文化進(jìn)行全方位、系統(tǒng)的審計(jì)，并對(duì)形成現(xiàn)有文化的成因進(jìn)行相應(yīng)分析，結(jié)合未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，尋找文化“長(zhǎng)短板”，進(jìn)行有針對(duì)性補(bǔ)充及完善。 理念論證 時(shí)代背景賦予企業(yè)新的文化特色，為了確保通過(guò)兩次“火星小組”討論篩選所得的南青企業(yè)文化理念對(duì)南青未來(lái)發(fā)展的有效性，北大縱橫項(xiàng)目組將結(jié)合企業(yè)歷史的繼承性、行業(yè)特色、時(shí)代發(fā)展等因素以及優(yōu)秀企業(yè)的文化借鑒，對(duì)討論所得理念給予論證，并提出建議。 沃爾瑪員工的工作態(tài)度： ?對(duì)待工作盡心竭力，對(duì)工作負(fù)責(zé)，不推卸責(zé)任； ?保持熱情與激情，面對(duì)每一天的工作； ?保持非凡的主動(dòng)性與積極性 ?逆流而上，另辟蹊徑、不墨守陳規(guī)，創(chuàng)造性的尋找每一個(gè)解決問(wèn)題的辦法； ?做好每一個(gè)細(xì)節(jié)工作，全心全意為客戶(hù)服務(wù)。 41 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 舉例 默克公司 ? 保護(hù)和改善人類(lèi)生活 惠普公司 ? 為人類(lèi)的幸福和發(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn) 沃爾特 莫里斯公司， 50年代：擊敗 RJR，成為全球煙草公司排名第一； ? 耐克公司， 60年代：擊敗阿迪達(dá)斯； ? 本田公司， 70年代：我們將打敗亞瑪哈。 內(nèi)部轉(zhuǎn)型式的愿景 ? 通用電子公司， 80年代：通過(guò)企業(yè)改革，使我們不但擁有大型公司的實(shí)力，還具有小型公司的瘦身和靈活。 發(fā)展以國(guó)內(nèi)水路集裝箱運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的長(zhǎng)距離公路運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)配送、質(zhì)押貸款等相關(guān)物流服務(wù)。 世界前 10強(qiáng)的物流企業(yè) 多數(shù)為資產(chǎn)型物流公司； 非資產(chǎn)性物流公司盈利 超過(guò)資產(chǎn)型物流公司； 以空運(yùn)、快遞、陸運(yùn)等業(yè) 務(wù)為主要背景的公司居多， 而且規(guī)模大、盈利能力強(qiáng)； 既擁有大量的物流設(shè)施、 網(wǎng)絡(luò)，又具有強(qiáng)大供應(yīng)鏈管 理的綜合型公司發(fā)展空間最 大； 分析結(jié)論： 體現(xiàn)品牌； 面向物流行業(yè)，面向世界， 進(jìn)行愿景假設(shè)； 分近期發(fā)展和遠(yuǎn)期發(fā)展對(duì) 愿景目標(biāo)體系進(jìn)行大膽假設(shè)； 49 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 企業(yè)核心價(jià)值觀決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本原則： ?企業(yè)有所為有所不為的原則； ?企業(yè)對(duì)人對(duì)事的基本原則。 菲利浦 沃爾特 中遠(yuǎn)集團(tuán) 服務(wù)客戶(hù)最優(yōu)，回報(bào)股東最大 中海集運(yùn) 效益優(yōu)先，攜手共贏 51 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 從調(diào)查問(wèn)卷發(fā)現(xiàn)，員工認(rèn)為南青公司未來(lái)的價(jià)值取向依次為合作共贏、以人為本、科學(xué)規(guī)范、敢于創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 %%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%0%10%20%30%40%合作共贏 循慣例 科學(xué)規(guī)范 艱苦創(chuàng)業(yè) 互敬互助效率優(yōu)先 利潤(rùn)至上 居危思進(jìn) 服務(wù)領(lǐng)先 優(yōu)勝劣汰敢于創(chuàng)新 不斷學(xué)習(xí) 人盡其才 以人為本 團(tuán)隊(duì)協(xié)作敢為天下先 廉潔奉公 勇?lián)?zé)任 艱苦樸素 遵守制度責(zé)權(quán)利對(duì)等 誠(chéng)實(shí)守信 愛(ài)崗敬業(yè) 公平公正 無(wú)私奉獻(xiàn)問(wèn)題： 您認(rèn)為南青公司未來(lái)的價(jià)值取向？（多選題） 以人為本、科學(xué)規(guī)范、敢于創(chuàng)新并列第二 合作共贏 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 52 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 “火星小組”討論的“核心價(jià)值觀” 集中體現(xiàn)在“天地人事和” 最優(yōu)方案： 天地人事和 關(guān)鍵意見(jiàn)： ?敬天畏地實(shí)為尊重自然規(guī)律，是否直接改為尊重自然 ?敬天畏地除了尊重自然還有如何消除影響和自我提升的后續(xù)含義，是否能很好體現(xiàn) 53 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 我們基于調(diào)查問(wèn)卷、火星小組討論結(jié)果等基礎(chǔ)資料，結(jié)合南青志向、企業(yè)家兩個(gè)角度考慮核心價(jià)值觀 調(diào)查問(wèn)卷 火星小組 合作共贏、以人為本、科 學(xué)規(guī)范、敢于創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì) 協(xié)作 天地人事和 成就他人，成就自我 南青志向 企業(yè)家 基業(yè)長(zhǎng)青 尊重自然規(guī)律； 追求卓越甚于成 功 分析結(jié)論： 核心價(jià)值觀可以在 百年歷程中不變； 尊重事物發(fā)展規(guī)律； 體現(xiàn)以人為本的價(jià) 值取向； 體現(xiàn)追求卓越，永 不懈怠的做事態(tài)度； 體現(xiàn)合作共贏的成 長(zhǎng)觀； 一個(gè)持久偉大的公司是“出于自己的需要”決定什么價(jià)值才是核心的，而不是出于當(dāng)時(shí)的環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)需求 或追崇管理時(shí)尚。 54 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 核心價(jià)值觀為南青文化最關(guān)鍵組成，其余理念由其衍生而成，因此核心價(jià)值觀具有豐富內(nèi)涵 敬天畏地 以人為本 事求卓越 和諧共生 天地人事和 人本觀 哲學(xué)觀 做事觀 成長(zhǎng)觀 “敬天畏地”和“以人為本”是核心價(jià)值觀的基石， 但要想實(shí)現(xiàn)公司基業(yè)長(zhǎng)青，必須落實(shí)到具體做事，因此， 事求卓越涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)方方面面，體現(xiàn)企業(yè)做事追求卓越的價(jià)值取向。南青成立于 1988年，十多年的風(fēng)雨征程，是中國(guó)改革開(kāi)放壯美進(jìn)程的縮影，也是我們艱苦創(chuàng)業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取的不朽見(jiàn)證。市場(chǎng)風(fēng)云變幻莫測(cè)，我們用智慧、青春和汗水專(zhuān)注于這份事業(yè)，從而成就了今日之南青。身處知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)世貿(mào)和經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，面對(duì)物流行業(yè)環(huán)境變化和南青立志成為“百年老店”的精神訴求，我們有必要從企業(yè)文化的角度做出主動(dòng)、系統(tǒng)，并具有持續(xù)價(jià)值的積極響應(yīng)。 人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大，企業(yè)因文化而長(zhǎng)青?！赌锨嘀溃加谧阆隆凡⒎侨〉缹こ?，而是以一種持之以恒的信念去追求百年基業(yè)長(zhǎng)青之道。 63 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 序言：始于足下 千里之行，始于足下。南青文化的建設(shè)和弘揚(yáng)的過(guò)程，其本質(zhì)就是南青文化理念付諸于實(shí)踐的過(guò)程。 百年南青，路遙道遠(yuǎn)。走過(guò)百年的長(zhǎng)青企業(yè)用它們的經(jīng)歷告訴我們：信奉遠(yuǎn)大理念，創(chuàng)造偉大公司。 在通向“百年老店”之道上，我們必須聚合每個(gè)人的光和熱，為實(shí)現(xiàn)南青的卓越成長(zhǎng)，成就南青人美好的家園之夢(mèng)而汲汲不斷地努力前行！ 64 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 目錄 文化之魂 序言 文化品格 戰(zhàn)略思想 運(yùn)營(yíng)理念 管理方略 南青使命 南青愿景 核心價(jià)值觀 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 我們的承諾 65 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 南青使命：創(chuàng)造為社會(huì)所利用的物流價(jià)值典范 將欲取之，必先予之。物流企業(yè)存在的意義是創(chuàng)造一種價(jià)值，這種價(jià)值能夠組織社會(huì)資源，為社會(huì)所用以提高社會(huì)的物流水平，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展；能夠替客戶(hù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低經(jīng)營(yíng)成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。這種典范是我們創(chuàng)造力和領(lǐng)導(dǎo)力的具體表現(xiàn)，而我們也將在創(chuàng)造為社會(huì)所利用的物流價(jià)值過(guò)程中獲取應(yīng)有的回報(bào)。現(xiàn)階段的南青首先專(zhuān)注于“內(nèi)貿(mào)集裝箱運(yùn)輸”領(lǐng)域，完善發(fā)展模式及內(nèi)部管理體系建設(shè)，做強(qiáng)做大。通過(guò)這樣一個(gè)過(guò)程，強(qiáng)化自身管理和服務(wù)能力，逐步成為極具影響力和號(hào)召力的世界著名物流企業(yè)品牌。我們尊重自然規(guī)律，敬畏天地力量；我們尊重歷史發(fā)展，尊重社會(huì)規(guī)律，并以此作為基準(zhǔn)，在事物發(fā)展規(guī)律的指引下，積極進(jìn)取，自強(qiáng)不息。這一切都要求我們必須處理好“人”這一本質(zhì)內(nèi)涵間的關(guān)系。 70 北大縱橫管理咨詢(xún)公司南青文化項(xiàng)目組 事求卓越 南青要實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大的愿景目標(biāo)，必須落實(shí)到實(shí)際的行為做事上。我們必須秉承良好的做事態(tài)度 ,那就是追求卓越甚于追求成功。我們始終認(rèn)為自己是有缺陷的，改正缺點(diǎn)、持續(xù)提高是我們?nèi)粘：?