【正文】 詢公司南青文化項(xiàng)目組 南青文化理念設(shè)計(jì)分為四個(gè)層面，第二、三、四層文化理念均由上一層衍生而成 經(jīng)營哲學(xué) 我們的承諾 南青精神力 經(jīng)營理念 南青行為 南青口號(hào) 戰(zhàn)略思想 運(yùn)營理念 管理方略 戰(zhàn)略定位、核心競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略聯(lián)盟、資本運(yùn)作 營銷理念、采購理念、營運(yùn)理念 計(jì)劃、組織、指揮、溝通、控制（人、財(cái)、物、信息） 南青使命 南青愿景 愿景目標(biāo)體系 核心價(jià)值觀 第一層面文化理念 第二層面文化理念 第三層面文化理念 第四層面文化理念 56 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 其中，第三、四層面的理念根據(jù)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈細(xì)分，盡可能涉及企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 企業(yè)所有活動(dòng)都可分為戰(zhàn)略層 /運(yùn)營層 /管理層三個(gè)層次上： ? 在戰(zhàn)略層的每一項(xiàng)活動(dòng)都要確保企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展 ? 在運(yùn)營層的每一項(xiàng)活動(dòng)都要體現(xiàn)增值性 ? 在管理層的每一項(xiàng)活動(dòng)都是為經(jīng)營性活動(dòng)提供支撐服務(wù) 企 業(yè) 組 織 結(jié) 構(gòu) 人 力 資 源 管 理 財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 管 理 企 業(yè) 信 息 管 理 戰(zhàn)略 采購 營運(yùn) 營銷 差 額 戰(zhàn)略思想 管理方略 運(yùn)營理念 57 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 企業(yè)文化理念層中的使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀永恒不變，企業(yè)愿景目標(biāo)體系內(nèi)容在實(shí)現(xiàn)后可變 企業(yè)核心理念 ? 企業(yè)使命 ? 企業(yè)愿景 ? 企業(yè)核心價(jià)值觀 企業(yè)愿景目標(biāo)體系 ? 10－ 30年實(shí)現(xiàn)的宏偉、大膽、鼓舞人心的企業(yè)目標(biāo) ? 生動(dòng)形象的描述 企業(yè)精神、經(jīng)營理念 在企業(yè)的生命周期里，企業(yè)需要經(jīng)過明顯改善和發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)的理念： ? 企業(yè)愿景目標(biāo)體系：企業(yè)未來發(fā)展目標(biāo)； ? 企業(yè)精神、經(jīng)營理念、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)口號(hào)是圍繞實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)體系而形成，會(huì)與時(shí)俱進(jìn) 在企業(yè)的生命周期里，企業(yè)經(jīng)營永久不變的理念： ? 企業(yè)使命：企業(yè)存在的理由，界定了企業(yè)為什么存在； ? 企業(yè)愿景：企業(yè)生動(dòng)的未來前景是企業(yè)渴望實(shí)現(xiàn)與創(chuàng)造的東西； ? 企業(yè)核心價(jià)值觀：企業(yè)的重要信條和行為出發(fā)點(diǎn)，界定了企業(yè)的主張； 58 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 因此，我們將南青恒久不變的理念稱為企業(yè)之魂，其它理念則根據(jù)實(shí)際情況與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善 恒久不變 與時(shí)俱進(jìn) 企業(yè)之魂 ?南青使命； ?南青愿景 ?核心價(jià)值觀； ?經(jīng)營哲學(xué)； ?我們的承諾； ?文化品格 （愿景目標(biāo)體系、南青精神力、經(jīng)營理念、南青作風(fēng)、南青口號(hào)）； ?戰(zhàn)略思想 （戰(zhàn)略定位、核心競(jìng)爭(zhēng)力、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略聯(lián)盟、資本運(yùn)作）； ?運(yùn)營理念 （營銷理念、采購理念、營運(yùn)理念） ?管理方略 （計(jì)劃、組織、指揮、溝通、控制（人、財(cái)、物、信息）） 59 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 目錄 南青文化因素探討 南青文化設(shè)計(jì)思路 ? 南青企業(yè)文化大綱 60 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 南青之道，始于足下 —— 南青企業(yè)文化大綱 （內(nèi)部討論稿） 61 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 目錄 文化之魂 序言 文化品格 戰(zhàn)略思想 運(yùn)營理念 管理方略 62 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 序言：南青之道 成功自有道，得道各不同。誕生在 21世紀(jì)之初的《南青之道，始于足下》，既是對(duì)南青優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的提煉和升華，又是對(duì)中外優(yōu)秀企業(yè)文化的借鑒和汲取，更是對(duì)南青如何成為“百年老店”的深刻思考和探索。成長(zhǎng)過程中，我們可能會(huì)面臨關(guān)注短期利益而忽視公司長(zhǎng)久發(fā)展的誘惑；我們可能會(huì)面臨國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；我們可能會(huì)面臨產(chǎn)品生命周期的衰退、市場(chǎng)的波動(dòng)；甚至，我們可能會(huì)面臨自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗因素的風(fēng)險(xiǎn) …… 但是，無論處于何種困境，我們所推崇的核心理念恒久不變，她是我們前進(jìn)的航燈，是我們內(nèi)心堅(jiān)實(shí)的精神支柱。 66 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 南青愿景：立足國內(nèi)物流市場(chǎng)，參與國際物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，創(chuàng)建物流領(lǐng)域世界著名品牌 經(jīng)濟(jì)全球化、物流全球化是一股不可阻擋的潮流和趨勢(shì)，我們必須因勢(shì)利導(dǎo)，積極應(yīng)對(duì)。我們將營造一種以人為本的發(fā)展環(huán)境，為每一個(gè)相關(guān)利益者提供一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，讓人們?cè)谧晕覂r(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中分享南青的成功。 事 ，涉及到南青經(jīng)營的方方面面，是我們成就“百年老店”的關(guān)鍵所在。未來，我們將基于自身資源和能力的提升，以及對(duì)物流行業(yè)發(fā)展規(guī)律的充分認(rèn)知基礎(chǔ)上，逐步拓展物流服務(wù)能力和范圍，在國內(nèi)物流市場(chǎng)形成自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并積極參與國際物流網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中去，實(shí)現(xiàn)與全球物流網(wǎng)絡(luò)順暢對(duì)接，從中分享全球化所帶來的利益和機(jī)會(huì)。 當(dāng)然，《南青之道，始于足下》也要在實(shí)踐的檢驗(yàn)中不斷發(fā)展，吐故納新，我們必須持續(xù)對(duì)其非核心理念進(jìn)行更新和完善，使其永葆生命力。她是我們精神上的指路明燈，不管在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的汪洋大海中是風(fēng)和日麗還是風(fēng)急浪險(xiǎn)，只要我們同心同德、和衷共濟(jì)，為鑄就百年南青這一共同目標(biāo)，義無反顧地駛向前方，我們就會(huì)成為偉大事業(yè)的成就者，讓我們的企業(yè)基業(yè)常青。正是當(dāng)年一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚的思想，南青從此切入“內(nèi)貿(mào)集裝箱運(yùn)輸”這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域。莫里斯公司 （煙草行業(yè)） ? 自由選擇的權(quán)利； ? 擊敗對(duì)手，做優(yōu)勝者； ? 鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新； ? 機(jī)會(huì)建立在個(gè)人功績(jī)的基礎(chǔ)上，人人平等，任何人都沒有特權(quán)； ? 勤奮工作，不斷自我改進(jìn)。 角色榜樣式的愿景 ? 強(qiáng)生公司， 1996： 20年后受人敬重的程度與當(dāng)今惠普公司相同； ? 斯坦福大學(xué)， 40年代：做西部的哈佛； ? 吉諾運(yùn)動(dòng)設(shè)計(jì)公司， 1986：成為循環(huán)企業(yè)中的耐克。 總原則 ： ? 從企業(yè)文化可行性的角度設(shè)計(jì)南青價(jià)值理念體系， 從理念設(shè)計(jì)階段就開始避免可能阻礙企業(yè)文化實(shí)施的“硬傷”； ? 審時(shí)度勢(shì)，從發(fā)展的角度挖掘南青原有價(jià)值理念應(yīng)繼承的要素 ，在不背離其核心理念的前提下加入企業(yè)發(fā)展所需的文化新要素，豐富其內(nèi)涵。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的；他們希望對(duì)這世界有所貢獻(xiàn)。所以好領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)的做好你該做的事，而不是一味追求什么輝煌 ?我們的聯(lián)盟單位就像千手觀音的手，船東、箱公司、碼頭、車隊(duì)都是手，而信息系統(tǒng)就像神經(jīng)，有了神經(jīng)，大腦就能隨心所欲地指揮這些手，完成各種各樣復(fù)雜的動(dòng)作 ?2023年的時(shí)候，我們提出來，斷開原來的南北線。 計(jì)劃不能消除變化 ， 卻能使我們更好地應(yīng)對(duì)變化 。如何管理和整合分散的小型供應(yīng)商將是考驗(yàn)第三方物流管理能力的主要方面 17 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 中觀環(huán)境文化借鑒總結(jié) ?捕捉機(jī)會(huì)、迅速反應(yīng) 這就要求南青領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力、分析能力，并且能迅速作出反應(yīng)，搶占先機(jī) ?市場(chǎng)主動(dòng)化，服務(wù)個(gè)性化，成長(zhǎng)同步化 抓住國外物流企業(yè)還未全面進(jìn)入的機(jī)遇，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)學(xué)習(xí)外國先進(jìn)的物流管理經(jīng)驗(yàn)，是穩(wěn)占國內(nèi)市場(chǎng)開采物流“金礦”的保障 ?戰(zhàn)略聯(lián)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 以網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)盟經(jīng)營模式擴(kuò)大規(guī)模，有力有效整合資源，走規(guī)?；?，優(yōu)勢(shì)化競(jìng)爭(zhēng)策略 ?主動(dòng)了解客戶需求，參與客戶供應(yīng)鏈管理，制定個(gè)性化服務(wù)方案 逐漸向綜合物流服務(wù)提供商方向發(fā)展，促進(jìn)第三方物流的快速成長(zhǎng)和難以替代 ?樹立品牌物流企業(yè)意識(shí)，堅(jiān)持做強(qiáng)做大 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的管控，搶占市場(chǎng)先機(jī)，創(chuàng)建南青知名信譽(yù)品牌才是在競(jìng)爭(zhēng)開放的市場(chǎng)中不受干擾的正道 ?利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 與供應(yīng)商構(gòu)建戰(zhàn)略合作伙伴，形成聯(lián)盟經(jīng)營的典范 18 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 地域文化借鑒：上海作為亞洲及國際大型港口的優(yōu)勢(shì)地位，使我們能充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，立足主業(yè)，自然融入國際網(wǎng)絡(luò) 長(zhǎng)三角區(qū)域通關(guān)一體化 國內(nèi)第一大港 現(xiàn)代服務(wù)體系 國際物流地位 作為我國最大港口的上海港，不僅繼續(xù)遙遙領(lǐng)先國內(nèi)其他億噸大港，居于我國港口的第一層次，而且超過了國際上著名的新加坡、鹿特丹等港，有望躍居為世界第一大港 構(gòu)筑“高增加值、強(qiáng)輻射、廣就業(yè)”的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系 以國際化提升上海服務(wù)業(yè)能級(jí)，市場(chǎng)化做大服務(wù)業(yè)規(guī)模，信息化提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，法制化創(chuàng)造服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，著力提升功能型服務(wù)業(yè) 確立上海在現(xiàn)代物流和 全球物流的重要航運(yùn)服務(wù)業(yè)節(jié)點(diǎn)地位 ,爭(zhēng)取成為全球重要的國際集裝箱樞紐 南青文化因子提煉： 國際化都市成就國際化企業(yè)，精益求精贏得長(zhǎng)久發(fā)展 充分利用區(qū)域優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用國際化理念、精益求精，伴隨環(huán)境的變化而獲得發(fā)展的便利 05年上海海關(guān)已牽頭形成了長(zhǎng)三角區(qū)域通關(guān)一體化的初步方案，在快速通關(guān)的基礎(chǔ)上，建立區(qū)域申報(bào)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“選擇申報(bào)、多點(diǎn)放行、統(tǒng)一平臺(tái)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)”的新模式 上海 19 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 保持企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的往往是一些有高瞻遠(yuǎn)矚型公司 南青文化因子提煉： 制造時(shí)鐘，而不是成為報(bào)時(shí)人。 鐵路： 貨損大，價(jià)格低，覆蓋范圍廣、便于周轉(zhuǎn)結(jié)合，適用 內(nèi)陸運(yùn)輸 ，不可靠，風(fēng)險(xiǎn)小，較準(zhǔn)時(shí)，難以控制時(shí)間，適用于 中轉(zhuǎn)運(yùn)輸 由于在很多企業(yè)眼中，市場(chǎng)上的第三方物流與傳統(tǒng)倉儲(chǔ)運(yùn)輸企業(yè)沒有太大區(qū)別。 5 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 國家相關(guān)部門雖已明確表示了對(duì)物流行業(yè)的鼓勵(lì)政策，但在條塊分割、地區(qū)保護(hù)等關(guān)鍵問題上還在醞釀之中，相關(guān)政策的出臺(tái)還需要一定時(shí)間 南青文化因子提煉： 統(tǒng)一思想、謀定即動(dòng) 國家整個(gè)物流政策環(huán)境還不明朗，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)及波動(dòng)性一段時(shí)間內(nèi)依然存在，用文化統(tǒng)一思想，提升自身綜合能力，迅速成長(zhǎng)壯大才是發(fā)展的硬道理 ?政策調(diào)控 ... – 2023年 8月印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)我國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的意見》 – 正在廣東、浙江、上海進(jìn)行試點(diǎn)的《物流企業(yè)的分類和評(píng)價(jià)指標(biāo)》，有望在 2023年正式在全國推出實(shí)施 ... ?國家對(duì)物流政策逐步重視，使中國物流行業(yè)日趨規(guī)范 ?法律規(guī)范 ... – 95年制定《中華人民共和國國際貨物法》 – 03年 6月《中華人民共和國港口法》 – 03年 7月《中華人民共和國海關(guān)法》 – 04年 5月 1日頒布執(zhí)行《中華人民共和國道路交通安全法》 ... ?物流相關(guān)法律法規(guī)較不完善，缺少經(jīng)驗(yàn)，新法律出臺(tái)較慢 物流行業(yè)起步階段 物流行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展 6 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 未來 15年中國經(jīng)濟(jì)總量持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，物流形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)保持高速發(fā)展 預(yù)測(cè)部門 預(yù)測(cè)結(jié)果： GDP增長(zhǎng)率 國務(wù)院發(fā)展研究中心 2023－ 2023年： ％ － ％ 2023－ 2023年： ％ － ％ 2023－ 2023年： ％ － ％ 2023－ 2023年： ％ － ％ 世界銀行 2023－ 2023年： ％ 2023－ 2023年： ％ 亞洲開發(fā)銀行 2023－ 2023年： 6％ 2023－ 2023年： 5％ 高盛公司 2023－ 2023年： ％ 2023－ 2025年： ％ 國外機(jī)構(gòu)對(duì)未來 20年中國 GDP的預(yù)測(cè) 資料來源：西蒙庫茲涅茨著《各國經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)》 南青文化因子提煉： 激流勇進(jìn)，不進(jìn)則退 國家經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，物流行業(yè)發(fā)展迅猛，要求南青把握住時(shí)機(jī)，不斷拼搏進(jìn)取，創(chuàng)造先機(jī)，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 國家大興物流，并將發(fā)展現(xiàn)代物流經(jīng)濟(jì)納入“十五”計(jì)劃的今天，中小型物流企業(yè)正面臨著一個(gè)前所未有的機(jī)遇 目前我國物流業(yè)市場(chǎng)總量巨大，但總體規(guī)模較小，尚處于發(fā)展初期，隨著我國經(jīng)濟(jì)總量的持續(xù)增長(zhǎng)和經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的穩(wěn)步提高以及“假日經(jīng)濟(jì)”、“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”等創(chuàng)造出來的物流市場(chǎng)機(jī)會(huì)，專家預(yù)測(cè)，我國物流行業(yè)未來幾年將保持 20％的增長(zhǎng)速度 7 北大縱橫管理咨詢公司南青文化項(xiàng)目組 中國加入 WTO后給國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及第三方物流行業(yè)帶來巨大變化，物流企業(yè)未來發(fā)展必將形成新的格局 隨著物流市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻的提高，市場(chǎng)秩序的規(guī)范，將形成國有物流業(yè)、民營物流業(yè)與外資物流業(yè)三足鼎立，互相補(bǔ)充、互相競(jìng)爭(zhēng)、相互制衡、共同發(fā)展的新格局 中國經(jīng)濟(jì)將進(jìn)入開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段 主要特征 中國經(jīng)濟(jì)將提前達(dá)到開放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段 政府管理經(jīng)濟(jì)的方式、方法將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變 經(jīng)濟(jì)調(diào)整將以前所未有的深度和廣度展開 中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 ： 國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國際化 對(duì)大中型國企和中西部發(fā)展的壓力十分明顯 遵守國際規(guī)則將成為我們的義務(wù) 世貿(mào)組織的主要原則