某零售業(yè)目標(biāo)管理與績效考核(完整版)
【正文】 ? 期限： 12四、好目標(biāo)的條件n n 〈步驟七〉在辦公處所懸掛「目標(biāo)進(jìn)度牌」，隨時(shí)公布目標(biāo)進(jìn)度情形。n 〈步驟八〉編制全公司所有單位在內(nèi)的「目標(biāo)體系圖」，n 并讓全體員工知道。n 它是應(yīng)用行為科學(xué)原理，在組織內(nèi)主管與部屬之間采用會(huì)商的方式，共同研究商訂工作方針與目標(biāo)，訂定成果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，啟發(fā)各級人員，以達(dá)到改進(jìn)經(jīng)營績效的目的 。方針展開之完整架構(gòu)n 十二、 目標(biāo)卡的使用法n 六、 1 目標(biāo)管理與績效考核 2n 一、 方針管理與目標(biāo)管理之差異n 九、 績效評核3一、目標(biāo)管理的定義n (一 )目標(biāo)管理的由來n 目標(biāo)管理于 1954年，由著名的經(jīng)營學(xué)者 Peter Drucker在其著作n 「 The practice management」 中開始提倡。6二、實(shí)施目標(biāo)管理的程序n n 〈步驟一〉在設(shè)定目標(biāo)以前，要把所屬單位的全體員工集n 合在一起「發(fā)掘問題」。n 9n n 〈步驟一〉先讓部屬對于該期中途的成果做自我評價(jià)。n 1.如：? 達(dá)到百分之百的良品? 成為國際著名的大企業(yè)? 成為佔(zhàn)有率第一的公司2. 中長期目標(biāo)讓我們知道什麼是最重要的事，幫助我們決定事情的輕重緩急。 (職能別 )業(yè)績導(dǎo)向型，或是能力開發(fā)型n n24n 方針管理n 方針管理就是，依據(jù)經(jīng)營基本方針，制定長 (中 )期經(jīng)營計(jì)劃或短期經(jīng)營方針， 為使其有效率達(dá)成，由企業(yè)組織全體協(xié)力所進(jìn)行的活動(dòng)。n ，是由總經(jīng)理的目標(biāo)從上而下逐層展開。針年度目標(biāo)與執(zhí)行方策、評量標(biāo)準(zhǔn)? 策略方針管理的架構(gòu)圖4. 策略 方針管理的展開˙經(jīng)營理念˙經(jīng)營使命經(jīng)營願(yuàn)景˙經(jīng)營的目標(biāo)˙經(jīng)營的策略中長期方針˙中長期目標(biāo)˙中長期策略總經(jīng)理年度方針˙年度目標(biāo)˙重點(diǎn)策略部門年度方針˙年度目標(biāo)˙達(dá)成方策課級主管實(shí)施計(jì)畫˙年度目標(biāo)˙計(jì)畫擬定˙工作分配˙外部環(huán)境分析 ˙內(nèi)部環(huán)境分析˙過去實(shí)績問題 A﹙2﹚ 目標(biāo)一定要量化。因?yàn)?，確立目標(biāo)時(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)可行性，而不是自己的夢想，這個(gè)目標(biāo)，十之八九，不會(huì)是什麼大目標(biāo)。 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)法 多叉樹法：n ﹚34目標(biāo)之區(qū)分 (續(xù) )4. 總經(jīng)理目標(biāo)部門經(jīng)理目標(biāo)38雇主方面：提供適當(dāng)?shù)膱?bào)償評價(jià)執(zhí)行工作的情況留住員工繼續(xù)工作增加報(bào)償或升遷有權(quán)力指派調(diào)派工人作 員工方面：評價(jià)其所提報(bào)償?shù)墓叫员黄诖龍?zhí)行可靠的工作執(zhí)行工作令雇主滿意努力執(zhí)行好工作對工作執(zhí)行有責(zé)任結(jié)果：關(guān)系的維持與否執(zhí)行與評估留任或解雇工作與機(jī)會(huì)責(zé)任與指派39(二 )(Bushman, Indjejckian and Smith,1996)的研究指出， 11項(xiàng)績效評估的難題：n n n n n (leniencystrictness effect)40n (central tendency effect)n n n n n 41n (三 )評核的目的n ?用來做為甄募、解雇和升遷的目的。n ?所評估的品質(zhì)和數(shù)量要并重；僅重視數(shù)量，將會(huì)危害到公司生存和發(fā)展。45經(jīng)營理念、目標(biāo)與策略中長期目標(biāo)形成 擬定年度方針 部門方針展開 執(zhí)行 檢討 改善公司內(nèi)外部環(huán)境分析年度內(nèi)外部環(huán)境 SWOT分析異常分析改善對策經(jīng)營理念價(jià)值觀使命愿景基本方針經(jīng)營目標(biāo)發(fā)展策略 中長期方針目標(biāo)、策略公司年度方針目標(biāo)策略部門年度方針目標(biāo)方案方策執(zhí)行計(jì)劃方策管理特性實(shí)施項(xiàng)目目標(biāo)值計(jì)劃實(shí)施 定期檢討是否達(dá)成目標(biāo)年度方針報(bào)告公司SWOT 分析過去的實(shí)績問題點(diǎn)檢討年度成功的發(fā)展方向改善的重點(diǎn)方向去年及今年實(shí)績問題點(diǎn)檢討46經(jīng)營理念、目標(biāo)與策略中長期目標(biāo)及策略億元?成為「杰出經(jīng)營管理部 針方針展開的一般形式52方針目標(biāo)的展開 。策提高生產(chǎn)量 10%、成品的不良率為了確保製造處處長方針中的方策能夠確實(shí)的執(zhí)行，製造處處長之下的生產(chǎn)部門經(jīng)理、品管部門經(jīng)理、生管部門經(jīng)理就分別以處長方針中的各個(gè)方策做為經(jīng)理方針。管生 減少停工待料的次數(shù)降到 02.………..標(biāo) 方 為了
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